#我为联通服务点赞# 【引导分流式服务 助力营业厅提升服务水平】
为了进一步提升营业厅服务水平，降低客户排队等候时长，双鸭山联通友谊分公司营业厅通过采取“引导分流式服务”，提升营业厅服务水平，取得显著效果。
引导分流式服务，即客户进厅时引导员第一时间询问客户办理业务类型，根据类型帮助营业台席分流。厅内流动服务人员统一为用户填写业务预处理卡，将注意事项提前告知客户，等客户到业务台席办理时，业务受理员就可以直接为其办理业务，节约受理询问时间。流动服务人员还会利用客户等候办理的时间向其推荐中国联通APP、微信平台等渠道如何办理、查询业务，从源头上减少进厅人数。同时，营业厅内还定期更新业务闲忙时提示牌，供客户参考，以方便客户错开业务办理高峰。
“引导分流式服务”举措实施后，不仅业务受理时间明显缩短，而且等待办理业务的客户也进一步了解了联通业务，这一举措获得了广大客户的赞许！#中国联通 我为群众办实事#

2021年9月16日4时33分，四川省泸州市泸县发生6.0级地震。联合经纪四川省分公司派驻泸县业务区域工作人员第一时间与教育主管部门取得联系，到达学校现场协助开展灾情查勘工作，及时了解和掌握师生受伤和学校受损情况；加入泸县抗震救灾志愿者队伍，主动配合安置点开展抢险救灾工作；公布7×24小时报案电话，无缝对接提供协助索赔服务；主动联系和慰问受损客户，为客户提供送医、协助索赔、生活帮扶等服务；与保险公司沟通，迅速启动涉教保险理赔绿色通道，简化理赔流程和手续，及时跟进理赔服务。

【最新！#张家口市经开区情况通报#】关于沈家屯镇110国道附近仓库起火的情况通报。2021年9月16日13时40分左右，沈家屯镇110国道附近凯丰挤塑板厂车间发生火灾，消防人员、工作人员第一时间赶往现场处置，16时55分，火已经全部扑灭。起火时车间内没有人员进行作业，火灾没有造成人员伤亡。起火原因正在调查当中。来源|经开发布[记者|赵红][编辑|李硕]