#日行一善[超话]#☘️#阳光信用#
【互动指路 不吞必hui 不带 勿带hui字，带hui字降双方⭕ 仅限每日一善】
生活中，善良无处不在，用心感受，会体会到不同的善良。心存善意，我们就一定能收获到活着的意义；摒弃善意，我们的生命将会暗淡无光，注定是匆匆人世走一遭，留不下一丝美好。所以，生活需要善良，做人更需要善良！

同事桌上看到的[笑而不语] 正好最近在感受服务，当下所有值得称赞的好服务都能从中看到影子：

1⃣️对客人：
主动与顾客沟通，洞察前5%的需求，主动满足没有明言的需求并远超预期；
充分授权即兴服务，最快速度响应愿望；
接收顾客的愉悦，让荣耀与喜悦成为工作活力的源泉，庆贺之心是提高服务质量的关键
2⃣️对服务：
信条：放诸四海而皆准，是悦客服务的普世价值，让精神深入内心并转化为行动，要求对信条内容有符合职务层级的领会
对员工的承诺：将员工称呼为绅士淑女，只有受到对等的尊重，工作才会有干劲
服务三步骤：问候和告别都要温暖地唤出名字
3⃣️对公司：
用心感受；持续发掘酒店的缺点（MR.BIV，即mistake，rework，breakdown，inefficiencies，variation in work processes）
4⃣️对自己：
用目标年收入的5%投资自己，同时不断锻炼感性和想象力（即场景还原能力）
#玛卡巴卡读书哦#

去漂流一些生图live！舟行山水中

噢对，感谢救生衣，感谢防水袋
碰了块石头船翻了，我掉水里了
溺水的第一反应不是慌张....
是用心感受在水的触感.....

想把头伸出水面，但是水浪翻涌水一直往脸上盖，头根本伸不出水面，人就开始向下坠，耳朵边水泡的嗡鸣声逐渐放大。水中眼睛似闭非闭，能看见一抹蓝色。然后我就被冲出去了....想找个着力点根本找不到..... https://t.cn/RyhYaKx