史蒂文·霍夫曼《让大象飞》

好的工程师喜欢写代码，他们想做的第一件事就是全身心地投入去做出一件很酷的东西。问题是工程师们认为很酷的东西，客户却并不一定会完全认同，也许他们想要的是一件完全不同的东西。

在刚开始的时候就尝试去做出某样东西来常常不仅是在浪费时间，而且还可能是你走向失败的原因。你的团队在开发一件产品上所花的时间越长，所有人对这件产品的期待就越深，没有人会抛弃他们努力工作的成果。

在花了几个月的时间开发出一件产品后，团队成员对于他们所创造出来的东西就会产生某种情感。

即便有证据表明他们所创造的东西并不是客户想要的，整个团队也常常会继续向前推动这个项目，为产品增加新的功能，解决出现的问题，并寻找方法来让一件正在失败的产品获得成功。

在这件正在失败的产品上他们所倾注的时间和资源越多，在最后面对现实时也就愈加地困难。这就是我所说的“制造者陷阱”。

2011年，哈佛商学院的迈克尔·诺顿（Michael Norton）、耶鲁大学的丹尼尔·莫孔（Daniel Mochon）和杜克大学的丹·艾瑞里（Dan Ariely）完成了一项研究，他们发现，当你在制作某件东西的时候，你对这件东西的价值判断要远高于其他人的判断。

他们的研究由很多不同的实验组成，在其中一个实验中，参与者被要求组装一件“宜家”的家具，在另一个实验中，参与者被要求创造折纸形象。

在“宜家”实验中，实验对象的任务是组装一件“宜家”家具。研究人员会要求实验对象对他们刚刚组装完成的家具进行估价，然后再与由专业人士所组装的家具进行估价比较。

研究人员发现，实验对象愿意以平均高出正常价格63%的价格来购买他们自己刚刚组装完成的家具，即便这是一件质量更差的作品。

在另一个实验里，研究人员要求实验对象制作折纸青蛙和起重机，接着他们让专家制作出同样的折纸青蛙和起重机。

尽管专家的作品明显更为出色，但实验对象却认为他们的作品和专家的作品相差不多。与此同时，没有参与制作过程的其他实验对象对专家的作品则给予了更高的评价。

现在通常把这一类现象称为“宜家”效应。这是一种认知上的偏差，在这一类现象中人们会对他们自己所参与制作的作品给出一个更高的估值。换句话说，人们会因为他们自己在时间和创造力上的投入而被情感所蒙蔽。

这里的教训是，当你的创新团队开始投入一件产品或服务时，他们与这项工作的联系会越来越紧密，而这样一种联系最终会让他们无法看清现实。

​来源：史蒂文·霍夫曼《让大象飞》

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