【直击#世茂#用户观:一场“陪伴计划”背后的全域价值链】6月9日,#世茂集团#正式发布用户品牌——“世茂业主陪伴计划”,通过全生命周期产品及服务,高频触达用户情感触点,让个体在与自我、与他人、与自然、与社区、与城市等多元互动过程中,建立起更强的归属感、幸福感,让用户通过世茂的陪伴,从“静态空间”的功能满足,扩容至“动态人生”的情感陪伴。
通过“业主陪伴计划”,世茂将整合内、外部优质资源,实现与用户的深度联结,进而建立起全周期的长效情感链接,共建“美好生活共同体”。

源起:为用户的向往 找到一条美好价值链

“世茂业主陪伴计划”发布的背后,是世茂在30余年来,沉淀出的对高端人群需求经验与判断。历经100多个城市的数百次人居实践,世茂基于庞大的样本数据分析,得出了一个前瞻性的行业洞察——新时代的用户,其内心的向往有了新变化和新内容。

这种转变,源于人们消费方式、生活方式、获取信息方式的巨变。过去,人与人往往是先存在固有“关系”,才产生社交的需求和可能;而今,伴随着新时代网络化社交方式的澎湃发展,人们的交往不再囿于时间、距离、亲疏关系的限制,而是以价值观的相互认可,视为“关系”的核心。

因此,如何让用户达到价值观层面的认可,成为世茂探索用户向往的核心课题,也成为与用户建立起关系的关键。

从产品到用户,世茂以领先行业的远见提出全新的主张:唯有打通与用户关联的各环节,找到一条全新的美好价值链条,才能串联起真正有温度、有故事、有向往的生活图景。而这就是世茂“产品-生活-用户-情感”美好价值链的源起。

这个链接是新环境、新需求、新趋势下的新方向,通过打通“产品-生活-用户-情感”的美好价值链,世茂将源于生活的想象力融入日常,让用户与向往中的美好环环相扣。

进化:洞察用户新关系,构建情感链接

从根源处思考陪伴的定义,世茂认为新一代用户的需求不再停留在产品本身,而是深入到情感附加值的实现。在世茂的“字典”中,陪伴自此有了新的解读,它不再是传统认知中朝夕相处的模式,而是基于价值观认同,是与用户共创、共建、共成长的新陪伴关系。

——世茂提倡的新型用户关系——

价值感共驱:从社群端,实现精神层面的发展价值、融合与共识

前瞻性共创:从设计端,以超时代的见解共创未来向往生活提案

多元型共享:从资源端,聚合全球化的顶级多元资源与用户共享

精心化共生:从服务端,带有强烈印记下的精心时刻与用户共生

“世茂业主陪伴计划”的正式发布,充分表明了世茂将以“陪伴”的心态,在不同的用户触点设计“动态人生”的情感陪伴体验,成为业主向往生活的共启者。

开启:五把钥匙,生活美好向往

“世茂陪伴计划”用五把钥匙对应打开五扇向往生活之门。不同形状、不同色彩的钥匙,从不同维度不同层面全方位解锁用户内心的需求。

结合新陪伴关系在社群、设计、资源、服务的特征,并充分考量用户在家庭、自然、空间、科技、社区维度中对新陪伴向往的需求,世茂精心构建出“人文、健康、远见、智能、友邻”五把钥匙,旨在打造欢乐、互动、有爱的陪伴场景,与用户深度联结成为向往生活共同体。

用“陪伴”赋予场景以“情感色彩”,将“陪伴”作为和业主的长效关联点,世茂也正在完成从空间到人的关注转化,其“横向业态+纵向挖掘”的资源优势成为体系搭建的核心基础,为后期形成一个能覆盖全民成长轨迹的全生命周期生态闭环创造更大可能。

只有思考时代的企业,才能成为成功的企业。当企业开始理解这个时代的丰富场景所带来的崭新机遇,或许就能真正找到品牌战略的核心要点。正如世茂陪伴计划,将情感注入空间与情境,建立崭新的陪伴关系,正是为了触达每一个用户内心的向往而来。

“世茂业主陪伴计划”是双向共建的成就与满足,是多元生活的供给与感知,是对城市空间的情感增值,是对智慧科技与情感的深度链接。基于业主诉求,世茂将推出专属“世茂S卡”贯通集团内部及优质社会品牌资源,从“人文、健康、远见、智能、友邻”五个维度作为向往之门的钥匙,解锁用户诉求。

陪伴:聚合顶级资源 打开日常想象

伴随着情感模式转变,营销与用户的关系,不是一成不变、一劳永逸的“邂逅”,而是随着时间不断丰富、发展、完善的长期陪伴。世茂未来会持续丰富陪伴内容,通过不同类型业主全覆盖以及顶级资源矩阵的打造,打开日常想象,持续给用户带来美好陪伴,共建新型用户关系。

业主关怀——是陪伴的长情

作为“产品-生活-用户-情感”美好价值链的关键一环,世茂主张的陪伴向往,是覆盖不同业主类型、业主全年龄段的全维度关照,是全线打通的美好价值链。

针对新业主,核心“强服务、提口碑”,从标准化交付流程开始,加强与用户的链接,并通过社群运营式服务及大数据反哺产品迭代、多维社群活动及服务延展情感链接,至今已有超过1000个线上兴趣社群;针对小业主,主张“长运营、塑生态”,世茂2016年启动光合教育,目前投入超2000万教研费用,惠及超30万家庭,已落地三峡科考营、非遗课堂等活动,以提升文化审美能力和提高社会实践能力为目的,打造多元教育生态圈。另外,针对高净值业主,强调“立调性、树标杆”,持续开展高端定制圈层活动,为高净值业主聚拢令人向往的生活体验。

全域贯穿——是陪伴的无界

通过深入聆听销售一线冲刺诉求,世茂整合线上线下资源,持续助力老带新成交,力保触达每一个用户。

线上,以世好房、世茂天猫期舰店为主阵地,通过持续不断的福利积分活动,持续导流私域流量;另外,线下配合贯穿全年的陪伴主题营销动作,提升案场老带新到访量。通过线下线下联动覆盖,实现无界陪伴。

丰富资源——是陪伴的聚合

世茂打造陪伴向往顶级资源矩阵,以丰富资源持续唤醒对美好生活的向往,增强世茂与户的深度粘合。

对内,世茂计划从酒店、服务开始逐步拉通内部资源,今夏将推出用户专属S卡,凭此卡可以优惠价预定世茂全球高端酒店,通过不断深化整合如商娱、服务等自有资源,给用户带来更多专属权益。对外,世茂联动文化、时尚、名人等外部资源,打造顶级资源矩阵,已联动如国家京剧社、米兰时装周、旺旺等优质资源,助力营销。世茂不断聚合内、外部顶级资源,并与用户共享实现资源互通,持续升级世茂陪伴深度。

以产品为核,以用户为先,世茂式“陪伴”美好价值链,以五把钥匙开启五维向往,把更加多元有趣的长情陪伴,带到超100座核心城市约320万的用户身边。这是基于当代新陪伴关系的世茂思考,也是当代品牌营销变革,思维视角的转变和扩容。

【《微軟飛行模擬》更新 現已支持VR遊玩】《微軟飛行模擬》從零開始打造,為了實現三大目標:飛行的真實,精確和權威性。今天微軟宣佈《微軟飛行模擬》現已支持VR設備,帶給玩家最具深度和身臨其境的模擬飛行體驗。

微軟表示,社飛行模擬社群在開發團隊如何設計VR上一直扮演著一個非常積極並有洞察力的夥伴,並將繼續成為官方後續做出進一步改進和添加新功能的關鍵夥伴。為《微軟飛行模擬》加入VR是社區反饋的直接結果,期待社群玩家能進一步參與。

“我們的目標是讓這次更新支持儘可能多的VR玩家,為了實現這個目標,我們已經努力讓這次免費更新兼容各種支持的設備,包括Windows MR(含惠普Reverb G2),Oculus,Valve Index和HTC頭顯。為了遊玩VR,你必須確保下載最近的更新。”

央媒记者看江西 小康生活好滋味

8月25日,“走向我们的小康生活”大型主题采访活动走进庐山西海,渔民陈礼江接受记者的现场采访。本报记者 徐 铮摄

8月26日,“走向我们的小康生活”大型主题采访活动走进景德镇,记者们在现场了解陶瓷艺术和产业。本报记者 徐 铮摄

《江报直播室》是江西日报和中国江西网(http://www.jxnews.com.cn)、江西新闻客户端联合主办的全国第一个报网互动视频直播栏目,扫描二维码、登录中国江西网或下载江西新闻客户端,即可在网上和手机上收看本期《江报直播室》的视频。

  主持人:本报记者 颜瑶

  嘉 宾:

  易赛健 求是杂志社发行联络部宣传一处处长

  祁嘉润 人民日报社总编室记者

  林小溪 人民日报社新闻协调部记者

  王 丹 人民日报江西分社记者

  钟 超 光明日报评论部记者

  巩淑云 农民日报评论部记者

  龙 成 农民日报产业与社会扶贫部记者

  朱彩云 中国青年报总编室记者

  核心提示

  8月24日至28日,由中宣部组织的“走向我们的小康生活”大型主题采访活动走进江西,由中央和省级媒体66名记者组成的采访团,分四路深入江西采访。

  采访团聚焦“决胜全面小康 决战脱贫攻坚”主题,创新报道方式、增强宣传实效,以百姓身边变化、基层一线变迁为切入口,用精彩纷呈的报道讲述决胜全面小康的江西故事,展现了一幕幕江西人民勠力同心奔小康的生动场景。

  看见:小康路上的绿水青山

  (画外音)9月26日,人民日报以《江西九江做好“水”文章加快“绿”发展》为题,在头版位置报道了九江市加快建设长江经济带绿色发展示范区、打造长江最美岸线的生动实践。

  10月1日,中央广播电视总台《新闻联播》“走向我们的小康生活”系列报道推出《江西南昌绘就人鸟和谐新画卷》。报道以保护湿地为切入口,讲述了南昌近年来如何不断打出整治湿地污染、重新布局产业等“组合拳”,成为美丽中国的新样板。

  林小溪:给生态加绿,为小康增色。这次的江西之行,我们走的就是一条“绿色生态线”。在武宁县罗坪镇长水村,过去的伐木工如今成了护林员。通过因地制宜发展林下经济、生态农业和观光旅游业,长水村走出了一条从“卖木材”到“卖生态”的绿色富民之路。在南昌梅岭泮溪村,村民下定决心封山育林,秃山变“氧吧”,游客不请自来。山绿了,水清了,村子美了,村民富了。一个个小山村践行绿色发展理念,守护好山水,村民过上了好日子。

  (画外音)乡村振兴,产业先行,生态有了“含绿量”,产业才会有“含金量”。9月22日,农民日报“走进江西看小康系列报道”刊发文章《好生态让产业更兴旺》,讲述了抚州资溪等地将发展绿色经济作为培育发展新动能、助推农业转型升级、带动农民脱贫致富的故事。

  巩淑云:“绿水青山就是金山银山”。资溪建立了江西首个“两山银行”,通过资源收储和资本赋能,做大做强生态产业。江西人民正在把生态优势转化为发展优势,在绿水青山的小康路上奋力奔跑。

  品味:小康路上的安居乐业

  (画外音)民生小事,连着小康大局。为让更多农村老人颐养天年,新余从2016年起,由组织、民政部门共同推动全市农村“颐养之家”建设,既解决了农村养老问题,又让党建工作在基层找到了有效抓手。9月28日,人民日报《“颐养之家”温暖人心》报道了新余“党建+颐养之家”的模式。

  王 丹:保障和改善民生是经济社会发展的出发点和落脚点,也是全面建成小康社会的核心要义所在。我这次跑的是新余、宜春、萍乡等市。在新余,“颐养之家”实现了全市所有行政村全覆盖,1万余名老人在这里颐养天年;在宜春,高安坑源村的垃圾填埋场,如今摇身变公园……一项项民生工程切切实实建到点子上,这是老百姓能够真真切切体会到的小康。

  (画外音)《水科技让生活更美好》,9月22日,农民日报“走进江西看小康系列报道”以此为题,大篇幅介绍了鹰潭的“水科技”。物联网+直饮水,让居民喝上放心水;智能水表和智慧水务,在减员增效、节能降耗的同时,以科技创新增进民生福祉。

  龙 城:科技成果转化是个复杂的系统工程。鹰潭“水科技”研发链、产业链围绕民生需求发力,让老百姓真切地感受到了民生科技的红利,不仅提高了社会治理效率,更增进了人民群众的获得感、幸福感。

  感动:小康路上的精准帮扶

  (画外音)地处铜鼓县大山深处的双红村,是全县贫困人口最多的深度贫困村。这里山路崎岖、翠竹成海。在挂点帮扶单位和省派驻帮扶工作队等多渠道共同努力下,双红村建立了一家加工能力达100万公斤鲜笋的笋厂,找到了脱贫的好路子。求是网《江西宜春双红村:让靠山吃山换一个“吃”法》和光明日报《江西铜鼓:红土地上长出“致富笋”》等报道,让“双红笋”变“网红笋”。

  易赛健:每个贫困村和贫困户,各有各的资源和短板,这就需要“一把钥匙开一把锁”,为贫困村和贫困户找准问题、找准出路。通过这次蹲点采访,我深切体会到践行“四力”的必要性。在深入基层、深入群众的同时,也让我始终牢记要站在党和人民的立场上思考问题、洞察所见,并书写所思所感。

  钟 超:山还是那片山,笋还是那些笋,但有了以人为本、人民至上的价值理念,有了精准扶贫、共奔小康的好政策,多方合力绘就了产业扶贫的新图景,革命老区奔小康的路一定会走得更稳健、更踏实。

  (画外音)“篁岭晒秋”,将一座行将消逝的小山村蝶变为全国著名的旅游景区,成为周边村民羡慕的富裕村。这主要得益于婺源篁岭景区在旅游精准扶贫过程中创立的“参与式扶贫”模式。9月23日,中国青年报《景区里做生意的江西农民:“好营生跑到了家门口”》一文,生动展现了篁岭乡村旅游振兴后,被改变的村庄与人。

  朱彩云:如今的江西农民,不再仅仅是守好一亩三分地。在篁岭,有被景区返聘的上班族,有开超市办民宿的生意人,还有潜心钻研摄影的摄影师……身份变多了,村民们的收入渠道变宽了。旅游精准扶贫不仅提升了当地的经济水平,人们生活品质、精神追求等方面都在全面奔小康。

  祁嘉润:将资源优势转化为经济优势,以产业带动村民就业,江西有很多做法值得借鉴和推广。我是编辑,多数时间坐在办公室的格子间里和文字打交道。通过这次集体采访活动,我深切体会到基层是新闻鲜活素材的沃土,只有深入生活,扎根人民,才能写出有生命力的报道。

  聚焦产业发展、关注基层治理,挖掘先进典型、讲述江西故事。央媒齐聚点赞,展现了小康生活的动人实景,彰显了江西发展的新活力。丰饶多姿的赣鄱大地,在全面小康的进程中,正不断增添发展新动能,把人们对美好生活的向往变为现实。

来源:江西新闻


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