【大连周欣：情商——德行具足后的虚心、包容和自信】

最近看到中企思智库发表一些关于情商的文章，我深有感触，也想借此机会谈一些自己的看法。

那么何为情商？出于好奇，我在网上查阅了一下，想找找灵感，但内容却不多，也就寥寥几句。我没有找到想看的内容，没有看到对情商的明确解释，只好自己冥想和总结一下，在自己的生活中，究竟情商为何物！

我认为，情商不同于智商，因为智商可以测评，可以用数据判定高低。但对于情商的判定，就好比问天上有多少颗星星一样，无法准确回答，但却又实实在在的存在，且没有正确答案。古往至今，无论在什么时代，什么环境下，什么圈子里，情商高的人相较于情商低的人更易被人喜欢，被认可，生活和事业更显得游刃有余。

前几日，恰好去了一趟海底捞就餐，从走进餐厅到走出餐厅大门，全流程都是高质量服务，从眼神到语言，可以说是细致入微，满满地被服务感。但这能叫情商吗？我觉得不是，这只能是服务行业的高标准服务规范。

在这里，我有一些亲身体验，可以同大家分享一下：

我经常这样要求我公司的班组长：当工作中员工遇到问题的时候，先要让自己不舒服，让自己难受，而不要先批评员工，也不要拿规章制度来训斥员工，要最大限度的控制情绪，然后平静地与员工交流，了解问题发生的根源。因为人不可能不犯错误，即使是很大的错误，只要不是故意、重复就好。我认为，在职场环境里上下级之间最需要的就是彼此的了解与尊重。

其实，按照马斯洛的五大需求理论，所有人都希望被重视，渴望获得认可，当领导以这种姿态面对员工时，这种平等的舒适感足以打破二者身份之间的隔阂，之后无论做任何事情都会事半功倍，这其实就是一种最简单的情商表达方式。

记忆特别深的一次，我公司有员工因为一个小失误，导致了一个重大项目夭折，给公司带来了很大的经济损失。这种情况，对涉事员工开除或按照制度进行处罚都合情合理，而且涉事员工也表示完全服从。但考虑到当事员工平日工作比较认真，思想素质等方面也没有问题，而且即便处罚，对已经造成的损失也无法挽回，而且我相信，通过这次严重失误，他们会很好地反思自己。我再三思量，决定留下当事员工，因为我觉得，面对下属的错误，我能给予他们的绝不仅仅是指责，有时候还要有包容，这才更能体现一个企业的温度，直到今天，他们仍在我的企业任职，而他们的工作热情与业绩，也再没有让我失望。

其实每个企业的发展都不是企业领导人自己的事情，需要所有人共同努力。在日常的工作中，下级接受上级的意见很常见，但上级接受下级的意见却不常有。我觉得一个好的企业领导者，不应该吝啬对下属能力的认可，并倾听和采纳一些意见，这不仅是对事件本身的尊重，也是对员工最大的尊重和鼓舞，这何尝不是企业领导者高情商的表现？！

工作中处理事情要用脑，处理人情就要用心，而情商恰恰就是那颗心。在我看来，情商，不是八面玲珑的圆滑，而是德行具足后的虚心、包容和自信。

作者：周欣

大连金马衡器有限公司总经理

审校：翟运

美编：晨晨

是这样的，昨天睡前我问suesue，你觉得我不回她还会给我发消息吗？

suesue说：我觉得不会
我也说：我觉得不会

但是aa还是给我发了。

我还是没有回，我也不知道为什么。我没有生她的气，我自己也没有状态特别差，下午我一想到这件事，我就逼着自己睡觉。

我总觉得自己跟她的相处方式有问题。不像朋友，不像恋人，什么都不像，我们就是网友，真正的网友。关系冷淡的像那些已经跟我没有什么联系的同学一样，只不过每天我会试图找些话，她会试图找些话，然后我们根本没法互动下去。

我跟suesue不管什么话题，可以说好久，可以不停遍，一聊就是几个小时。我跟aa能聊几分钟就不错了。

我觉得是我们都没能敞开心扉，我没法完全的把自己的生活共享给她，因为我老觉得我等不到回应。我跟suesue关系好，跟花花关系好，跟念念关系好，跟芽芽关系好，因为他们一直一直在给我回应，特别特别多。

suesue看电视剧哭了跟我说，我说啥她都一定大笑，我们无话不谈。我一说无聊啊什么的，花花就会直接打电话过来，我翻不了墙的时候她也愿意帮我。念念跟我真的每天叭叭叭破事一堆，她天天找我吐槽，我也会跟她吐槽。芽芽跟我也是好笑，啥都能讲，话贼多，一聊就停不下来[生病]

你要说aa对我不好吗？不是的啊！她对我很好！会安慰我，会给我寄礼物，会给我发短信，会在我哭的时候陪我聊天。她真的很好。

我想不明白，我想等我想明白了再跟她说话。让她一直等着又很怪，很伤她心，但我又不知道怎么告诉她一声…

曾经有一段时间，
走在路上我喜欢盯着一个人的脚看。
她的运动鞋、她的精致高跟鞋，
不同的鞋带出不同的面孔，
大多和我想像的一样。

鞋子透露的不仅是一个人的品位，
甚至有人说“鞋品即人品”，
鞋子还代表着一个人的经历，
想想“履”历也就明白，
为什么女人个个都是“蜈蚣精”了。

尤其是在每年换季时节，
不添一双鞋，
好像人生就没法重新开始。
鞋子也的确是个人形象中重要的一笔，
虽然它总是藏在裙摆或裤管下，
但它隐隐折射的审美见识与能力，
是无法忽视的。

今年春夏换季，
你应该准备哪些鞋呢？
前几天我们写了秋冬流行趋势，
错过的朋友请点这里：
（2021秋冬流行趋势）
今天我们主要看看换季鞋履选择。

优雅精致：穆勒鞋

穆勒鞋的历史比较久远，
从十五世纪开始，
它就开始在王室内出现了。
随着大裙摆与精致丝袜一起，
轻盈摇曳在王室icon华丽的日常。

穆勒鞋的形式有很多种，
春夏较为流行的是穆勒拖，
这几年更流行的细节是方头和方跟。
一个弧度的改变，
使原本娇滴滴的穆勒鞋显得知性而大气。
是当下大多数女性会穿的鞋。

流行之外，
最值得买的还是经典优雅的法式穆勒鞋。
它集精致与舒适于一体，
可以点缀任何休闲的日常，
无论是在牛仔裤的随性中，
还是小洋装的华美下都自成一体。

材质华丽的平底穆勒鞋，
舒适时髦，万能百搭。
我每年夏天都会买一双穆勒鞋，
整个夏天几乎所有的衣服都能与之搭配。
拖鞋款更是穿脱方便，
结合尖头设计，显高显瘦都能实现。

在初秋容易乱穿衣的季节，
有一双万能百搭的穆勒鞋，
你可省去很多搭配烦恼。
上班的时候，
搭配白衬衫配上半裙，
就能时髦出行。

不上班的日子，
各种印花裙、薄风衣配牛仔裤，
加上穆勒鞋，
整个造型就会更加完整。

帅气的时髦：乐福鞋

和女性化气息浓厚的穆勒鞋比起来，
乐福鞋更具中性气质。
它本身就是绅士的鞋子，
在不断发展演变中才成为女人衣橱的一员。

如果说不同的鞋子代表着不同的个性和语言，
那么乐福鞋的个性一定是潇洒率直的。
喜欢穿乐福鞋的女人，
身上总散发着用不完的活力与胆识。
能够轻松周旋于各种难题中，
一双鞋开出一条光明大道。

乐福鞋因其独特的品位与个性，
使它在娇美华丽的衣着中显得极为特别。
因此很多女人会用乐福鞋混搭轻盈裙装，
用乐福鞋的帅气中和碎花的浪漫和柔美。

乐福鞋在后来的演变中，
逐渐增添了更多风格元素。
颜色、材质和细节上发生了很大改变，
除了基础款乐福鞋，
你还可以在一双点缀着精美珍珠、水钻，
或是一双颜色鲜亮的乐福鞋里，
穿出一种精美的惬意姿态。

知性优雅：踝靴

夏秋换季最具代表性的单品，
当属踝靴了。
踝靴百搭，
与衣橱里80%的衣服都能搭配，
并且在风格上也很包容。
无论是女人味的、中性化的，
都能在踝靴里找到最舒服的状态。

担心踝靴显胖的姑娘，
要把注意力集中到靴筒上，
选择紧口、尖头踝靴，
颜色最好与裤子同色或选择裸色麂皮。
整身就会显得大方利落。

宽筒踝靴一般要求小腿较细，
穿着时将裤脚塞进靴筒，
打造轻松的帅气。

这几年比较流行的是白色踝靴。
白色视觉清爽，
是打造经典时髦的必备好单品。

与深色衣或是牛仔等休闲单品搭配，
能为整体注入精致优雅的气息。
让整体显得更加有品位。

小白鞋

最后也是最重要的一双鞋
——小白鞋。
它大概是每个女人的衣橱必备了，
不仅仅是因为百搭，
更因为它对风格的坚持与气质的谱写。
就像女人身上的少女感和少年气，
小白鞋对造型的加持绝不是视觉效果那么简单。

小白鞋在时尚舞台上也是经久不衰的，
即使在极繁风盛行的时候，
它也是街拍中不过出镜率很高的单品。
并且还可作为混搭好帮手，
和华服珠宝一起征战红毯。

小白鞋的好看与流行无关。

它是我们活力与轻盈的标志，

是一个女人永远不会老的象征。

如果留心观察你会发现，
那些总是穿着小白鞋的人，
心态是比同龄人年轻的。
她总会找到让自己舒适的节奏，
并且以饱满的状态经营生活。

同时小白鞋也是时髦的。
尤其是和流行单品一起出现的时候，
它的轻松随性就是毫不费力的时髦。

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季节在变，一切都在变，
唯一不变的是我们对美好的期待。
从一双好鞋里走出的人生姿态，
就是这不断变动的日子里，
最美的风景。

后记：

如果看过《欲望都市》， 你一定会记得凯莉多么狂热地爱鞋。她可以穷衣服，绝不穷鞋子；宁可不吃饭，也要买好鞋。遭遇抢匪时， 宁可献上Fendi包、戒指和手表， 也不愿脚下的Manolo Blahnik被劫。像那些掌握了时尚密码的女人一样，凯莉清楚地知道鞋子在形象中的重要性。
可以好不夸张地说，改变鞋子，就能改变人生。不信，你试试把脚上的鞋换成好走的、好看的，人生是否会不一样？