#简阳播报# #连线成都# 【满意度全国第一，成都如何做到？】83.72分！2020年度全国公共服务质量满意度，成都位居第一。
近日，国家市场监督管理总局印发《2020年全国公共服务质量监测情况通报》，监测结果显示，在全国31个省（区、市）共110个监测城市中，成都市以83.72分位居2020年度全国公共服务质量满意度第一位。
全国公共服务质量满意度全国第一，成都如何做到？即日起小布邀请市级各部门为您解答，今日专访：成都市市场监管局、市文广旅局相关负责人，先来看看成都市市场监管局相关负责人如何解读↓↓↓
12个方面68个指标，是什么撑起了成都公共服务质量满意度全国第一？
最新“出炉”的2020年全国公共服务质量监测结果显示，成都以83.72高分位居2020年度全国公共服务质量满意度第一位。“这也是成都在全国公共服务质量监测中的最好成绩。”成都市市场监管局相关负责人表示。在短短时间内，超越北京、上海等一线城市，排名跃居全国110个城市之首，成都做了什么？
梳理纳入监测的12个领域，成都在医疗服务、公共文化、公共体育、养老服务领域满意度得分全国第一，在公共教育、生态环境、公共安全、政务服务领域满意度得分位居前三。这些领域均与“高质量发展”与“高品质民生”息息相关，只有公共服务必须达到一定的水准，才能够满足人民不断提升的需求。例如，创造更好的教育条件，提供具有更高性价比的医疗服务，实现充分的老年人权益保障，等等。
成都正在实施的幸福美好生活十大工程，正是涵盖公共服务、交通出行、城市更新、创新创业、城市安全、全龄友好等十大领域，每个方面都与城市高质量发展紧密相连，每项措施都与市民日常生活息息相关。仔细对照2020年全国公共服务质量监测领域的12个方面68个指标，幸福美好生活十大工程至少过半数与所监测的领域直接相关。
事实上，在不久前公布的2021年成都经济“半年报”中，有这样一组数据更直观：在民生投入上，公共服务投资完成369.6亿元、增长41.3%；卫生和社会工作、公共管理社会保障和社会组织投资分别增长71.9%、126.7%。透过这本“经济账”里，似乎能找到成都公共服务质量监测排名跃居全国第一的原因。在成都市市场监督管理局相关负责人看来，幸福美好生活十大工程决策部署的实施过程中，全市各级各部门坚持补短板、强弱项、提质量，为成都持续创造高品质生活宜居地优势做强了公共服务支撑。
四个公共服务领域满意度全国最高分，成都如何巩固长板？
在全国公共服务质量监测“总分”取得历史最好成绩的同时，人们更关注，成都如何巩固公共服务质量长板优势，又该进一步提升哪些领域的公共服务质量？
医疗服务具体监测指标涉及就医流程(包括入院办理手续)的简便性、医疗费用的合理性 、门诊候诊等候时间等多个方面，成都凭什么在这些领域拿到高分？
答案或许通过幸福美好生活十大工程项目的建设进展能窥见一斑。今年1~6月，成都优质医疗资源扩容，25家医院新晋等级，其中新晋三甲医院15家，三乙医院6家，二甲医院4家，晋级医院数量创历史之最，成都市优质医疗资源总量快速增长，标志着成都医疗服务能力再上新台阶。与此同时，成都加强高水平临床重点专科建设的同时，推进城市医联体国家试点，网格化城市医联体试点工作开展以来，成都已实现610家医疗机构检查检验结果互认，实施远程诊疗项目含远程心电、远程影像、远程会诊、远程PACS、远程肺功能、远程脑电等37项，远程诊疗服务259万余人次，成都网格化城市医联体做法也受到了国家卫健委肯定性评价。此外，成都还实施公共卫生体系提升行动，构建了强大的公共卫生体系。
“监测结果显示，成都社会保障、公共交通和公共就业三个领域的公共服务质量满意度排名还有较大提升空间。”成都市市场监管局相关负责人还坦言，这三项指标目前在全国110个城市中，分别排名全国第11位、第10位和第5位，“希望在深入实施幸福美好生活十大工程中，着力提高这些领域的公共服务满意度。”
在“总分”跃居全国榜首，取得历史最好成绩的同时，有一些细节更值得关注。
在监测细分领域，成都市在医疗服务、公共文化、公共体育、养老服务领域满意度得分全国第一，在公共教育、生态环境、公共安全、政务服务领域满意度得分位居前三。
成都市在创新推动文旅公共服务高质量发展中做了哪些工作？成都市文广旅局相关负责人进行了深度解读↓↓↓
硬件设施持续上新，13个城市文化地标建设密集启动，高品质的公共文化新空间批量呈现
首先，围绕建设世界文化名城，成都城市音乐厅、露天音乐公园等大型文化设施相继投入使用，同时，天府美术馆、当代艺术馆、金沙演艺综合体等13个地标文化设施正在建设中。
其次，高品质公共文化新空间批量呈现。推动现有基层文化设施“亲民化”改造升级，成都市每年新打造44个基层综合性文化服务中心示范点并纳入市委市政府民生目标，从空间布局、氛围营造、服务提升等方面着力，让基层服务中心成为居民“乐聚”之地。
便民举措丰富多样，公共图书馆联盟、“文化天府云”APP，一批鲜活的基层综合性文化服务中心社会化运行试点。
一座城市公共文化服务的好与坏，还要看它最终与市民生活的贴近度和对繁荣文化空间的支持度。
据悉，成都市的各大文化馆以市民文化艺术学校为主要模式举办各类培训，2020年举办各类培训4000多个，培训10万人次。
此外，成都图书馆作为中心馆与区（市）县馆共同组成公共图书馆联盟，成都市统一借阅平台，统一构建读者数据库，实现数字资源全域共建共享，市、县、乡、村四级通借通还。
加强“公共文化服务大数据应用文化部重点实验室实践基地”建设，成都市公共文化基于“文化天府云”线上线下服务内容不断融合。
同时，成都的基层阵地社会化运行管理活跃发展，涌现出了和美社区、沙河街道、二仙桥街道、中和街道等一批鲜活的基层综合性文化服务中心社会化运行试点案例。
品牌活动影响不断提升，去年线上服务项目4万余件，线下文化活动9万余场。
成都市利用数字文化资源组织开展丰富多样的线上服务项目，2020年线上服务项目4万余件，线上参与人数达3500万余人次。持续推进公共服务品牌化建设，做强“一县一品牌，一镇一亮点，一村（社区）一特色”，2020年成都市开展“成都文化四季风”“走基层文化惠民演出”等线下文化活动9万余场，线下参与人数达1250万余人次。
关于城市文旅品牌活动也在持续推进，成功举办第六届中国诗歌节、第七届成都创意设计周、第八届中国网络视听大会等大型城市文化活动，积极培育街头艺术表演等本土音乐大奖大赛品牌，引进草莓音乐嘉年华、卧室音乐节等20余个市场音乐节会。
管理评估形成规范，出台首个公共文化服务地方标准，建立常态资金绩效评价机制。
去年，成都市出台了这座城市的首个公共文化服务地方标准。发布并实施《成都市基层综合性文化服务中心服务规范》，明确了基层阵地服务条件、服务内容、服务频次、服务管理、服务监督与评价等9个方面的具体要求。
“文旅e管家”已实现对市、县、乡、村四级公共文化服务开展大数据动态监管，同时，建立常态资金绩效评价机制，确保公服资金发挥更大效益。
在成渝地区双城经济圈建设和成德眉资同城化发展中，发挥成都国家公共文化服务体系示范区作用，主动与其它城市签定战略合作协议，建立常态合作机制。
公共服务质量满意度全国第一，来给成都点赞。（成都发布）
近日，国家市场监督管理总局印发《2020年全国公共服务质量监测情况通报》，监测结果显示，在全国31个省（区、市）共110个监测城市中，成都市以83.72分位居2020年度全国公共服务质量满意度第一位。
全国公共服务质量满意度全国第一，成都如何做到？即日起小布邀请市级各部门为您解答，今日专访：成都市市场监管局、市文广旅局相关负责人，先来看看成都市市场监管局相关负责人如何解读↓↓↓
12个方面68个指标，是什么撑起了成都公共服务质量满意度全国第一？
最新“出炉”的2020年全国公共服务质量监测结果显示，成都以83.72高分位居2020年度全国公共服务质量满意度第一位。“这也是成都在全国公共服务质量监测中的最好成绩。”成都市市场监管局相关负责人表示。在短短时间内，超越北京、上海等一线城市，排名跃居全国110个城市之首，成都做了什么？
梳理纳入监测的12个领域，成都在医疗服务、公共文化、公共体育、养老服务领域满意度得分全国第一，在公共教育、生态环境、公共安全、政务服务领域满意度得分位居前三。这些领域均与“高质量发展”与“高品质民生”息息相关，只有公共服务必须达到一定的水准，才能够满足人民不断提升的需求。例如，创造更好的教育条件，提供具有更高性价比的医疗服务，实现充分的老年人权益保障，等等。
成都正在实施的幸福美好生活十大工程，正是涵盖公共服务、交通出行、城市更新、创新创业、城市安全、全龄友好等十大领域，每个方面都与城市高质量发展紧密相连，每项措施都与市民日常生活息息相关。仔细对照2020年全国公共服务质量监测领域的12个方面68个指标，幸福美好生活十大工程至少过半数与所监测的领域直接相关。
事实上，在不久前公布的2021年成都经济“半年报”中，有这样一组数据更直观：在民生投入上，公共服务投资完成369.6亿元、增长41.3%；卫生和社会工作、公共管理社会保障和社会组织投资分别增长71.9%、126.7%。透过这本“经济账”里，似乎能找到成都公共服务质量监测排名跃居全国第一的原因。在成都市市场监督管理局相关负责人看来，幸福美好生活十大工程决策部署的实施过程中，全市各级各部门坚持补短板、强弱项、提质量，为成都持续创造高品质生活宜居地优势做强了公共服务支撑。
四个公共服务领域满意度全国最高分，成都如何巩固长板？
在全国公共服务质量监测“总分”取得历史最好成绩的同时，人们更关注，成都如何巩固公共服务质量长板优势，又该进一步提升哪些领域的公共服务质量？
医疗服务具体监测指标涉及就医流程(包括入院办理手续)的简便性、医疗费用的合理性 、门诊候诊等候时间等多个方面，成都凭什么在这些领域拿到高分？
答案或许通过幸福美好生活十大工程项目的建设进展能窥见一斑。今年1~6月，成都优质医疗资源扩容，25家医院新晋等级，其中新晋三甲医院15家，三乙医院6家，二甲医院4家，晋级医院数量创历史之最，成都市优质医疗资源总量快速增长，标志着成都医疗服务能力再上新台阶。与此同时，成都加强高水平临床重点专科建设的同时，推进城市医联体国家试点，网格化城市医联体试点工作开展以来，成都已实现610家医疗机构检查检验结果互认，实施远程诊疗项目含远程心电、远程影像、远程会诊、远程PACS、远程肺功能、远程脑电等37项，远程诊疗服务259万余人次，成都网格化城市医联体做法也受到了国家卫健委肯定性评价。此外，成都还实施公共卫生体系提升行动，构建了强大的公共卫生体系。
“监测结果显示，成都社会保障、公共交通和公共就业三个领域的公共服务质量满意度排名还有较大提升空间。”成都市市场监管局相关负责人还坦言，这三项指标目前在全国110个城市中，分别排名全国第11位、第10位和第5位，“希望在深入实施幸福美好生活十大工程中，着力提高这些领域的公共服务满意度。”
在“总分”跃居全国榜首，取得历史最好成绩的同时，有一些细节更值得关注。
在监测细分领域，成都市在医疗服务、公共文化、公共体育、养老服务领域满意度得分全国第一，在公共教育、生态环境、公共安全、政务服务领域满意度得分位居前三。
成都市在创新推动文旅公共服务高质量发展中做了哪些工作？成都市文广旅局相关负责人进行了深度解读↓↓↓
硬件设施持续上新，13个城市文化地标建设密集启动，高品质的公共文化新空间批量呈现
首先，围绕建设世界文化名城，成都城市音乐厅、露天音乐公园等大型文化设施相继投入使用，同时，天府美术馆、当代艺术馆、金沙演艺综合体等13个地标文化设施正在建设中。
其次，高品质公共文化新空间批量呈现。推动现有基层文化设施“亲民化”改造升级，成都市每年新打造44个基层综合性文化服务中心示范点并纳入市委市政府民生目标，从空间布局、氛围营造、服务提升等方面着力，让基层服务中心成为居民“乐聚”之地。
便民举措丰富多样，公共图书馆联盟、“文化天府云”APP，一批鲜活的基层综合性文化服务中心社会化运行试点。
一座城市公共文化服务的好与坏，还要看它最终与市民生活的贴近度和对繁荣文化空间的支持度。
据悉，成都市的各大文化馆以市民文化艺术学校为主要模式举办各类培训，2020年举办各类培训4000多个，培训10万人次。
此外，成都图书馆作为中心馆与区（市）县馆共同组成公共图书馆联盟，成都市统一借阅平台，统一构建读者数据库，实现数字资源全域共建共享，市、县、乡、村四级通借通还。
加强“公共文化服务大数据应用文化部重点实验室实践基地”建设，成都市公共文化基于“文化天府云”线上线下服务内容不断融合。
同时，成都的基层阵地社会化运行管理活跃发展，涌现出了和美社区、沙河街道、二仙桥街道、中和街道等一批鲜活的基层综合性文化服务中心社会化运行试点案例。
品牌活动影响不断提升，去年线上服务项目4万余件，线下文化活动9万余场。
成都市利用数字文化资源组织开展丰富多样的线上服务项目，2020年线上服务项目4万余件，线上参与人数达3500万余人次。持续推进公共服务品牌化建设，做强“一县一品牌，一镇一亮点，一村（社区）一特色”，2020年成都市开展“成都文化四季风”“走基层文化惠民演出”等线下文化活动9万余场，线下参与人数达1250万余人次。
关于城市文旅品牌活动也在持续推进，成功举办第六届中国诗歌节、第七届成都创意设计周、第八届中国网络视听大会等大型城市文化活动，积极培育街头艺术表演等本土音乐大奖大赛品牌，引进草莓音乐嘉年华、卧室音乐节等20余个市场音乐节会。
管理评估形成规范，出台首个公共文化服务地方标准，建立常态资金绩效评价机制。
去年，成都市出台了这座城市的首个公共文化服务地方标准。发布并实施《成都市基层综合性文化服务中心服务规范》，明确了基层阵地服务条件、服务内容、服务频次、服务管理、服务监督与评价等9个方面的具体要求。
“文旅e管家”已实现对市、县、乡、村四级公共文化服务开展大数据动态监管，同时，建立常态资金绩效评价机制，确保公服资金发挥更大效益。
在成渝地区双城经济圈建设和成德眉资同城化发展中，发挥成都国家公共文化服务体系示范区作用，主动与其它城市签定战略合作协议，建立常态合作机制。
公共服务质量满意度全国第一，来给成都点赞。（成都发布）
【#北京新增3例京外关联本地确诊#】#关注新冠肺炎#8月4日0时至24时，北京市新增3例京外关联本地新冠肺炎确诊病例(昨日已通报)，无新增疑似病例和无症状感染者；无新增境外输入确诊病例、疑似病例，新增1例境外输入无症状感染者。
确诊病例1：住址为房山区阎村镇天恒乐活城北区，为8月1日公布确诊病例亲属。7月22日与家人赴湖南省张家界旅游，7月28日由湖南省怀化市前往海南省三亚市旅游，7月30日乘坐南方航空CZ8804航班从三亚机场至北京大兴机场。7月31日社区将其作为湖南省张家界市返京人员进行居家医学观察，核酸检测结果为阴性；8月1日作为确诊病例密切接触者进行集中隔离医学观察，当日核酸检测结果为阴性；8月3日再次进行核酸检测，结果为阳性，转至定点医院。综合流行病史、临床表现、实验室检测和影像学检查等结果，8月4日诊断为确诊病例，临床分型为普通型。
确诊病例2：住址为房山区新镇千禧家园，为8月1日公布确诊病例亲属，具体行程与确诊病例1相同。7月31日社区将其作为湖南省张家界市返京人员进行居家医学观察，核酸检测结果为阴性；8月1日作为确诊病例密切接触者进行集中隔离观察，当日核酸检测结果为阴性；8月3日再次进行核酸检测，结果为阳性，转至定点医院。综合流行病史、临床表现、实验室检测和影像学检查等结果，8月4日诊断为确诊病例，临床分型为轻型。
确诊病例3：住址为朝阳区望京国风上观小区。7月30日乘坐南方航空CZ8804航班由三亚机场至北京大兴机场，与上述确诊病例乘同一航班。7月31日曾前往朝阳区大屯街道博世祥园小区、东湖街道博泰国际商业广场和望京街道万科时代中心某餐馆；8月1日按要求进行居家医学观察；8月2日作为确诊病例密切接触者进行集中隔离医学观察，核酸检测结果为阴性；8月3日再次进行核酸检测，结果为阳性，转至定点医院。综合流行病史、临床表现、实验室检测和影像学检查等结果，8月4日诊断为确诊病例，临床分型为普通型。
已对上述确诊病例和境外输入无症状感染者开展流行病学调查，按要求落实管控措施。
经综合研判，8月4日，北京市昌平区龙泽园街道龙跃苑二区、房山区阎村镇乐活家园社区确定为中风险地区。
确诊病例1：住址为房山区阎村镇天恒乐活城北区，为8月1日公布确诊病例亲属。7月22日与家人赴湖南省张家界旅游，7月28日由湖南省怀化市前往海南省三亚市旅游，7月30日乘坐南方航空CZ8804航班从三亚机场至北京大兴机场。7月31日社区将其作为湖南省张家界市返京人员进行居家医学观察，核酸检测结果为阴性；8月1日作为确诊病例密切接触者进行集中隔离医学观察，当日核酸检测结果为阴性；8月3日再次进行核酸检测，结果为阳性，转至定点医院。综合流行病史、临床表现、实验室检测和影像学检查等结果，8月4日诊断为确诊病例，临床分型为普通型。
确诊病例2：住址为房山区新镇千禧家园，为8月1日公布确诊病例亲属，具体行程与确诊病例1相同。7月31日社区将其作为湖南省张家界市返京人员进行居家医学观察，核酸检测结果为阴性；8月1日作为确诊病例密切接触者进行集中隔离观察，当日核酸检测结果为阴性；8月3日再次进行核酸检测，结果为阳性，转至定点医院。综合流行病史、临床表现、实验室检测和影像学检查等结果，8月4日诊断为确诊病例，临床分型为轻型。
确诊病例3：住址为朝阳区望京国风上观小区。7月30日乘坐南方航空CZ8804航班由三亚机场至北京大兴机场，与上述确诊病例乘同一航班。7月31日曾前往朝阳区大屯街道博世祥园小区、东湖街道博泰国际商业广场和望京街道万科时代中心某餐馆；8月1日按要求进行居家医学观察；8月2日作为确诊病例密切接触者进行集中隔离医学观察，核酸检测结果为阴性；8月3日再次进行核酸检测，结果为阳性，转至定点医院。综合流行病史、临床表现、实验室检测和影像学检查等结果，8月4日诊断为确诊病例，临床分型为普通型。
已对上述确诊病例和境外输入无症状感染者开展流行病学调查，按要求落实管控措施。
经综合研判，8月4日，北京市昌平区龙泽园街道龙跃苑二区、房山区阎村镇乐活家园社区确定为中风险地区。
【#北京新增3例京外关联本地确诊#】#关注新冠肺炎#8月4日0时至24时，北京市新增3例京外关联本地新冠肺炎确诊病例(昨日已通报)，无新增疑似病例和无症状感染者；无新增境外输入确诊病例、疑似病例，新增1例境外输入无症状感染者。
确诊病例1：住址为房山区阎村镇天恒乐活城北区，为8月1日公布确诊病例亲属。7月22日与家人赴湖南省张家界旅游，7月28日由湖南省怀化市前往海南省三亚市旅游，7月30日乘坐南方航空CZ8804航班从三亚机场至北京大兴机场。7月31日社区将其作为湖南省张家界市返京人员进行居家医学观察，核酸检测结果为阴性；8月1日作为确诊病例密切接触者进行集中隔离医学观察，当日核酸检测结果为阴性；8月3日再次进行核酸检测，结果为阳性，转至定点医院。综合流行病史、临床表现、实验室检测和影像学检查等结果，8月4日诊断为确诊病例，临床分型为普通型。
确诊病例2：住址为房山区新镇千禧家园，为8月1日公布确诊病例亲属，具体行程与确诊病例1相同。7月31日社区将其作为湖南省张家界市返京人员进行居家医学观察，核酸检测结果为阴性；8月1日作为确诊病例密切接触者进行集中隔离观察，当日核酸检测结果为阴性；8月3日再次进行核酸检测，结果为阳性，转至定点医院。综合流行病史、临床表现、实验室检测和影像学检查等结果，8月4日诊断为确诊病例，临床分型为轻型。
确诊病例3：住址为朝阳区望京国风上观小区。7月30日乘坐南方航空CZ8804航班由三亚机场至北京大兴机场，与上述确诊病例乘同一航班。7月31日曾前往朝阳区大屯街道博世祥园小区、东湖街道博泰国际商业广场和望京街道万科时代中心某餐馆；8月1日按要求进行居家医学观察；8月2日作为确诊病例密切接触者进行集中隔离医学观察，核酸检测结果为阴性；8月3日再次进行核酸检测，结果为阳性，转至定点医院。综合流行病史、临床表现、实验室检测和影像学检查等结果，8月4日诊断为确诊病例，临床分型为普通型。
已对上述确诊病例和境外输入无症状感染者开展流行病学调查，按要求落实管控措施。
经综合研判，8月4日，北京市昌平区龙泽园街道龙跃苑二区、房山区阎村镇乐活家园社区确定为中风险地区。（中国新闻网）
确诊病例1：住址为房山区阎村镇天恒乐活城北区，为8月1日公布确诊病例亲属。7月22日与家人赴湖南省张家界旅游，7月28日由湖南省怀化市前往海南省三亚市旅游，7月30日乘坐南方航空CZ8804航班从三亚机场至北京大兴机场。7月31日社区将其作为湖南省张家界市返京人员进行居家医学观察，核酸检测结果为阴性；8月1日作为确诊病例密切接触者进行集中隔离医学观察，当日核酸检测结果为阴性；8月3日再次进行核酸检测，结果为阳性，转至定点医院。综合流行病史、临床表现、实验室检测和影像学检查等结果，8月4日诊断为确诊病例，临床分型为普通型。
确诊病例2：住址为房山区新镇千禧家园，为8月1日公布确诊病例亲属，具体行程与确诊病例1相同。7月31日社区将其作为湖南省张家界市返京人员进行居家医学观察，核酸检测结果为阴性；8月1日作为确诊病例密切接触者进行集中隔离观察，当日核酸检测结果为阴性；8月3日再次进行核酸检测，结果为阳性，转至定点医院。综合流行病史、临床表现、实验室检测和影像学检查等结果，8月4日诊断为确诊病例，临床分型为轻型。
确诊病例3：住址为朝阳区望京国风上观小区。7月30日乘坐南方航空CZ8804航班由三亚机场至北京大兴机场，与上述确诊病例乘同一航班。7月31日曾前往朝阳区大屯街道博世祥园小区、东湖街道博泰国际商业广场和望京街道万科时代中心某餐馆；8月1日按要求进行居家医学观察；8月2日作为确诊病例密切接触者进行集中隔离医学观察，核酸检测结果为阴性；8月3日再次进行核酸检测，结果为阳性，转至定点医院。综合流行病史、临床表现、实验室检测和影像学检查等结果，8月4日诊断为确诊病例，临床分型为普通型。
已对上述确诊病例和境外输入无症状感染者开展流行病学调查，按要求落实管控措施。
经综合研判，8月4日，北京市昌平区龙泽园街道龙跃苑二区、房山区阎村镇乐活家园社区确定为中风险地区。（中国新闻网）
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