【卧床休息者、腋窝嗅探员……这些工作你听说过吗？】据英国广播公司(BBC)报道，现代社会绝大多数人从事的是朝九晚五的普通工作，在主流的各行各业中发挥自己的技能与才干。但在这大千世界中，还有一些也需要有人去做的“奇葩”工作，有的稀奇古怪，有的闻所未闻。
报道盘点十个令人难以置信的小众谋生方式，并分享相关职业的故事。
地球仪制作者
在英国伦敦北部的一个像仓库的作坊里，有一家名叫贝勒比地球仪制作公司，是当今仍然用手工制作地球仪的少数公司之一。
要制作一个地球仪，首先要有半球型的模具，将石膏浆均匀地放入模具，干透后再衬上纸或纸板加固球体。将两个做好的半球体合拢，就是地球仪的最初样子。之后再刷上清漆，使球体密封也更为硬实，再将绘好的地图剪成十二个球面三角均匀地粘贴在球体上，确保所有的经、纬、线对齐无误，毫无重叠或遗漏。最后是手绘上色。
这家公司的创始人彼得·贝勒比谈及制作球体的困难时曾说，世界上有很多东西要手工做出来非常困难，球体就是其中之一。
水下送餐员
如果觉得骑自行车上街送披萨饼这样的工作稀松平常，那么穿上潜水装备把披萨送到水下酒店去如何？
住在美国弗洛里达州朱尔斯海底宾馆的客人，晚餐点了披萨饼，送餐员必须潜水到7米深的海里才能把外卖送到客人的手中。
你不要担心披萨饼会被海水湿透，因为特制的塑料外卖箱密封防水。
但是这份工作的招聘启事上有一项特别提醒：应聘者需要有潜水资格才能申请。
宠物食品试吃员
你有没有想过狗粮、猫粮究竟是什么味道？宠物们究竟每天吃的是什么食品？
虽然宠物主人们不一定对宠物食品提出“色香味俱全”的高要求，但是生产高级宠物食品的公司聘请了人员专门负责试吃各类配方的产品，评估气味和味道、检查营养含量等。
狗和猫的口味与人类不同，试吃员工作的价值就在于确保每一种配方的原佐料都恰到好处，不多也不少。
或许有人会问，为猫、狗的幸福生活作贡献的这份工作究竟会有怎样的工资待遇？
在英国，品尝猫粮、狗粮的试吃员年薪在2万英镑到5万英镑之间，薪金的高低根据工作经验和味蕾发达程度而定。
职业排队者
如果你是那种从不感觉无聊，在哪里都能找到乐趣的人，可以考虑成为职业排队者。
那些想要最新版本的走俏商品，但又抽不出时间在新款发布前去零售店外扎营排队的人，将是你提供服务的客户。
既然排队是工作，那么你愿意排队等待的商品应有尽有：限量版鞋子、帽子、音乐演出门票、新款手机，甚至医院门诊挂号……
这份工作不需要任何经验，只要有足够的耐心。
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资料图：美国弗吉尼亚州马纳萨斯，“美人鱼”参加MerMagic Con的拍照活动。MerMagic Con被宣传为世界规模最大的“美人鱼大会”。
美人鱼
托丹麦作家安徒生的福，他在童话《海的女儿》中描绘的美人鱼，现在已经成为一种工作。
每个人都能做好这份工作，但是就职之前必须练就肌肉发达的胳膊，愿意一辈子往身上点缀闪闪发亮的鳞片。
在美国加州的一个专业美人鱼说，她的工作场所包括派对和水族馆，能赚上6000美元。
在英国还有一个年度美人鱼比赛，冠军能与一个专门出租美人鱼的公司签约一年。
高尔夫球潜水员
美人鱼的工作在水边，高尔夫球潜水员的工作在水里。
这是一份要潜到水底寻找高尔夫球的工作。每年世界各地的高尔夫球场有数以万计的高尔夫球被打入湖中，这为高尔夫球潜水员提供了工作机会。
这份工作的报酬是把打捞上来的球再拿到市场上卖，出售二手高尔夫球的利润相当可观。
有人声称，通过出售他们从水下捡来的白色宝藏，每年可以赚到15万美元。
专业卧床休息者
躺着就能赚钱。这不是开玩笑，这是一份真正的工作。
美国宇航局需要这个工作人员在床上躺上70天，作为该机构卧床研究的一部分，目的是研究躺平的身体如何适应失重状态。
愿意做这份工作的人必须以俯卧姿势吃饭、运动甚至洗澡，头部向下倾斜六度，让身体适应这种模拟的太空状态。
食品造型师
有没有想过我们在烹饪美食书上看到的所有食物怎么都那么诱人好看？
那是因为出版社聘请了专业食品造型师设计过面条该横着摆还是斜着放，并喷洒酱汁以保持它们的新鲜。
虽然广告和产品包装造型可能会有各种秘密诀窍来美化产品，比如用发胶来增加光泽，但用于烹饪照片上的美食往往用的是真材实料。所以，要做一个食品造型师至关重要的还是懂得烹饪。
屋顶扫雪人
冬天在芬兰赫尔辛基这样的城市街道上漫步，会听到雪突然从屋顶掉下来砸在人行道上的轰隆声。抬头一看，你会看到有人在屋顶上清理堆积的雪。
这些雪每平方米可重达100公斤，威胁着商场和体育设施等大型建筑物屋顶的结构安全。
于是便有了屋顶扫雪人这样的工作。在冬季大雪纷飞的北国，各人自扫门前雪，还有人专管别人的瓦上雪。
腋窝嗅探员
这是一项靠灵敏的嗅觉鉴定异味的工作。
嗅探员专职工作是鉴定产品使用后的气味，包括纸巾、尿布、鞋垫、猫沙等。生产体味除臭剂的公司则聘请腋窝嗅探员鉴定产品的功效。
为了确保体味除臭剂能在炎热天气里有效，腋窝嗅探员的工作环境是在炎热的房间，而闻不同人的腋窝是他们的工作重点。
来源：中国新闻网
报道盘点十个令人难以置信的小众谋生方式，并分享相关职业的故事。
地球仪制作者
在英国伦敦北部的一个像仓库的作坊里，有一家名叫贝勒比地球仪制作公司，是当今仍然用手工制作地球仪的少数公司之一。
要制作一个地球仪，首先要有半球型的模具，将石膏浆均匀地放入模具，干透后再衬上纸或纸板加固球体。将两个做好的半球体合拢，就是地球仪的最初样子。之后再刷上清漆，使球体密封也更为硬实，再将绘好的地图剪成十二个球面三角均匀地粘贴在球体上，确保所有的经、纬、线对齐无误，毫无重叠或遗漏。最后是手绘上色。
这家公司的创始人彼得·贝勒比谈及制作球体的困难时曾说，世界上有很多东西要手工做出来非常困难，球体就是其中之一。
水下送餐员
如果觉得骑自行车上街送披萨饼这样的工作稀松平常，那么穿上潜水装备把披萨送到水下酒店去如何？
住在美国弗洛里达州朱尔斯海底宾馆的客人，晚餐点了披萨饼，送餐员必须潜水到7米深的海里才能把外卖送到客人的手中。
你不要担心披萨饼会被海水湿透，因为特制的塑料外卖箱密封防水。
但是这份工作的招聘启事上有一项特别提醒：应聘者需要有潜水资格才能申请。
宠物食品试吃员
你有没有想过狗粮、猫粮究竟是什么味道？宠物们究竟每天吃的是什么食品？
虽然宠物主人们不一定对宠物食品提出“色香味俱全”的高要求，但是生产高级宠物食品的公司聘请了人员专门负责试吃各类配方的产品，评估气味和味道、检查营养含量等。
狗和猫的口味与人类不同，试吃员工作的价值就在于确保每一种配方的原佐料都恰到好处，不多也不少。
或许有人会问，为猫、狗的幸福生活作贡献的这份工作究竟会有怎样的工资待遇？
在英国，品尝猫粮、狗粮的试吃员年薪在2万英镑到5万英镑之间，薪金的高低根据工作经验和味蕾发达程度而定。
职业排队者
如果你是那种从不感觉无聊，在哪里都能找到乐趣的人，可以考虑成为职业排队者。
那些想要最新版本的走俏商品，但又抽不出时间在新款发布前去零售店外扎营排队的人，将是你提供服务的客户。
既然排队是工作，那么你愿意排队等待的商品应有尽有：限量版鞋子、帽子、音乐演出门票、新款手机，甚至医院门诊挂号……
这份工作不需要任何经验，只要有足够的耐心。
点击进入下一页
资料图：美国弗吉尼亚州马纳萨斯，“美人鱼”参加MerMagic Con的拍照活动。MerMagic Con被宣传为世界规模最大的“美人鱼大会”。
美人鱼
托丹麦作家安徒生的福，他在童话《海的女儿》中描绘的美人鱼，现在已经成为一种工作。
每个人都能做好这份工作，但是就职之前必须练就肌肉发达的胳膊，愿意一辈子往身上点缀闪闪发亮的鳞片。
在美国加州的一个专业美人鱼说，她的工作场所包括派对和水族馆，能赚上6000美元。
在英国还有一个年度美人鱼比赛，冠军能与一个专门出租美人鱼的公司签约一年。
高尔夫球潜水员
美人鱼的工作在水边，高尔夫球潜水员的工作在水里。
这是一份要潜到水底寻找高尔夫球的工作。每年世界各地的高尔夫球场有数以万计的高尔夫球被打入湖中，这为高尔夫球潜水员提供了工作机会。
这份工作的报酬是把打捞上来的球再拿到市场上卖，出售二手高尔夫球的利润相当可观。
有人声称，通过出售他们从水下捡来的白色宝藏，每年可以赚到15万美元。
专业卧床休息者
躺着就能赚钱。这不是开玩笑，这是一份真正的工作。
美国宇航局需要这个工作人员在床上躺上70天，作为该机构卧床研究的一部分，目的是研究躺平的身体如何适应失重状态。
愿意做这份工作的人必须以俯卧姿势吃饭、运动甚至洗澡，头部向下倾斜六度，让身体适应这种模拟的太空状态。
食品造型师
有没有想过我们在烹饪美食书上看到的所有食物怎么都那么诱人好看？
那是因为出版社聘请了专业食品造型师设计过面条该横着摆还是斜着放，并喷洒酱汁以保持它们的新鲜。
虽然广告和产品包装造型可能会有各种秘密诀窍来美化产品，比如用发胶来增加光泽，但用于烹饪照片上的美食往往用的是真材实料。所以，要做一个食品造型师至关重要的还是懂得烹饪。
屋顶扫雪人
冬天在芬兰赫尔辛基这样的城市街道上漫步，会听到雪突然从屋顶掉下来砸在人行道上的轰隆声。抬头一看，你会看到有人在屋顶上清理堆积的雪。
这些雪每平方米可重达100公斤，威胁着商场和体育设施等大型建筑物屋顶的结构安全。
于是便有了屋顶扫雪人这样的工作。在冬季大雪纷飞的北国，各人自扫门前雪，还有人专管别人的瓦上雪。
腋窝嗅探员
这是一项靠灵敏的嗅觉鉴定异味的工作。
嗅探员专职工作是鉴定产品使用后的气味，包括纸巾、尿布、鞋垫、猫沙等。生产体味除臭剂的公司则聘请腋窝嗅探员鉴定产品的功效。
为了确保体味除臭剂能在炎热天气里有效，腋窝嗅探员的工作环境是在炎热的房间，而闻不同人的腋窝是他们的工作重点。
来源：中国新闻网
长安汽车科技生态大会用户分论坛召开，四大举措确保新服务平台构建
北方车市
8月24日，2021长安汽车科技生态大会在重庆正式开幕。长安汽车董事长朱华荣出席大会，围绕“新汽车 新生态”主题发表了精彩演讲，将长安汽车对未来的思考、发展蓝图以及战略行动进行了分享。而作为科技生态大会的组成部分，25日，2021长安汽车科技生态大会用户分论坛也正式举行。论坛现场，长安汽车副总裁余成龙面对众多嘉宾及50名长安汽车用户，发表了“携手共创‘新服务’，创新打造‘新体验’”的主旨演讲，这既是对公司“新汽车 新生态”发展战略在用户层面的承接落地，也传达出长安汽车将与合作伙伴一道，共同构建“新服务”平台，为客户提供更优质服务、更多元化场景体验的坚定决心。
落地“新服务”，只为更好服务体验实现
2021长安汽车科技生态大会的召开，明确了以用户为中心的“新服务”作为实现“新汽车、新生态”战略目标的重要支撑作用。但是也对如何更好的解决用户购车、用车、养车过程中的痛点，打造起新零售时代汽车服务新标杆提出了严峻挑战。为此，长安汽车特意在科技生态大会期间，策划了用户分论坛活动。希望通过与行业专家、用户的共同探讨，集思广益。为实现“新服务”的落地献计献策。
论坛沙龙开始前，长安汽车副总裁余成龙首先对长安汽车客户服务工作进行了简要回顾，介绍了“一号工程”的内容、“五大承诺2.0”的落实情况、“万人体验官”平台的搭建，以及围绕用户“买卖用修服”全生命周期需求，体系化驱动用户体验不断向好的行动成果，看到了在“CA-CPT”用户服务组织管理体系，对于结构化、精益化、清单化确保用户满意度持续提升方面的重要意义。让人们对长安汽车如何快速消除客户痛点、快速提升客户满意度有了新的洞察。
统计显示，用户抱怨比以往下降了一半还多，用户直接评价满意度（SSI/CSI)大幅提升至98%以上；一些体验官用户朋友也主动向我们反馈长安汽车的服务体验是越来越好。从行业评价结果来看，中国消费者协会发布的用户满意度排名中，长安汽车力压所有合资及自主品牌，排名第一；行业权威机构J.D.POWER发布的用户满意度排名中，长安汽车排名持续提升。让更多客户感受到更加“专业便捷、主动省心、个性惊喜”的服务体验。
构建“新服务”，离不开三方面扎实推进
通过前期工作实践，通过与体验官客户沟通，通过与团队大量思想碰撞，长安汽车车认为，“用户是新服务的定义者”，我们将深度挖掘用户需求，围绕“汽车”原点，打造“人 车 生活”的新服务生态体系，一切以用户为中心，构建起“买卖用修服”的全生命周期服务。为此，长安汽车将携手全球合作伙伴，紧紧围绕用户全场景需求，运用新技术赋能，打造“有温度、差异化、超预期”的新服务平台，让广大用户在这个平台上享受更加愉悦的新体验。
具体来讲，首先长安汽车要成为新服务平台的“提供者”。长安汽车依托庞大的用户群体，拉通全场景的用户触点，借助成体系的云网平台和软硬件设施基础，提供一个可供厂端、用户端、第三方进行共创的平台，在这个平台上，新的商业模式、服务模式、甚至是产品形态都可以被定义和实现，长安汽车提供必要的标准、流程、体系支撑以便于平台的运行，为所有用户服务赋能。
二是用户要成为新服务平台的“主导者”和“获益者”。新服务平台的主角是用户，用户需求是新服务平台的指挥棒，长安致力于让用户真正参与到“人·车·生活”全场景的共创中来，用户可以借助长安搭建的平台，将自己的想法和创意转化成产品或服务，产品或服务所产生的增值归客户所有。长安乐于看到、并将引导和支持用户在这个平台上创造价值，获得价值，自我实现。三是长安汽车协同全球合作伙伴将成为新服务平台的“价值赋能者”。长安汽车将以更加开放的姿态，协同全球合作伙伴共同为新服务生态平台赋能，让更智能的技术运用、更多元的生态能力注入这个新服务平台，共同为用户构建未来出行新服务、新体验。
为了确保新服务平台的顺利构建，长安汽车将通过“新服务体系”“新伙伴关系”“新技术赋能”“新产业合作”四大举措，助力构建新服务平台，为用户带来新体验。其中，为实现“新服务体系”，长安汽车将从“专业便捷、主动省心、个性惊喜”的构建上入手。一是要持续加码，消除用户体验痛点。二是要做实做细，用户体验向新向上。三是要体系推动，确保举措执行落地。“新伙伴关系”构建上长安将从用户服务方面、用户互动方面、用户运营方面入手，来持续构建“高频互动、暖心关怀、价值共创”的新伙伴体验。
另外在“新技术赋能”上，长安汽车将结合运用大数据、区块链、在线支付、5G网络、自动驾驶等一系列新技术，给广大的用户朋友们带来更加智慧便捷的服务，让技术为美好明天赋能。未来，像智慧线上购车，智慧提醒推荐，智慧驾驶分析都即将实现。
除了以上三项举措，长安汽车将以新产业合作，为新服务平台实现赋能。以更加开放合作的姿态，携手全球优质合作伙伴，包括战略合作伙伴、供应链合作伙伴、经销商合作伙伴、服务商合作伙伴等，共同聚焦用户需求，以新技术、新生态为新服务平台赋能，共同为用户提供美好出行的新服务、新体验。
为给客户提供更优质的服务、更多元化的场景体验，持续不断地满足客户需求、创造价值。长安汽车始终不断努力。而科技生态大会用户分论坛的召开，无疑展现了长安汽车为实现“新服务”的坚定决心。相信随着“新服务体系、新伙伴关系、新技术赋能”体系的构建，未来，长安汽车必将与合作伙伴一道，共同构建“新服务”平台，让所有的智慧、能量不断为平台赋能，最终实现“新服务”的美好蓝图！
北方车市
8月24日，2021长安汽车科技生态大会在重庆正式开幕。长安汽车董事长朱华荣出席大会，围绕“新汽车 新生态”主题发表了精彩演讲，将长安汽车对未来的思考、发展蓝图以及战略行动进行了分享。而作为科技生态大会的组成部分，25日，2021长安汽车科技生态大会用户分论坛也正式举行。论坛现场，长安汽车副总裁余成龙面对众多嘉宾及50名长安汽车用户，发表了“携手共创‘新服务’，创新打造‘新体验’”的主旨演讲，这既是对公司“新汽车 新生态”发展战略在用户层面的承接落地，也传达出长安汽车将与合作伙伴一道，共同构建“新服务”平台，为客户提供更优质服务、更多元化场景体验的坚定决心。
落地“新服务”，只为更好服务体验实现
2021长安汽车科技生态大会的召开，明确了以用户为中心的“新服务”作为实现“新汽车、新生态”战略目标的重要支撑作用。但是也对如何更好的解决用户购车、用车、养车过程中的痛点，打造起新零售时代汽车服务新标杆提出了严峻挑战。为此，长安汽车特意在科技生态大会期间，策划了用户分论坛活动。希望通过与行业专家、用户的共同探讨，集思广益。为实现“新服务”的落地献计献策。
论坛沙龙开始前，长安汽车副总裁余成龙首先对长安汽车客户服务工作进行了简要回顾，介绍了“一号工程”的内容、“五大承诺2.0”的落实情况、“万人体验官”平台的搭建，以及围绕用户“买卖用修服”全生命周期需求，体系化驱动用户体验不断向好的行动成果，看到了在“CA-CPT”用户服务组织管理体系，对于结构化、精益化、清单化确保用户满意度持续提升方面的重要意义。让人们对长安汽车如何快速消除客户痛点、快速提升客户满意度有了新的洞察。
统计显示，用户抱怨比以往下降了一半还多，用户直接评价满意度（SSI/CSI)大幅提升至98%以上；一些体验官用户朋友也主动向我们反馈长安汽车的服务体验是越来越好。从行业评价结果来看，中国消费者协会发布的用户满意度排名中，长安汽车力压所有合资及自主品牌，排名第一；行业权威机构J.D.POWER发布的用户满意度排名中，长安汽车排名持续提升。让更多客户感受到更加“专业便捷、主动省心、个性惊喜”的服务体验。
构建“新服务”，离不开三方面扎实推进
通过前期工作实践，通过与体验官客户沟通，通过与团队大量思想碰撞，长安汽车车认为，“用户是新服务的定义者”，我们将深度挖掘用户需求，围绕“汽车”原点，打造“人 车 生活”的新服务生态体系，一切以用户为中心，构建起“买卖用修服”的全生命周期服务。为此，长安汽车将携手全球合作伙伴，紧紧围绕用户全场景需求，运用新技术赋能，打造“有温度、差异化、超预期”的新服务平台，让广大用户在这个平台上享受更加愉悦的新体验。
具体来讲，首先长安汽车要成为新服务平台的“提供者”。长安汽车依托庞大的用户群体，拉通全场景的用户触点，借助成体系的云网平台和软硬件设施基础，提供一个可供厂端、用户端、第三方进行共创的平台，在这个平台上，新的商业模式、服务模式、甚至是产品形态都可以被定义和实现，长安汽车提供必要的标准、流程、体系支撑以便于平台的运行，为所有用户服务赋能。
二是用户要成为新服务平台的“主导者”和“获益者”。新服务平台的主角是用户，用户需求是新服务平台的指挥棒，长安致力于让用户真正参与到“人·车·生活”全场景的共创中来，用户可以借助长安搭建的平台，将自己的想法和创意转化成产品或服务，产品或服务所产生的增值归客户所有。长安乐于看到、并将引导和支持用户在这个平台上创造价值，获得价值，自我实现。三是长安汽车协同全球合作伙伴将成为新服务平台的“价值赋能者”。长安汽车将以更加开放的姿态，协同全球合作伙伴共同为新服务生态平台赋能，让更智能的技术运用、更多元的生态能力注入这个新服务平台，共同为用户构建未来出行新服务、新体验。
为了确保新服务平台的顺利构建，长安汽车将通过“新服务体系”“新伙伴关系”“新技术赋能”“新产业合作”四大举措，助力构建新服务平台，为用户带来新体验。其中，为实现“新服务体系”，长安汽车将从“专业便捷、主动省心、个性惊喜”的构建上入手。一是要持续加码，消除用户体验痛点。二是要做实做细，用户体验向新向上。三是要体系推动，确保举措执行落地。“新伙伴关系”构建上长安将从用户服务方面、用户互动方面、用户运营方面入手，来持续构建“高频互动、暖心关怀、价值共创”的新伙伴体验。
另外在“新技术赋能”上，长安汽车将结合运用大数据、区块链、在线支付、5G网络、自动驾驶等一系列新技术，给广大的用户朋友们带来更加智慧便捷的服务，让技术为美好明天赋能。未来，像智慧线上购车，智慧提醒推荐，智慧驾驶分析都即将实现。
除了以上三项举措，长安汽车将以新产业合作，为新服务平台实现赋能。以更加开放合作的姿态，携手全球优质合作伙伴，包括战略合作伙伴、供应链合作伙伴、经销商合作伙伴、服务商合作伙伴等，共同聚焦用户需求，以新技术、新生态为新服务平台赋能，共同为用户提供美好出行的新服务、新体验。
为给客户提供更优质的服务、更多元化的场景体验，持续不断地满足客户需求、创造价值。长安汽车始终不断努力。而科技生态大会用户分论坛的召开，无疑展现了长安汽车为实现“新服务”的坚定决心。相信随着“新服务体系、新伙伴关系、新技术赋能”体系的构建，未来，长安汽车必将与合作伙伴一道，共同构建“新服务”平台，让所有的智慧、能量不断为平台赋能，最终实现“新服务”的美好蓝图！
【长安汽车科技生态大会用户分论坛 四大举措确保新服务平台构建】8月24日，2021长安汽车科技生态大会在重庆正式开幕。长安汽车董事长朱华荣出席大会，围绕“新汽车新生态”主题发表重要演讲，将长安汽车对未来的思考、发展蓝图以及战略行动进行了分享。而作为科技生态大会的组成部分，25日，2021长安汽车科技生态大会用户分论坛也正式举行。论坛现场，长安汽车副总裁余成龙面对众多嘉宾及50名长安汽车用户，发表了“携手共创‘新服务’，创新打造‘新体验’”的主旨演讲，这既是对公司“新汽车新生态”发展战略在用户层面的承接落地，也传达出长安汽车将与合作伙伴一道，共同构建“新服务”平台，为客户提供更优质服务、更多元化场景体验的坚定决心。
落地“新服务”，只为更好服务体验实现
2021长安汽车科技生态大会的召开，明确了以用户为中心的“新服务”作为实现“新汽车、新生态”战略目标的重要支撑作用。但是也对如何更好的解决用户购车、用车、养车过程中的痛点，打造起新零售时代汽车服务新标杆提出了严峻挑战。为此，长安汽车特意在科技生态大会期间，策划了用户分论坛活动。希望通过与行业专家、用户的共同探讨，集思广益。为实现“新服务”的落地献计献策。
论坛沙龙开始前，长安汽车副总裁余成龙首先对长安汽车客户服务工作进行了简要回顾，介绍了“一号工程”的内容、“五大承诺2.0”的落实情况、“万人体验官”平台的搭建，以及围绕用户“买卖用修服”全生命周期需求，体系化驱动用户体验不断向好的行动成果，看到了在“CA-CPT”用户服务组织管理体系，对于结构化、精益化、清单化确保用户满意度持续提升方面的重要意义。让人们对长安汽车如何快速消除客户痛点、快速提升客户满意度有了新的洞察。
统计显示，用户抱怨比以往下降了一半还多，用户直接评价满意度（SSI/CSI)大幅提升至98%以上；一些体验官用户朋友也主动向我们反馈长安汽车的服务体验是越来越好。从行业评价结果来看，中国消费者协会发布的用户满意度排名中，长安汽车力压所有合资及自主品牌，排名第一；行业权威机构J.D.POWER发布的用户满意度排名中，长安汽车排名持续提升。让更多客户感受到更加“专业便捷、主动省心、个性惊喜”的服务体验。
构建“新服务”，离不开三方面扎实推进
通过前期工作实践，通过与体验官客户沟通，通过与团队大量思想碰撞，长安汽车车认为，“用户是新服务的定义者”，我们将深度挖掘用户需求，围绕“汽车”原点，打造“人车生活”的新服务生态体系，一切以用户为中心，构建起“买卖用修服”的全生命周期服务。为此，长安汽车将携手全球合作伙伴，紧紧围绕用户全场景需求，运用新技术赋能，打造“有温度、差异化、超预期”的新服务平台，让广大用户在这个平台上享受更加愉悦的新体验。
具体来讲，首先长安汽车要成为新服务平台的“提供者”。长安汽车依托庞大的用户群体，拉通全场景的用户触点，借助成体系的云网平台和软硬件设施基础，提供一个可供厂端、用户端、第三方进行共创的平台，在这个平台上，新的商业模式、服务模式、甚至是产品形态都可以被定义和实现，长安汽车提供必要的标准、流程、体系支撑以便于平台的运行，为所有用户服务赋能。
二是用户要成为新服务平台的“主导者”和“获益者”。新服务平台的主角是用户，用户需求是新服务平台的指挥棒，长安致力于让用户真正参与到“人·车·生活”全场景的共创中来，用户可以借助长安搭建的平台，将自己的想法和创意转化成产品或服务，产品或服务所产生的增值归客户所有。长安乐于看到、并将引导和支持用户在这个平台上创造价值，获得价值，自我实现。三是长安汽车协同全球合作伙伴将成为新服务平台的“价值赋能者”。长安汽车将以更加开放的姿态，协同全球合作伙伴共同为新服务生态平台赋能，让更智能的技术运用、更多元的生态能力注入这个新服务平台，共同为用户构建未来出行新服务、新体验。
为了确保新服务平台的顺利构建，长安汽车将通过“新服务体系”“新伙伴关系”“新技术赋能”“新产业合作”四大举措，助力构建新服务平台，为用户带来新体验。其中，为实现“新服务体系”，长安汽车将从“专业便捷、主动省心、个性惊喜”的构建上入手。一是要持续加码，消除用户体验痛点。二是要做实做细，用户体验向新向上。三是要体系推动，确保举措执行落地。“新伙伴关系”构建上长安将从用户服务方面、用户互动方面、用户运营方面入手，来持续构建“高频互动、暖心关怀、价值共创”的新伙伴体验。
另外在“新技术赋能”上，长安汽车将结合运用大数据、区块链、在线支付、5G网络、自动驾驶等一系列新技术，给广大的用户朋友们带来更加智慧便捷的服务，让技术为美好明天赋能。未来，像智慧线上购车，智慧提醒推荐，智慧驾驶分析都即将实现。
除了以上三项举措，长安汽车将以新产业合作，为新服务平台实现赋能。以更加开放合作的姿态，携手全球优质合作伙伴，包括战略合作伙伴、供应链合作伙伴、经销商合作伙伴、服务商合作伙伴等，共同聚焦用户需求，以新技术、新生态为新服务平台赋能，共同为用户提供美好出行的新服务、新体验。
为给客户提供更优质的服务、更多元化的场景体验，持续不断地满足客户需求、创造价值。长安汽车始终不断努力。而科技生态大会用户分论坛的召开，无疑展现了长安汽车为实现“新服务”的坚定决心。相信随着“新服务体系、新伙伴关系、新技术赋能”体系的构建，未来，长安汽车必将与合作伙伴一道，共同构建“新服务”平台，让所有的智慧、能量不断为平台赋能，最终实现“新服务”的美好蓝图！
落地“新服务”，只为更好服务体验实现
2021长安汽车科技生态大会的召开，明确了以用户为中心的“新服务”作为实现“新汽车、新生态”战略目标的重要支撑作用。但是也对如何更好的解决用户购车、用车、养车过程中的痛点，打造起新零售时代汽车服务新标杆提出了严峻挑战。为此，长安汽车特意在科技生态大会期间，策划了用户分论坛活动。希望通过与行业专家、用户的共同探讨，集思广益。为实现“新服务”的落地献计献策。
论坛沙龙开始前，长安汽车副总裁余成龙首先对长安汽车客户服务工作进行了简要回顾，介绍了“一号工程”的内容、“五大承诺2.0”的落实情况、“万人体验官”平台的搭建，以及围绕用户“买卖用修服”全生命周期需求，体系化驱动用户体验不断向好的行动成果，看到了在“CA-CPT”用户服务组织管理体系，对于结构化、精益化、清单化确保用户满意度持续提升方面的重要意义。让人们对长安汽车如何快速消除客户痛点、快速提升客户满意度有了新的洞察。
统计显示，用户抱怨比以往下降了一半还多，用户直接评价满意度（SSI/CSI)大幅提升至98%以上；一些体验官用户朋友也主动向我们反馈长安汽车的服务体验是越来越好。从行业评价结果来看，中国消费者协会发布的用户满意度排名中，长安汽车力压所有合资及自主品牌，排名第一；行业权威机构J.D.POWER发布的用户满意度排名中，长安汽车排名持续提升。让更多客户感受到更加“专业便捷、主动省心、个性惊喜”的服务体验。
构建“新服务”，离不开三方面扎实推进
通过前期工作实践，通过与体验官客户沟通，通过与团队大量思想碰撞，长安汽车车认为，“用户是新服务的定义者”，我们将深度挖掘用户需求，围绕“汽车”原点，打造“人车生活”的新服务生态体系，一切以用户为中心，构建起“买卖用修服”的全生命周期服务。为此，长安汽车将携手全球合作伙伴，紧紧围绕用户全场景需求，运用新技术赋能，打造“有温度、差异化、超预期”的新服务平台，让广大用户在这个平台上享受更加愉悦的新体验。
具体来讲，首先长安汽车要成为新服务平台的“提供者”。长安汽车依托庞大的用户群体，拉通全场景的用户触点，借助成体系的云网平台和软硬件设施基础，提供一个可供厂端、用户端、第三方进行共创的平台，在这个平台上，新的商业模式、服务模式、甚至是产品形态都可以被定义和实现，长安汽车提供必要的标准、流程、体系支撑以便于平台的运行，为所有用户服务赋能。
二是用户要成为新服务平台的“主导者”和“获益者”。新服务平台的主角是用户，用户需求是新服务平台的指挥棒，长安致力于让用户真正参与到“人·车·生活”全场景的共创中来，用户可以借助长安搭建的平台，将自己的想法和创意转化成产品或服务，产品或服务所产生的增值归客户所有。长安乐于看到、并将引导和支持用户在这个平台上创造价值，获得价值，自我实现。三是长安汽车协同全球合作伙伴将成为新服务平台的“价值赋能者”。长安汽车将以更加开放的姿态，协同全球合作伙伴共同为新服务生态平台赋能，让更智能的技术运用、更多元的生态能力注入这个新服务平台，共同为用户构建未来出行新服务、新体验。
为了确保新服务平台的顺利构建，长安汽车将通过“新服务体系”“新伙伴关系”“新技术赋能”“新产业合作”四大举措，助力构建新服务平台，为用户带来新体验。其中，为实现“新服务体系”，长安汽车将从“专业便捷、主动省心、个性惊喜”的构建上入手。一是要持续加码，消除用户体验痛点。二是要做实做细，用户体验向新向上。三是要体系推动，确保举措执行落地。“新伙伴关系”构建上长安将从用户服务方面、用户互动方面、用户运营方面入手，来持续构建“高频互动、暖心关怀、价值共创”的新伙伴体验。
另外在“新技术赋能”上，长安汽车将结合运用大数据、区块链、在线支付、5G网络、自动驾驶等一系列新技术，给广大的用户朋友们带来更加智慧便捷的服务，让技术为美好明天赋能。未来，像智慧线上购车，智慧提醒推荐，智慧驾驶分析都即将实现。
除了以上三项举措，长安汽车将以新产业合作，为新服务平台实现赋能。以更加开放合作的姿态，携手全球优质合作伙伴，包括战略合作伙伴、供应链合作伙伴、经销商合作伙伴、服务商合作伙伴等，共同聚焦用户需求，以新技术、新生态为新服务平台赋能，共同为用户提供美好出行的新服务、新体验。
为给客户提供更优质的服务、更多元化的场景体验，持续不断地满足客户需求、创造价值。长安汽车始终不断努力。而科技生态大会用户分论坛的召开，无疑展现了长安汽车为实现“新服务”的坚定决心。相信随着“新服务体系、新伙伴关系、新技术赋能”体系的构建，未来，长安汽车必将与合作伙伴一道，共同构建“新服务”平台，让所有的智慧、能量不断为平台赋能，最终实现“新服务”的美好蓝图！
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