【直击#世茂#用户观:一场“陪伴计划”背后的全域价值链】6月9日,#世茂集团#正式发布用户品牌——“世茂业主陪伴计划”,通过全生命周期产品及服务,高频触达用户情感触点,让个体在与自我、与他人、与自然、与社区、与城市等多元互动过程中,建立起更强的归属感、幸福感,让用户通过世茂的陪伴,从“静态空间”的功能满足,扩容至“动态人生”的情感陪伴。
通过“业主陪伴计划”,世茂将整合内、外部优质资源,实现与用户的深度联结,进而建立起全周期的长效情感链接,共建“美好生活共同体”。

源起:为用户的向往 找到一条美好价值链

“世茂业主陪伴计划”发布的背后,是世茂在30余年来,沉淀出的对高端人群需求经验与判断。历经100多个城市的数百次人居实践,世茂基于庞大的样本数据分析,得出了一个前瞻性的行业洞察——新时代的用户,其内心的向往有了新变化和新内容。

这种转变,源于人们消费方式、生活方式、获取信息方式的巨变。过去,人与人往往是先存在固有“关系”,才产生社交的需求和可能;而今,伴随着新时代网络化社交方式的澎湃发展,人们的交往不再囿于时间、距离、亲疏关系的限制,而是以价值观的相互认可,视为“关系”的核心。

因此,如何让用户达到价值观层面的认可,成为世茂探索用户向往的核心课题,也成为与用户建立起关系的关键。

从产品到用户,世茂以领先行业的远见提出全新的主张:唯有打通与用户关联的各环节,找到一条全新的美好价值链条,才能串联起真正有温度、有故事、有向往的生活图景。而这就是世茂“产品-生活-用户-情感”美好价值链的源起。

这个链接是新环境、新需求、新趋势下的新方向,通过打通“产品-生活-用户-情感”的美好价值链,世茂将源于生活的想象力融入日常,让用户与向往中的美好环环相扣。

进化:洞察用户新关系,构建情感链接

从根源处思考陪伴的定义,世茂认为新一代用户的需求不再停留在产品本身,而是深入到情感附加值的实现。在世茂的“字典”中,陪伴自此有了新的解读,它不再是传统认知中朝夕相处的模式,而是基于价值观认同,是与用户共创、共建、共成长的新陪伴关系。

——世茂提倡的新型用户关系——

价值感共驱:从社群端,实现精神层面的发展价值、融合与共识

前瞻性共创:从设计端,以超时代的见解共创未来向往生活提案

多元型共享:从资源端,聚合全球化的顶级多元资源与用户共享

精心化共生:从服务端,带有强烈印记下的精心时刻与用户共生

“世茂业主陪伴计划”的正式发布,充分表明了世茂将以“陪伴”的心态,在不同的用户触点设计“动态人生”的情感陪伴体验,成为业主向往生活的共启者。

开启:五把钥匙,生活美好向往

“世茂陪伴计划”用五把钥匙对应打开五扇向往生活之门。不同形状、不同色彩的钥匙,从不同维度不同层面全方位解锁用户内心的需求。

结合新陪伴关系在社群、设计、资源、服务的特征,并充分考量用户在家庭、自然、空间、科技、社区维度中对新陪伴向往的需求,世茂精心构建出“人文、健康、远见、智能、友邻”五把钥匙,旨在打造欢乐、互动、有爱的陪伴场景,与用户深度联结成为向往生活共同体。

用“陪伴”赋予场景以“情感色彩”,将“陪伴”作为和业主的长效关联点,世茂也正在完成从空间到人的关注转化,其“横向业态+纵向挖掘”的资源优势成为体系搭建的核心基础,为后期形成一个能覆盖全民成长轨迹的全生命周期生态闭环创造更大可能。

只有思考时代的企业,才能成为成功的企业。当企业开始理解这个时代的丰富场景所带来的崭新机遇,或许就能真正找到品牌战略的核心要点。正如世茂陪伴计划,将情感注入空间与情境,建立崭新的陪伴关系,正是为了触达每一个用户内心的向往而来。

“世茂业主陪伴计划”是双向共建的成就与满足,是多元生活的供给与感知,是对城市空间的情感增值,是对智慧科技与情感的深度链接。基于业主诉求,世茂将推出专属“世茂S卡”贯通集团内部及优质社会品牌资源,从“人文、健康、远见、智能、友邻”五个维度作为向往之门的钥匙,解锁用户诉求。

陪伴:聚合顶级资源 打开日常想象

伴随着情感模式转变,营销与用户的关系,不是一成不变、一劳永逸的“邂逅”,而是随着时间不断丰富、发展、完善的长期陪伴。世茂未来会持续丰富陪伴内容,通过不同类型业主全覆盖以及顶级资源矩阵的打造,打开日常想象,持续给用户带来美好陪伴,共建新型用户关系。

业主关怀——是陪伴的长情

作为“产品-生活-用户-情感”美好价值链的关键一环,世茂主张的陪伴向往,是覆盖不同业主类型、业主全年龄段的全维度关照,是全线打通的美好价值链。

针对新业主,核心“强服务、提口碑”,从标准化交付流程开始,加强与用户的链接,并通过社群运营式服务及大数据反哺产品迭代、多维社群活动及服务延展情感链接,至今已有超过1000个线上兴趣社群;针对小业主,主张“长运营、塑生态”,世茂2016年启动光合教育,目前投入超2000万教研费用,惠及超30万家庭,已落地三峡科考营、非遗课堂等活动,以提升文化审美能力和提高社会实践能力为目的,打造多元教育生态圈。另外,针对高净值业主,强调“立调性、树标杆”,持续开展高端定制圈层活动,为高净值业主聚拢令人向往的生活体验。

全域贯穿——是陪伴的无界

通过深入聆听销售一线冲刺诉求,世茂整合线上线下资源,持续助力老带新成交,力保触达每一个用户。

线上,以世好房、世茂天猫期舰店为主阵地,通过持续不断的福利积分活动,持续导流私域流量;另外,线下配合贯穿全年的陪伴主题营销动作,提升案场老带新到访量。通过线下线下联动覆盖,实现无界陪伴。

丰富资源——是陪伴的聚合

世茂打造陪伴向往顶级资源矩阵,以丰富资源持续唤醒对美好生活的向往,增强世茂与户的深度粘合。

对内,世茂计划从酒店、服务开始逐步拉通内部资源,今夏将推出用户专属S卡,凭此卡可以优惠价预定世茂全球高端酒店,通过不断深化整合如商娱、服务等自有资源,给用户带来更多专属权益。对外,世茂联动文化、时尚、名人等外部资源,打造顶级资源矩阵,已联动如国家京剧社、米兰时装周、旺旺等优质资源,助力营销。世茂不断聚合内、外部顶级资源,并与用户共享实现资源互通,持续升级世茂陪伴深度。

以产品为核,以用户为先,世茂式“陪伴”美好价值链,以五把钥匙开启五维向往,把更加多元有趣的长情陪伴,带到超100座核心城市约320万的用户身边。这是基于当代新陪伴关系的世茂思考,也是当代品牌营销变革,思维视角的转变和扩容。

历史的困惑:神勇无敌的杨家将,在北宋灭亡时为何不保家卫国?
#玩游戏的尴尬时刻#

在小说《杨家将》及与该题材相关的影视剧当中,北宋名将杨业及其后人俨然成为国家的“顶梁柱”,宋朝之所以能屡屡险中求生,完全是“杨家将”在战场上奋力拼杀的功劳。虽然千百年来这种观点很流行,但很可惜,跟史实出入太大,否则它不能合理解释,为何在北宋亡国时,却未见“杨家将”站出来保家卫国?

其实,历史上根本就没有成体系的“杨家将”,就连“杨家将”中的大多数成员,如佘太君、穆桂英、杨宗保等人也都是杜撰出来的人物,并且“杨家将”的功绩跟演义中的描述相比,有着不少的差距。不过,杨业及其子孙在历史上的确做出了不小的成就,今天我们就来聊聊真实的“杨家将”。

01 杨老令公

“杨家将”的第一代是五代宋初名将杨业,原名杨继业,是北汉麟州刺史杨信之子,曾被北汉开国皇帝刘崇收为养孙,后来因避皇帝刘继元(本姓何,刘崇的外孙)的名讳,因此改名为杨业。据正史记载,杨业“以骁勇闻。累迁至建雄军节度使,屡立战功,所向克捷,国人号为‘无敌’”(见《宋史·卷二百七十二》),堪称北汉头号勇将,没少让敌国-北宋在战场上吃到苦头。

可惜杨业独木难支必亡之国,民穷国小的北汉尽管屡屡挫败宋朝攻势,但最终还是力尽而亡,时在宋太宗太平兴国四年(979年)。不过,宋太宗在灭掉北汉后,对刘继元君臣顽强抵抗的表现甚是欣赏,因而对他们甚是礼遇,并委以高官显爵。其中,杨业被提拔为右领军大将军、郑州刺史,并恢复其本姓。

杨业在山西生活、从军多年,不仅对当地的风土民情和辽国的情况了如指掌,并且神勇无敌,如果让他防守边塞,实在是再好不过的人选。正因如此,杨业担任郑州刺史没多久,便调任代州知州、云州观察使,在代北一带防备辽国。杨业镇守期间,屡次挫败辽国的进攻,契丹人但凡见到他的旗号,便会抱头鼠窜。由此,杨业威震北疆,并深为朝廷所倚重。

雍熙三年(986年),宋太宗兵分三路伐辽,杨业作为西路军的副统帅,跟随主帅潘美(即演义中的潘仁美,但在历史上却是个正面人物)、监军王侁(音同身)一起出雁门关作战。起初,宋军连战连捷并收复许多失地,但随着其他两路分别惨败于新城、岐沟关,形势发生逆转,改为辽军乘胜南侵。宋太宗见状不妙,急令潘美、杨业护送归顺的百姓内迁。

然而,在撤退过程中,阴险自私的王侁为尽快逃命,竟然威逼杨业出雁门关作战,以便摆脱辽国的追兵。杨业自知此去凶多吉少,但依然领兵出战,结果因寡不敌众,在陈家谷兵败被俘。面对辽国的威逼利诱,杨业誓死不愿叛降,最终绝食三日后而死。杨业壮烈殉国后,宋太宗悲愤异常,下令追赠他为太尉、大同军节度使,同时将王侁罢官流放。

02 杨六郎

杨业殉国后,撑起“杨家将”这杆大旗的,正是长子杨延昭(演义中称杨延昭是杨业第六子,不可信)。据正史记载,杨延昭自幼跟随其父征战,经过疆场上的多年历练,积累起丰富的军事经验。杨延昭成年后,以父荫出仕,先后担任崇仪副使兼知景州、江淮南都巡检使、崇仪使兼知定远军等职,后改任保州缘边都巡检使,负责在河北防御辽国。

跟其父杨业一样,杨延昭同样以骁勇善战闻名于世,并且治军严谨,史称其“号令严明,与士卒同甘苦,遇敌必身先,行阵克捷,推功于下,故人乐为用。”(引文出处同上)。杨延昭镇守边疆20多年,屡屡挫败辽国的南侵,因此契丹人对他深为忌惮,将其视作天上的六郎星(北斗七星中的第六颗,主镇幽燕十六州,是辽国的克星)下凡,因此民间又称呼杨延昭为“杨六郎”。

其实,杨延昭不仅善于野战,在守城方面也是一个“行家里手”,曾在隆冬时节在城墙上注水成冰,坚守遂城(今河北省徐水县遂城镇)多日,屡屡挫败辽军的猛烈进攻。在北方驻守期间,杨延昭因功屡获升迁,最终官至高阳关副都部署,并深得宋真宗的嘉奖、器重。大中祥符七年(1014年),杨延昭因病卒于任所,终年57岁。

03 杨文广

杨延昭生有三子,其中长子杨传永、次子杨德政或许是早夭,因而史书中并没有记载他们的事迹,唯有三子杨文广成为“杨家将”第三代扛旗人(演义中称杨文广是杨延昭的孙儿,不可信)。杨文广以父荫入仕,因剿平陕南农民军首领张海有功,由禁军小官晋升为殿直,后因受到陕西宣抚使范仲淹的赏识,得以在抗击西夏的前线效力,并因功升领防御使。

广源州(今越南高平省广渊县,时属北宋)蛮酋侬智高祸乱两广期间(1052-1053年),杨文广调任广西钤辖,跟随名将狄青率军平叛,并因功官至宣州知州、邕州知州。由于宋朝跟西夏的大规模战事再起,因此在镇守广西数年后,杨文广再度转战西北战场,并因抵御西夏有功,升任知泾州、镇戎军。

杨文广在西北战场效力多年后,最终回到父亲曾经战斗过的地方,担任定州路副都总管、步军都虞侯。杨文广最后一次露面,是在宋神宗熙宁七年(1074年)。彼时辽国遣使到宋朝,要求对河东地界进行重新修订。杨文广闻讯后,向朝廷献上阵图及夺取幽燕地区的策略,可惜没来得及等到回复,便于当年病故。

结语

杨文广死后,或许是因为没有子嗣可以继承其事业,或许是由于子孙的能力太一般,以至于“杨家将”的事迹再未出现在史册当中,仿佛凭空消失一般(《水浒传》中称杨志是杨业的后代,如果是真的,则说明“杨家将”的境遇已极度落魄)。正因如此,等到“靖康之难”发生时,作为帝国昔日的“顶梁柱”,“杨家将”并没有站出来救助国难,也在情理之中。

这些年我一直提醒自己一件事情,千万不要自己感动自己。大部分人看似的努力,不过是愚蠢导 致的。什么熬夜看书到天亮,连续几天只睡几小时,多久没放假了,如果这些东西也值得夸 耀,那么富 士康流水线上任何一个人都比你努力多了。人难免天生有自怜的情绪,唯有时刻保 持清 醒,才能看清 真 正的价值在哪里。 https://t.cn/RxmiPCu


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