#接诉即办#【“12345，为民解疾苦！喇叭播放扰民的问题很快就解决了，我很受感动。”】
市民反映，朝阳区六里屯街道甜水园西街有一家水果店使用喇叭播放宣传标语，影响周边居民休息，希望帮助解决。六里屯街道接诉后，执法队工作人员第一时间前往现场核实，要求店铺负责人不得在店外进行播放，必要的防疫宣传可在商户门内进行，需控制音量，营业结束后务必关停，同时，要求将店外墙壁悬挂2个小型音响限期拆除。近日，市民再次来电说：“之前来电反映了噪音问题，第二天六里屯执法队就和我联系核实，解决后还找到我现场和我说明情况，让我很感动。我为北京12345写了一段顺口溜‘12345，为民解疾苦，接到马上办，市民暖心田。’”

【13个全国统一的服务咨询电话，并入惠州市12345政务服务便民热线接听】
根据《惠州市人民政府办公室关于印发惠州市进一步优化政务服务便民热线工作实施方案的通知》要求，结合我市热线归并优化工作进展，市政务服务数据管理局联合惠州市科技局等8部门按整体并入方式将全国统一科技公益服务电话12396等热线号码归并至12345热线。
自9月1日起，市12345热线统一受理归并热线号码原承接的业务。市民可通过12345热线语音电话、“惠州12345”微信公众号、“惠服务U”小程序反映归并号码原业务领域的咨询、投诉等，12345热线将按热线工作规程进行答复或转派职能部门处理答复。（记者 周惠婷）

#驻马店身边事#【孩子上学遇难题 12345热线帮解决】近日，驻马店市12345政务服务便民热线接到一通来自确山县居民刘女士的求助电话，其在确山县“农修厂家属院”购买了一套房屋，但小区只有一个大房产证，没有办理分户。现在外孙要到“确山县一中”报名入学，学校告知该房产证未分户无法报名，希望相关部门能够协助帮其解决孩子报名入学问题。
收到该工单后，确山县热线办立即与确山县教育局联系。县教育局表示，根据《确山县2021年义务教育学校招生工作实施方案》，新生报名必须持户口本和房产证，如没有房产证，需提供不动产登记证原始交款凭据、契税票及与户主姓名相符的水电燃气缴费凭证。结合刘女士的实际情况，且其凭证提供齐全，县教育局和县一初中通过对招生方案的政策解读，认为刘女士的外孙符合报名条件。当天下午，在确山县热线办和教育局的共同协助下，刘女士的外孙顺利完成入学报名。刘女士激动地说：“太感谢你们啦，有了12345的协助我们才能这么快报上名。12345真是老百姓的便民热线。” （记者 刘金霞）