俗话说“人倒霉的时候喝口凉水都塞牙”意思是当人处在不顺利的境地时,需要的资源、帮助等等不顺遂,心想事不成。
6月5日上午8点多,一位客户在网上咨询,因为我没时间守在电脑前,老婆担当了客服的角色,下面是她们的聊天记录:
她;你好,在吗?我想问下,你们这个22平附近价格还能再优惠吗?
然后发给了一个连接,老婆打开一看,是我们网站的产品,胶粘板文化石,老婆说道:你好 这是胶粘板 有货
她:那这个22平能再优惠点吗?我还需要送货过来
老婆;价格可以降2元,您是哪里的?
她:我南阳卧龙区的,那运费和时间大概要多久呀?
老婆:可以用物流发,装好车后,当天可到。
她:那运费怎么算的呀
老婆:运费大约100元左右,
她:一百块可以包/邮吗?我是自己家门前一小圈用的
老婆:运费不是我们得的 需要支付给物流公司,到地方自提。
她:可以送货上门吗?我是市区的,我没办法自提……那么多搞不定
老婆:呵呵 我们也没车啊
她:你可不可以帮我问下物流可以送我们家一趟吗?
老婆:物流不是直接到的 都是到站点自提货,要是送货的话 需要你们协商, 那要加钱的。
她:我困扰的就是这件事
老婆:呵呵,那您好好考虑下,其实,到站点您可以在市场上找个三轮车拉回去,瓷砖市场不都是这样解决的吗?
她:主要我也不知道是哪个站点,万一很远就难受了
老婆看她犹豫不决的,一时半会儿也决定不了,便把物流电话给她让她们联络,并且说自己有事情要出去,需要的话可以留言,回来看到后会回复她,客户答应了,就这样,老婆给她一个物流电话就出去忙自己的事了。
客户问了物流之后,就准备在线下单,可是价格没修改,她就给我打电话要求改价格,不巧的是:那天我去县城办事,不在厂里,我给老婆打电话,她手机关机联络不上,我只好匆匆忙忙办完事往回赶,到厂里见到老婆后劈头盖脸训了一顿,问她为啥关机?既然知道网上有人询盘问价,为什么不多关注些?老婆很委屈的说手机没电了,在屋内充电,自己手头上的事情没干完,所以就没回办公室。我不听她解释,让她赶快回去把价格改一下,客户要下单了,她二话没说就去电脑前改价了,改了之后,她和客户说道:您好 ,价格已经修改,运费到付 填1即可下单。
客户说:价格还没改过来啊
老婆:您把原来的单子关闭 重新下单,刷新一下即可
客户依言重新下单—付款,之后说:我这买好了,您那边麻烦早点发货。
老婆回复道:看到了, 今天安排一下。
然后她对我说:这个单子已经付款了,你联络物流吧。
我一看时间点,觉得今天不大可能发货了,因为物流一般都是上午在这个市场上装货,装满就走掉了,不可能这个时间点了还在,但是想归想,万一人家没走哪?于是,我打物流的电话问他到哪里了?司机说不到十点就装满了,这会儿快到南阳了,问我是不是有货?我说有货,司机说:没事,明天还来,先到你那里装。因为,我网站里的信息设置的都是三天内发货,既然今天发不了,明天发货应该也没问题,就这样,我同意了,嘱托他明天早点过来。
谁知道下午两点多的时候,客户联络我,问货为什么还不到?我:今儿不行,发不了了,物流装满货走掉了,只能明天发。客户一听明天发货,很是恼火,说我们说好是今天发货,为啥要等到明天发?我说:咱们谈好单子的时候,时间点已经晚了,人家不到十点就已经走掉了,赶不上这一趟了,没办法,只能明天发货了。客户一看今天没发货,就要求退款,我这人脾气不好,一看小单子弄得这样复杂,还是算了吧,没有挽留,便同意退款了。等退款成功后我给她留言:您下单是10.24分, 我们装箱打包后 联络物流,人家早已经走掉,只能明天发,因为物流不和我们签单,我们也和您签不了运输单,只能退单,望您理解。客户也许是因为生气吧,一直没回复。
唉! 这活生生的单子因为老婆的耽搁和沟通不给力,黄了,心塞!我找谁说理去!

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蘸料说明:
蘸料说明,
三勺醋,
一勺酱油,
半勺白糖,
耗油一滴,
香油少许,
葱花,
蒜沫,
姜末,
搅拌均匀,
芥末根据自己口感,
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【社区团购商业模式】社区团购是一种通过团长连接商品供应端与商品需求端的新型拼团消费模式。从其商业模式来看,其典型流程表现为1)团长通过微信群形式推荐商品给用户;2)用户完成商品挑选后于当天23:00前在社区团购平台完成下单及支付;3)社区团购平台向商品供应商订货并通过自有或第三方配送至团长处;4)用户于团长处自提所购商品。“预售+次日达+自提”的社区团购模式模式极致压缩商品经销环节,打造履约优势与价格优势兼备的新型消费模式。(来源:东北证券)#上嘉物流集团#


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