#为中国医者打call#【只有拥有仁心，医者才能去深切体会患者的痛苦】北京大学人民医院泌尿外科主任徐涛：20多年前，我有一个患者是位儒雅学者，家人也全都是让人肃然起敬的文人雅士。接受一个中等手术后卧床3天，一切恢复良好。第4天，我们去床旁查房，告诉他可以下地行走了。大家扶着兴致勃勃的病人下了床，只见他只走了两步就突发晕厥倒下，呼吸心跳骤停——急性肺栓塞，一种少见而致命的并发症。经过一阵紧张的抢救，仍然回天乏术。就这样，转瞬间一个鲜活的生命戛然而止，刚才还谈笑风生的老人撒手人寰。这是我第一次经历什么是猝不及防、毫无预期。在推送逝者离开病房的时候，他的夫人回头，眼含着泪，跟我说了唯一一句话：“怎么会这样，他那么信任你。”

那场景、那眼神、那句话，深深烙在我心里，这是一个医生刻骨铭心的职业体验。它时时浮现在我眼前，当我偶尔沉醉于这职业“固有的光芒”而飘飘然的时候，它总让我羞愧不已，于是重归战战兢兢、如临深渊的状态。
https://t.cn/A6IKZiFl

【韩启德：改善医患关系，需要进一步深化医药卫生体制改革｜#中国医师节# 】2021年8月19日是中国第四个医师节，北京大学首部观察型行医纪录片《心外纪事》也于今日正式在视频平台上线。在8月15日北京大学医学部举办的纪录片交流会上，中国科协名誉主席、中国科学院院士韩启德指出，医学技术在进步，但当前社会陌生而又复杂的医患关系愈发紧张，想要化解矛盾，从政策、法规、技术发展方向把控、健康传播等方面以及医患双方都还有很多事情可做，而促进医患相互了解是重要基础。《心外纪事》纪录片，希望能对此作出贡献。（全文见链接）

钱越来越不好赚！
光靠以往经验主导的做法和手段就out了。[泪][泪][泪]
在一个认知当道的时代，
许多商业模式都在创新和变革中，
顶层设计、营销诉求、消费培育和情感体验也要转型了……
怎么办？
我在北京大学实战授课时指出——
驱动用户参与机制，
做好走心的营销！
对消费者进行精准画像，
洞悉他们的欲望、情绪和行为轨迹，
精准连接，内容触达，
构建全新的品牌生态，
服务产品化将是重要的趋势，
要掌控市场话语权，
就要在品牌创新和认知赋能过程中，
洞察市场和重构顾客价值，
重视生活场景体验，
设计出更加具有吸引力的参与机制、体验机制、互动机制，
让品牌与用户一起成长。
为此，不妨走以下3大步策略：
1⃣概念造势：借助生动故事，提炼个性卖点，引爆消费需求新概念；
2⃣心理造势：提升利益主张，让消费者对品类产生强烈的期待心理；
3⃣需求造势：增量服务内涵，打造“情感+互动+体验+功能”差异化诉求，开拓出庞大的潜在市场需求。