万事皆二面,有意识抵抗安利向物欲和同辈压力之后生活真的有在变轻松,昨晚去迪士尼小程序看了看票,然后以不去迪士尼不会死吧彻底决定这两年不自己主动去迪士尼(如果有外地朋友想去玩可能会改变主意),还有努力不在逛商场的时候因为一时冲动买下暂时不缺的单品种类,大概就是可有可无的欲望就让它无是初学者的必备功课,不过慢慢感觉自己在变钝...抗拒参与大部分集体小组活动,不愿意将就着和走一路一句话没有的新室友吃饭(当然她人很好!just我性格孤僻[泪])宁愿一个人等餐点过了去ご华夫饼,昨天看源氏物语电影,可以,近期美女看够了。

#如何在职场做到有效沟通##沟通#

只有存量,没有增量

其实善于沟通的人都会像围棋高手一样,他们深藏不露,对于他不同意的观点,他会不显山不露水的,像在吃掉一个棋子之前,先悄悄的围住那枚棋子。如果你围不到这枚棋子,它是随时可以逃逸的,一旦被他围住,就逃脱不了了,到时候,你可能就心甘情愿的被它吃掉了,你也就无力反驳了。

我们经常在面对同一件事情,却有不同观点时,争吵的面红耳赤,争论喋喋不休,互不相让,你认为自己的对,他认为他的对,总之,感觉都要快打起来了。

你知道双方为什么达不成共识吗?原因很简单,也只有一个,那就是:没有获得认知增量。 “雄辩症”、“杠精”的共同特点就是:只有存量,没有增量。

只有存量,没有增量就是因为争辩的双方只会自说自话,不会去倾听和思考对方观点,理论,一味的只顾着输出自己的观点。倾听和思考才能让争辩的双方获得增量。

沟通:形成认知增量

双方都带着各自的认知存量进行辩论,通过辩论,实现双方的认知增量,而这个双方共有的认知增量就是共识,拥有了认知增量就容易达成共识。

我们经常把沟通理解为“消除堵塞,消除障碍”,这是不对的,因为沟通的本质就是形成共识,也就是获得认知增量的一个过程。

很多所谓的沟通,从沟通的愿望出发,结果形成了更大的沟通障碍,甚至成为完全的对立,把对话变成对抗,甚至是变成战争。为什么会出现这种情况呢?一个很重要的原因是那种所谓的沟通,是没有规则,没有逻辑的。

最近我在看吴伯凡老师的《认知方法论》,当中提到了「拉波波特法则」,对于沟通这件事,真的是茅塞顿开。

拉波波特法则

拉波波特法(Rapoport's rule),类似于沟通中的 “Yes,and” 原则,即先表达认可之处再提出反对意见。这个法则有四个实施步骤。

第一步:将对方的观点复述一遍,让对方意识到你真正理解了他的看法甚至表达的比他更透彻。

其实,第一步重点强调的就是倾听,你要先倾听,然后将倾听到的内容跟对方确认一遍,这样对方就感觉你很尊重他,你有认真听他讲话,你彻底理解了他表述的意思。

对方一看:吆,可以,你确实听懂了。一旦对方在头脑里形成这种认识,你到后面反驳的时候,他会想既然听明白了,还反驳,对方心里会咯噔一下:我是不是哪里不对呢?

如果没有这一步,你第一时间反驳,对方不会这么想,他会想:你根本就没明白我说的意思,所以,你们会一直争吵。

第二步:提出你对对方观点中认可的部分,列成一个清单——第一,我同意你什么;第二,我同意你什么;第三……尽可能让这个清单,既要清楚,量又要足够多,要让对方觉得你是他的另一个自我。

这一步,显而易见就是:让对方感觉你就是另一个他,你很同意他的观点,我就是你,你就是我,咱俩观点基本上一致,属于站在同一条战线上了,这时候,他就把你当成一个战壕里的朋友,当成自己人。

解除了敌对状态之后,你想一想,自己人内部再提出一些疑问和问题,他是不是就会认真思考了?就不会那么抵触了?

第三步:从这些认可观点中我学到了什么,让对方觉得自己的观点是有价值的。

这一步就是在强调认知增量。做到这一点,不是礼貌就可以达成的,你必须要对对方的观点有深切认识,必须要在听完对方观点以后,实质性修正你的某些看法,让对方实实在在感受到你从他的观点当中学到了什么。

这三步像下围棋:设定一个深藏不露的目标——你最不同意的那个观点,然后把它围住。在你想吃掉一颗子的时候,必须要围到它,如果你围不到这颗棋子,它是随时可以逃逸的。

第四步:提出自己反对的观点,并给出理由,此时相当于带着对方一起反省。

开始阐述你对对方不同意的地方,因为第二步和第三步你已经让他解除了敌对状态,让他把你当成自己人了,甚至当成“你就是他”了,你在反省就相当于他在反省——你的这种行为不知不觉把对方带入到一种反省,或者一种“自我对话”的状态。

这时候,他就会跟着你反省,并不会再跟着你争吵了。

所以,当你提出批评的时候,不是把你既成的一个观点强加给对方,而是在你跟对方对话的过程中,悄悄地放弃了自己的很多观点——你已经通过这种对话获得了新的认知。一定要把你的批评过程,让对方感受到是他自身循序渐进改变自己认识的过程。

更简单地说,你提出的批评,对方感受到的是他的认知增量,换句话说,是用助推的方式让对方实现某种迭代。

我们生活中,工作中大部分人的沟通方式都是遇见自己不同的观点和意见,第一时间提出反驳,这只会让人们潜意识的增强各自的敌对状态,无助于解决问题。

沟通厉害的人都是围棋高手,讲究的是慢慢吃掉你。#微博新知博主#

昨天小足球课,小稳再次拒绝独立上课,课后接她回家,想搞清楚原因,于是用或安抚或鼓励或耐心或生气或威胁的语气问了一路,她都沉默不语,最后下车时告诉我:妈妈,这个问题我不想回答。虽然现在不再试图去改变别人,却忘记孩子也是独立的个体,她并不属于我更不是我,她有自己的特点喜恶想法个性,就让她成为她喜欢的自己吧。


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