合格的管理者，每天必须要做这三件事#精益生产#
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“我们究竟什么时候才能做好所有这些工作呢？”这是我们经常从新上任的管理者那里听到的问题。在他们刚上任几周或几个月的时候，我们通常就告诉他们，成功的管理者应该关注三个关键的因素：建立信任感，建立团队，以及建立更广泛的人际网络。

但令人沮丧的是，他们中的大多数人很少能够在新的岗位上按时完成计划要做的事情。管理者常常把大部分的时间花在解决意想不到的问题上，为的是确保团队按时、按预算、按标准顺利完成工作。他们的很多时间都被日常工作占据，以至于绝望地感到自己正在失控。

真正该干的事情总是被一拖再拖。事实上，上面所说的三大关键因素，对于一个人有效发挥领导作用和领导能力而言，具有实质性和根本性的影响。原因如下：

建立信任感

成功的领导者从根本上来说就是具有影响他人的能力，而信任则是这种能力的基础。因为你无法影响任何不信任你的人。因此，管理者必须努力培养与其共事的每个人对他的信任感。他们需要通过展示信任的两个基本组成部分来做到这一点：能力和品格。

能力并不意味着要成为团队里的常驻专家；相反，它意味着对工作内容有足够完整的理解，以便对工作做出可靠的决策，并有勇气在成员知识、经验不足的地方提出问题。品格则意味着根据超越个人利益的价值观作出决定并采取行动，也就是真正关心工作，关心他们为之工作的客户（无论是内部客户还是外部客户），关心正在做工作的人。如果人们相信你的能力和性格，他们就会相信你能够做出正确的事情。

建立一个真正的团队 并通过它进行有效的管理

一个有效率的团队是由一个共同的、令人信服的目标联系在一起的，这个目标是基于共同的价值观。在一个真正的团队中，成员之间的联系是如此强大，以至于他们能够真诚地相信，整个团队会一起成功或失败——如果团队输了，没有人会赢。

除了共同的目标和价值观念，强大的团队还必须具备参与的规则，该规则对成员如何合作有明确或隐含的解释——例如，什么样的冲突是允许的，什么样的冲突是不允许的等等。聪明的领导者要确保，创造一个真正的团队所需的所有要素——目的、价值观、规则——全部到位，然后通过团队进行管理。因此，他们不会说：“因为我是老板，所以就按我说的去做吧。”而是说：“为了团队去做吧。”后者显然是一个更有效的举措。在一个真正的团队中，成员们重视自己的成员身份，并且努力不让同事失望。聪明的领导者能够建立并利用这些强大的关系来塑造成员们的行为。

建立人际网络

每个团队都需要依赖外部人员和团队的支持与合作。有效的团队领导者会积极主动地建立和维护这些关系网络，其中不仅包括当下工作所需要的人，还包括团队实现未来目标所需要的人。

毫无疑问，这是大多数新上任的管理者所面临的当务之急。他们往往认为“人际网络”是一种操纵性的组织政治活动，要求他们假装喜欢别人，只是为了从别人那里得到什么回报。新手管理者们努力超越这种利益考量。可惜的是，在这个过程中，他们不必要地限制了自己和团队为了良好的目标而影响他人的能力。建立人际网络的确有可能带有很强的政治性和利益考量，但是如果他们诚实、公开并且真诚地希望建立对双方都有利的关系，那情况就不同了。

正是在阐述了这些工作的必要性之后，我们听到了这样一个问题: “我们什么时候才能建立信任感，建立团队，并建立广泛的人际网络？我们除了每天必须要做的所有事情之外，还要怎么做呢？”

我们的答案是，“三个关键因素”及其所包含的一切内容都并非需要独立执行的任务。相反，强大的、有效的领导者能够在日常事务中把自己的管理工作贯穿其中。

他们是如何做到这一点的？

首先，他们在日常工作中利用各种机会来展示自己的能力，通过提出有见识的问题和富有洞察性的建议来建立员工对自己的信任感。同时也利用日常的决策和选择来阐明价值观，表达自己对员工和客户的关心。这些管理者展示自己，但并非以自我为中心。他们展示自己知道什么，相信什么，重视什么，通过这些做法来表明自己是一个值得信赖的领导者。

其次，他们借助日常工作中的问题和危机来建立团队，并提醒成员们团队的目标和团队的价值观念。优秀的管理者用这些术语来解释他们的决定。那些违反了规则的团队成员会被立即指出，例如对彼此不尊重或者那些把自己的利益置于团队利益之上的人。由于这些规则适用于所有成员，包括领导者，因此他们会要求团队成员在领导者忘记这些规则中的任何一条时，同样追究领导者的责任。

最后，他们会利用日常活动提供的机会，例如部门主管的定期会议，甚至在电梯里的偶然会面，来建立和维持与团队外其他同事的关系，从而建立广泛的人际网络。优秀的管理者会有意识地以一种既能解决问题又能培养长期关系的方式，来处理涉及到另一个团队领导者的问题。他们积极主动地与外界分享信息，让那些团队外的人也能从中受益。同时鼓励自己的团队成员在与外人打交道时也采取同样的方法。

很明显，这些只是优秀的管理者利用日常工作来承担更深层次的领导责任的几种方式，但是你肯定已经得其要旨了。以上就是成为一名高效管理者而不被挑战压垮的秘诀所在。我们已经看到，当新手管理者最终掌握了这一原则，即日常事务不会妨碍优秀领导者的工作时，他们会变得非常兴奋。日常工作是一种方式，一种工具，优秀的管理者能够借助它去完成大部分事情。

一旦他们学会了这一课，看待日常工作的方式就会有所不同。对于每一个新的任务，每一个意想不到的问题，他们都会花一点时间退后一步，并问问自己：我怎样才能用它来培养信任感，建立和加强我们的团队，扩大我们的网络，让它更加强大呢？

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【不怀好意！蓬佩奥为美台官方交往松绑，台媒：依然是把台湾当棋子，不应过于期待】任期已进入数秒阶段的美国国务卿蓬佩奥，3天之内两度在台湾议题上表演“最后疯狂”。继7日放风美国常驻联合国代表克拉夫特本周将访台后，当地时间9日，蓬佩奥宣布取消美国与台湾官员交往的所有自我限制。美国国务院没有说明美台互动现状将发生哪些变化，但这无疑是对台湾问题上中美共识的严重侵蚀，也必然威胁两岸和平稳定，还给拜登政府制造了又一个“外交烫手山芋”。而更现实的担忧是，可能把疯狂进行到底的蓬佩奥之流在最后10天还会干什么？一种观点是，甚至不能排除急切捞取政治油水的蓬佩奥突访台湾。蔡英文当局10日忙不迭地又是欢迎，又是高呼“台美关系获重要进展”。但岛内舆论质疑被称为“煤炭业老板娘”的克拉夫特（其丈夫是美国著名的“煤老板”——编者注）赴台，美国是不是要在强推莱猪（含瘦肉精的美猪）之后又“卖煤”。台湾《联合报》不禁感叹，美国“友台空头支票”不怀好意，台湾不过仍是沦为拉升对大陆仇恨值的棋子和工具。

蓬佩奥用心险恶

“尽管历届美国政府都放松交流限制并对台售武，但蓬佩奥的做法比以往任何时候都走得远。”英国《金融时报》10日报道称，美台之间的接触受一份未被公布的“交往准则”约束，这些准则限制官员可以在何处会面，甚至如何通信。但蓬佩奥9日发表声明称，美国行政部门应将国务院之前发布的所有对台关系“接触指南”视作无效。除美国在台协会（AIT）外，美国国务院“外交事务手册”或“外交事务指南”中指导行政部门与台湾部门接触往来的内容也同样作废。

台湾“中央社”援引熟悉美台关系人士的话称，这是近年来美国对美台关系往来准则的最大范围调整。“这一政策变化是史无前例的决定，”美国战略与国际问题研究中心亚洲高级顾问葛来仪在接受《金融时报》采访时，批评即将离任的特朗普政府不该在任期最后几天做出这样的决定。

蓬佩奥称，过去对美国外交官、军人和其他官员与台湾方面接触的内部限制是“试图安抚北京”，现在不再这样了。CNN评论说，蓬佩奥解除几十年来的限制，为美国外交和政府官员可以像与任何国家一样同台湾官员打交道扫除障碍。这将从根本上改变美国与台湾的关系，并激怒北京。

对于解除限制具体将如何改变美台交流现状，美国国务院没有回应媒体提问。《联合报》称，蓬佩奥此举可能意味着台湾“正副总统”“行政院长”“外交部长”和“国防部长”不得访问华盛顿，以及“国防部”官员不得穿军装进入五角大楼等限制被取消。《南华早报》说，根据美国国务院“外交事务手册”，美国官员在往返或过境台湾时不得使用官方护照，这条规则或被改变。据报道，美方“交往准则”还包括禁止美国政府官网或账号展示象征台湾“主权”内容等。

复旦大学美国研究中心副主任宋国友告诉《环球时报》记者，蓬佩奥此举有强烈象征意义，同时在不同的背景下也有非常大的实质意义。主要看两个因素，一方面是在政权交接这10天内，特朗普政府是否会有更疯狂之举；另一方面是未来拜登政府对此政策如何执行。中国人民大学国际关系学院副教授刁大明认为，蓬佩奥意将美台交往机制化，而眼下，不排除特朗普政府更高级别官员访台的可能性。

美联社注意到，就在蓬佩奥发表上述声明的两天前，针对克拉夫特计划访台，中国警告美方如果执意妄为，“必将为其错误行为付出沉重代价”。10日接受《环球时报》采访的专家认为，中方可以通过针锋相对的警告、制裁、派军机巡航台湾上空等举措，坚决维护国家主权，同时向即将上任的拜登政府表明中方底线。

在奥巴马政府负责美中关系事务的高级官员麦艾文10日形容蓬佩奥的做法是“最高等级的公关噱头”。“这只是在（拜登）就职前将台湾问题政治化，对台不利。”本周，蓬佩奥还将出访欧洲，继续推销有关“中国威胁”的谎言。前AIT处长包道格称自己一直在尝试区别谁真心替台湾人民做好事，谁又只想利用台湾作为刺激大陆的矛。他的结论是，蓬佩奥卸任前最后一刻的行动只是通过展现对大陆的敌意，为自己在国内政治上捞分。

拜登新政府又被挖坑

美国国务院负责亚太事务的助理国务卿史达伟10日在接受《金融时报》采访时，否认这是政府执政末期仓促做出的决定。“我们一直在努力纠正整个美中关系，这是朝这个方向又迈出一步。”他敦促誓言对中国采取更强硬立场的拜登政府维持这项新政策。这种说法遭到美国布鲁金斯学会高级研究员托马斯·赖特驳斥。赖特说：“唯一结论就是蓬佩奥的动机是政治性的——想让拜登在上任的头几周与中国陷入僵局，或者改变拜登软弱的对华决定。”

美联社报道称，拜登政府过渡委员会的一名官员以背景介绍的形式回应此事说，拜登在竞选活动中明确表示，将致力于落实“与台湾关系法”和一个中国政策。他称拜登上任后将继续支持和平解决两岸问题，也计划努力确保美国对台湾保持强劲、有原则和跨党派的支持。

外交学院教授李海东10日对《环球时报》记者说，从拜登过渡团队的回应来看，拜登政府涉台政策有可预期性，可能回归40多年来美对华政策涉台议题的以往共识，而且应该会谨慎处理。但值得注意的是，这个回应中没有提到中美三个联合公报，不排除拜登在如何界定一个中国等问题上做文章。刁大明认为，蓬佩奥此举是悬利剑在头，拜登政府恐难修复不断被冲击底线的中美关系。拜登上台后可能会搁置“取消限制”，更倾向于在意识形态领域强化台湾的政治样板。

AIT前理事主席、布鲁金斯学会东北亚政策研究中心主任卜睿哲10日对《联合报》说，他认为拜登上台后会基于自己定义的“美国利益”对美国的亚洲、大陆和台湾政策进行全面检视。但他首先得处理一些国内危机，比如国会山被冲击事件。关注亚太地区安全问题的智库“2049项目”研究员杰西卡·德龙告诉英国《卫报》，蓬佩奥在党派纷争的焦点时刻和国内政治动荡的背景下突然宣布这一决定，可能开创一个危险的先例——破坏两党共识，使台湾问题成为党派问题。

“根本是欺负台湾不敢拒绝”

对于蓬佩奥的声明，台“总统府”10日宣称这是“台美关系的重要进展”。台“外交部”则说，台美会在既有的良好互信基础上，持续推动并深化台美关系。台“立法院长”游锡堃甚至幻想，台美伙伴关系持续深化至建立正式“外交关系”。台湾联合新闻网评论说，特朗普政府抓着台湾刺激大陆，台湾党政高层只能被动称乐见台美关系“持续突破”。只不过为了维持“台美关系史上最好”，台湾光去年就新背1441亿元新台币的军购预算，今年还要迎接莱猪。“蔡当局对特朗普政府办流水席请客，却要全民埋单”，同时令两岸关系急冻，也让台湾海峡的军事紧张重新升温。

在《联合报》看来，特朗普政府的“友台空头支票”不怀好意，依然是把台湾当棋子。该报说，在不确定这份“礼物”的“实用性”之前，台湾社会不应过于期待。而究特朗普政府背后动机，无非是在大选失败后向台湾抛媚眼，激怒大陆以“争取些政治温暖”。

特朗普政府卸任前送给台湾的另一份“大礼”，同样被认为充满政治算计。克拉夫特将于13日至15日访问台湾，并与蔡英文会面。国民党“立委”马文君在脸书起底称，克拉夫特是煤炭业的“老板娘”兼特朗普的大金主之一。回想去年美国卫生部长阿扎以“防疫”之名赴台，结果却强推莱猪，曾是煤炭业说客的美国环保署长一度也曾要访台。“如今老板娘出马，又要谈些什么？”

国民党“立委”吴斯怀哀叹“国际外交”舞台上没有这种玩法，根本是欺负台湾不敢拒绝。前国民党副秘书长蔡正元劝“蔡政府不要再当凯子，花了钱还可能得罪拜登团队”。《联合报》评论说，一路押注特朗普，最后还被其挟持的蔡英文，与拜登的距离越来越远。台湾政治大学国际关系研究中心所长兼研究员汤绍成撰文称，民进党当局最该做的是积极部署两岸关系，提出新意做法以打破僵局，这样也可与拜登上任后的两岸路线磨合。“获取两岸和平红利，比起空有其表的高官访台，才是更佳选择”。（环球时报综合报道）