【每日心理学——冷热水效应】 NO.42

冷热水效应（巧用心理反差出惊喜），有人做过一个实验：一杯温水，保持温度不变，还有一杯冷水，一杯热水。如果先将手放在冷水中，再放到温水中，会感到温水热；如果先将手放在热水中，再放到温水中，会感到温水凉。同一杯温水，出现了两种不同的感觉，这就是冷热水效应。

这种现象的出现，是因为人人心里都有一杆秤，只不过是秤砣并不一致，也不固定。随着心理的变化，秤砣也在变化。当秤砣变小时，它所称出的物体重量就大，当秤砣变大时，它所称出的物体重量就小。人们对事物的感知，就是受这秤砣的影响。

例子：王女士平时不怎么演讲，有一次迫不得已，她必须进行演说。她的开场白是：“我是一个普普通通的家庭妇女，自然不会说出精彩绝伦的话语，因此恳请各位专家对我的发言不要笑话……”经她这么一说，听众心中的“秤砣”变小了，许多开始对她怀疑的人，也在专心听讲了。她简单朴实的演说完成后，台下的学者、评论家们感到好极了，他们认为她的演说达到了极高的水平。对于蔡女士的成功演讲，他们抱以热烈的掌声。

鲁迅先生说：“如果有人提议在房子墙壁上开个窗口，势必会遭到众人的反对，窗口肯定开不成。可是如果提议把房顶扒掉，众人则会相应退让，同意开个窗口。”鲁迅先生的精辟论述，谈的就是运用冷热水效应去促使对方同意。当提议“把房顶扒掉”时，对方心中的“秤砣”就变小了，对于“墙壁上开个窗口”这个劝说目标，就会顺利答应了。冷热水效应可以用来劝说他人，如果你想让对方接受“一盆温水”，为了不使他拒绝，不妨先让他试试“冷水”的滋味，再将“温水”端上，如此他就会欣然接受了。

我们平时要善用冷热水效应。如果对方想获得热水，我们可以降低对方的期望值，先让对方尝尝“冷水”的滋味，就会使他心中的“秤砣”变小，因此他即便获得“温水”也会感到高兴。人际交往中，如果让对方在关键时刻甚或平常日子里高高兴兴，还有什么事办不成呢？

此外，我们也应该保持良好的心态，避免被冷热水效应所影响。不要太在意别人的生活，不要因为别人的生活好或坏而导致自己心中的期望值出现动摇。当我们保持内心的秤砣合情合理，才能够对外界的事物以及自身都做出准确的评价。

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