#如何在职场做到有效沟通##沟通#

只有存量,没有增量

其实善于沟通的人都会像围棋高手一样,他们深藏不露,对于他不同意的观点,他会不显山不露水的,像在吃掉一个棋子之前,先悄悄的围住那枚棋子。如果你围不到这枚棋子,它是随时可以逃逸的,一旦被他围住,就逃脱不了了,到时候,你可能就心甘情愿的被它吃掉了,你也就无力反驳了。

我们经常在面对同一件事情,却有不同观点时,争吵的面红耳赤,争论喋喋不休,互不相让,你认为自己的对,他认为他的对,总之,感觉都要快打起来了。

你知道双方为什么达不成共识吗?原因很简单,也只有一个,那就是:没有获得认知增量。 “雄辩症”、“杠精”的共同特点就是:只有存量,没有增量。

只有存量,没有增量就是因为争辩的双方只会自说自话,不会去倾听和思考对方观点,理论,一味的只顾着输出自己的观点。倾听和思考才能让争辩的双方获得增量。

沟通:形成认知增量

双方都带着各自的认知存量进行辩论,通过辩论,实现双方的认知增量,而这个双方共有的认知增量就是共识,拥有了认知增量就容易达成共识。

我们经常把沟通理解为“消除堵塞,消除障碍”,这是不对的,因为沟通的本质就是形成共识,也就是获得认知增量的一个过程。

很多所谓的沟通,从沟通的愿望出发,结果形成了更大的沟通障碍,甚至成为完全的对立,把对话变成对抗,甚至是变成战争。为什么会出现这种情况呢?一个很重要的原因是那种所谓的沟通,是没有规则,没有逻辑的。

最近我在看吴伯凡老师的《认知方法论》,当中提到了「拉波波特法则」,对于沟通这件事,真的是茅塞顿开。

拉波波特法则

拉波波特法(Rapoport's rule),类似于沟通中的 “Yes,and” 原则,即先表达认可之处再提出反对意见。这个法则有四个实施步骤。

第一步:将对方的观点复述一遍,让对方意识到你真正理解了他的看法甚至表达的比他更透彻。

其实,第一步重点强调的就是倾听,你要先倾听,然后将倾听到的内容跟对方确认一遍,这样对方就感觉你很尊重他,你有认真听他讲话,你彻底理解了他表述的意思。

对方一看:吆,可以,你确实听懂了。一旦对方在头脑里形成这种认识,你到后面反驳的时候,他会想既然听明白了,还反驳,对方心里会咯噔一下:我是不是哪里不对呢?

如果没有这一步,你第一时间反驳,对方不会这么想,他会想:你根本就没明白我说的意思,所以,你们会一直争吵。

第二步:提出你对对方观点中认可的部分,列成一个清单——第一,我同意你什么;第二,我同意你什么;第三……尽可能让这个清单,既要清楚,量又要足够多,要让对方觉得你是他的另一个自我。

这一步,显而易见就是:让对方感觉你就是另一个他,你很同意他的观点,我就是你,你就是我,咱俩观点基本上一致,属于站在同一条战线上了,这时候,他就把你当成一个战壕里的朋友,当成自己人。

解除了敌对状态之后,你想一想,自己人内部再提出一些疑问和问题,他是不是就会认真思考了?就不会那么抵触了?

第三步:从这些认可观点中我学到了什么,让对方觉得自己的观点是有价值的。

这一步就是在强调认知增量。做到这一点,不是礼貌就可以达成的,你必须要对对方的观点有深切认识,必须要在听完对方观点以后,实质性修正你的某些看法,让对方实实在在感受到你从他的观点当中学到了什么。

这三步像下围棋:设定一个深藏不露的目标——你最不同意的那个观点,然后把它围住。在你想吃掉一颗子的时候,必须要围到它,如果你围不到这颗棋子,它是随时可以逃逸的。

第四步:提出自己反对的观点,并给出理由,此时相当于带着对方一起反省。

开始阐述你对对方不同意的地方,因为第二步和第三步你已经让他解除了敌对状态,让他把你当成自己人了,甚至当成“你就是他”了,你在反省就相当于他在反省——你的这种行为不知不觉把对方带入到一种反省,或者一种“自我对话”的状态。

这时候,他就会跟着你反省,并不会再跟着你争吵了。

所以,当你提出批评的时候,不是把你既成的一个观点强加给对方,而是在你跟对方对话的过程中,悄悄地放弃了自己的很多观点——你已经通过这种对话获得了新的认知。一定要把你的批评过程,让对方感受到是他自身循序渐进改变自己认识的过程。

更简单地说,你提出的批评,对方感受到的是他的认知增量,换句话说,是用助推的方式让对方实现某种迭代。

我们生活中,工作中大部分人的沟通方式都是遇见自己不同的观点和意见,第一时间提出反驳,这只会让人们潜意识的增强各自的敌对状态,无助于解决问题。

沟通厉害的人都是围棋高手,讲究的是慢慢吃掉你。#微博新知博主#

在直播文化冉冉上升之际,不少极具特色的主播们也从中分到了一杯羹![悲伤]
有些人凭着自己优越的成绩当起了主播,例如前运动员张国伟![悲伤]而有些人则是“另辟蹊径”,试图火出一番名堂。[悲伤]
当你听到“集美”、“嘴里刘能”、“cuo莓”、“你在无中生有、暗度陈仓”...作为当下最火的名词,想必大家都耳熟能详![悲伤]
而“发明”这些名词的是谁呢?
她原名叫郭蓓蓓,由于个性鲜明,经常 “口出成脏”,人送外号郭老师。
她表情浮夸,衣着朴素,经常做出一些极具夸张性的动作,与传统的网红有着不一样的差别![悲伤]
就是如此与众不同的“流量网红”,在前段时间还直接叫板赵露思,直接喊话:“给我跪下了舔脚都不配”![悲伤]
这可惹怒了不少粉丝,很多人觉得郭老师此番有点太过了。
联想到之前,郭老师还骂过肖战以及王一博等人,不免让人对郭老师的为人产生了怀疑![悲伤]
那么没有颜值,没有身材,身无长物的她是怎么成名的呢?
从扮丑博眼球到语言大师,郭老师的“流量钥匙”到底是什么?
那么这次就来聊一聊郭老师。[悲伤]
01出名前的岁月静好
看着网络上一个个不修边幅,浮夸的视频,你很难将它和郭老师年龄对上。
这个看似40-50不等的网红,却是个实打实的90后![悲伤]
1994年,河北的一个农户家里生了个女娃娃,父母取名郭蓓蓓。
小时候的郭蓓蓓长得其实不太出众,扎在人群里都找不出来![悲伤]
自小就是村里被人看不起的人,甚至还因为长得丑被受排挤![悲伤]
2017年,是她人生命运的转折点。
这一年,郭蓓蓓和老公做生意失败回到了老家,面对着巨额的债款,郭蓓蓓有点闯不过气来,更让她难过的是邻居们的冷嘲热讽![悲伤]
村里人都毫不客气地说到:“缺心眼,活该赔钱![悲伤]”
但能怎么办呢?郭蓓蓓还是得想办法去赚钱。[悲伤]虽然换了不少工作,但拿到手的钱也不多。
有一次听说直播网络可以赚钱,头也不回地开始了直播的生涯![悲伤]
在众人的嘲笑和冷眼中,她踏上了一条坎坷而心酸的路。[悲伤]
那个时候的郭蓓蓓也同许多女网红一样,开滤镜,教化妆,模仿舞蹈,分享一些日常生活。
过了一段“岁月静好”的时光,可惜网络的世界很残酷![悲伤]
同等类型的主播实在太多了,别人有上天赏的美貌,匀称的身材,郭蓓蓓根本没有优势取胜。[悲伤]
而后她便试图分享创业经历来吸引粉丝的注意力。
在她的口中,自己和丈夫做生意失败,负债十几万的同时连房子都被拆了抵债![悲伤]
当过销售,洗过碗,但都无法负担高昂的赔款,举步维艰的她听闻直播可以赚钱,便踏上了这条征程。[悲伤]
可对于故事的真实性,无人知晓,毕竟郭蓓蓓分享过无数个版本的故事!
先不论真假,在一个个故事的助力之下,郭蓓蓓的确获得了许多流量。
主播总会遇见黑粉,而郭蓓蓓做的是负隅顽抗,抗争到底![悲伤]
然后一系列的话术涌现出来,看得人惊叹不已,郭蓓蓓的形象也朝着下坡路走!
02梦开始的地方
普通主播行不通,郭蓓蓓便加入吃播的洪流之中。[悲伤]
为了和一般的吃播博主区分开,郭蓓蓓在吃播时总是蓬头垢面,不修边幅,甚至把滤镜也关了。
同时还自创了郭式吃播,由于口音问题,总能把一些水果说得十分搞笑![悲伤]
例如猕hotel、次莓、牛奶milk、红心火龙果儿!
网友虽然很疑惑,但又因为猎奇心理都会进去看。
长此以往,郭蓓蓓的吃播视频走红,其中最高播放量可以到达650万的热度![悲伤]
她所自创的郭言郭语,也成为当下网络用词最热门的的一种体系。[悲伤]
由于总能蹦出一些新鲜词汇,网友称她为语言大师郭老师!
03“语言大师”彻底放飞自我
看着自己的视频如此受欢迎,郭老师便往更为浮夸的方面发展。
趁着热度还在,她又发布了闻袜子,闻脚,放屁等低俗视频![悲伤]
甚至与老公在直播间打架,而后痛哭流涕地称自己很惨。[悲伤]
巨大热度之下,俩人还冲到了热搜榜第四!
然后没过多久就自己澄清,其实自己是为了人气才和老公这般搞事情。
这行径不就和韩安冉和小猪的世纪battle别无二致?
若是遇见吐槽的网友,郭老师必用她的“语言功底”,把他送回家![悲伤]
外人对此行径很疑惑,但粉丝却觉得很好笑,甚至高呼郭老师厉害,还一度将郭言郭语视为一种才艺。[悲伤]
主播们为了pk热度,总会采用连麦的方式进行battle。
而郭老师便是整个圈子里的常胜将军,每次都能把对手打败![悲伤]
在一次与另一位主播pk的时候,要求对方关掉滤镜,还称对方是绿茶。[悲伤]
在直播结束后,甚至做出诋毁另一位直播的做法,号召粉丝抵制。
网友们也不敢她说的是真是假,只是一昧地选择相信她![悲伤]
甚至一些压力大的网友主动搜索郭老师的视频进行观看。[悲伤]
当郭老师进行“全国巡演”的时候,网络上更是掀起偶遇郭老师的话题。
每当她路过一个地方,总会引起骚动,道路也围得水泄不通,堪比娱乐圈粉丝追星的场面![悲伤]
一些痴迷郭老师的粉丝也曾做出私生饭的行为!
以吐槽为由,精准的低俗搞怪,这或许就是她的流量钥匙吧!
04和明星们的爱恨情仇
在巨大的流量和热度之下,郭老师的收入也呈指数形式增长。[悲伤]
某宝的郭老师同款卖出超高销量,郭老师自己也授权开了店铺,出售一系列同款周边,卖得都不赖。
甚至有人爆料她的年收入已经超过千万![悲伤]
而郭老师本人也曾在直播中回应这个话题,称自己的代言费要300万,出场费则是30万,网红的收入着实可观!
名气越来越大,不少明星也纷纷和郭老师梦幻联动。[悲伤]
凭借“蛋黄的长裙受害者身份”火起来的女rapper乃万,在和郭老师连麦的时候还激动不已。
不敢相信对面的是真人,看起来是郭老师的迷妹无疑![悲伤]
就连沈腾这般搞笑演员,也曾在很多场合模仿郭言郭语。[悲伤]
锦鲤妹妹杨超越甚至多次观看郭老师的视频,刷礼物无数,看来郭老师实火无疑。
可惜在流量的造势之下,郭老师变得飘飘然,觉得很多名人都在高攀自己。[悲伤]
有网友在郭老师的直播时告诉她,演员赵露思很喜欢她,希望俩人可以连麦互动。
按道理说赵露思现在的咖位小一点,但《传说中的陈芊芊》等作品都很出众![悲伤]
在95后小花中算得上很火的存在。[悲伤]
可是郭老师却觉得对方配不上自己,甚至“出口成脏”吐槽对方。
当该事件愈演愈烈之下,郭老师又站出来道歉,称自己很喜欢赵露思![悲伤]
很多郭粉都觉得郭老师的性格过于耿直,希望粉丝不要计较。[悲伤]
可是郭老师如此行径并非一两次,而是罄竹难书。
在直播里程肖战的长相一般般,就像个大蛤蟆一样![悲伤]
当网友让她评论其他明星时,郭老师便罗列了王一博,王俊凯,蔡徐坤等人。[悲伤]
宣称他们长得很一般,都不怎么帅。
己所不欲勿施于人,当初网友议论她的长相时,郭老师也是一副愤怒不已的样子,没曾想如今又这般评价他人!
与此同时,她还会吐槽一些明星的能力![悲伤]
比如称华晨宇的节目很枯燥,看着都很烦闷;在郑爽还未凉的时候称她情商低!
换其他网红,如此发言绝对会被喷惨![悲伤]
可是郭老师坐拥千万粉丝,对此不以为意,这或许就是她嚣张的本钱吧!
一个相貌平平,出身农村,没有任何才华,靠着“语言魅力”在短短两年期间就成为超级网红,她真的能长久么?
网络的世界最不缺的就是标新立异的网红,曾经的芙蓉姐姐、giao就是最好的例子。
当热度散去之后,留下的只有落寞![悲伤]
众星捧月又如何,还不是成为“快餐文化”下的牺牲品![悲伤]
总而言之,郭老师的成名是无数类似网红的缩影,在一定程度上也是时代的悲哀。
网红们,想要真正做到出名口碑两不误,还是得靠实力取胜!

在直播文化冉冉上升之际,不少极具特色的主播们也从中分到了一杯羹。
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就是如此与众不同的“流量网红”,在前段时间还直接叫板赵露思,直接喊话:“给我跪下了舔脚都不配”![可怜]
这可惹怒了不少粉丝,很多人觉得郭老师此番有点太过了![可怜]
联想到之前,郭老师还骂过肖战以及王一博等人,不免让人对郭老师的为人产生了怀疑。
那么没有颜值,没有身材,身无长物的她是怎么成名的呢?
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那么这次就来聊一聊郭老师![可怜]
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看着网络上一个个不修边幅,浮夸的视频,你很难将它和郭老师年龄对上。
这个看似40-50不等的网红,却是个实打实的90后![可怜]
1994年,河北的一个农户家里生了个女娃娃,父母取名郭蓓蓓![可怜]
小时候的郭蓓蓓长得其实不太出众,扎在人群里都找不出来。
自小就是村里被人看不起的人,甚至还因为长得丑被受排挤![可怜]
2017年,是她人生命运的转折点![可怜]
这一年,郭蓓蓓和老公做生意失败回到了老家,面对着巨额的债款,郭蓓蓓有点闯不过气来,更让她难过的是邻居们的冷嘲热讽。
村里人都毫不客气地说到:“缺心眼,活该赔钱![可怜]”
但能怎么办呢?郭蓓蓓还是得想办法去赚钱![可怜]虽然换了不少工作,但拿到手的钱也不多。
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在众人的嘲笑和冷眼中,她踏上了一条坎坷而心酸的路![可怜]
那个时候的郭蓓蓓也同许多女网红一样,开滤镜,教化妆,模仿舞蹈,分享一些日常生活。
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同等类型的主播实在太多了,别人有上天赏的美貌,匀称的身材,郭蓓蓓根本没有优势取胜![可怜]
而后她便试图分享创业经历来吸引粉丝的注意力。[可怜]
在她的口中,自己和丈夫做生意失败,负债十几万的同时连房子都被拆了抵债。
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先不论真假,在一个个故事的助力之下,郭蓓蓓的确获得了许多流量。[可怜]
主播总会遇见黑粉,而郭蓓蓓做的是负隅顽抗,抗争到底。
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