新消费者时代是什么？我们稍微总结一下，多输给了少，复杂输给了简单，深刻输给了肤浅，大师输给了小混混，卖产品的输给了卖感觉的。高大上和矮矬俗同样都很成功。这个是我们这个时代看到的一个东西。
新消费时代就是脑残时代
过去我们讲脑残，大家把脑残都觉得是年轻人的标签，实际上脑残和智商无关，和年龄也无关的。
这张图片不知道大家能不能看到？中间这个人叫王林，是个所谓有特异功能的人，是个骗子。很多明星甚至是政府官员都拜他为师。一个骗子有这么多市场，为什么？为什么马云这样高智商的人还要拜这样的人为师呢？我们讲脑残和智商没有关系。为什么会这样？
新消费时代，消费者困惑导致了全新的需求和沟通方式
第一个是选择的困惑。海量的商品和品牌给消费者带来更多选择的同时，也带来了巨大的困惑。
第二个是时间的困惑。现在的人国际化视野和肤浅并存，有广度没有深度，眼界很广很开阔，因为我们每天都能看到全世界所有的信息，但是其实是缺乏深度和思考，消费者缺乏持久的关注力和耐性，更愿意接受浅尝试的浅层次的沟通。
第三个是缺乏爱和安全感。存在感缺失，体现出渴望和尊重，跟风和寻求身份认同的消费特征。马云也会跟风，当马云看到李连杰的时候，李连杰也拜别人为师了，我们都拜吧，这叫跟风。某种程度上我们相信马云也是缺乏安全感的。
新消费时代全新的沟通方式—浅沟通
今天我们看到很多成功的广告实际上都是浅沟通的广告。怕上火喝王老吉。实际上这就是典型的浅沟通，过去的那种绕弯子的广告没有人看了，意味深长的一些广告没有人看了。有意境的，有味道的广告也没有人看了。
1)浅沟通是什么？
浅沟通就是走马观花不求胜景，判断事物凭感觉和印象。只限于看到、听到、感觉到的，消费者要简单的跟风、随大流，也不问为什么，所以这是我们时代的特征，产生这样的沟通方式。
2)浅沟通的两种表现方式
第一种是理性，我们把它叫做叫卖式。刚才我讲的怕上火喝王老吉就是叫卖式的，拿着大喇叭喊。所以这样的广告你会发现，在画面里面文字是非常粗暴的，很大、很土、很傻，但是某些时候还是有效的。
第二种是感性，激发式。刚才讲到的星巴克咖啡是典型的感性激发式，它是通过感觉激发你，它没有叫卖。星巴克的广告语是什么？没有几个人说的出来，我相信10个人中有9个人说不出来，我也说不出来。但是星巴克的感觉你是知道的，你是有很深印象的，你是喜欢的，这个是感性激发式的。这两种其实都是浅沟通，对品牌认知的形成是非常有帮助的，都是浅沟通。
3)品牌认知论
所谓感性有感觉的沟通方式，某种程度上是生理的反应，它是一种直觉，实际上它感受的速度更快，这个就好像我们见到一个人的时候，可能第一眼就会对这个人有感觉和好感，实际上只需要零点几秒钟。品牌也是这样的，所以说感性的激发式也是一种浅沟通。
品牌认知能力分理性认知和感性认知。
美学的鼻祖应该是德国人鲍姆嘉通，他把认知论分为两种，低级的感性认知和高级的理性认知。他认为前者是美学，后者是逻辑学。
生物学家巴甫洛夫把信号刺激分成两大类，认知由信号刺激而产生，他把信号刺激分为两类，第一类叫第一信号系统，现实的技术刺激，声音、色彩、味道这样的刺激。第二类叫第二信号系统，像语言、文字这样的刺激。
左脑语言，右脑视觉。
我们简单来讲，认知是有左脑语言和右脑视觉共同组成的。左脑负责什么？第一信息，你是谁，这是左脑负责的，我们讲品牌名称，你是干什么的，有何不同，这些文字信息构成是由左脑负责。右脑负责长什么样子，就是形象这方面信息。所以说左脑偏语言信息，右脑偏视觉信息。这是从人的大脑生理分工来讲认知的构成。
一是，品牌感性认知。
品牌的感性认知，低级别的大脑活动激发式的，是美学范畴。具象信息从刺激到反射的速度更快，建立认知的成本相对低，更重视视觉。
感性认知更偏向于视觉的，它建立认知的成本相对更低的，它需要刺激的反应速度是需要更快的。比如说我们举个例子，当你看到红色的时候会兴奋，这个只需要零点几秒钟。当你走到星巴克的咖啡馆时，你喜欢它也只需要零点几秒钟。一见如故，一见钟情的事情实际上是由感性认知完成的，这种感性认知某种程度上反应的速度更快，成本更低。
二是，品牌理性认知。
我们看看品牌的理性认知它属于高级别的大脑活动，逻辑学范畴，抽象语言信息刺激，刺激到反射的速度相对慢。越是简单通俗的语言，建立认知的成本越低，更注重语言，这是理性认知。理性认知是偏语言的。特劳特最强调的一直是这个东西，特劳特定位其实是依赖于语言的。
我们讲品牌的感性认知和品牌理性认知实际上没有明显的边界，也不是对立的关系，它是相辅相成的。但是这两个东西都很重要。我们刚才讲到的特劳特，我们聊一聊特劳特，特劳特实际上对品牌认知有很大贡献的，当然它也有它的局限性。
新消费时代就是脑残时代
过去我们讲脑残，大家把脑残都觉得是年轻人的标签，实际上脑残和智商无关，和年龄也无关的。
这张图片不知道大家能不能看到？中间这个人叫王林，是个所谓有特异功能的人，是个骗子。很多明星甚至是政府官员都拜他为师。一个骗子有这么多市场，为什么？为什么马云这样高智商的人还要拜这样的人为师呢？我们讲脑残和智商没有关系。为什么会这样？
新消费时代，消费者困惑导致了全新的需求和沟通方式
第一个是选择的困惑。海量的商品和品牌给消费者带来更多选择的同时，也带来了巨大的困惑。
第二个是时间的困惑。现在的人国际化视野和肤浅并存，有广度没有深度，眼界很广很开阔，因为我们每天都能看到全世界所有的信息，但是其实是缺乏深度和思考，消费者缺乏持久的关注力和耐性，更愿意接受浅尝试的浅层次的沟通。
第三个是缺乏爱和安全感。存在感缺失，体现出渴望和尊重，跟风和寻求身份认同的消费特征。马云也会跟风，当马云看到李连杰的时候，李连杰也拜别人为师了，我们都拜吧，这叫跟风。某种程度上我们相信马云也是缺乏安全感的。
新消费时代全新的沟通方式—浅沟通
今天我们看到很多成功的广告实际上都是浅沟通的广告。怕上火喝王老吉。实际上这就是典型的浅沟通，过去的那种绕弯子的广告没有人看了，意味深长的一些广告没有人看了。有意境的，有味道的广告也没有人看了。
1)浅沟通是什么？
浅沟通就是走马观花不求胜景，判断事物凭感觉和印象。只限于看到、听到、感觉到的，消费者要简单的跟风、随大流，也不问为什么，所以这是我们时代的特征，产生这样的沟通方式。
2)浅沟通的两种表现方式
第一种是理性，我们把它叫做叫卖式。刚才我讲的怕上火喝王老吉就是叫卖式的，拿着大喇叭喊。所以这样的广告你会发现，在画面里面文字是非常粗暴的，很大、很土、很傻，但是某些时候还是有效的。
第二种是感性，激发式。刚才讲到的星巴克咖啡是典型的感性激发式，它是通过感觉激发你，它没有叫卖。星巴克的广告语是什么？没有几个人说的出来，我相信10个人中有9个人说不出来，我也说不出来。但是星巴克的感觉你是知道的，你是有很深印象的，你是喜欢的，这个是感性激发式的。这两种其实都是浅沟通，对品牌认知的形成是非常有帮助的，都是浅沟通。
3)品牌认知论
所谓感性有感觉的沟通方式，某种程度上是生理的反应，它是一种直觉，实际上它感受的速度更快，这个就好像我们见到一个人的时候，可能第一眼就会对这个人有感觉和好感，实际上只需要零点几秒钟。品牌也是这样的，所以说感性的激发式也是一种浅沟通。
品牌认知能力分理性认知和感性认知。
美学的鼻祖应该是德国人鲍姆嘉通，他把认知论分为两种，低级的感性认知和高级的理性认知。他认为前者是美学，后者是逻辑学。
生物学家巴甫洛夫把信号刺激分成两大类，认知由信号刺激而产生，他把信号刺激分为两类，第一类叫第一信号系统，现实的技术刺激，声音、色彩、味道这样的刺激。第二类叫第二信号系统，像语言、文字这样的刺激。
左脑语言，右脑视觉。
我们简单来讲，认知是有左脑语言和右脑视觉共同组成的。左脑负责什么？第一信息，你是谁，这是左脑负责的，我们讲品牌名称，你是干什么的，有何不同，这些文字信息构成是由左脑负责。右脑负责长什么样子，就是形象这方面信息。所以说左脑偏语言信息，右脑偏视觉信息。这是从人的大脑生理分工来讲认知的构成。
一是，品牌感性认知。
品牌的感性认知，低级别的大脑活动激发式的，是美学范畴。具象信息从刺激到反射的速度更快，建立认知的成本相对低，更重视视觉。
感性认知更偏向于视觉的，它建立认知的成本相对更低的，它需要刺激的反应速度是需要更快的。比如说我们举个例子，当你看到红色的时候会兴奋，这个只需要零点几秒钟。当你走到星巴克的咖啡馆时，你喜欢它也只需要零点几秒钟。一见如故，一见钟情的事情实际上是由感性认知完成的，这种感性认知某种程度上反应的速度更快，成本更低。
二是，品牌理性认知。
我们看看品牌的理性认知它属于高级别的大脑活动，逻辑学范畴，抽象语言信息刺激，刺激到反射的速度相对慢。越是简单通俗的语言，建立认知的成本越低，更注重语言，这是理性认知。理性认知是偏语言的。特劳特最强调的一直是这个东西，特劳特定位其实是依赖于语言的。
我们讲品牌的感性认知和品牌理性认知实际上没有明显的边界，也不是对立的关系，它是相辅相成的。但是这两个东西都很重要。我们刚才讲到的特劳特，我们聊一聊特劳特，特劳特实际上对品牌认知有很大贡献的，当然它也有它的局限性。
234、真言真语：你取悦客户的欲望会驱使你为他们发明
远咨询品牌竞争战略创始人程守真、品牌战略定位专家、品牌定标签理论创建者程守真先生微博分享：
你取悦客户的欲望会驱使你为他们发明，这句话是亚马逊创始人贝佐斯提出的，这是一种真实且坦诚的客户至上的服务精神。
阿里巴巴的价值观里是这么说“客户第一、员工第二、股东第三”，讲了很多年，马云在很多场合不厌其烦的讲。那个时候的许多老板，90%以上应该是没有理解什么叫“客户第一”的。当然也有一些自作聪明的老板，悟了一点，将“客户第一”做出了一些样子，可是最后出问题时，发现是个假把式。
特劳特定位理论的核心在于发现了品牌如果要想出众、想有一席之地，必须先清楚的知道顾客心智的特征，然后才知道应该如何满足，这也激发了一大批企业迷上了此道，一部分企业确实言行一致，可是有许多仍然只是假把式，一旦暴露问题就原形毕露了。
中国的从商群体其实正在经历商业思维的改造和重塑，品牌和顾客之间是一次等价交换，是一次公平公正公义的商业交易，提供产品或服务的一方应将其提供的承诺完整的履行，并且与顾客之间始终保持一种善意的连接，用这种连接来获取顾客的再次惠顾以及新顾客的登门。
再回看今天的全球卓越企业，是什么造就了他们今天的成绩，必定是这种正确价值观的坚守和履行奠定了这个基础，中国品牌要登上全球的舞台获得世界的瞩目，在这个思维建设层面仍需精进。 https://t.cn/RJ2IpDz
远咨询品牌竞争战略创始人程守真、品牌战略定位专家、品牌定标签理论创建者程守真先生微博分享：
你取悦客户的欲望会驱使你为他们发明，这句话是亚马逊创始人贝佐斯提出的，这是一种真实且坦诚的客户至上的服务精神。
阿里巴巴的价值观里是这么说“客户第一、员工第二、股东第三”，讲了很多年，马云在很多场合不厌其烦的讲。那个时候的许多老板，90%以上应该是没有理解什么叫“客户第一”的。当然也有一些自作聪明的老板，悟了一点，将“客户第一”做出了一些样子，可是最后出问题时，发现是个假把式。
特劳特定位理论的核心在于发现了品牌如果要想出众、想有一席之地，必须先清楚的知道顾客心智的特征，然后才知道应该如何满足，这也激发了一大批企业迷上了此道，一部分企业确实言行一致，可是有许多仍然只是假把式，一旦暴露问题就原形毕露了。
中国的从商群体其实正在经历商业思维的改造和重塑，品牌和顾客之间是一次等价交换，是一次公平公正公义的商业交易，提供产品或服务的一方应将其提供的承诺完整的履行，并且与顾客之间始终保持一种善意的连接，用这种连接来获取顾客的再次惠顾以及新顾客的登门。
再回看今天的全球卓越企业，是什么造就了他们今天的成绩，必定是这种正确价值观的坚守和履行奠定了这个基础，中国品牌要登上全球的舞台获得世界的瞩目，在这个思维建设层面仍需精进。 https://t.cn/RJ2IpDz
从犹太人和中国人的故事说定位
很多人都听过这样一个故事，讲的是犹太人与中国人的经营之道。有一个小镇，第一个犹太人来到这里的时候在镇上开了个加油站，生意很火。随后第二个 犹太人来了，发现加油站生意很不错，然后想到加油站的客户需要吃饭，所以投资开了个餐馆。随后第三个犹太人来了，想到来小镇的人多了需要住宿，于是就开了 个宾馆。再往后第四个犹太人又发现住店的人需要生活用品，于是开了一家超市。第五个、第六个……来到小镇上的人越来越多，而吃饭住宿旅游经商的人又需要加 油，于是加油站、餐馆、酒店、超市们的生意相继就越来越火，渐渐地小镇就变成了个一个经济繁荣的城市，很多犹太人都富裕了。
而在中国，同样的一个小镇，第一个中国人来的时候开了个加油站，生意确实很火。第二个中国人来了，发现第一个人投资的加油站生意真令人羡慕，赶紧就开了第二个加 油站。第三个中国人又来了，看见前面两人的加油站生意很好妒嫉得眼红，便火速开了第三个加油站。随后，第四、第五个中国人过来都是一样，开加油站还打折促 销……最后若干个加油站之间形成了恶性竞争，然后纷纷倒闭，小镇又回到原点。
我们且不论这个故事是否带有一些错误的种族偏见。通过上 述这个故事我们不难发现，犹太人之所以能共同致富，并带动小镇的经济快速发展，主要是因为犹太人在经营的过程中能够有意识的逐步形成一个服务链，不同的商 人进行有差别的经营，并互为依托共同吸引客户并满足其不同的需求，从而带动了市场的共同繁荣。而中国人则是纯粹为利益所吸引，为了一种仅有的需求进行无差 别的竞争，并且没有人能通过差异化来完全吸引顾客，导致市场陷入恶性竞争当中，从而几败俱伤。
而这其中，决定着两种完全不同结果的因素就是定位。犹太人通过对客户需求的不同定位，满足了市场的不同需求，使当地经济进入一个良性互动的局面，不同功能的商业活动就相当于定位理论中占据了消费者的不同的心智资源，而这些商业活动所代表的品类又都是消费者所需要的，因而百花齐放，市场繁荣。但中国人呢，正是缺乏这种定位的战略思想，导致在同一市场内产品过剩，且 高度同质化，没有任何一家加油站能占有消费者的心智资源，只得通过打价格战的方式进行恶性竞争，最终不可能产生任何一个胜利者。
中国 不少企业都有很浓的“羊群心态”，喜欢跟在别人后面，他人做什么我就做什么，不去分析需求，也不分析趋势，最后大家就在一个战场上互相残杀。随着市场经济 的不断成熟和国内市场的国际化进程，这样的现象虽然得到了一些改善，但在某些行业里仍然很严重。永久的价格战是不可能存在的，迟早大部分企业要走向差异化 之路。作为一家企业，别人都已经开始区别自己，建立自己的竞争优势，而你没有或者说不突出，那么你的命运将会怎样呢？那就只能是减少利润把东西比别人卖得 更便宜了。
从以上犹太人和中国人的差别来看，特劳特定位在营销战略中，至少扮演了两个角色：即顾客青睐的源点和竞争取胜的重点。这是因为没有定位，消费者就无法在第一时间认识你、选择你；没有定位，竞争对手就可以轻而易举地战胜你。所以说，定位是营销战略的核心，其实质正是一个品牌持续盈利的中坚力量。
很多人都听过这样一个故事，讲的是犹太人与中国人的经营之道。有一个小镇，第一个犹太人来到这里的时候在镇上开了个加油站，生意很火。随后第二个 犹太人来了，发现加油站生意很不错，然后想到加油站的客户需要吃饭，所以投资开了个餐馆。随后第三个犹太人来了，想到来小镇的人多了需要住宿，于是就开了 个宾馆。再往后第四个犹太人又发现住店的人需要生活用品，于是开了一家超市。第五个、第六个……来到小镇上的人越来越多，而吃饭住宿旅游经商的人又需要加 油，于是加油站、餐馆、酒店、超市们的生意相继就越来越火，渐渐地小镇就变成了个一个经济繁荣的城市，很多犹太人都富裕了。
而在中国，同样的一个小镇，第一个中国人来的时候开了个加油站，生意确实很火。第二个中国人来了，发现第一个人投资的加油站生意真令人羡慕，赶紧就开了第二个加 油站。第三个中国人又来了，看见前面两人的加油站生意很好妒嫉得眼红，便火速开了第三个加油站。随后，第四、第五个中国人过来都是一样，开加油站还打折促 销……最后若干个加油站之间形成了恶性竞争，然后纷纷倒闭，小镇又回到原点。
我们且不论这个故事是否带有一些错误的种族偏见。通过上 述这个故事我们不难发现，犹太人之所以能共同致富，并带动小镇的经济快速发展，主要是因为犹太人在经营的过程中能够有意识的逐步形成一个服务链，不同的商 人进行有差别的经营，并互为依托共同吸引客户并满足其不同的需求，从而带动了市场的共同繁荣。而中国人则是纯粹为利益所吸引，为了一种仅有的需求进行无差 别的竞争，并且没有人能通过差异化来完全吸引顾客，导致市场陷入恶性竞争当中，从而几败俱伤。
而这其中，决定着两种完全不同结果的因素就是定位。犹太人通过对客户需求的不同定位，满足了市场的不同需求，使当地经济进入一个良性互动的局面，不同功能的商业活动就相当于定位理论中占据了消费者的不同的心智资源，而这些商业活动所代表的品类又都是消费者所需要的，因而百花齐放，市场繁荣。但中国人呢，正是缺乏这种定位的战略思想，导致在同一市场内产品过剩，且 高度同质化，没有任何一家加油站能占有消费者的心智资源，只得通过打价格战的方式进行恶性竞争，最终不可能产生任何一个胜利者。
中国 不少企业都有很浓的“羊群心态”，喜欢跟在别人后面，他人做什么我就做什么，不去分析需求，也不分析趋势，最后大家就在一个战场上互相残杀。随着市场经济 的不断成熟和国内市场的国际化进程，这样的现象虽然得到了一些改善，但在某些行业里仍然很严重。永久的价格战是不可能存在的，迟早大部分企业要走向差异化 之路。作为一家企业，别人都已经开始区别自己，建立自己的竞争优势，而你没有或者说不突出，那么你的命运将会怎样呢？那就只能是减少利润把东西比别人卖得 更便宜了。
从以上犹太人和中国人的差别来看，特劳特定位在营销战略中，至少扮演了两个角色：即顾客青睐的源点和竞争取胜的重点。这是因为没有定位，消费者就无法在第一时间认识你、选择你；没有定位，竞争对手就可以轻而易举地战胜你。所以说，定位是营销战略的核心，其实质正是一个品牌持续盈利的中坚力量。
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