淘宝店铺违规了怎么办？
一、了解违规行为和影响
1.违规行为有哪些？
根据相关规定，淘宝上涉及的违规行为分为一般违规行为和严重违规行为，其中：
一般违规行为包括：滥发信息、虚假交易、延迟发货、描述不符、违背承诺、竞拍不买、恶意评价、恶意骚扰、不当注册、未依法公开或更新营业执照信息等。
严重违规行为包括：发布违禁信息、侵犯知识产权、盗用他人账户、泄露他人信息、骗取他人财物等。
2.违规处理措施：
一旦被系统认定你有违规行为，并且违规程度也很严重的话，咱们店铺就会受到扣分的惩罚。如果卖家账户同时有一般行为违规和严重违规行为的两种处罚，那么就同时有两个扣分分值，且两个分值分开累计。账户所扣分数将在每个自然年的年终（即每年12月31日）24时被统一清零，但售假违规扣分满24分当年不清零，且年终前已被永久封号，不可再恢复哦。
如果店铺出现严重违规行为，将会受到的处罚包括如下：
严重违规行为，是指严重破坏淘宝网经营秩序，并涉嫌违反国家法律法规的行为。
会员严重违规扣分累计达12分，处以店铺屏蔽、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告七天的处罚；
会员严重违规扣分累计达24分，处以店铺屏蔽、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告十四天的处罚；
会员严重违规扣分累计达36分的，处以关闭店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告二十一天的处罚；
会员严重违规扣分累计达48分的，处以查封账户的处罚。
会员因单次违规扣分较大，导致累积扣分满足多个节点处罚条件的，或在被处罚期间又须执行同类节点处罚的，仅执行最重的节点处罚，如：同时被36分严重违规、12分一般违规处罚，执行36分严重违规。
3.违规节点计算
当账户违反了一般/严重/违规行为，单项累计达十二分节点即被淘宝处以店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告七天等节点处罚。需要注意的是，售假违规是另外计算的。
二、如何查看店铺违规情况
一旦店铺有了违规，除了旺旺系统通知外，咱们也可以到体检中心查看相关违规具体情况。
查看路径为：【卖家中心】-【体检中心】-【违规处理】或【市场管理】找到对应违规记录后进行处理。
除了当前的违规外，体检中心还可以查看店铺近2年的违规情况（包括违规编号、违规详情等）。如果涉及到售假或者其他可以进行申诉的违规情况，在体检中心有对应的申诉入口可以进行申诉操作。
三、哪些行为会导致店铺被违规降权？
通常店铺出现降权，往往是由以下行为导致的。
1.重复铺货
标题、图片、重要属性、描述等存在较高相似度的商品，只允许使用一种出售方式（从一口价，拍卖中选择一个），发布一次。违反以上规则，即可判定为重复发布，并将受到淘宝的相关处罚；对于不同的商品，必须在商品的标题、描述、图片等方面体现商品的不同，否则将被判定为重复铺货。需要注意的是，同一个店铺经营人员在经营不同店铺时，发布的宝贝相似度过高，依然属于重复铺货。
如果违规行为被认定成立，会受到删除该商品，每件商品或信息扣一分（但三天内累计扣分不超过七分）的处罚。
2.标题滥用关键词
卖家为使发布的商品引人注目，或使买家能够更多搜索到所发布的商品，而在商品，名称中滥用品牌名称或本商品无关的字眼，使消费者无法准确的找到需要的商品，有这种行为的商品会被淘宝判定为放错类目的商品。
3.SKU低价引流
有些卖家会怕自己的产品在与同行间的竞争价格处于劣势，于是会在宝贝中增加多个低价SKU来达到引入更多流量的目的，比如在连衣裙的链接中增加配饰的SKU，并且配饰的价格远远低于连衣裙的价格，这样就属于利用SKU低价引流。
利用SKU低价引流是指通过刻意规避淘宝商品SKU设置规则，拆分商品的正常规格、数量、单位，或滥用sku、邮费价格，变更关键商品要素等不当的方式进行发布，是一种规避行为。
4.“换宝贝”
换宝贝，即通过编辑商品类目、品牌、型号等关键属性使其成为另一款商品的商品要素变更。简单说，商家之前卖的商品和现在卖的商品不是同一款商品。这个是很多在不同时期有明显流量变化的卖家会犯的一种错误，举个例子，如店铺中有件长袖T恤衫卖的还不错，等到夏季来了，直接将该链接修改成短袖T恤衬衫继续卖，这样就属于“换宝贝”。
一旦发生换宝贝行为，商品就会被删除。而且会视违规情形的严重程度，商家可能会面临删除商品、下架/删除店铺内所有商品、店铺屏蔽、交易账期延长、限制发布商品、店铺监管等处罚。
四、违规与店铺降权
当店铺产生假货处罚、虚假交易账户处罚等违规时，会对店铺的搜索状态产生影响，也就是我们常说的“违规降权” ，关于恢复店铺权重，你需要注意的两点：
1.一旦违规降权，千万别打任何歪脑筋！千万不要相信任何可以通过走后门就能撤销处罚的方法，万一不幸被抓，等待你的是更加严重的惩罚，同时还可能涉及违法问题，三思而后行！
2.如果店铺只是单纯被扣分，说明还有挽救机会，我们可以通过一些操作让权重慢慢涨回来，而如果是直接被封店或者直接删除宝贝，那么只能果断放弃，重新开始！
一、了解违规行为和影响
1.违规行为有哪些？
根据相关规定，淘宝上涉及的违规行为分为一般违规行为和严重违规行为，其中：
一般违规行为包括：滥发信息、虚假交易、延迟发货、描述不符、违背承诺、竞拍不买、恶意评价、恶意骚扰、不当注册、未依法公开或更新营业执照信息等。
严重违规行为包括：发布违禁信息、侵犯知识产权、盗用他人账户、泄露他人信息、骗取他人财物等。
2.违规处理措施：
一旦被系统认定你有违规行为，并且违规程度也很严重的话，咱们店铺就会受到扣分的惩罚。如果卖家账户同时有一般行为违规和严重违规行为的两种处罚，那么就同时有两个扣分分值，且两个分值分开累计。账户所扣分数将在每个自然年的年终（即每年12月31日）24时被统一清零，但售假违规扣分满24分当年不清零，且年终前已被永久封号，不可再恢复哦。
如果店铺出现严重违规行为，将会受到的处罚包括如下：
严重违规行为，是指严重破坏淘宝网经营秩序，并涉嫌违反国家法律法规的行为。
会员严重违规扣分累计达12分，处以店铺屏蔽、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告七天的处罚；
会员严重违规扣分累计达24分，处以店铺屏蔽、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告十四天的处罚；
会员严重违规扣分累计达36分的，处以关闭店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告二十一天的处罚；
会员严重违规扣分累计达48分的，处以查封账户的处罚。
会员因单次违规扣分较大，导致累积扣分满足多个节点处罚条件的，或在被处罚期间又须执行同类节点处罚的，仅执行最重的节点处罚，如：同时被36分严重违规、12分一般违规处罚，执行36分严重违规。
3.违规节点计算
当账户违反了一般/严重/违规行为，单项累计达十二分节点即被淘宝处以店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告七天等节点处罚。需要注意的是，售假违规是另外计算的。
二、如何查看店铺违规情况
一旦店铺有了违规，除了旺旺系统通知外，咱们也可以到体检中心查看相关违规具体情况。
查看路径为：【卖家中心】-【体检中心】-【违规处理】或【市场管理】找到对应违规记录后进行处理。
除了当前的违规外，体检中心还可以查看店铺近2年的违规情况（包括违规编号、违规详情等）。如果涉及到售假或者其他可以进行申诉的违规情况，在体检中心有对应的申诉入口可以进行申诉操作。
三、哪些行为会导致店铺被违规降权？
通常店铺出现降权，往往是由以下行为导致的。
1.重复铺货
标题、图片、重要属性、描述等存在较高相似度的商品，只允许使用一种出售方式（从一口价，拍卖中选择一个），发布一次。违反以上规则，即可判定为重复发布，并将受到淘宝的相关处罚；对于不同的商品，必须在商品的标题、描述、图片等方面体现商品的不同，否则将被判定为重复铺货。需要注意的是，同一个店铺经营人员在经营不同店铺时，发布的宝贝相似度过高，依然属于重复铺货。
如果违规行为被认定成立，会受到删除该商品，每件商品或信息扣一分（但三天内累计扣分不超过七分）的处罚。
2.标题滥用关键词
卖家为使发布的商品引人注目，或使买家能够更多搜索到所发布的商品，而在商品，名称中滥用品牌名称或本商品无关的字眼，使消费者无法准确的找到需要的商品，有这种行为的商品会被淘宝判定为放错类目的商品。
3.SKU低价引流
有些卖家会怕自己的产品在与同行间的竞争价格处于劣势，于是会在宝贝中增加多个低价SKU来达到引入更多流量的目的，比如在连衣裙的链接中增加配饰的SKU，并且配饰的价格远远低于连衣裙的价格，这样就属于利用SKU低价引流。
利用SKU低价引流是指通过刻意规避淘宝商品SKU设置规则，拆分商品的正常规格、数量、单位，或滥用sku、邮费价格，变更关键商品要素等不当的方式进行发布，是一种规避行为。
4.“换宝贝”
换宝贝，即通过编辑商品类目、品牌、型号等关键属性使其成为另一款商品的商品要素变更。简单说，商家之前卖的商品和现在卖的商品不是同一款商品。这个是很多在不同时期有明显流量变化的卖家会犯的一种错误，举个例子，如店铺中有件长袖T恤衫卖的还不错，等到夏季来了，直接将该链接修改成短袖T恤衬衫继续卖，这样就属于“换宝贝”。
一旦发生换宝贝行为，商品就会被删除。而且会视违规情形的严重程度，商家可能会面临删除商品、下架/删除店铺内所有商品、店铺屏蔽、交易账期延长、限制发布商品、店铺监管等处罚。
四、违规与店铺降权
当店铺产生假货处罚、虚假交易账户处罚等违规时，会对店铺的搜索状态产生影响，也就是我们常说的“违规降权” ，关于恢复店铺权重，你需要注意的两点：
1.一旦违规降权，千万别打任何歪脑筋！千万不要相信任何可以通过走后门就能撤销处罚的方法，万一不幸被抓，等待你的是更加严重的惩罚，同时还可能涉及违法问题，三思而后行！
2.如果店铺只是单纯被扣分，说明还有挽救机会，我们可以通过一些操作让权重慢慢涨回来，而如果是直接被封店或者直接删除宝贝，那么只能果断放弃，重新开始！
【佛山招聘】箭牌家居，客服、跟单、物流等多岗位招聘啦！
箭牌家居集团股份有限公司
01
公司简介
箭牌家居目前国内有十大生产制造基地，占地6000多亩；在中国市场拥有近10000家品牌专卖店，是国内先进的、规模性的高端陶瓷卫浴、瓷砖、全屋定制家具生产制造和销售企业之一，也是国内具有实力和影响力的综合性智慧大家居企业集团，已成为碧桂园、中国恒大、融创中国、中海地产、华润置地、金地集团等百强地产合作伙伴，目前实用专利888项目，业务分布在全球60多个国家，目前旗下品牌有法恩莎、箭牌、安华，产品的品类智能坐便器、智能便盖、陶瓷洁具、浴室柜、浴缸、淋浴房、厨卫龙头、花洒、五金挂件、智能晾晒等，以及大板瓷砖、通体大理石瓷砖、全抛釉瓷砖、仿古砖、抛光砖、瓷片等，公司也将在2021年下半年在深圳交易证券所上市，目前公司处于快速发展阶段。
官网：https://t.cn/A625YJm6
02
招聘信息、联系方式
招聘岗位：电商客服
岗位职责：
1、通过旺旺，千牛等沟通工具，在线为客户提供售前咨询服务，促进订单达成；
2、专业有效地处理售后问题，降低差评及投诉。
岗位要求：
1、6个月以上电商客服经验；
2、打字速度不低于50字/分钟；
3、中专及以上学历。
岗位待遇：底薪+提成（不封顶）+补贴（提供一日三餐+房补），综合薪资6k起（上不封顶）。
联系人：王女士（可扫码添加微信）
招聘岗位：售后客服专员
岗位职责：
1、负责天猫、京东等旗舰店的日常营销；
2、与顾客对接，为客户提供专业的商品、售后咨询等；
3、处理处理突发事件，能积极完成客服主管分配的其他工作。
岗位要求：
1、中专及以上学历，沟通表达能力强，有良好的服务意识；
2、熟悉淘宝、旺旺聊天工具，支付宝购物流程，熟悉淘宝规则；
3、能适应公司客服排班制度；
4、有电商客服经验为佳。
岗位待遇：底薪+绩效+补贴（提供一日三餐+房补）综合4-5.5K。
招聘岗位：热线客服（非销售岗）
岗位职责：
1、线上或电话接受并解答用户咨询，向用户提供完整解决方案；
2、整理收集用户意见反馈，及时对接相关部门推动处理问题并修复用户关系；
3、建立完整的客户信息档案及咨询、投诉处理结果详情记录；
4、做好用户咨询问题的整理和归纳分析，完善FAQ。
岗位要求：
1、中专及以上学历，男女不限，不限工作经验；
2、具有良好的沟通能力以及相关的投诉处理技巧。
岗位待遇：底薪+绩效+补贴（提供一日三餐+房补）综合4-5.5K。
招聘岗位：客户关怀专员
岗位职责：
1 收集、整理和分析客户投诉，并按公司要求分别归类，存档；
2、及时有效地将各类客户投诉以公司要求形式报告给相关部门；
3、及时跟进和通报个案处理状态，对数据库加以更新，处理后要及时进行客户回访，并建立投诉归档资料；
4、每天电话回访，进行客户满意度调查和售后满意度调查。
岗位要求：
1、中专及以上学历，19—30岁之间，有客户服务经验者优先；
2、具备较强的应变、协调能力，能独立处理紧急问题；
3、良好的服务意识、耐心和责任心。
岗位待遇：底薪+绩效+补贴（提供一日三餐+房补）综合4-5.5K
售后、热线客服以及客户关怀专员联系人：甘女士（可扫码添加微信）
招聘岗位：跟单专员（非销售岗）
岗位职责：
1、根据客服需求下达订单；
2、进行ERP系统的录入；
3、日常和客服的问题沟通解决。
岗位要求：
1、全日制统招大专以上学历；
2、有过定制家具行业接单经验优先；
3、工作认真负责。
联系人：李小姐（可扫码添加微信）
招聘岗位：订单专员/物流专员（非销售岗）
工作内容：
1、负责物流订单的审核与正常流转；
2、实时了解生产状况，跟进订单进展，如有特殊需求，及时发起审批流程；
3、对订单和销售数据的审核、录入，对业务和问题作必要和及时的统计，以备分析和改进之用。
任职资格：
1、大专及以上学历，专业不限；
2、有一年及以上跟单经验更佳；
3、沟通表达能力强
联系人：0757-29964157（梁小姐）
注：我司所有热招岗位都需年满18岁
03
工作地址
禅城区南庄镇科洋路箭牌大厦（绿岛湖商圈）
箭牌家居集团股份有限公司
01
公司简介
箭牌家居目前国内有十大生产制造基地，占地6000多亩；在中国市场拥有近10000家品牌专卖店，是国内先进的、规模性的高端陶瓷卫浴、瓷砖、全屋定制家具生产制造和销售企业之一，也是国内具有实力和影响力的综合性智慧大家居企业集团，已成为碧桂园、中国恒大、融创中国、中海地产、华润置地、金地集团等百强地产合作伙伴，目前实用专利888项目，业务分布在全球60多个国家，目前旗下品牌有法恩莎、箭牌、安华，产品的品类智能坐便器、智能便盖、陶瓷洁具、浴室柜、浴缸、淋浴房、厨卫龙头、花洒、五金挂件、智能晾晒等，以及大板瓷砖、通体大理石瓷砖、全抛釉瓷砖、仿古砖、抛光砖、瓷片等，公司也将在2021年下半年在深圳交易证券所上市，目前公司处于快速发展阶段。
官网：https://t.cn/A625YJm6
02
招聘信息、联系方式
招聘岗位：电商客服
岗位职责：
1、通过旺旺，千牛等沟通工具，在线为客户提供售前咨询服务，促进订单达成；
2、专业有效地处理售后问题，降低差评及投诉。
岗位要求：
1、6个月以上电商客服经验；
2、打字速度不低于50字/分钟；
3、中专及以上学历。
岗位待遇：底薪+提成（不封顶）+补贴（提供一日三餐+房补），综合薪资6k起（上不封顶）。
联系人：王女士（可扫码添加微信）
招聘岗位：售后客服专员
岗位职责：
1、负责天猫、京东等旗舰店的日常营销；
2、与顾客对接，为客户提供专业的商品、售后咨询等；
3、处理处理突发事件，能积极完成客服主管分配的其他工作。
岗位要求：
1、中专及以上学历，沟通表达能力强，有良好的服务意识；
2、熟悉淘宝、旺旺聊天工具，支付宝购物流程，熟悉淘宝规则；
3、能适应公司客服排班制度；
4、有电商客服经验为佳。
岗位待遇：底薪+绩效+补贴（提供一日三餐+房补）综合4-5.5K。
招聘岗位：热线客服（非销售岗）
岗位职责：
1、线上或电话接受并解答用户咨询，向用户提供完整解决方案；
2、整理收集用户意见反馈，及时对接相关部门推动处理问题并修复用户关系；
3、建立完整的客户信息档案及咨询、投诉处理结果详情记录；
4、做好用户咨询问题的整理和归纳分析，完善FAQ。
岗位要求：
1、中专及以上学历，男女不限，不限工作经验；
2、具有良好的沟通能力以及相关的投诉处理技巧。
岗位待遇：底薪+绩效+补贴（提供一日三餐+房补）综合4-5.5K。
招聘岗位：客户关怀专员
岗位职责：
1 收集、整理和分析客户投诉，并按公司要求分别归类，存档；
2、及时有效地将各类客户投诉以公司要求形式报告给相关部门；
3、及时跟进和通报个案处理状态，对数据库加以更新，处理后要及时进行客户回访，并建立投诉归档资料；
4、每天电话回访，进行客户满意度调查和售后满意度调查。
岗位要求：
1、中专及以上学历，19—30岁之间，有客户服务经验者优先；
2、具备较强的应变、协调能力，能独立处理紧急问题；
3、良好的服务意识、耐心和责任心。
岗位待遇：底薪+绩效+补贴（提供一日三餐+房补）综合4-5.5K
售后、热线客服以及客户关怀专员联系人：甘女士（可扫码添加微信）
招聘岗位：跟单专员（非销售岗）
岗位职责：
1、根据客服需求下达订单；
2、进行ERP系统的录入；
3、日常和客服的问题沟通解决。
岗位要求：
1、全日制统招大专以上学历；
2、有过定制家具行业接单经验优先；
3、工作认真负责。
联系人：李小姐（可扫码添加微信）
招聘岗位：订单专员/物流专员（非销售岗）
工作内容：
1、负责物流订单的审核与正常流转；
2、实时了解生产状况，跟进订单进展，如有特殊需求，及时发起审批流程；
3、对订单和销售数据的审核、录入，对业务和问题作必要和及时的统计，以备分析和改进之用。
任职资格：
1、大专及以上学历，专业不限；
2、有一年及以上跟单经验更佳；
3、沟通表达能力强
联系人：0757-29964157（梁小姐）
注：我司所有热招岗位都需年满18岁
03
工作地址
禅城区南庄镇科洋路箭牌大厦（绿岛湖商圈）
https://t.cn/A6flRTmO 夏日造物节 “造”动不安的美丽
TIME：7.17至7.19全店满200减20上不封顶
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