俗话说“人倒霉的时候喝口凉水都塞牙”意思是当人处在不顺利的境地时,需要的资源、帮助等等不顺遂,心想事不成。
6月5日上午8点多,一位客户在网上咨询,因为我没时间守在电脑前,老婆担当了客服的角色,下面是她们的聊天记录:
她;你好,在吗?我想问下,你们这个22平附近价格还能再优惠吗?
然后发给了一个连接,老婆打开一看,是我们网站的产品,胶粘板文化石,老婆说道:你好 这是胶粘板 有货
她:那这个22平能再优惠点吗?我还需要送货过来
老婆;价格可以降2元,您是哪里的?
她:我南阳卧龙区的,那运费和时间大概要多久呀?
老婆:可以用物流发,装好车后,当天可到。
她:那运费怎么算的呀
老婆:运费大约100元左右,
她:一百块可以包/邮吗?我是自己家门前一小圈用的
老婆:运费不是我们得的 需要支付给物流公司,到地方自提。
她:可以送货上门吗?我是市区的,我没办法自提……那么多搞不定
老婆:呵呵 我们也没车啊
她:你可不可以帮我问下物流可以送我们家一趟吗?
老婆:物流不是直接到的 都是到站点自提货,要是送货的话 需要你们协商, 那要加钱的。
她:我困扰的就是这件事
老婆:呵呵,那您好好考虑下,其实,到站点您可以在市场上找个三轮车拉回去,瓷砖市场不都是这样解决的吗?
她:主要我也不知道是哪个站点,万一很远就难受了
老婆看她犹豫不决的,一时半会儿也决定不了,便把物流电话给她让她们联络,并且说自己有事情要出去,需要的话可以留言,回来看到后会回复她,客户答应了,就这样,老婆给她一个物流电话就出去忙自己的事了。
客户问了物流之后,就准备在线下单,可是价格没修改,她就给我打电话要求改价格,不巧的是:那天我去县城办事,不在厂里,我给老婆打电话,她手机关机联络不上,我只好匆匆忙忙办完事往回赶,到厂里见到老婆后劈头盖脸训了一顿,问她为啥关机?既然知道网上有人询盘问价,为什么不多关注些?老婆很委屈的说手机没电了,在屋内充电,自己手头上的事情没干完,所以就没回办公室。我不听她解释,让她赶快回去把价格改一下,客户要下单了,她二话没说就去电脑前改价了,改了之后,她和客户说道:您好 ,价格已经修改,运费到付 填1即可下单。
客户说:价格还没改过来啊
老婆:您把原来的单子关闭 重新下单,刷新一下即可
客户依言重新下单—付款,之后说:我这买好了,您那边麻烦早点发货。
老婆回复道:看到了, 今天安排一下。
然后她对我说:这个单子已经付款了,你联络物流吧。
我一看时间点,觉得今天不大可能发货了,因为物流一般都是上午在这个市场上装货,装满就走掉了,不可能这个时间点了还在,但是想归想,万一人家没走哪?于是,我打物流的电话问他到哪里了?司机说不到十点就装满了,这会儿快到南阳了,问我是不是有货?我说有货,司机说:没事,明天还来,先到你那里装。因为,我网站里的信息设置的都是三天内发货,既然今天发不了,明天发货应该也没问题,就这样,我同意了,嘱托他明天早点过来。
谁知道下午两点多的时候,客户联络我,问货为什么还不到?我:今儿不行,发不了了,物流装满货走掉了,只能明天发。客户一听明天发货,很是恼火,说我们说好是今天发货,为啥要等到明天发?我说:咱们谈好单子的时候,时间点已经晚了,人家不到十点就已经走掉了,赶不上这一趟了,没办法,只能明天发货了。客户一看今天没发货,就要求退款,我这人脾气不好,一看小单子弄得这样复杂,还是算了吧,没有挽留,便同意退款了。等退款成功后我给她留言:您下单是10.24分, 我们装箱打包后 联络物流,人家早已经走掉,只能明天发,因为物流不和我们签单,我们也和您签不了运输单,只能退单,望您理解。客户也许是因为生气吧,一直没回复。
唉! 这活生生的单子因为老婆的耽搁和沟通不给力,黄了,心塞!我找谁说理去!
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欲了解更多产品信息,请联系我们
联系人;王世举
电话+微信;15038790338
QQ;838769499
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春雪商贸&老家粮油坊
梦想食堂,梦想厨房!
13512211267微信抖音同号!
春雪商贸海鲜系列0040美味罗氏虾上线了,赶紧的吧!
产地:河北黄骅,
每天上午10点前下单,
下午送达,市内六区新四区开发区送货到家,2斤起订!一斤预计10-12个,邮寄区域单独联系需要加运费!
价格:75元/斤,两斤起订!
包装规格:泡沫箱子加冰!
保存办法:当天不吃可以放入冰箱冷藏,也可以拿出来装袋冰箱冷冻!
食用办法:白水煮,开水蒸,
白水煮蒸都是水开了,3-4即可最佳口感!蘸料,盐焗均可,也可以烤箱烤!
蘸料说明:
蘸料说明,
三勺醋,
一勺酱油,
半勺白糖,
耗油一滴,
香油少许,
葱花,
蒜沫,
姜末,
搅拌均匀,
芥末根据自己口感,
吃货们你还等啥!
预订有赠品,老家韭菜,西红柿,应季蔬菜,赶上算啥, https://t.cn/z8Ldfu5
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