#平凉# 【平凉1人向国家工信部实名投诉举报】
一次偶然的查询，平凉市灵台县的曹先生发现，2016年12月至今，他一直被中国移动违规收费，多收费用累计上千元，与移动公司交涉时，对方承认多收费，却以无法调取话费记录为由以“较低标准”退还2年费用，曹先生认为，中国移动让消费者屡屡吃暗亏，希望管理部门出手，还消费者一个公道。
连续4年多未按照承诺的优惠政策收费
2021年5月2日，觉得手机卡消费过高，曹先生致电移动客服更换优惠流量套餐，更换后，他顺便让客服人员查询话费消费情况，客服人员告知，他目前的通话费用为0.19元/分钟。
曹先生很惊讶，他清楚记得，2016年12月1日订购了移动公司一款乡乡通（基站通）业务，按照工作人员当时的宣传，订购该业务后他的话费收费就会变成0.1元/分钟，为何现在的收费却是0.19元/分钟？
曹先生向客服人员提出疑议，工作人员查询后回复称，他的话费确实没按照0.19元/分钟收，过去6个月一共多收185.63元，可以将这笔钱如数退还。曹先生不服，向中国移动客户服务质量监督热线10080投诉了此事。
经投诉，中国移动称可按照目前可查的近半年收费的两倍，向他退还371.26元，即一年话费，曹先生仍然无法接受赔偿，向甘肃通信管理局12300及12315消费者热线投诉。
“我之前打的电话更多，近6个月话费较少，他们不为我调取这几年的通话费用，却只说按照这半年的标准进行赔偿，更早的话费记录无法调出，这样的赔偿方式肯定不合理”。
6月8日，甘肃省通信管理局回复，经协调，甘肃移动平凉分公司愿按照近半年多收的费用乘以4，向曹先生退还两年的费用共744元，高先生反对称，2020年前半年使用的话费更多，但中国移动却以后半年多收的话费为标准进行退款，显然不妥。
甘肃省通信管理局工作人员也称，中国移动仅能提供半年内的话费记录，曹先生感觉回复很荒唐，“我自己试了下都能调取出一年的消费记录，移动作为管理公司只能调半年的，这合理吗？明显是欺骗”。
曹先生还发现，被中国移动违规收费的可能不止他一人，交涉中，工作人员曾告诉他，曹家老庄基站和遥子坡基站之前就没有加入优惠政策，在他投诉后移动才发现问题，即被这两个基站所覆盖的用户办理了乡乡通（基站通）业务后，均未被落实优惠政策，按照0.1元/分标准收费。
中国移动承认未按优惠政策收费
6月18日，平凉二三里致电093110086对曹先生的情况进行了解，针对曹先生被多收费的问题，工作人员回复称：“我们已经收到曹先生反映的情况，目前工作人员正在针对收费情况进行核查，核查结束之后才能给出一个赔偿的标准，也会尽快催促工作人员给出结果。”
电工信部电信用户申诉受理中心向平凉二三里介绍，曹先生向该部门投诉后，进行了协调，目前中国移动愿为曹先生退还2年的费用，因为按照《中华人民共和国工业和信息化部令》第35号，属于收费争议的，申诉事项发生时距提起申诉时超过2年的，申诉受理机构不予受理。
工作人员还介绍，在协调中，中国移动承认，曹先生所属的基站属于优惠乡镇基站，但基站未被添加入优惠乡镇基站范围内，产生了未被优惠的费用。
工作人员介绍，针对曹先生2016年以来被多收取费用的情况，会再次介入协调，反馈给中国移动，不过，由于该部门只是一个申诉协调部门，针对企业违规收费的行为，无法进行处罚，如果要求对涉事企业进行处罚，消费者可以联系甘肃省通信管理局。
移动违规行为到底归谁管？
与中国移动沟通不下，曹先生向市场监管部门求助，向12315投诉后，热线工作人员回复称可以为他退还一年的费用，曹先生拒绝接受，其后，灵台县市场监督管理局向他下达了《投诉中止调解决定书》。
6月1日，曹先生再次向灵台县市场监督管理局实名举报甘肃移动集团平凉有限公司灵台分公司通过虚假广告，多收取费用的行为，该局声称可以立案调查，但6月15日，又向曹先生提供了一份《举报不予立案通知书》，向曹先生回复称，不予立案的原因是“该局不具备执法权”。
曹先生称，他希望有关部门可以介入，督促中国移动查清自2016年12月到现在到底多收了多少费用，同时按照相关规定，双倍赔偿多收的钱，此外就中国移动有关公司涉嫌虚假宣传，骗取消费者的认可，收费不合理给予处罚。
“希望管理部门介入调查，因为受到影响的可能不止一个人，我们每个人都有可能因为移动这种乱收费的行为受到影响。”
6月18日，灵台县市场监督管理局向平凉二三里回复称，确有收到曹先生的投诉，但关于移动违规收费的管辖区在通信管理局，而不在市场监督管理局，已对曹先生给出回复。
平凉二三里致电甘肃省通信管理局，该局工作人员称，投诉举报都应该联系12300热线，至于举报和调查中国移动的违规行为应该向哪个部门投诉，工作人员称不清楚。
曹先生表示，他将继续向国家工信部门投诉，直到自己的诉求得到解决。
此事相关进展，平凉二三里将继续关注。
来源 |华商报、平凉二三里（版权归原作者所有） https://t.cn/A6GLjtre
一次偶然的查询，平凉市灵台县的曹先生发现，2016年12月至今，他一直被中国移动违规收费，多收费用累计上千元，与移动公司交涉时，对方承认多收费，却以无法调取话费记录为由以“较低标准”退还2年费用，曹先生认为，中国移动让消费者屡屡吃暗亏，希望管理部门出手，还消费者一个公道。
连续4年多未按照承诺的优惠政策收费
2021年5月2日，觉得手机卡消费过高，曹先生致电移动客服更换优惠流量套餐，更换后，他顺便让客服人员查询话费消费情况，客服人员告知，他目前的通话费用为0.19元/分钟。
曹先生很惊讶，他清楚记得，2016年12月1日订购了移动公司一款乡乡通（基站通）业务，按照工作人员当时的宣传，订购该业务后他的话费收费就会变成0.1元/分钟，为何现在的收费却是0.19元/分钟？
曹先生向客服人员提出疑议，工作人员查询后回复称，他的话费确实没按照0.19元/分钟收，过去6个月一共多收185.63元，可以将这笔钱如数退还。曹先生不服，向中国移动客户服务质量监督热线10080投诉了此事。
经投诉，中国移动称可按照目前可查的近半年收费的两倍，向他退还371.26元，即一年话费，曹先生仍然无法接受赔偿，向甘肃通信管理局12300及12315消费者热线投诉。
“我之前打的电话更多，近6个月话费较少，他们不为我调取这几年的通话费用，却只说按照这半年的标准进行赔偿，更早的话费记录无法调出，这样的赔偿方式肯定不合理”。
6月8日，甘肃省通信管理局回复，经协调，甘肃移动平凉分公司愿按照近半年多收的费用乘以4，向曹先生退还两年的费用共744元，高先生反对称，2020年前半年使用的话费更多，但中国移动却以后半年多收的话费为标准进行退款，显然不妥。
甘肃省通信管理局工作人员也称，中国移动仅能提供半年内的话费记录，曹先生感觉回复很荒唐，“我自己试了下都能调取出一年的消费记录，移动作为管理公司只能调半年的，这合理吗？明显是欺骗”。
曹先生还发现，被中国移动违规收费的可能不止他一人，交涉中，工作人员曾告诉他，曹家老庄基站和遥子坡基站之前就没有加入优惠政策，在他投诉后移动才发现问题，即被这两个基站所覆盖的用户办理了乡乡通（基站通）业务后，均未被落实优惠政策，按照0.1元/分标准收费。
中国移动承认未按优惠政策收费
6月18日，平凉二三里致电093110086对曹先生的情况进行了解，针对曹先生被多收费的问题，工作人员回复称：“我们已经收到曹先生反映的情况，目前工作人员正在针对收费情况进行核查，核查结束之后才能给出一个赔偿的标准，也会尽快催促工作人员给出结果。”
电工信部电信用户申诉受理中心向平凉二三里介绍，曹先生向该部门投诉后，进行了协调，目前中国移动愿为曹先生退还2年的费用，因为按照《中华人民共和国工业和信息化部令》第35号，属于收费争议的，申诉事项发生时距提起申诉时超过2年的，申诉受理机构不予受理。
工作人员还介绍，在协调中，中国移动承认，曹先生所属的基站属于优惠乡镇基站，但基站未被添加入优惠乡镇基站范围内，产生了未被优惠的费用。
工作人员介绍，针对曹先生2016年以来被多收取费用的情况，会再次介入协调，反馈给中国移动，不过，由于该部门只是一个申诉协调部门，针对企业违规收费的行为，无法进行处罚，如果要求对涉事企业进行处罚，消费者可以联系甘肃省通信管理局。
移动违规行为到底归谁管？
与中国移动沟通不下，曹先生向市场监管部门求助，向12315投诉后，热线工作人员回复称可以为他退还一年的费用，曹先生拒绝接受，其后，灵台县市场监督管理局向他下达了《投诉中止调解决定书》。
6月1日，曹先生再次向灵台县市场监督管理局实名举报甘肃移动集团平凉有限公司灵台分公司通过虚假广告，多收取费用的行为，该局声称可以立案调查，但6月15日，又向曹先生提供了一份《举报不予立案通知书》，向曹先生回复称，不予立案的原因是“该局不具备执法权”。
曹先生称，他希望有关部门可以介入，督促中国移动查清自2016年12月到现在到底多收了多少费用，同时按照相关规定，双倍赔偿多收的钱，此外就中国移动有关公司涉嫌虚假宣传，骗取消费者的认可，收费不合理给予处罚。
“希望管理部门介入调查，因为受到影响的可能不止一个人，我们每个人都有可能因为移动这种乱收费的行为受到影响。”
6月18日，灵台县市场监督管理局向平凉二三里回复称，确有收到曹先生的投诉，但关于移动违规收费的管辖区在通信管理局，而不在市场监督管理局，已对曹先生给出回复。
平凉二三里致电甘肃省通信管理局，该局工作人员称，投诉举报都应该联系12300热线，至于举报和调查中国移动的违规行为应该向哪个部门投诉，工作人员称不清楚。
曹先生表示，他将继续向国家工信部门投诉，直到自己的诉求得到解决。
此事相关进展，平凉二三里将继续关注。
来源 |华商报、平凉二三里（版权归原作者所有） https://t.cn/A6GLjtre
红古区组织开展“全民防电诈 全社会 反电诈”集中宣传月启动仪式
为深入推动打击治理电信网络新型违法犯罪工作深入开展，呼吁社会各界加大对电信网络犯罪的关切和重视，不断提高人民群众自身防范意识，切实形成“党群同心、警民携手、全民反诈”的良好局面。根据省市联席会议安排部署，4月21日上午，红古区在华龙街道海石广场举行“全民防电诈、全社会反电诈”宣传月启动仪式，各镇（街道）在各自辖区同步开展。
区政府副区长、红古公安分局党委书记、局长、区打击治理电信网络新型违法犯罪工作联席会议总召集人薛军同志出席并致词。
薛军同志指出，打击治理电信网络新型违法犯罪事关国家政治安全、事关改革发展稳定大局、事关人民群众利益福祉，是重大民生工程、民心工程。近年来，传统犯罪加快向网上蔓延变异，电信网络新型违法犯罪大量滋生，严重危害人民群众财产安全，已成为社会的一大公害，给社会治理带来了新的巨大挑战。
薛军同志要求，要清醒认识当前面临的形势依然严峻，打击治理领域问题仍旧突出。全区上下要查找问题短板，改进工作策略、依法严厉整治，携手并进，凝心聚力、攻坚克难，以时不我待的紧迫感，以舍我其谁的责任感，积极发扬能打胜仗的优良作风，越是艰险越向前，全面打响打击治理电信网络新型违法犯罪的人民战争，坚决打赢“全民防电诈、全社会反电诈”合成战、攻坚战，坚决维护党委政府形象，全力保障人民群众财产安全。
现场积极设立宣传展台，通过摆放宣传展板、播放反诈视频、发放宣传资料等方式，为现场群众详细讲解反诈相关知识，积极号召辖区群众下载“国家反诈中心官方APP”、注册“金钟罩”小程序，关注微信公众号，从根源上筑牢安全防线。
此次启动仪式，全区共组织24家成员单位集中开展宣传活动，设立展台20个，悬挂横幅50条，发放宣传彩页、礼品20000余份，受教群众达10000余人，取得了显著效果。
区政协副主席杨斌泰，红古区人民法院院长张劲，红古区人民检察院检察长张磊，区委宣传部副部长张卫东，区委统战部常务副部长、区民宗局局长洪云，区司法局局长鲍琰，红古公安分局领导班子成员，区联席会议成员主要负责同志，相关行业领域代表，师生代表共计500余人参加活动。
为深入推动打击治理电信网络新型违法犯罪工作深入开展，呼吁社会各界加大对电信网络犯罪的关切和重视，不断提高人民群众自身防范意识，切实形成“党群同心、警民携手、全民反诈”的良好局面。根据省市联席会议安排部署，4月21日上午，红古区在华龙街道海石广场举行“全民防电诈、全社会反电诈”宣传月启动仪式，各镇（街道）在各自辖区同步开展。
区政府副区长、红古公安分局党委书记、局长、区打击治理电信网络新型违法犯罪工作联席会议总召集人薛军同志出席并致词。
薛军同志指出，打击治理电信网络新型违法犯罪事关国家政治安全、事关改革发展稳定大局、事关人民群众利益福祉，是重大民生工程、民心工程。近年来，传统犯罪加快向网上蔓延变异，电信网络新型违法犯罪大量滋生，严重危害人民群众财产安全，已成为社会的一大公害，给社会治理带来了新的巨大挑战。
薛军同志要求，要清醒认识当前面临的形势依然严峻，打击治理领域问题仍旧突出。全区上下要查找问题短板，改进工作策略、依法严厉整治，携手并进，凝心聚力、攻坚克难，以时不我待的紧迫感，以舍我其谁的责任感，积极发扬能打胜仗的优良作风，越是艰险越向前，全面打响打击治理电信网络新型违法犯罪的人民战争，坚决打赢“全民防电诈、全社会反电诈”合成战、攻坚战，坚决维护党委政府形象，全力保障人民群众财产安全。
现场积极设立宣传展台，通过摆放宣传展板、播放反诈视频、发放宣传资料等方式，为现场群众详细讲解反诈相关知识，积极号召辖区群众下载“国家反诈中心官方APP”、注册“金钟罩”小程序，关注微信公众号，从根源上筑牢安全防线。
此次启动仪式，全区共组织24家成员单位集中开展宣传活动，设立展台20个，悬挂横幅50条，发放宣传彩页、礼品20000余份，受教群众达10000余人，取得了显著效果。
区政协副主席杨斌泰，红古区人民法院院长张劲，红古区人民检察院检察长张磊，区委宣传部副部长张卫东，区委统战部常务副部长、区民宗局局长洪云，区司法局局长鲍琰，红古公安分局领导班子成员，区联席会议成员主要负责同志，相关行业领域代表，师生代表共计500余人参加活动。
#四川网警•全民国家安全宣传日#
2021年4月15日是第六个全民国家安全教育日，内江市公安局组织开展了以“践行总体国家安全观，筑牢网络安全防线”的主题活动，通过悬挂横幅、发放宣传资料、现场讲解、观看宣传展板、网络宣传、关注官方微信微博等形式进行了网络安全知识、网络安全法普及、个人信息防护、预防网络诈骗、预防电信诈骗等内容的宣传。
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