企业培训之《如何有效的与客户沟通》

沟通在日常中是最平常不过的，但是你真的懂沟通吗？与人沟通很重要。沟通是个大命题，我们每个人每天都在不断探索中。没有沟通，就没有相互的理解；没有沟通，就没有友谊中的和谐；没有沟通，一切都会显得生疏。无论是亲情、友情、或是同事，都不能缺少沟通。
我认为提高自已沟通能力应注意以下几个方面：
1.充分尊重对方，平等公平诚恳交流。
2.找共性，相同点，要迅速了解对方的基本情况，找共同点，用自己的真诚赢得对方信任。
3.换位思考，站在公正立场上讨论问题。
4.一句真诚的话，能胜过十万句假话。
5.不要吝啬赞美对方，无你多么伟大。
上述也是我的个人观点，那么接下来让我们看下专业的老师对于客户的沟通该如何进行呢？
课程简介
沟通是信息的传递，沟通意味着理解，信息只有被接收者理解了，才算完成了沟通。沟通并不意味着在当事各方之间达到了协议，并不意味着别人接受了自己的观点。
本门课程带来通向成功的四条路径——4P法则：Four Paths to Success
- Pattern沟通的模式
- Principle沟通的原则
- Personal沟通的个人化
- Pertinence沟通的针对性
如果喜欢的可以搜索 h ttps://study.moxueyuan.com/course/660353

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吕军老师简介

吕老师资历：

清华大学财务总监班特聘讲师

清华大学论文答辩委员会委员

中央财经大学财务总监班特聘讲师；

上海交通大学财务总监班特聘讲师；

国际商业机器（中国）有限公司（IBM）内部讲师；

摩托罗拉国际电子有限公司(Motorola) 内部讲师

个人简历：

吕军老师历任IBM、摩托罗拉、福田康明斯、某美资能源企业的资深财务分析师、高级财务主管、财务经理、财务总监等职。十多年的跨国公司工作经验，其中八年半从事制造业基地的财务分析、成本控制、预算管理等相关工作，五年的财务咨询与企业培训授课经验。对应用系统和控制程序有深刻理解，精通SAP系统、成本控制与结算、全面预算编制管理和财务分析体系建设等工作。

吕军主讲课程

大数据时代的经营分析

工业企业成本分析与决策

成本管理与控制实务100问

企业全面预算编制实务

财务分析技术与专业工具应用

非财务人员的财务管理知识

Excel在财务管理中的应用

电信运营企业财务转型

#和谐宽城# 【柳影街道：召开限额以下贸易抽样培训会】为进一步切实做好柳影街道贸易限额以下抽样单位调查工作，做到了从最源头抓数据质量，从最基础抓责任落实。8月16日下午，柳影街道办事处企业服务科组织召开了限额以下商贸抽样调查企业培训会，胡东东副主任、企业服务科全体及社区经济主任参加会议。

会上，街道办事处副主任胡东东提出关于贸易限额以下单位抽样调查的工作要求，强调各社区高度重视，严格要求，积极配合，认真对待每季度的调查工作，要上门核实填报各项指标，每个单位要有流水账，提高数据源头质量。

企业服务科工作人员从限额以下抽样调查的基本概念、相关统计法律法规、抽样调查表指标内容详解、报表中存在的问题及报表指标数据填报提取的方法和途径五个方面进行了重点培训。并要求社区对限下抽样样本企业核实到位，通过实地查看、电话确认等方式，对限下样本单位的经营情况及配合情况进行全面摸底，按照科室统一部署完成各社区任务数。

通过此次培训，使各社区进一步了解线下抽样调查的重要性，提升了数据源头的客观性和真实性。