这样执行招聘工作，效率翻3倍！ 眼看着离秋招还有一个月，HR扪心自问一下，你准备好了吗？
求职者们换工作的高峰期，也是HR们最忙碌的季节。找简历、选简历、邀约面试、培训、员工面谈...各种事情交织在一起，看似很忙，却是在做一些老板眼里的“无用功”。
花费大量时间在筛选无效侯选人上（高水分简历+无效沟... https://t.cn/A6IXZhPf
求职者们换工作的高峰期，也是HR们最忙碌的季节。找简历、选简历、邀约面试、培训、员工面谈...各种事情交织在一起，看似很忙，却是在做一些老板眼里的“无用功”。
花费大量时间在筛选无效侯选人上（高水分简历+无效沟... https://t.cn/A6IXZhPf
网电与现场配合成单
大家都知道，网电部的工作主要就是邀约初诊顾客上门，让现场咨询师促进成交，但是在很多时候，我们会听到网电咨询师在抱怨，一个是自己觉得很有质量的顾客现场没能成交，又或是自己给顾客前期明明设计了一个一万的方案，但现场只做了个三千的双眼皮。那么这种情况的问题出在哪里呢？是现场的能力问题还是网电的前期引导有误？
我在医美行业做了10年的时间，刚开始流行网电部的时候，我们医院最开始的网电部门就是由我组建的，因此对于网电的发展过程我比较清楚。通过网电管理这几年的工作经验来说，我觉得上面讲到的问题多数出在网电咨询师与现场咨询师在顾客来院前没有进行正确有效的对接，下面我分几个方面来给大家做分析：
第一，初诊顾客在来院前与网电人员预约过
知了具体的来院时间，有了这个前提后，我们就能相对准确的掌握顾客的到院时间，这个很容易做到。比如，无论顾客是主动联系我们说今天要来，还是我们之前已经和顾客预约好了这天来院，我们都可以在这一天选择一个适当的时间再次电话联系顾客。问顾客你到哪里了？我们告诉顾客已经帮她预约好了门诊医生。
打电话的目的一是可以体现我们重视顾客，让她放心一切已帮她安排好了，不用久等。二是能够掌握顾客目前的行程，把握来院的时间，因为咱们在打这个电话的时候，很有可能顾客会说马上就到医院门口了。当我们知道顾客要到院了，可以问前台下一个初诊接诊的现场咨询师是谁，迅速的和这个现场进行对接，将你了解到的所有顾客情况，比如顾客的需求，你给顾客设计的方案，价格的承受范围，甚至顾客的职业，休息时间，什么性格等等，越细节越好。我们尽量把全面了解到的顾客情况都告诉现场咨询师，为前期给顾客的引导做铺垫，主要就是价格和方案这块。这样一来，顾客到院以后，我们的现场咨询师可以进一步对顾客做引导和提升。
在这里我提一句，对于网电报价这块，我一直建议报区间价，而且价格区间拉大一点。项目设计这块呢，不要给顾客一个肯定的方案，因为我们之前并没有见到顾客的真实情况，方案也是依靠顾客描述来设计的，准确度不高。如果我们和顾客把话说得太死，现场咨询在接诊时发现顾客的情况并不如你所说那样，这个时候再推翻你的说法，重新定一套方案，这种情况是非常不好的。一是让顾客觉得你不专业，并延伸到整个医院都不专业。二是，你的方案在顾客心里已经定格了，她已经接受了你的方案才来院的，如果方案一但改变，她可能就需要重新考虑了。当然，牛逼的网电是可以在顾客未上门时将单子的方案和费用谈妥，但我并不建议这样做，为什么呢？因为我们定的方案一般都是根据顾客自己的描述来制定的，多数顾客都只会说一个需求，但是很多项目是可以联合开单的。如果我们一开始就将顾客的心理局限在只做这一个手术上面，那么现场想再开发，就有难度了。顾客越信任你，现场越难开发。最后顾客在考虑是做你说的一项，还是现场说的几项时，反复纠结的结果很可能就变成了需要回去考虑，本来可以成一项的单子，变成了未成交的单子。所以，我们在前期引导的时候，一定记住不要说准确价格，不要说准确方案，而是向她推荐几种方案，请顾客先来院，根据具体情况选择最适合的那种。
还有一种现象就是网电咨询在临床和适应症这方面都不算太专业，所以在咨询的时候难免会有说错的时候，其实这这很正常。但是往往在发生错误的时候，我们的咨询会采取两种错误的做法：一是不及时告诉顾客，怕顾客不来了。二是不告诉现场，宏脉也不写明，怕现场责怪，总想着等顾客来了再说。可这样做的结果是让顾客成交的机率变得更小。
遇到这种情况，我们可以不和顾客说，但一定要告诉现场，就像我平时所说的，咱们给现场挖了坑，也要告诉她这个坑到底有多大，让她提前想好方法填平这个坑。其实，当我们网电把这个情况如实告诉现场咨询师后，他们一般都会说没事没事，等顾客来了再说，不会过多责怪。但如果我们不讲明，等顾客来了后，现场会直接说出正确的说法，此时顾客肯定会产生不信任感，然后生气的离开，去别家做。
第二，顾客突然来院的情况
顾客突然来院的情况，我们是在宏脉的接诊处突然发现了这个顾客登记。这时候我们也完全不用着急，这个时间是很充分的。因为顾客在前台登记后，前台还要安排，带领，如果现场办公室有顾客，可能还要等一下。所以我们完全有时间打电话给接诊的现场咨询师对接顾客情况。就算我们发现登记的时候顾客已经去了现场的办公室，我们还是可以打她的手机，让她避开顾客和你对接。
大家都知道，网电部的工作主要就是邀约初诊顾客上门，让现场咨询师促进成交，但是在很多时候，我们会听到网电咨询师在抱怨，一个是自己觉得很有质量的顾客现场没能成交，又或是自己给顾客前期明明设计了一个一万的方案，但现场只做了个三千的双眼皮。那么这种情况的问题出在哪里呢？是现场的能力问题还是网电的前期引导有误？
我在医美行业做了10年的时间，刚开始流行网电部的时候，我们医院最开始的网电部门就是由我组建的，因此对于网电的发展过程我比较清楚。通过网电管理这几年的工作经验来说，我觉得上面讲到的问题多数出在网电咨询师与现场咨询师在顾客来院前没有进行正确有效的对接，下面我分几个方面来给大家做分析：
第一，初诊顾客在来院前与网电人员预约过
知了具体的来院时间，有了这个前提后，我们就能相对准确的掌握顾客的到院时间，这个很容易做到。比如，无论顾客是主动联系我们说今天要来，还是我们之前已经和顾客预约好了这天来院，我们都可以在这一天选择一个适当的时间再次电话联系顾客。问顾客你到哪里了？我们告诉顾客已经帮她预约好了门诊医生。
打电话的目的一是可以体现我们重视顾客，让她放心一切已帮她安排好了，不用久等。二是能够掌握顾客目前的行程，把握来院的时间，因为咱们在打这个电话的时候，很有可能顾客会说马上就到医院门口了。当我们知道顾客要到院了，可以问前台下一个初诊接诊的现场咨询师是谁，迅速的和这个现场进行对接，将你了解到的所有顾客情况，比如顾客的需求，你给顾客设计的方案，价格的承受范围，甚至顾客的职业，休息时间，什么性格等等，越细节越好。我们尽量把全面了解到的顾客情况都告诉现场咨询师，为前期给顾客的引导做铺垫，主要就是价格和方案这块。这样一来，顾客到院以后，我们的现场咨询师可以进一步对顾客做引导和提升。
在这里我提一句，对于网电报价这块，我一直建议报区间价，而且价格区间拉大一点。项目设计这块呢，不要给顾客一个肯定的方案，因为我们之前并没有见到顾客的真实情况，方案也是依靠顾客描述来设计的，准确度不高。如果我们和顾客把话说得太死，现场咨询在接诊时发现顾客的情况并不如你所说那样，这个时候再推翻你的说法，重新定一套方案，这种情况是非常不好的。一是让顾客觉得你不专业，并延伸到整个医院都不专业。二是，你的方案在顾客心里已经定格了，她已经接受了你的方案才来院的，如果方案一但改变，她可能就需要重新考虑了。当然，牛逼的网电是可以在顾客未上门时将单子的方案和费用谈妥，但我并不建议这样做，为什么呢？因为我们定的方案一般都是根据顾客自己的描述来制定的，多数顾客都只会说一个需求，但是很多项目是可以联合开单的。如果我们一开始就将顾客的心理局限在只做这一个手术上面，那么现场想再开发，就有难度了。顾客越信任你，现场越难开发。最后顾客在考虑是做你说的一项，还是现场说的几项时，反复纠结的结果很可能就变成了需要回去考虑，本来可以成一项的单子，变成了未成交的单子。所以，我们在前期引导的时候，一定记住不要说准确价格，不要说准确方案，而是向她推荐几种方案，请顾客先来院，根据具体情况选择最适合的那种。
还有一种现象就是网电咨询在临床和适应症这方面都不算太专业，所以在咨询的时候难免会有说错的时候，其实这这很正常。但是往往在发生错误的时候，我们的咨询会采取两种错误的做法：一是不及时告诉顾客，怕顾客不来了。二是不告诉现场，宏脉也不写明，怕现场责怪，总想着等顾客来了再说。可这样做的结果是让顾客成交的机率变得更小。
遇到这种情况，我们可以不和顾客说，但一定要告诉现场，就像我平时所说的，咱们给现场挖了坑，也要告诉她这个坑到底有多大，让她提前想好方法填平这个坑。其实，当我们网电把这个情况如实告诉现场咨询师后，他们一般都会说没事没事，等顾客来了再说，不会过多责怪。但如果我们不讲明，等顾客来了后，现场会直接说出正确的说法，此时顾客肯定会产生不信任感，然后生气的离开，去别家做。
第二，顾客突然来院的情况
顾客突然来院的情况，我们是在宏脉的接诊处突然发现了这个顾客登记。这时候我们也完全不用着急，这个时间是很充分的。因为顾客在前台登记后，前台还要安排，带领，如果现场办公室有顾客，可能还要等一下。所以我们完全有时间打电话给接诊的现场咨询师对接顾客情况。就算我们发现登记的时候顾客已经去了现场的办公室，我们还是可以打她的手机，让她避开顾客和你对接。
如果周一到周五是下雨 那么周六日就是雨转晴了吧☀️经常累到10点入睡的一周 开了年中会一起聚过餐 交接了工作给新的主管 第一次邀约面试 好像心中的雨淅淅沥沥下了半个月也终于停了☔️ 雨会下 但总会停 诚惶诚恐和害怕的日子应该也会过去的 [微风]周末见见朋友的开心真的是来自于同龄人给的安心吧[泪]真好呀真好～好像只有周末的我才是真实的我呢～
✋热门推荐