【“贵人服务”·贵阳在行动 | 贵阳市政务服务中心:打造“贵人服务”品牌 持续优化营商环境】积极推进政务服务“全省通办”“跨省通办”,满足群众的异地办事需求;认真落实主动服务、陪同服务、助老服务等各项便民服务措施,从细节处提高企业群众的满意度和获得感;聘请政务大厅义务监督员,营造良好办事环境……今年以来,市政务服务中心坚持人民至上、服务为先,全力打造“贵人服务”政务服务品牌,持续优化营商环境,着眼企业群众全生命周期、全链条服务,把“贵人服务”理念贯穿到政务服务各项工作中,打造规范、便利、高效的政务服务环境,以实际工作成效提升企业群众的满意度和获得感。

推动“两个通办” 方便异地办事

近日,在铜仁石阡缴纳医保的曾先生因工作调动至贵阳,需要办理医保转移手续。他在贵阳市政务大厅“全省通办”窗口提交申请后,工作人员杨婷及时帮他对接石阡相关部门进行办理。

办理医保转移手续,放在以往,曾先生需要在贵阳和石阡两地往返奔波才能办理完结,“全省通办”业务的开展,让他少跑了很多路。“不用回铜仁,很快就完成了办理,还省了不少路费,异地办事方便多了。”曾先生说。

“全省通办”是指依托全省各级政府服务中心通办窗口,打破区域限制,让办事企业和群众可以在全省范围内自主选择大厅,就近申请服务的业务办理方式。工作人员通过异地联动、远程办理的方式完成办理并反馈给群众、企业,通过省内各部门通力协作,让业务办理省时省力。

今年以来,市政务服务中心深入开展“全省通办”事项梳理和标准化工作,组织市县两级相关部门与省市场监管局等省直有关部门建立结对关系,配合编制第二批“全省通办”事项清单。截至目前,市本级已领取“全省通办”事项636项,各区(市、县、开发区)平均领取“全省通办”事项509项。

“市政务服务中心积极响应‘跨省通办’号召,开展省际协作,与川、渝、滇、藏实现全面无障碍的‘跨省通办’,建立省级协作机制,切实解决企业群众异地办事的难点和堵点。”市政务大厅“跨省通办”窗口工作人员李红艳说。

目前已发布的第一批西南五省区市“跨省通办”事项清单,包含国家要求实现通办的128项和区域特色服务20项,涉及民政、税务、交通等17个部门,涵盖户籍、医保社保、住房公积金、道路运输等方面的高频服务事项。

注重服务细节 群众“非常满意”

在市政务大厅门口,5台自助取号机一字排开,工作人员引导办理业务的群众自助取号。办事群众把身份证放在取号机刷卡处,输入电话号码,并进行人脸识别,就可以完成自助取号。“我是第一次来市政务大厅办事,没想到现在取号方式都这么先进了。”市民周先生说。

市政务大厅工作人员林星利介绍,自助取号机为群众提供53个部门办理事项的取号业务,并实时显示相关业务的等待人数,二次使用取号机的群众可直接刷脸取号,排到相关号码时,手机也会实时收到业务办理通知及呼叫通知。

采访期间,林星利热情地帮助一位老人取号,陪同她来到相关窗口前,积极与窗口工作人员沟通要办理的业务。半个小时不到,老人的公积金便提取成功,她为工作人员竖起大拇指并给出了“非常满意”的评价。

“助老服务”是市政务大厅为解决老年人业务办理难而推出的,由专人担任引导员,主动为前来大厅办事的老年人提供服务引导、陪同办理、资料填报等周到、贴心的“一对一”温馨服务,让老年人办理业务更省力、省时、省事。

市政务大厅内还设立了政府信息公开查阅点、自助开办区、免费打印复印窗口,为信息了解不完整或资料准备不齐全的群众提供便捷的服务。当群众不了解办事流程时,还可以到咨询处询问。

前段时间,市政务大厅开设了“盯事在线”线上平台及线下窗口。“盯事在线”服务平台目前受理四类问题,分别是“办不了”“很难办”“不给办”“协调办”,专盯企业群众办事过程中遇到的“疑难杂症”,解决政务服务“难点”“堵点”“痛点”问题。

“针对群众反馈的问题,我们会及时根据职责分工,将任务转派给相关进驻单位窗口或联系相关部门对接处理,持续跟踪督办,真正做到件件有回音、事事有着落。”“盯事在线”窗口工作人员魏英群说。

推行“好差评” 提升服务质效

在市政务大厅,多渠道覆盖的“好差评”服务随处可见。办事群众可以通过政务服务网、实体大厅、短信、移动端等线上线下多种方式对窗口、人员、办件进行“一次一评”“一事一评”,对政务服务行为进行实时有效评价。

今年以来,市政务服务中心全面开展政务服务“好差评”工作,安排专人负责政务服务“好差评”系统的日常管理,每天定时登录查看线上评价信息,及时核实、分单、督办,确保差评意见得到及时复核整改。

同时,建立科学的绩效考评机制。将考核制度与“好差评”工作相结合,“好差评”情况纳入部门和窗口工作人员个人的绩效评估,倒逼窗口工作人员转变作风,不断提高综合业务能力和服务水平,从而推动政务服务质量不断提升。

今年1至7月,贵州政务服务网“好差评”系统中,贵阳市总评价4357421次,其中好评4341874次。

当下,市政务服务中心正大力开展作风整肃,强化对大厅进驻窗口人员作风纪律、办事规范、服务效能、制度执行等方面的监督管理,打造廉洁高效的政务服务队伍,不断提高综合业务能力和服务水平。

近期,市政务服务中心聘请了一批来自不同领域、业务办理需求量高的企业和群众代表等作为政务大厅的义务监督员,通过日常业务办理及时对政务服务工作提出建议,加大监督力度,持续优化营商环境,提升政务服务能力和水平。

“义务监督员将紧紧围绕政务大厅的办事效率等多方面多渠道客观反映问题并及时提出合理建议,助力营商环境优化和政务服务高质量发展。”市政务服务中心业务处处长刘峰说。

《路过中国》第1501天 哈尔滨第230天
超级大美女[玫瑰]又给我买衣服[爱心][爱心]
每次她送我衣服,我都说:谢谢!!以后可别再给我买衣服了!!你每次送我衣服,我都得请你吃饭。现在在外面请客吃饭多贵啊……[流泪][流泪][呲牙][呲牙]
自己怀里的陌生哈尔滨美女[色][色]

和超级大美女[玫瑰]去中央大街地下春天闲逛。中途美女去洗手间,我耐心在门口等她。

这时从洗手间里面走出两位20岁左右的时尚小美女[玫瑰][玫瑰]

可能是洗手间门口地上有水的缘故!!两位小美女和我擦肩而过时,离我近的女孩突然脚下一滑跌倒了[疑问][疑问]

被称为“龙江第一快手”的自己反应多快啊!!一个箭步冲上去,使出一招失传已久的“唐伯虎点秋香”,稳稳把小美女搂在怀中[色][色][色]

被自己紧紧搂在怀里的小美女脸红着害羞的轻声说道:谢谢你!!

没想到!!一起同行的另一位美女大声说道:你明显是故意滑倒的!!又乘机占人家帅哥便宜[傲慢][傲慢][色][色][鼓掌][鼓掌]

我一看自己怀里的小美女脸红的更厉害了!!
急忙对她的同伴说道:要不你也滑倒一回,让我有幸再“扶你”一次……[色][色][跳跳][发抖][转圈][跳跳][发抖][转圈]

—— 摘自 曲路《别样人生》 https://t.cn/z8AtI1n

【无锡“以赛为媒”科技创新创业释放“强磁场”】8月9日至10日,由无锡市人才工作领导小组指导,无锡市人才工作领导小组办公室、无锡市科学技术局、无锡市人力资源和社会保障局、共青团无锡市委员会承办的2021中国无锡“太湖杯”国际精英创新创业大赛总决赛各奖项在无锡产生。“70%的项目都有很好的产业化前景,看了路演后让人双眼放光。”大赛评审江苏乾融集团董事长叶晓明如此评价。硬核、精准、开放成为无锡以赛为媒,科技创新创业助力产业发展的标签。

硬核技术

筑强优势产业集群

经过三个多月的激烈角逐,来自全球的74个优质项目脱颖而出,参加此次总决赛云路演。据了解,本次“太湖杯”创新创业大赛自5月启动以来,共吸引到全球超过5200个项目报名。

总决赛项目涉及物联网、新一代信息技术、生物医药、先进制造、新材料、新能源等多个无锡市重点产业。叶晓明参与的是24个本土项目的评审。“进入决赛的企业大多为硬核的科技型企业,项目的水平非常高。”作为资深投资人,叶晓明从2015年就开始担任无锡各类创业大赛的评审,她直言今年“太湖杯”决赛项目与往年相比更让人“惊喜”。

往年本土项目主要集中在物联网产业,而今年除了物联网,集成电路、大健康和新能源产业领域的项目都令市场“十分看好”。叶晓明“点名”初创企业组江苏慧易芯科技有限公司“第一代智能功率模块”项目、成长企业组无锡芯享信息科技有限公司“半导体工厂良率提升及成本管控核心系统”项目,“分别聚焦数据中心电源管理和集成电路制程管理,都是国家重点布局产业领域里能够占据前沿的产品”,产业前景可观。

“这次选出的企业和项目都非常硬核,产品和项目紧紧围绕无锡目前大力发展的产业集群,具有强链、补链、延链能力,更难能可贵的是,虽然是初创企业,但是不少已经具备了初步产业化的能力,而非停留在概念阶段。”叶晓明认为,这也反映了无锡推进科技创新创业水平的提升。

精准赋能

储蓄未来发展增量

今年大赛对产业赋能的指向更为精准。

无锡市科技创新服务中心相关人士告诉记者,对于今年进入决赛的企业“尽职调查”的重要一条就是“是否有落地意愿”。“比赛不是为了亮相、为了名次,而是要真正推动好的项目在无锡落地,帮助企业成长,助推企业发展。”

而之所以能给评审如此多的惊喜,是因为参赛企业,尤其是入围本地赛的企业,本就不是“素人”,而是经过了区(县)、园区、专业机构的推荐,是真正掌握核心技术、具备市场转化能力,在创业阶段只需要政府和市场助推一把,就能实现“市场化”一跃的种子选手。

“比如艾米特智能医疗科技的智能麻醉穿刺辅助机器人项目,瞄准的是目前国内非常领先的医用机器人赛道。据路演团队介绍,一旦孵化成功将在细分领域内实现领跑。”一位评审介绍,还有不少参赛项目已经实现了落地产业化,“有了销售收入,这对创业型企业来说太不容易了。”

相关人士评价,今年“太湖杯”的重要价值就是为无锡选出了很多成熟的、能够实现未来产业增量的企业。“前几年市场的热钱主要流向了互联网共享经济等领域,面铺得开,有成功的企业,但是也有资本和社会资源的浪费。”有人士评价,无锡一直以来都是专注发展实体经济,在如今土地和环境容量非常吃紧的情况下,更要聚焦高新技术产业、未来产业,“投趋势而不是追热点,争取投一个成一个。”一方面,对项目的选择更为精准,另一方面对人才的认定更加开放。无锡作为长三角几何中心,在享有一体化发展机遇的同时,同样面临与上海、杭州、南京等城市同台争夺人才的压力,在这一背景下,无锡的人才政策体系优势并不显著。如何在现实困难中,跑赢“抢人大潮”,无锡找到一条适合自己的路:“引我所需、不遗余力”。

开放引才

积极促成落地意向

这不是第一届“太湖杯”,也不是无锡第一个创新创业大赛。2018年起,无锡每年举办中国无锡科技创新创业大赛。2020年,无锡举办了首届“太湖杯”国际精英创业挑战赛,今年的“太湖杯”将这两个大赛相关政策供给资源、办赛经验和项目征集渠道等进行整合升级,优胜团队将获得更高的奖金、更全的政策、更优的服务等。

人才看中的不光是产业政策,还包括营商环境在内的城市软环境,以及对“人”的尊重。今年无锡市提出把企业给予人才的薪酬作为创新人才项目评价的第一要素,把人才实际投资额和技术产业匹配度作为创业人才项目评价的第一要素,获得了参赛团队的高度评价,认为这充分体现了在“支持”发展上做加法,在“认定”资格上做减法,是一种更符合国际惯例和市场惯例的以“人才为本”的理念。

而对企业和人才的承接方——区(县)、园区、机构来说,贯穿项目推荐、招引、洽谈、落户、投产,创新创业全生命周期的“跟奖跟补”政策,也有效激发了他们的活力,“让专业的人做专业的事,拓宽人才引进、培育的渠道。”无锡市人才办人士表示。

“早在大赛复赛结束后,各城市赛事主办方相关部门就场地、资源、投资等方面与大赛优质项目进行对接,积极促成落地意向。据不完全统计,截至总决赛开始前,近百个项目均达成初步落地意向。”无锡市科技局相关负责人介绍,大赛助力无锡创新创业活动落到实处,成为无锡招引人才品牌活动。

叶晓明9日在锡参加评审,10日回到苏州就布置相关人员跟进几个企业的情况,“希望发挥我们的优势,在无锡这一轮发展中培育出行业头部企业。”


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