【关于黔南州“12329”住房公积金热线与“12345”政府服务热线合并的声明】

为贯彻落实《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》（国办发〔2020〕53号）、《贵州省加快推进政务服务便民热线归并优化工作方案》（黔府办发〔2021〕4号）、《黔南州推进政府职能转变和“放管服”改革协调小组关于印发黔南州推进政务服务便民热线归并优化工作方案的通知》（黔南放管服组发〔2021〕1号）文件精神，根据州委、州政府统一部署，州公积金中心于2021年7月23日0点，正式将负责的全国统一住房公积金热线服务电话12329与州12345热线进行整合，实现双号并行。为能提供更好更专业的客服服务，欢迎广大群众拨打黔南州政府服务热线12345咨询住房公积金相关问题，为黔南州住房公积金事业的发展提出宝贵的建议和意见。

黔南州住房公积金管理中心
2021年8月20日

#接诉即办#【“双向指示路牌已经设立。感谢延庆公路分局快速反应、深入实际、实事求是解决问题的做法！对北京12345的工作机制非常满意！”】
市民通过“北京12345”微信服务号反映，延庆区八达岭镇阳光假日小区2号门路口处的指示标被取缔，导致居民出行不便，希望协调设立。延庆区接诉后，区公路分局养护管理科工作人员前往现场核实，为满足居民的出行要求，区公路分局在路口处重新设置了标识牌。近日，市民再次通过“北京12345”微信服务号留言：“我反映问题后，第二天就接到延庆公路分局的电话，表示会尽快制作路牌。现在，路牌已经立好，而且是双向的。对延庆公路分局快速反应、深入实际、实事求是解决问题的做法表示非常感动和感谢！对北京12345的工作机制表示非常满意！”

#民生西山#【云南33个部门热线将并入“12345”】 为优化政务服务便民热线，畅通政府与企业、群众的互动渠道，云南省人民政府办公厅日前出台《云南省政务服务便民热线归并优化工作方案》。《方案》中明确，以一个号码服务企业和群众为目标，2021年底前，归并除110、119、120、122等紧急热线外的政务服务便民热线，建设以“12345”为语音呼叫号码的“云南省12345政务服务便民热线”，为企业和群众提供“7×24小时”全天候人工服务，打造政务服务“总客服”。本月底，我省将全面启动政务服务便民热线归并优化工作。（春城晚报）