脱不花:把沟通当做一场无限的游戏

"得到"的CEO脱不花出了新书《沟通的方法》。两个星期前,她的编辑找到我,把书寄给我。

我一直很欣赏脱不花,看过她写的文章,对她的演讲水平,我是非常非常认可的,她的个人经历,我也一直认为是可以当传奇听。

01

脱不花这个名字是出自梁羽生的武侠小说 《萍踪侠影录》。

在小说里面,脱不花只是一个不重要的女配角,一共只出现过三次,但是脱不花说她非常喜欢那个角色,因为她觉得她那个角色跟她一样的果断和勇敢。

在我看到的关于脱不花的故事里,她也确实是一个果断勇敢的人。

1996年,脱不花17岁,从三线城市到北京之后,放弃了出国的机会,干脆高考也不回去参加了,直接辍学打工,在三里屯找了份办公室小妹的工作,一个月380块,每天就是买盒饭、送材料。

放弃出国,放弃高考,在小公司打杂,真的很果断,我想她真的是经历了最底层的生活啊,见多了沟通背后的冷眼风语吧。

在公司打杂的脱不花,有空的时候就跑去酒吧听免费的讲座,并因此结缘了北京奥美公司当时的总经理湛祥国先生。

再后面脱不花所在的小公司遇到困难,脱不花主动联系湛祥国先生帮忙,没想到的是,湛祥国先生居然答应了,脱不花因此获得了当时老板的赏识,开始得到接触公司的其他业务的机会,并一步步成为项目的负责人和培训讲师,成立了属于自己的咨询公司。

主动寻求刚刚认识的牛人的帮助,真的很勇敢,我想不是每个人都能凭借三寸之舌得到牛人的青睐吧。

在现实生活中,我们很多人总是抱着不确定的心,在自己的一亩三分田里面跺脚焦虑,但是永远都不愿意主动去改变。

如果是脱不花,她会选择对自己的人生负责,时刻都在主动为自己创造有利条件的人,而不是坐等好运或者噩运降临的人。

主动的人,更懂得沟通的价值。

02

职场中的一个真相是,你越会求助,越有可能成功 。

如何才能有效得到别人的帮助,为自己营造有利的条件?

我认为这就是脱不花新书《沟通的方法》真正主题,沟通不过是方法,让自己变得更好才是目的。

脱不花说,向别人求助前,一定要先判断对方是否能够帮助自己,“帮得了”不仅要看对方的能力上能不能做到,还要看这个忙在他的能力边界里是不是容易启动。

要主动给对方制造最小化的启动点,让他觉得自己可以轻易做到。

她还给大家介绍了一个求助的公式:求助=别人帮得了+自己值得帮

怎么理解这个公式呢?

比如,我的助理汤圆写了一篇文章,想投稿到我的公众号,她是这样说的。(看图片)

看到汤圆发我的消息之后,我就同意帮忙了,为什么?

首先,这个请求对我来说很简单,只是加个结尾;
其次这是我的公众号,我有权利决定是否接受投稿;
最后是我也需要有人投稿减轻自己的压力。

这就是脱不花在书中总结如何判断别人是否可以帮你的三个点:

1、在时间精力上可启动;
2、在职责边界可启动;
3、在关系程度可启动;

再来看看汤圆为什么值得帮。

她自己文章已经写得差不多了,而且很认真,写到了半夜2点,我看了文章的确写得不错,我只是需要帮她加个结尾升华,大大降低了我修改的难度,最后一下就给她改了标题和结尾就发布了,结果文章效果挺好,她开心,我也开心。

大家看到了吗?这就是有效的求助。在判断对方可以帮助自己时,自己也要提前竭尽全力去先解决,这就是脱不花在书中说的“先干为敬”。

03

在书的序言部分,罗振宇还提到了自己跟脱不花一起创业的故事。

他们是线下课程的同学,因为长期一起听课熟悉了,有一次,罗振宇只是试探性问了脱不花一句:我想创业,要不一起干?

脱不花直接说:好。

直白且果断。

于是已经有自己公司的脱不花,公司什么都不要了,就跑去跟罗振宇创业,两年后,得到APP上线,脱不花也就成为了我们大家所熟知的得到CEO。

没上过大学的脱不花,却成为在线教育公司——得到的CEO,这真是一件励志的事。

而她能做到今天的成绩,除了她勇敢果断的性格以外,也跟她自己的沟通能力有很大的关系。

如何说服家人让自己留在北京,不参加高考?
如何认识奥美湛祥国先生,并让说服他帮忙?
如何得到罗振宇的信任,主动找她创业?
...........

类似这样的典型的沟通场景,她在《沟通的方法》在这本书中,她一共总结了18个。

书里有她早年作为管理咨询顾问,跟大企业家提案的经验;
有她在得到App日常管理中,和同事、老师、客户积极协调的事例;
更有她牵头的教研团队收集的,来自一线的大量真实沟通需求和实践。

在职场中,不管你是有向上沟通的难题还是有向下沟通的难题,我都推荐你入手这本书,清单式目录,随查随用,真学实练,助力你在沟通的无限游戏中一往无前。https://t.cn/A6fcKtXU

【专访金宇澄:众生喧哗下的“不响”才是真实的】做小说编辑,做梦都想着明天上班收到一篇语言特别的小说——不是说语言“好”,而是“非常特殊”,有非常独特和个人的气息,小说最要紧的是语言、语感。拿到稿子、拿到书,看第一个十行,就能感受到这是一般还是特别的语境,不是等看完整个作品,了解全部内涵才下结论。第一个打动你的就是文字和语感,这一块儿一直是我特别看重的。

文|李菁

【“潜伏者”】

三联生活周刊:从某种意义上说,您有点“大器晚成”的意思,其实您很早就写小说,也发表了不少作品。但是自从1991年发表了小说《轻寒》之后,除了零星的几篇作品外,后来几乎停笔,直到《繁花》问世,所以有人称您为“潜伏者”。您潜伏的这些年发生了什么?

金宇澄:我1988年到《上海文学》,一直做编辑。发现做了编辑再写小说,就会打架——白天认认真真挑别人小说的毛病,晚上有冲动自个儿写东西,第二天一早,编辑眼光回来了,看自己昨天写的,都什么呀?因此不写了。

三联生活周刊:当时的想法是永远弃笔吗?那又是一个什么样的契机重新开始“写作者金宇澄”的身份?

金宇澄:当时就是随波逐流,假如没有后来这个很偶然的契机,我可能结束写作了。有一天,一位朋友说,某某人在“弄堂网”写真名真姓别人的八卦了,我好奇去看。这是一个上海本地的网站,基本是上海话写作,此人书写的对象,都是我们认识的人,我想,有名有姓写他人的私事——北方话说是“埋汰人”了,不大合适,内容也没多大意思,我知道的市民生活更有趣,所以开帖子写写普通民生。这网站现在没了,但没这小插曲,不会有写《繁花》的冲动,这事情非常有可能刺激到我了。

三联生活周刊:做文学编辑好多年,暂时告别了写作。而看《繁花》的感觉是一股气贯通写下来,好像之前各种各样的积累在瞬间爆发,突然就酿成了酒。您在下笔之前就把文体或风格已经想好了吗?

金宇澄:这是一个全世界上海人用沪语发声、唱歌,晒上海旧照的论坛,我也就用上海话试着写,重要的是我用了假名“独上阁楼”,这也是《繁花》开篇第一句话,我忽然就变成了一个最自由的陌生人,没有任何负担,全新的写作体验,周围也都是陌生人,相互都那么新奇、好奇。我这个懒散的人突然警觉了,充满“我要打起精神来”的感觉。
小网站很稳定,每天100来个人看,心态都很放松。如果换成大网,每天无数人灌水,我可能早就歇菜了。当天贴了开场白,人人上来打招呼“爷叔侬好”等等,写了几天,就有人上来问:“侬到底啥人?你是什么人?到底谁的马甲?”坛主也悄悄问我,是不是某某人的马甲?

意思就是我写得好,获得这样的重视,对自己就不再怀疑了,写得很顺,每天更新一节,底下立马是各种评论,极为热闹。用现在的话说,就是天天直播。兴奋的焦虑是,打个比方,等于人突然“怀孕”了,“不正常”,成天想“下一步该怎么办?”,今天发出一节,立刻就想明天的故事。

说起来我特别佩服“鸳鸯蝴蝶派”那些老作家,包天笑时代的那些传奇,以《广陵潮》出名的李涵秋,《江湖奇侠传》的平江不肖生,真名向恺然,都可以每天三家报纸连载三个长篇——当然每天文字只有豆腐干大,一般是下午躺在一烟馆里,门外三家报社小伙计等着,一筒烟抽完,“拿纸过来”,小伙计拿来一纸,立刻就在纸上写完,小伙计跑去排字,第二个伙计送纸上来⋯⋯脑子里都想好了。

三联生活周刊:当时您的工作节奏是怎么样的?

金宇澄:记得是那年5月11号开的帖,早晨8点贴上去,状态很兴奋。为什么?5月份是上海最好的季节,天蒙蒙亮就可以起来写,气候不冷不热。写完天已经亮了,然后吃早饭,去上班。我的猫都知道了这节奏,有一天没起床它就过来不断地叫唤。上午10点打开“弄堂网”,看好多人七嘴八舌地议论,很好,几秒钟的快乐,立刻想明天的内容⋯⋯

每天写2000字、5000字、6000字。写完读者即看,完全投入,是没有什么难度的,因此特别理解年轻的网络写作,跟传统的面壁写作不一样,不再是等全部完稿,最终只是给一个编辑看,听这个读者的结论的写作。每天每一节,我都面对真正的读者,完全看得到他们的意见。因此这是“极豪华奢侈”的写作,这状态当然考验人,我经常会获得超常的发挥,内心也相当急迫,其他活动一概拒绝,这样一直写到10月底,统计字数二十几万,吓了我一跳——希望尽快结束吧。后有评论说,《繁花》推进得越来越快,现想想蛮后悔,实际是可以再放缓一些的。

单行本从头到尾,完整保持了连载时期每天每一个自然段突然结束的特点,预留“且听下回分解”的余味,这是面壁写作难以达到的节奏效果。

三联生活周刊:我还好奇一个技术性问题:书里这么多的人物您怎么记得住?作为读者阅读的时候,可能还经常都忘了这个人物是谁,要重新回头再找线索。您在写作上是怎么解决的?比如列一个提纲,还是这些人都活在您的脑子里,他的身份、他的腔调⋯⋯不需要这些提醒?

金宇澄:网上写一个礼拜觉得不对了,不是“开无轨电车”,是小说,这就要人物表、提纲,要安排结构——开帖是随便聊大天,张三怎么样、李四怎么样,然后提到了上海男人陶陶卖大闸蟹——就是《繁花》开头一节。“大闸蟹”这节是上帝给的礼物,门忽然开了,进入到过去的上海,联系到记忆和许多熟人,一切突然打通了。

像一副牌一下子理顺,人全罩在里边,可以一眼望到头,因此停了两天,结构是用两种颜色的笔,红字算一章,蓝字一章。比如红字大闸蟹,是一种提示,几个字就知道是写谁,包括其他关键字,都可以一看就知,就这样提示,红字蓝字,完成就划去,其中如果有不能预想的变化,我在一旁列出,或另贴一纸,但到了结尾,竟然完全按照了预设。读者稍微用心一下,会发现《繁花》里的人其实并不多,一眼就知道哪几个人最要紧,其他很多人也就是风景,环境、气候是风景,周围的人群,其实就是各种的景色。

【沪语写作与被标签化的上海】

三联生活周刊:您是从一开始就意识到自己要写一部非常独特的小说,还是说一直是无意识的,但这个念头根植于您脑中可能二三十年了?

金宇澄:我这年龄的作者都经历了上世纪80年代文本实验热潮。可以说当时的写作者们,特注意实验、摹写各种文本,特在乎个性,因此创作呈现的样式千奇百怪,什么表达都有。

这种文学趣味环境,与“80后”“90后”作家不一样,是一个恶补和照搬的时代,突然出现大量仿西方流派的作品,法国新小说、“垮掉的一代”时期⋯⋯强化“个性化表达”、写作辨识度⋯⋯然后,我暂别了小说,是休眠状态,也有那种不甘心、“没有完成任务”的心情,这次一旦触碰到了立刻就回头了。

另一原因是,受论坛沪语的启发,心里知道,很少有作者用所谓“上海官话”写小说,在北方语系方言的大背景下,上海话一直是小众、边缘的。《上海文学》的作者们,最多点缀几句上海对白,以示特色——编辑还得十二分注意它们是否通文。我的工作,就是修订到让所有华文读者都能懂,因此我对于沪语,一直有潜移默化的敏感,知道沪方言很有魅力,也容易“隔”。其实文学并不承担传播方言的任务,方言就是好看,标准普通话,客观上是“人造”语言——文字改革委员会的解释就是“以北京方言为基础的普通话”,它进入了词典,就没变化了,而任何地域自然生成的方言,原汁原味,活泼接地气,也随时间一直活泼地变更,它们从不固定,因此小说和影视都喜欢方言对白,因为它们更生动。普通话对于国计民生来说,功不可没,多少也切断了地域水土的显著特征,包括人耳听觉的敏感度——比如我爱去广州,一听见出租车里的电台,就知道广州到了。城市之味,通过语言声音,露出了地域的特征,普通话,等于千城一律的城市高楼,而我最想看的却是属于本土的房舍,比如看到了上海的石库门,就知道到上海了。对上海话,我没有自恋,我在北方生活了多年,我在小说里慢慢改良和修订它,目的就是尽量让非上海读者了解这地域。

现今回想,上海这个本地网站,启发了我的沪语写作兴趣,网站里以上海话写作、倚老卖老的各种能人,对我也产生很大影响。我发现一个有意思的现象:虽然我是上海人,母语是上海话,但数十年写作,一直是用普通话思维,所以初用上海话写,磕磕巴巴,经常文不达意,心里坚持用上海话,知道有些可用上海话表达,有些就要改换,比如不用“侬”,我改为直呼其名等等,读者看不出来35万字的小说,没有“侬”——就是“你”——这第二人称词,因为这是常用字,如果每一页满满的“侬”,读者肯定受不了的,如果改用“你”,也就不是上海话了,这就是转换。

做小说编辑,做梦都想着明天上班收到一篇语言特别的小说——不是说语言“好”,而是“非常特殊”,有非常独特和个人的气息,小说最要紧的是语言、语感。拿到稿子、拿到书,看第一个十行,就能感受到这是一般还是特别的语境,不是等看完整个作品,了解全部内涵才下结论。第一个打动你的就是文字和语感,这一块儿一直是我特别看重的。

(录音整理 杜昶德)

全文刊载于《三联生活周刊》2021年第7/8期

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