铁路服务的提升确实迫在眉睫。

在小畅乘车的时候，在中午1点半的时间点，乘务组20分钟内进行了3次卖货。第一次是售卖盒饭，第二次是售卖水果，第三次是卖纪念品。其中买水果和卖纪念品的时候，都将产品放到了乘客面前，不论是否在睡觉。

小畅当时正在午睡，却被这三次售卖吵醒了，感觉很不舒服。而且推车轮子和地面发出的声音很大，很刺耳。在列车越发舒适，速度越来越快的今天，客运服务的质量也变得越来越重要。否则，所有硬件的进步都会被“软件”的落后而失去光彩，不是吗？

#在路上看中国#

【#喜迎十四运#|咸阳市出租客运行业开展优质服务竞赛】#喜迎十四运# ，比优质服务。7月16日，咸阳市2021年度城区出租客运行业优质服务竞赛活动动员大会召开，咸阳市道路运输事业服务中心将在城区出租客运行业开展“迎十四运、创示范车、建文明城”优质服务竞赛活动，进一步巩固全国文明城市建设成果，全力做好迎十四运服务保障工作。此次优质服务竞赛从7月16日开始，至10月底结束，历时两个半月。开展“五比五看”活动。对标服务标准，提升服务水平。一是比诚实守信，看守法经营。二是比行车文明，看遵章驾驶。三是比车容车貌，看车整人洁。四是比语言文明，看礼貌待客。五是比优质服务，看乐于助人。当好中外宾客的导游员、文明服务的驾驶员、精神文明的传播员。开展“规范化管理企业”、“优秀品牌车队”、“文明示范车”、“最美的哥的姐”评选活动。健全出租汽车经营企业标准化建设相关制度，开展企业达标创建活动，评选3家规范化管理企业；规范品牌车队建设，发挥品牌示范带动作用，评选3支优秀品牌车队；按照出租车50%创建文明示范点的要求，在达标车辆中评选50辆文明示范车；通过日常考核、企业推荐、公开投票等方式，评选10名“最美的哥的姐”。开展“讲好行业故事”活动。依据行业特色，唱响“出租车守望城市发展”主题，弘扬行业正能量，拓展365“身边好人”，“寻找最美交通人”活动，及时包装宣传营运一线涌现出的见义勇为、尊老爱幼、拾金不昧等好人好事，让社会了解行业、理解行业、支持行业，打造出租客运行业新形象。

【增长59.6%！哈铁集团公司今年上半年发送旅客2749万人次】2021年上半年，中国铁路哈尔滨局集团有限公司统筹抓好疫情防控和客运组织，坚持以市场需求为导向，精准开行旅客列车，提升客运服务品质，旅客运输呈现稳中向好态势，累计发送旅客2749万人次，同比增加1027万人次、增长59.6%。
 
今年年初，京哈高铁全线开通运营，截至6月底，京哈高铁黑龙江至北京间高速动车组列车累计运送旅客184万人次，哈尔滨往返北京最快运行时间达4小时52分，经由京哈高速线往返北京和黑龙江间的高铁列车增至34列，最短间隔时间5分钟开行一趟，逐步增加动车组开行密度。齐齐哈尔、牡丹江、佳木斯、大庆等地市车站全部接入京哈高铁，各地进京时间进一步压缩。
 
哈铁集团公司建立运力安排快速反应机制，科学实施“一日一图”，增加进京、进沪、进穗列车运行能力，精心组织清明、“五一”、端午假日运输，精准满足旅客出行需求，旅客运量稳步回升。二季度，哈尔滨局集团公司日均旅客发送量达到20.4万人次，较一季度增加10.5万人次，增长106.6%。其中，6月份旅客发送量达到627.5万人次，同比增长199.6%。（黑龙江日报）