【这三个号码何时拨打，你可知道？——12315、12345双号并行、乘电梯遇险拨打96533】据悉，目前省市场监管局已完成12315与12345双号并行和取消12365热线等相关工作，同时启用96533为我省电梯应急救援热线。消费者可以通过拨打12315或者12345热线进行消费维权投诉和举报；乘坐电梯如遇危险时，可拨打96533进行应急救援。

另据记者了解，接下来省市场监管局将继续加大消费维权工作力度。一是深入推进12345接收与12315业务办理衔接机制建设，实现12345热线平台与全国12315平台五级贯通，互联互通、信息共享和业务实时交互，畅通投诉举报渠道，优化监管手段，提升12315智能监管水平，加强投诉举报的接收、转办、受理、处理力度，更好回应社会关切和维护消费者合法权益。

二是充分运用12315效能评估评价系统，回溯整改投诉举报处理各环节的问题，提高投诉举报处置质量和效率，全面提升12315工作整体效能，全力保障广大消费者的合法权益。

#乐山身边事#【超市买的米里长虫？部门现场开展检查】“我昨晚在金口河区和平路的某超市买了一袋某牌大米，回家后发现里面长了虫，于是今晚到超市咨询，但售货员却说是我购买时自己没看清楚，大米生虫是正常现象。”8月28日，市民腾女士拨打12345心连心服务热线投诉，认为超市的解释不合理。

接到热线后，市心连心服务中心将事项交金口河区人民政府，由金口河区市场监督管理局办理。在与腾女士电话联系了解基本情况后，执法人员到该超市开展食品安全检查，发现超市库房内存放有8袋某牌大米，生产日期标示为2020年12月5日，无涂改痕迹，保质期18个月，肉眼观察包装内大米色泽正常、无霉变现象，每袋大米内有少数“米虫”爬行，超市负责人表示该批产品已做退货处理。

因大米属稻谷初加工后的食用农产品，在未添加防腐剂和防虫剂的同时，存储于适宜的温度、湿度环境中会自然生长“米虫”，在未超过保质期的情况下剔除“米虫”并清洗蒸煮成米饭，不影响食用安全。而针对该超市大米储存条件问题，执法人员现场责令超市负责人改善库房和超市内部的通风条件，增加温湿度调节设施，同时加强进货查验和平时食品管理，提高服务水平、避免消费纠纷。

随后，工作人员将对该超市的检查处理情况告知了腾女士，并就大米生虫的现象做了解释，超市负责人也现场向腾女士表达歉意，表示将加强食品安全管理和从业人员服务水平管理，腾女士对办理情况表示了认可。（记者 宋雪 图据网络与本文无关）

#乐山教育##乐山交通#【孩子放学乘车不便？高新区：争取早日开通公交专线】

“我的孩子就读乐山高新区实验小学一年级，每天17点放学，但是学校的交通车半小时后才发班，周围又没有其他公交车可乘坐，这就导致孩子要多滞留很长时间。”9月3日，家住乐山高新区江鳞御景小区的钟女士拨打12345心连心服务热线，表示家长因工作不方便每日接送，而孩子滞留期间可能存在安全隐患，建议乐山高新区多开通公交车或者专线车。

接到热线后，市心连心服务中心将事项交乐山高新区管委会办理。经核实，钟女士提到的交通车，是乐山高新区管委会为方便园区市民和企业职工出行开设的交通车。乐山高新区实验小学开学后，为方便学生而将其中两辆交通车调剂，用于学生上学放学时间段乘坐。

根据学校时间安排，交通车下午放学后的第一班车负责接送一年级、二年级学生乘坐，其中二年级的放学时间为17点10分，考虑到低年级学生行动较缓慢，故第一班车的发班时间定为17点30分比较合适。针对钟女士的建议，乐山高新区将积极对接市交通运输局，争取早日开通园区公交专线，解决居民和学生的出行问题。

（记者：宋雪）