见面之前,2个方法帮你能摸清客户的性格
【Zhao Wu的笔记】
见精准客户前需要准备什么?怎么去快速了解客户的性格?客户找到了,第一次想把他 close 掉,怎么办?我是不是要做哪些准备呢?
我们好不容易找到一个好的精准客户,今天的目的就是要把他 CLOSE 掉,签单收款一条龙服务,那我们一定不能莽撞。
为了达成那个目标,首先要做哪些事情?我见这个客户到底是个什么样的人?这个老板多大年纪?他是什么样的性格?我要去了解他的性格,要摸出他的脾性去沟通,还是说我要去跟他对抗式的沟通?
一般来说,你们的岗位是不匹配的,他是一个 CEO ,他是一个董事长,可能在他的眼中你就是一个破 sales 。
在你的心中,你觉得这么大一个老板,那我今天怎么办?大部分 sales 心理是发憷,只要这么一想,你就矮了一截。我跟大家讲,不管他是 20 个亿身价的,还是他只有 1000 万的营业额,做的事情很简单,我今天过来是跟你谈生意的,心态要平,我以谈生意的方式,跟你来沟通。
当然我也不能说,和你对着干,比如说他是老虎型的,你可以尽情地要准备好,让他说为主。他说完以后,你可以把他说的这些重点的东西总结下来,跟他进行确认就可以了。如果你本身也是个老虎型,那你就会出问题。
很多的老板就差点把桌子翘到大办台上去,那么心理素质很差的人看到这一幕他就开始发抖了,他说:「我怎么样?」
但凡发生这件事情,你心理上、心态上就已经发生了问题。你单子签下来的概率很小。 我今天过来跟你谈生意,就算谈不成也没关系,不强求?你的钱那么多跟我有什么关系?你这么大的工厂,你有一年做几个亿的营业额,跟我有一毛钱的关系吗?没关系,一点关系没有。
如果说我求着你说来你给我点钱嘛,你愿意给我也愿意求。关键问题是你这样求人家也不一定给你,你还不如索性说来我们怎么去谈生意,就这么简单的心态。
但是我不会说,用你不喜欢的方式去跟你沟通,这是两码事情。
针对孔雀型的,王总你怎么做得这么好呢?他心里很开心,孔雀型特别喜欢你夸他:「王总你怎么做的这么成功?能不能分享一下你成功的秘籍是什么?」
王总就开始讲就讲了半天。「太棒了,王总,你是我们的偶像,我什么时候能做到你这么一个状态呢。」
这种人他是需要夸,他爽得差不多,就开始说,小王,讲讲你的事情。他反过来会让你爽的。很多的 sales 是什么情况?王总,我们产品怎么样?看了半天。就很多的销售就是不断的去给别人灌东西。
这种性格的人,他喜欢听你说他有多优秀,他就跟你讲他有多优秀。他讲完他是不是倒空了?他知道你过来有事,他很嗨了,一定会让你嗨。
你千万不要用一套方法去打所有的客户。所以为什么很多的销售做得很烂?是因为他就用一套方法,他以为他可以吃遍天下的,怎么可能呢。
你今天见到的那些客户,那些老板都是久经沙场的。你唯一要做的是他喜欢的方式跟他沟通,用他渴望的去满足他的渴望,用他想要的价值去创造价值。
什么样类型的老板,用他喜欢的方式去沟通。
为了做这个准备,我以前坐在公交车上,闭着眼睛演练。
这个你会怎么回复?针对你的性格,你会怎么回复?这句话我怎么去回复,可能还会用什么话顶过来,我再用什么话跟你沟通。
我们在没有接触客户之前,怎么去了解?
第一、通过官网去了解这个老板是什么样的性格,通过官网的一些图片,或者是一些相关的内容。因为很多公司就是老板的文化,那么老板的文化一定会体现在他的官网里面很多的一些细节方面,比如说他讲话,或者是他们公司的标语,或者是一些企业文化,通过这家公司的企业文化基本上可以做一个判断,这个老板是一个什么样的老板?
老虎型的、猫头鹰型的,还是孔雀型的,比如说这家公司基本上都是这个老板的经典语录。那么这个老板一定是权威型的,那么这个权威性几乎是不会脱离两个,一个是老虎型,一个是孔雀型。面对一个老虎型加孔雀型的老板,我们不仅仅见面以后要给他赞美,更多的要去听他说什么,而不是你说了什么。因为这种老板不太愿意,或者不太喜欢你在他面前夸夸其谈,你可能说了三句,他就要把你打断。
第二,比如说我们打的是第二 KP 的电话,或者是第三 KP 的电话。我们可以从中间了解一下,说他们老板是个什么样的性格的人,他们老板喜欢怎么样的一种沟通方式?几句话就了解清楚了。你跟第二第三 KP 沟通的过程中要刻意地去了解。
可能你是直接打到了老板的电话,如果你通过前面的两种方式,不了解,那么这就是你自己的错了。因为可能客户就给你一次机会,如果这次机会你没有很好的去把握好,那几乎上就没有下次的电话,任何一个客户找资料的时候,就要做好充分的准备。
你打电话的时候,面对一个老虎型的,你就简单直接的跟他讲一些你的目的和价值。打个比方,你要去卖广告,那你就肯定会去了解,我过来面谈,怎么帮贵公司的价值可以传递得更高,在这个行业里我们怎么脱颖而出。
因为大家知道很多的老虎型的老板,都是希望说只做第一不做第二的。那我们就根据他所期望的这个成为第一名,傲视群雄的这么一个概念去帮助他,这样子的话人家可能喜欢听。但你要去卖其他东西,夸夸其谈,碰到一个劳务型的老板,他可能就电话都不想你听了。他其实就很简单,那你告诉我这个 123 怎么样就可以了,其实他是很干脆简单的一个人。
为了这个简单的这个三点或者五点,你要准备对人性的了解,对他的脾性的了解,对他的渴望的了解,对他的价值观的了解,只有这些东西了解好了,你做好了充分的准备那就很简单了。
我们来总结一下今天的内容,我们在见精准客户前,你要做怎么样的准备呢?
第一,心理上的准备。你是和客户去谈生意的,不是去求着他给钱的,所以一定要有平等的心态准备。我知道很多人做不到,但是你一定要做到,想办法做到。不然如果你永远看客户是高高在上的话,这个就麻烦了。你见了客户,你有可能哆哆嗦嗦,你很多话不敢说,所以你就达不到你拜访的目的。
第二,提前了解客户的性格,做好演练,用客户喜欢的方式去跟他沟通。比如说老虎型的,以他为主导,你要掌握到他想要什么,123 就够了。这样的客户,你尽量简洁明了地跟他去表明,你们之间沟通的重要关键点,和他最 care 的那几个关键点,不要罗嗦。他不喜欢你夸夸其谈。比如说孔雀型的老板,你也要让他尽情的去展现他自己。你只要做一件事情,「王总,你好帅啊,你好优秀啊,王总你是怎么做的这么优秀的?你能不能跟我分享一下你这么多年怎么成为行业的老大的?」诸如此类,让他尽情的释放自己,那么他展现完自己以后,他就会让你来展现你。你也简洁明了地跟他讲明来意,和你要跟他讨论的主题等等,跟他进行一个简洁明了的一个交流。
无尾熊型和猫头鹰型怎么样?猫头鹰是什么?猫头鹰是在黑暗中,他喜欢去观察,他去观察外界的世界,这个时候你可以更多的去陈述一下。比如说这个现在的形势是怎么样,现在的这个行业是怎么样?现在他的同行是怎么样,你要去给他更多的启迪或者引导。无尾熊可能就是比较憨厚,比较老实。
因为客户是在动态过程中,没有办法用标准的答案给你们,希望大家在实战中来自我总结,不断的总结,然后你就会不断地知道,你这个行业或者你这个领域的客户,不同类型的客户,他应该是怎么样的一个沟通方式,会让他们更加的舒服,能够接受你,能够认可你。

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20210725周投资市场展望

夏至-辛丑甲午庚子,疫情高峰期注意防护(国外高峰期预计还有2-3个月,还是继续之前判断要到明年春夏)-海外的高峰期逐渐展现,国内很已经和缓/清零了-低风险。。。

1宏观:美元长期下行趋势,出现了小反弹并没有改观连箱体突破都没有-美国人宏观数据方面欠佳,尤其是政府的数据还是很差的加上疫情又开始反复,海外势力范围收缩,俄罗斯等42个国家灭掉美元使用形成大裂缝,美元如期只是区间反抽,很快预计美元指数上升楔形有望确认结束,中长线仍有朝88.2或更低,同时美元加息马上死也没那个魄力。

中国宏观大局面,当前明确的政策转向为【紧财政+宽货币】,国内产能创历史新高,仍然会有利于人民币升值和周期。资本市场有利于多头,包括股票和大宗商品。

目前A股市场是牛市,一方面上半年个股代表性的创业板科创板世界领先又上证指数和深成蓝筹排1516名比美股的涨幅来说是相对低的,又具有高增速(举例券商往往含投行基金业务连续3年30%以上增速,今年上半年60%),所以大的战略方向从中短期流动性利率低位,中期流动性和货币价值,资本资产价值,产业资本的态度(回购增持倍增),外资资本依附各方面来说,还是继续看多趋势,3300+年度底部很大可能性。

也就是,牛市2440来了就没走。2646又开始了。

3731调整到3328也才百分之十,中线目标3700-3900,4200下一个,长线目标5000或以上。只不过年初小盘创业板调整快25-30%,但已经新高了。

2上周提到的本周行情:

预计比较明确周初低点,尝试上涨冲高3600,偏蓝筹指数成份股波段行情,有望开始。-基本符合,盘中具体预计了冲击3570-80到了。周五回撤正常。

中线判断符合预期继续-目前看来3514/下周初日线级别低点,低点由于蓝筹速跌,尝试跌破未能破60日均线符合,目前还是继续趋势,留意可能的2/8转换,有望逐渐震荡上行到3629,和中线3731+/-50附近。

3展望本周行情,预计主要都是3540或以上,震荡上涨尝试3588-3629,到周五稍有回撤,对于指数来说没有什么担心的,主要还是做好结构性的个股行情。

蓝筹成份股行情是进入重点酝酿期,小盘股国证2000走好也迎来压力后在箱体获得趋势守住,预计会成为震荡行情。创业板指数趋势有点弱,但是也没有到历史疯狂底部,或还有反打前高或以上,但是有些个股就中线到头了。

4各投资配置板块赛道说明:

4.1券商指数目前回踩底部密集区间有望调整完成,空间还在区间震荡期正在尝试放量突破,这次很多日线级别到位了。周初有望继续放量展开。

4.2周期类是震荡上行

航运海运继续趋势-海控公布业绩回撤了,行业运价照涨但是大趋势仍然有望继续到明年。

周期类:黑色期货月前已经多空相杀回撤25%(国内只有搞黑色其实重点是建材,避免万一恶性通胀扩张),稳定和反弹如期继续。

钢铁板块表现好,利润不太影响-会继续反弹(国内钢价才不到美国的一半大把空间),鞍钢等已经立了业绩暴涨样板,包钢启动。

煤炭几倍市盈率又在安全减产,缺电和旺季来临前继续紧张。

有色更是大周期-稀有品种和有矿继续,周期继续看好先到年底。

-本周预计综合起来看偏向价值加科技。

5市场主要跟进几个方向综述:

5.1:5g及新基建后段ICT行业,光伏行业,锂电池行业(偏向矿和电池商)和新能源汽车配件将可能从1+N的产业化应用-新能源车继续。目前大趋势良好!

光伏行业将可能从1+N的产业化应用。

重点是BIPV及分布式BIPV屋顶发电,材料EVA颗粒及胶膜,光伏设备比较继续看好。小型发电充电及蓄能这些也是长期的不错方向。-能源局市场化指导通知之后21省出了光伏大增规划,蓄能预计长线年增长接近翻倍继续看好。

科技尤其是自主领先科技有望趋势到明年春夏-这里面就是平常提的最多的半导体材料设备和其他科技(如鸿蒙及国产软件,5G应用开始爆发)最强,这里板块仍然会有整理后超越指数,个股龙头仍有翻倍潜力。

科技里面的消费电子有一些跟苹果或者是中高端或小米手机生产的公司,逐渐会走出来,是开始了中线趋势,但没有大的期望。-不变。

芯片里面的材料设备需求暴增,行情有望继续,国家大基金也继续投资。半导体产量本人有提到暴增40+%,继续中长线趋势。

5.2金融 银行继续中长趋势慢涨。非银金融弹性大-其实这里面的非银主要机会指的是券商-连续3年30%+,上半年60%增长的优质白马,那么说上一波段券商暴涨出现了。继续跟进这波回撤后的重点新机会。保险超跌反弹继续。

5.3周期(有黑色,稀有和有矿),周期里面航运,和黑色系预计强势。其他金属上周已经在尝试历史最高新高,整理行情确认结束,这里必然上行。-有黑色,稀土,锂资源类出现上涨大趋势继续。锂电大周期继续,短期震荡。

5.4:碳中和其实就是清洁能源新能源大类,光伏,里面低位的电力风电股和碳交易仍有前景。同时也有利于提高发电量和放低市场对于资源类的过于紧张提价程度。

5.5军工,很多具有科技属性加上宽货币,航空加材料是重点,有望在三季度继续行情,持续性有可能到建军节前后和3季报。

5.6大宗商品:有黑色前面已经说明了。另两个方向,

一个是贵金属的黄金作为代表的话预计会在1900美元左右压制,会震荡偏弱一段时间到年底,预计难以尝试前期高点的台阶。

原油的话,美原油主要的阻力在76-78美元左右,是偏向震荡盘升的。或有机会借力冲击80+美元。-目前加产短期冲击偏空,有过暴跌又涨,前面提到的压力太大。。

6下半年主要优质赛道见微博链接:

https://t.cn/A6fz9C9v

#财经##今日看盘##投资#
图1运价涨;
图2宏观调控政策的大周期示意图


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