【耐克因歧视道歉 店员优越感从何而来？】

在讲究品牌经济的当下，耐克作为知名品牌，更应在品牌信誉度和美誉度上深耕厚植，不断提升品牌影响力和价值内涵。

而品牌价值的起点，就是从解决用户需求入手，提高顾客满意度，具体到每一位从业者、每一次服务、每一个细节，都要有足够的“顾客意识”。

我们常批评的“店大欺客”，往往就是从业人员非但没有成为品牌价值的贡献者，反而成为傲娇的价值消耗者。一家企业，一旦让员工有了这种自带优越感，而不是谦卑从业的心态，该反省的可能不仅是个别事件本身了。

这就提醒，“顾客至上”理念并非一句空话，也不能仅靠员工自觉，企业更需在对员工的日常培训和教育中予以强调，而绩效考核的评定标准、激励保障制度安排等，都应据此作出相应调整，以使其内化于心而外化于行。

说白了，耐克个别员工的出格行为，反衬着企业文化建设中存在的欠缺和不足。越是规模大、有影响力的品牌，越不能在这件事上含糊。毕竟，因一两起个别事件毁掉一个百年老店的事，历史上不鲜见，以后也未尝不会有。（新京报）

#健康生活# #健康养生# 为了给客户创建一个干净、卫生、整洁的休息环境，给客户提供更好的服务，保洁阿姨用扶梯站在2米高的台面上擦拭玻璃上的灰尘污垢，励志将每一个角角落落都擦的干干净净，在我们看不见的地方和角落都有保洁阿姨辛勤的身影在收拾打扫，不放过每一个死角，让客人进店就有一种焕然一新的感觉！
责任编辑：和谐世纪店赵淑婷

【耐克因歧视道歉 店员优越感从何而来？】在讲究品牌经济的当下，耐克作为知名品牌，更应在品牌信誉度和美誉度上深耕厚植，不断提升品牌影响力和价值内涵。

而品牌价值的起点，就是从解决用户需求入手，提高顾客满意度，具体到每一位从业者、每一次服务、每一个细节，都要有足够的“顾客意识”。

我们常批评的“店大欺客”，往往就是从业人员非但没有成为品牌价值的贡献者，反而成为傲娇的价值消耗者。一家企业，一旦让员工有了这种自带优越感，而不是谦卑从业的心态，该反省的可能不仅是个别事件本身了。

这就提醒，“顾客至上”理念并非一句空话，也不能仅靠员工自觉，企业更需在对员工的日常培训和教育中予以强调，而绩效考核的评定标准、激励保障制度安排等，都应据此作出相应调整，以使其内化于心而外化于行。

说白了，耐克个别员工的出格行为，反衬着企业文化建设中存在的欠缺和不足。越是规模大、有影响力的品牌，越不能在这件事上含糊。毕竟，因一两起个别事件毁掉一个百年老店的事，历史上不鲜见，以后也未尝不会有。
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