阴雨天，路上♀️行人，看起来更加忙碌，匆匆走过。世间百态，绝大多数人也不过是为了生活忙碌奔波。这一生，也没有那么些风花雪月，爱恨情仇的故事。只为生活就已经疲累不堪了，顾不得回想年少时，以梦为马的时光；没时间感叹时光竟真的走的那么快，来不及回味。不敢问自己是否记得曾经也想壮志走天涯，如今只能裹着壳子穿梭在魑魅魍魉间，只为几两铜钱，可以饱腹，可以着衣。长叹一声……默不作声。！ https://t.cn/R2Wx6Fu
棋决
龟裕县有座松香山，山脚下有座松香亭，人们经常可以看到一位落魄书生在那儿煮茶摆棋。书生叫李其山，痴迷珍珑棋局，每逢棋友，便焚香对弈，乐在其中。但大多时候，棋友难逢，李其山就在此煮茶，供过路人解渴。
这天，一户人家赶着辆马车，到了松香山脚下，在此歇脚。李其山恰好煮了一壶热茶，男主人喝了茶之后，赞不绝口，说茶有股松香味。倒是男主人的公子，对李其山所摆的棋局不屑一顾，抛下一句：“若李公子不服的话，可到南堂街中段的一间古董店找我对弈，在下孟因。”
过了几日，龟裕县刮风下雨，李其山就没有去松香亭，路过南堂街时，李其山想起孟因说的古董店。寻了一通，果然有一家。
管家见一人推门而来，赶紧迎上去：“不知公子是买宝还是售宝？”李其山说：“在下想打听孟因公子是否住在此处。”管家说：“公子稍坐片刻，待我去禀报我家公子。”
不一会儿，管家把李其山带入一个偏门，走了几个回廊，到了一间书房。
李其山见书房里挂着几幅斗蟋蟀的画作，正睹图愣神，肩上被一把折扇打了一下，忙回过头去，对方已先发话：“李公子终于来了，让小生好等呀。”李其山作揖道：“失敬！”孟因便端出一副珍珑棋：“来，李兄，我们杀一盘龙水吟如何？”没等李其山应承，一个残局早已布好。这龙水吟困怠之局，说的是白棋子的走势。孟因要李其山挑一子，李其山拿起一枚处于劣势的白棋子，把形势大好的黑棋子局面让给孟因。
一场酣战下来，李其山竟然险胜一着，孟因惊呼不可能，不过，棋输了就输了。臨别时，见李其山对棋子似有眷顾之意，孟因笑称：“李兄若肯赏脸，在下就把这副珍珑棋相送。”李其山受宠若惊，推辞不应，哪知孟因送至店外，早已令管家将打包好的棋罐送上。
没几日光景，便是初秋。李其山出了趟远门，回到龟裕县时，天公不作美，突降大雨，李其山刚好在灞柳桥头，不能过河，只好待在灞柳桥边的一座空屋内。岂料这场雨下了一天一夜，河水涨得很凶猛。
为打发无聊黑夜，索性掌起灯火，摸出随身携带的棋罐，摆上棋盘，左手执黑子，右手执白子，一个人下起了珍珑棋。
只闻空窗外，雨是越下越大，阵阵风把冷秋的雨吹进了空屋，冷意渐甚。李其山边烤火取暖边下棋，不知不觉，人竟倚在柱子旁，做起梦来。
梦中的李其山，还是因风雨滞留在此。这时候，来了两个人，一个是老者，拄着根拐；一个是年轻公子，肩背着带藤蔓叶的野薯，估计是在山腰路坡上挖的。
公子见有人生火，不客气地霸占了火堆，嘴里说道：“让开！让开！”然后扯下还沾着泥土的湿漉漉的野薯，烤起来。李其山不想跟此人计较，便收拾棋罐识趣地躲到边角。老者看到公子的行为，目露轻蔑之色，道了声：“好大的雨！时运不济，乃是灾年！”
老者的拐杖，杖头把手上雕的是一条三角蛇的头部，连着杖身，这倒成了一根蛇杖。老者拄着蛇杖走到火边，公子不耐烦地骂道：“老不死的，去去去！本公子饿死了！”老者却笑问：“请问公子尊府在哪儿？”那人白了老者一眼：“名号说出来，吓你一大跳。河涧府的孟府知道吗？要不是那场痼疾，本公子哪能沦落至此！”
老者笑道：“听说不是痼疾害人，而是孟公子赌棋输了，得罪了人，被人在孟府的井中下了什么药，害得孟家从此沦落，你还有脸自称姓孟。”孟公子被老者一顿抢白，好没面子，作势要把老者轰走。老者识趣走开，却回过头来道：“孟公子，奉劝你别饥不择食，小心命将休矣！”说完老者坐在了李其山的旁边。
没多久，烤野薯的香味传来，孟公子一顿狼吞虎咽。却听老者自语道：“这野薯的本名，现今极少人知晓，它叫连心薯啊。薯叶呈心形，误食之，命不久矣。”李其山真没听过，问：“不能拿来充饥吗？”老者摇了摇头：“它香味诱人，食下去却是绑心的恶魔，束缚手脚，让人动弹不得，犹死过去。在其周边，会有一些恶毒的兽类，它们静等哪个人误食了，便会过来将其吃掉。”李其山要去阻止孟公子，老者道：“若要解此毒，只需喂他口血。算了，各安天命，来不及了。”说完指了指廊上横梁，要李其山先行攀爬上去，然后把他也拉上去，不然，他们两人的命也危在旦夕。老者似乎不是开玩笑，但望着高高在上的横梁，李其山手无缚鸡之力，根本没法爬上去。老者让李其山踩着他的拐杖，李其山竟然轻松上了横梁。李其山的手够不着老者，老者把那蛇杖递上去，不知是李其山眼睛花了，还是蛇杖会延伸，李其山一伸手够着了，感觉蛇杖软如绳索，一用力，便把老者拉了上去。
两人刚在横梁上坐稳，就闻几声狼嚎，一群恶狼闯入，再看那火堆边的孟公子，已倒在地上，估计连心薯起作用了。那群恶狼虎视眈眈，一齐咬住孟公子，没一会儿工夫，就把孟公子拖出了破屋，狼群消失了。
等火光灭了，李其山才从横梁上下来，早已冷汗直冒。两人躲在黑暗里，怕那群吃人的狼再度光临。幸好野狼没再回来，听声音外头的雨也小了点。
过了许久，老者才闷声闷气地说：“长夜漫漫，下盘棋如何？”说完，摸到李其山的棋罐。李其山疑惑道：“伸手不见五指，如何下得了棋？”
老者笑道：“这副棋乃是夜光棋，你竟不知？”经老者这一说，李其山果见那罐沿隐隐有荧绿的光芒从棋罐里溢了出来。老者设起棋局，告诉李其山，这一副灵棋，其中每枚棋子的命格皆被锁定。李其山端详着夜光棋，果然，在每枚棋子上都有古怪的纹理，标示了棋子的身份。有的棋子顶多只是碌碌无为的士兵，有的则扮演着救难解危的将军，作用大不相同。棋有输赢，要看下棋双方是否拿对了棋子。
老者从珍珑罐里拈出一枚发着青绿光的大将之棋，落在纵横线上，一下子就给白子造了个劫。李其山慧眼识珠，也挑出一个将军，但他不知要下在何处。正当他执着白棋子的手靠近棋盘时，那枚大将之棋竟兀自引着他的手，把棋子落在某处。李其山一看，妙哉！这一落棋，断了自家后路，却也让整盘白子活泛起来。
两人又下了一个时辰，关键时李其山总能擦亮眼睛，不放过棋罐里突然出现的大将之棋。这时，老者摇头道：“你手上的大将之棋被你用光了，可叹啊！”李其山一掏棋罐，果然只剩下卒子棋了。只能靠智慧了，在这副灵棋面前，人的智慧却失了灵性。被老者步步紧逼，李其山只得面临兵败如山倒的局势了。
老者却拈着一枚棋子，迟迟没有落下，自语道：“其实，刚刚你看到的那个被狼啃尽的人，只是孟公子的虚壳妄念，是你在暗夜引他出来的。这副灵棋乃是孟公子平生所持，他为图棋技大进，闭门造车，用指血养棋，以致走火入魔。后来跟人赌棋，竟忘了他会用棋，以致输掉了赌局，孟家才败落。孟公子自小被指腹为婚，对方是一个古董商的女儿，名叫商雪。孟公子死后，这副棋传到商雪手上，至于为什么到你手上，则是因为你长得很像孟公子，看来商家千金还忘不了旧情。而老夫，只是这珍珑棋罐内的一枚棋子。”老者言尽，突然诡异一笑，嘴里道，“看着！”只见一道寒光闪过，一枚荧光的棋子落在了劫眼里，一子定输赢。李其山见那落子荧光闪闪，“蛇将”二字若隐若现，浮在棋子表层。
李其山大吃一惊，人也醒转过来。火已熄灭，暗夜里，方见自己竟还执着泛着惨白光芒的白子。
隔日，雨停了，灞柳河也不涨水了。等他来到南堂街，竟然听到古董店里传出哀乐声。找管家一问，才知一度假扮孟公子的商雪中毒而亡，商家正在为她布置灵堂呢。
这消息让人心碎，李其山感到心慌意乱，恍若隔世，不禁悲上心头。待他进去见到那灵堂前的商雪，犹如睡过去一般，怎堪那赠棋之情呢？
商老爷悲诉道：“小女只是误食了老夫从那灞柳河畔扯下的几个野薯，这竟然要了她的命，都怪老夫手贱啊！”冥冥中，似乎早有定数。李其山犹记得那梦里下棋的蛇将，说那解毒之术，他当即咬破自己的手指肚，伸到商雪冰冷的嘴唇边。奇的是，只见商雪惨白的脸竟慢慢红润起来，看来腥血确实可以除薯劫。不一会儿，商雪醒转过来。众人面对这一变故，转悲为喜。
商老爷更欢喜得不得了，果断做出决定，要把小女许配给李其山，择日不如撞日，让丧事变喜事。商雪不禁红霞扑面、含情脉脉地看着这个酷似孟家公子的李其山。商老爷就等李其山点头了，哪知李其山却拿出那副珍珑棋，要与商雪再下一局。若商雪赢得了李其山，他自然应下这桩姻缘；若不然，他可不敢乘人之危。
大堂之上，两人对垒而坐。棋到终末，李其山捏起一枚棋子，猛见那棋子上若隐若现的“将”字，不禁迟疑停顿，望着眼前娇羞可人的小姐，与松香亭着男儿装假扮的孟家公子，真是判若两人。最终他放下那枚将棋，拈起一枚卒棋，那卒棋兀自引着李其山把它落到了该落之處。商雪惊疑李其山下了这一子烂棋，遂乘机追杀，终于胜了李其山一局。李其山见商雪莞尔一笑，商家早已升挂起喜庆的大红灯笼，等着为这对有情人完婚。
选自《金故事》2017.5
龟裕县有座松香山，山脚下有座松香亭，人们经常可以看到一位落魄书生在那儿煮茶摆棋。书生叫李其山，痴迷珍珑棋局，每逢棋友，便焚香对弈，乐在其中。但大多时候，棋友难逢，李其山就在此煮茶，供过路人解渴。
这天，一户人家赶着辆马车，到了松香山脚下，在此歇脚。李其山恰好煮了一壶热茶，男主人喝了茶之后，赞不绝口，说茶有股松香味。倒是男主人的公子，对李其山所摆的棋局不屑一顾，抛下一句：“若李公子不服的话，可到南堂街中段的一间古董店找我对弈，在下孟因。”
过了几日，龟裕县刮风下雨，李其山就没有去松香亭，路过南堂街时，李其山想起孟因说的古董店。寻了一通，果然有一家。
管家见一人推门而来，赶紧迎上去：“不知公子是买宝还是售宝？”李其山说：“在下想打听孟因公子是否住在此处。”管家说：“公子稍坐片刻，待我去禀报我家公子。”
不一会儿，管家把李其山带入一个偏门，走了几个回廊，到了一间书房。
李其山见书房里挂着几幅斗蟋蟀的画作，正睹图愣神，肩上被一把折扇打了一下，忙回过头去，对方已先发话：“李公子终于来了，让小生好等呀。”李其山作揖道：“失敬！”孟因便端出一副珍珑棋：“来，李兄，我们杀一盘龙水吟如何？”没等李其山应承，一个残局早已布好。这龙水吟困怠之局，说的是白棋子的走势。孟因要李其山挑一子，李其山拿起一枚处于劣势的白棋子，把形势大好的黑棋子局面让给孟因。
一场酣战下来，李其山竟然险胜一着，孟因惊呼不可能，不过，棋输了就输了。臨别时，见李其山对棋子似有眷顾之意，孟因笑称：“李兄若肯赏脸，在下就把这副珍珑棋相送。”李其山受宠若惊，推辞不应，哪知孟因送至店外，早已令管家将打包好的棋罐送上。
没几日光景，便是初秋。李其山出了趟远门，回到龟裕县时，天公不作美，突降大雨，李其山刚好在灞柳桥头，不能过河，只好待在灞柳桥边的一座空屋内。岂料这场雨下了一天一夜，河水涨得很凶猛。
为打发无聊黑夜，索性掌起灯火，摸出随身携带的棋罐，摆上棋盘，左手执黑子，右手执白子，一个人下起了珍珑棋。
只闻空窗外，雨是越下越大，阵阵风把冷秋的雨吹进了空屋，冷意渐甚。李其山边烤火取暖边下棋，不知不觉，人竟倚在柱子旁，做起梦来。
梦中的李其山，还是因风雨滞留在此。这时候，来了两个人，一个是老者，拄着根拐；一个是年轻公子，肩背着带藤蔓叶的野薯，估计是在山腰路坡上挖的。
公子见有人生火，不客气地霸占了火堆，嘴里说道：“让开！让开！”然后扯下还沾着泥土的湿漉漉的野薯，烤起来。李其山不想跟此人计较，便收拾棋罐识趣地躲到边角。老者看到公子的行为，目露轻蔑之色，道了声：“好大的雨！时运不济，乃是灾年！”
老者的拐杖，杖头把手上雕的是一条三角蛇的头部，连着杖身，这倒成了一根蛇杖。老者拄着蛇杖走到火边，公子不耐烦地骂道：“老不死的，去去去！本公子饿死了！”老者却笑问：“请问公子尊府在哪儿？”那人白了老者一眼：“名号说出来，吓你一大跳。河涧府的孟府知道吗？要不是那场痼疾，本公子哪能沦落至此！”
老者笑道：“听说不是痼疾害人，而是孟公子赌棋输了，得罪了人，被人在孟府的井中下了什么药，害得孟家从此沦落，你还有脸自称姓孟。”孟公子被老者一顿抢白，好没面子，作势要把老者轰走。老者识趣走开，却回过头来道：“孟公子，奉劝你别饥不择食，小心命将休矣！”说完老者坐在了李其山的旁边。
没多久，烤野薯的香味传来，孟公子一顿狼吞虎咽。却听老者自语道：“这野薯的本名，现今极少人知晓，它叫连心薯啊。薯叶呈心形，误食之，命不久矣。”李其山真没听过，问：“不能拿来充饥吗？”老者摇了摇头：“它香味诱人，食下去却是绑心的恶魔，束缚手脚，让人动弹不得，犹死过去。在其周边，会有一些恶毒的兽类，它们静等哪个人误食了，便会过来将其吃掉。”李其山要去阻止孟公子，老者道：“若要解此毒，只需喂他口血。算了，各安天命，来不及了。”说完指了指廊上横梁，要李其山先行攀爬上去，然后把他也拉上去，不然，他们两人的命也危在旦夕。老者似乎不是开玩笑，但望着高高在上的横梁，李其山手无缚鸡之力，根本没法爬上去。老者让李其山踩着他的拐杖，李其山竟然轻松上了横梁。李其山的手够不着老者，老者把那蛇杖递上去，不知是李其山眼睛花了，还是蛇杖会延伸，李其山一伸手够着了，感觉蛇杖软如绳索，一用力，便把老者拉了上去。
两人刚在横梁上坐稳，就闻几声狼嚎，一群恶狼闯入，再看那火堆边的孟公子，已倒在地上，估计连心薯起作用了。那群恶狼虎视眈眈，一齐咬住孟公子，没一会儿工夫，就把孟公子拖出了破屋，狼群消失了。
等火光灭了，李其山才从横梁上下来，早已冷汗直冒。两人躲在黑暗里，怕那群吃人的狼再度光临。幸好野狼没再回来，听声音外头的雨也小了点。
过了许久，老者才闷声闷气地说：“长夜漫漫，下盘棋如何？”说完，摸到李其山的棋罐。李其山疑惑道：“伸手不见五指，如何下得了棋？”
老者笑道：“这副棋乃是夜光棋，你竟不知？”经老者这一说，李其山果见那罐沿隐隐有荧绿的光芒从棋罐里溢了出来。老者设起棋局，告诉李其山，这一副灵棋，其中每枚棋子的命格皆被锁定。李其山端详着夜光棋，果然，在每枚棋子上都有古怪的纹理，标示了棋子的身份。有的棋子顶多只是碌碌无为的士兵，有的则扮演着救难解危的将军，作用大不相同。棋有输赢，要看下棋双方是否拿对了棋子。
老者从珍珑罐里拈出一枚发着青绿光的大将之棋，落在纵横线上，一下子就给白子造了个劫。李其山慧眼识珠，也挑出一个将军，但他不知要下在何处。正当他执着白棋子的手靠近棋盘时，那枚大将之棋竟兀自引着他的手，把棋子落在某处。李其山一看，妙哉！这一落棋，断了自家后路，却也让整盘白子活泛起来。
两人又下了一个时辰，关键时李其山总能擦亮眼睛，不放过棋罐里突然出现的大将之棋。这时，老者摇头道：“你手上的大将之棋被你用光了，可叹啊！”李其山一掏棋罐，果然只剩下卒子棋了。只能靠智慧了，在这副灵棋面前，人的智慧却失了灵性。被老者步步紧逼，李其山只得面临兵败如山倒的局势了。
老者却拈着一枚棋子，迟迟没有落下，自语道：“其实，刚刚你看到的那个被狼啃尽的人，只是孟公子的虚壳妄念，是你在暗夜引他出来的。这副灵棋乃是孟公子平生所持，他为图棋技大进，闭门造车，用指血养棋，以致走火入魔。后来跟人赌棋，竟忘了他会用棋，以致输掉了赌局，孟家才败落。孟公子自小被指腹为婚，对方是一个古董商的女儿，名叫商雪。孟公子死后，这副棋传到商雪手上，至于为什么到你手上，则是因为你长得很像孟公子，看来商家千金还忘不了旧情。而老夫，只是这珍珑棋罐内的一枚棋子。”老者言尽，突然诡异一笑，嘴里道，“看着！”只见一道寒光闪过，一枚荧光的棋子落在了劫眼里，一子定输赢。李其山见那落子荧光闪闪，“蛇将”二字若隐若现，浮在棋子表层。
李其山大吃一惊，人也醒转过来。火已熄灭，暗夜里，方见自己竟还执着泛着惨白光芒的白子。
隔日，雨停了，灞柳河也不涨水了。等他来到南堂街，竟然听到古董店里传出哀乐声。找管家一问，才知一度假扮孟公子的商雪中毒而亡，商家正在为她布置灵堂呢。
这消息让人心碎，李其山感到心慌意乱，恍若隔世，不禁悲上心头。待他进去见到那灵堂前的商雪，犹如睡过去一般，怎堪那赠棋之情呢？
商老爷悲诉道：“小女只是误食了老夫从那灞柳河畔扯下的几个野薯，这竟然要了她的命，都怪老夫手贱啊！”冥冥中，似乎早有定数。李其山犹记得那梦里下棋的蛇将，说那解毒之术，他当即咬破自己的手指肚，伸到商雪冰冷的嘴唇边。奇的是，只见商雪惨白的脸竟慢慢红润起来，看来腥血确实可以除薯劫。不一会儿，商雪醒转过来。众人面对这一变故，转悲为喜。
商老爷更欢喜得不得了，果断做出决定，要把小女许配给李其山，择日不如撞日，让丧事变喜事。商雪不禁红霞扑面、含情脉脉地看着这个酷似孟家公子的李其山。商老爷就等李其山点头了，哪知李其山却拿出那副珍珑棋，要与商雪再下一局。若商雪赢得了李其山，他自然应下这桩姻缘；若不然，他可不敢乘人之危。
大堂之上，两人对垒而坐。棋到终末，李其山捏起一枚棋子，猛见那棋子上若隐若现的“将”字，不禁迟疑停顿，望着眼前娇羞可人的小姐，与松香亭着男儿装假扮的孟家公子，真是判若两人。最终他放下那枚将棋，拈起一枚卒棋，那卒棋兀自引着李其山把它落到了该落之處。商雪惊疑李其山下了这一子烂棋，遂乘机追杀，终于胜了李其山一局。李其山见商雪莞尔一笑，商家早已升挂起喜庆的大红灯笼，等着为这对有情人完婚。
选自《金故事》2017.5
我不是针对你，我是说全公司的人，都是瞎忙！
1
一本无心插柳柳成荫的管理书
美国的一个小镇上有一家快要倒闭的工厂，经营不善的原因既不是产品卖不出去，也不是招不到工人，而是生产事故频频、定单严重拖延，原材料积压、生产成本过高。
公司责令厂长罗哥在三个月里解决这一系列问题，否则，就要关闭这家工厂。
走投无路的厂长罗哥想起两个月前，他曾偶遇自己的老师、物理学家钟纳，当时罗哥向他请教自己的困境时，老师并没有直接给他答案，而是问了他一个既普遍又奇怪的问题：
“你们工厂的目标是什么?”
罗哥下意识地说了一句：“我们的目标是发挥最大的效率，生产出产品。”
“错了，我是问一个企业真正的目的。”
这是一本管理类书的开头，却是出自一个叫高德拉特的物理学家之手，而写这本书的目的竟是为了卖管理软件——就像当年“孩之宝”为了卖玩具拍了一部《变形金刚》。
结果软件没卖出去，连公司都倒闭了，这部书却成了管理学的经典之作。全书都围绕一个叫“瓶颈理论（TOC）”的管理工具，被作者写成了一本小说，而且情节非常精彩。
钟纳老师向罗哥厂长提出了一个又一个问题，引导他看到问题的根源，一步步地挽救这个濒临倒闭的工厂。
这也是我看过的第一本管理书，一开始是当成小说看的，没想到从此喜欢上了管理学。
它的名字就叫《目标》。
那么，钟纳老师认为的工厂的真正目标是什么呢？
2
为什么所有人都在瞎忙？
厂长罗哥初见钟纳老师时，曾得意地告诉他，自己工厂的一个部门已实现了机器人流水线，生产能力提升了36%。
于是，老师“不怀好意”地反问他：那么你们一定是多赚了36%的钱啦？
事实上，并没有，只是一个车间的生产能力提高了而已。
接下来，钟纳老师就好像一个算命先生一样，很肯定地告诉厂长：
因为工会，你不能把那些被机器人代替的员工炒掉，所以你的管理成本也没有下降，是不是？
你不但没有多赚36%的钱，甚至最终的产量也没能提升，是不是？
不但你的定单交付能力直线下降，你的存货还直线上线，你的工厂已经快要倒闭了，是不是？
为什么钟纳老师能准确地预测工厂的问题呢？
假如你有两个下属，小A和小B，工作流程是小A做完工作后，给小B完成。结果小A工作效率很高，导致工作在小B那里大量积压。作为领导你该怎么解决这个问题呢？
一般而言，你肯定会帮助小B提高工作效率，或者在这个环节增加人手。但如果这个环节既无法增加人手，也不可能提高效率呢？
而且，在工厂，你十有八九看不出问题出在小B这个环节，因为整个生产过程有几十个环节，还有一套错综复杂的流程。
你能看到的，只是一部分工人在拼命加班加点生产，一部分工人却因为没有零件而无所事事，一部分环节三天两头出事故，一部分环节设备开工率不足一半，一边是严重拖延的定单，一边是积压如山的原料和半成品。
同理，公司的办公室里，最常见的景象是，所有人都在忙，天天都要加班，但业务仍然严重拖延，不停地返工，不停地扯皮，业绩也上不去。
我不是说你，我是说在座的各位，都在瞎忙——不是大家不努力，而是流程出了问题。
在钟纳老师看来，如果某一个环节的“效率”猛增，必然给下一环节带来“半成品积压”，同时，又要求上一个环节不断加大零件供应，这就造成了成本的猛增，管理费用也大大增加。
但为什么最终的产量反而会下降呢？
打个书里的比方，我们小时候春游，排成长长一列队伍前进，但队伍速度并不是所有人的平均值，而是取决于队伍中最慢的那一个人，在因为最慢的人后面所有人的速度都会因此慢下来。
这就是TOC理论的核心，首先它定义了什么叫“瓶颈”——任何一个环节，只要它的产能小于其他环节对他的需求，就是瓶颈。
而工厂的产能就等于瓶颈的产能——短板效应。机器人增加某一个环节的效率，反而造成内部生产的浪费——存货成本的增加、人员管理的困扰等等。
如果队伍最前面的那个人只管自己走不回头的话，整个队伍会越拉越长，而队伍的长度相当于整个流程的生产成本，这也意味着成本越来越高。队伍拉得太长，就会散掉，工厂的成本太高，也会垮掉。
“瓶颈”理论其实很好理解，可钟纳老师开出的第一个“药方”却让人难以接受——干掉效率最高的那一个人。
为什么不可以呢？还记得老师提的第一个问题吗——企业的目标是什么？
是为了提高效率吗？不是，是为了赚钱。
如果降低效率反而能赚钱，为什么不可以降低呢？
3
马路不能拓宽，还可以提升“通行效率”
春游的队伍，想要不走散，最简单的方法就是把速度最慢的放在第一个。
在钟纳老师的提醒下，厂长想到的第一个方法是：重置工作流，把瓶颈部门（也就是效率最低）的环节放在第一个，以降低非瓶颈部门（即效率比较高的部门）的效率，来控制整个工厂的成本。
这就类似于“以产控销”。
换句话说，如果低效率的小B的工作环节不可能提升的话，那最好的方法就是把“高效率的小A”换成“低效率的小A”。
这可能难以令人接受，但你想，如果是在几十个复杂环节的工厂，总不能因为一个环节效率上升，就让所有环节同时一起上升吧？这根本做不到。
当然，把效率最高的环节效率降下来，只是一个“控制成本”的权宜之计，而治本之道，仍然是要在无法提升“瓶颈部门”的产能情况下，提高“通过瓶颈”的效率。
就像一条小马路，如果不能拓宽，那就想办法提升“通行效率”。
于是厂长想出了第二个办法：把质检环节前置。
工厂的任何一个环节都有可能产生废品，但总是要到最后才质检，也就是说，这些废品同样耗用了“瓶颈部门”的宝贵产能，厂长决定把质检分成两步，在“瓶颈部门”前一个环节新增一次质检。
表面上看，这增加了少量的运营成本，但它能防止废品占用“瓶颈部门”的宝贵产能，从而提高了“瓶颈通行效率”。
不过，质检环节前置能节约的产能也就百分之几，还是要想别的办法。
4
以“瓶颈部门”为核心
一般而言，我们都会把手头的工作按最后期限排一下，最紧急的工作最先处理。但问题是，自己最紧急的工作，不一定是下一环节最紧急的，更不一定是整个流程最紧急的。
我们常常发现自己连夜加班的成果，在下一个环节的电脑里睡了一个礼拜的大觉；对公司而言最紧急的项目，却在某一个意料不到的环节被耽搁下来——仅仅因为这个环节正在处理一件对他而言很紧急很复杂，其实对公司而言一点都不急的事。
厂长罗哥虽然无法提高“瓶颈部门”的产能，但他又想出了第三个办法——按紧急程度处理订单。
很多人想，这不是常识吗？但是我们往往只看到任务启动的时间，而忽视了它们在各种环节有快有慢，通过“瓶颈部门”的顺序可能已经被打乱了——最紧急的事，因为在“瓶颈部门”之前的工作流程比较多，到了“瓶颈部门”时，反而排到了“不太紧急”的工作的后面。
不但“瓶颈部门”的产量决定最终的产量，而且，“瓶颈部门”的产出顺序也决定了最终的顺序。
厂长于是把每一个零配件分为三类：“不需要进入“瓶颈部门”的、可以慢一些进入“瓶颈部门”的、需要优先进入“瓶颈部门”的”，再贴上不同标签，每一个环节都要按标签处理订单，而不是先来后到，保证“最紧急的任务”优先通过“瓶颈部门”。
这三个方法有一个共同点：以“瓶颈环节”为核心安排生产，最大程度地保证“瓶颈环节”的产能，甚至可以为了“瓶颈环节”的效率而牺牲其他环节的效率。
这就完全颠覆了以往一些资源向“高效率部门”倾斜的传统理念。
这个方法对我们个人管理同样有启发。
5
TOC工作法
假如我们有一项复杂的工作，先后经过“A、B、C、D”四个环节，我们一般有四种处理方法：
第一种是“跟着感觉走”：先做A，感觉差不多了，再做B，到了C时，想一想还有时间吗？有时间就把C、D这两个环节做得细一点，没时间的话，就粗一点。
这种方法的缺点很明显，时间紧的任务，A、B的大量努力到了C、D环节就被浪费了；相反，时间宽裕的话，A、B的工作布局就太小，常常会制约C、D环节的工作。
第二种是“跟着兴趣能力走”：我知道自己对C这个环节最感兴趣，A环节的能力最强，我就先干A和C，最后的结果很明显，A和C环节的成果，在B和D这两个环节，被大量浪费——种下的是龙种，收获的是跳蚤
于是就有了第三种“全局考虑法”：先规划一下A、B、C、D四个环节的占用时间，再按计划执行。
这个方法肯定比前两个好，但它也有问题，通常我们在计划时会忽视最弱的环节的瓶颈，在执行中又容易在优势环节上超过预算时间，最终的成果还是受制于“瓶颈环节”。
不就是“瓶颈”吗？我改，我改，我改改改，就有了第四种方法“强攻瓶颈法”，在“瓶颈环节”安排大量时间，突破“瓶颈”产能，行不行？
可惜啊。我们想一想，既然是“瓶颈”，说明此处的工作效率一定很低，把大量时间花在效率低的环节，会有好结果吗？
如果借鉴TOC工作法，正确答案应该是这样：
第一步，根据经验，我们先判断B是瓶颈环节，一切流程都要围绕“提升B的效率”来进行；
第二步，看看B环节的工作方法有没有优化的空间，而不是花更多的时间到B环节；
第三步，分析A、C这两个环节，尽量找出不需要通过B，直接到D的工作量，以减轻B环节的压力。
第四步，再看看B环节的工作，有没有可以在A、C、D环节直接解决的？
第五步，评估工作目标，再根据此目标评估B环节应分配的合理工作时间——因为瓶颈部分的工作质量决定了最终的工作质量。在保证任务能完成的前提下，剩下的时间分配给其他环节尽充分发挥。
第六步，进入执行环节后，还要观察整个流程，不要因为B环节用力过猛，导致瓶颈转移到了A、C、D环节，这也是TOC工作法的重要衡量指标——注重流量的平衡。
此外，我们平常喜欢先做完A，再做B，但TOC有“多批次通过”的建议，所以，我们应该在A的一部分成果出来后，先进入B环节处理，再回头继续A的工作，以加强对B环节产能的反馈和控制。
6
忙碌，不代表有效率
书中有一个有意思的情节，因为某个部门使用了机器人，效率大大提升，可上游环节很快就出现了供应不足，导致机器人开工不足，这些情况，其实大家心知肚明。
可为了配合公司宣传“先进生产力”的要求，工厂不得不加大零件采购，强化上游生产的方法，最终导致半成品积压，订单来不及完成。
“瓶颈”一定是执行层显而易见的东西，而显而易见的东西恰恰是决策层最难看见的东西。
所以作者感叹：“忙碌，不代表有效率”，那些追求局部效益的系统，往往是最没有效率的系统。#人力资源研究[超话]#
1
一本无心插柳柳成荫的管理书
美国的一个小镇上有一家快要倒闭的工厂，经营不善的原因既不是产品卖不出去，也不是招不到工人，而是生产事故频频、定单严重拖延，原材料积压、生产成本过高。
公司责令厂长罗哥在三个月里解决这一系列问题，否则，就要关闭这家工厂。
走投无路的厂长罗哥想起两个月前，他曾偶遇自己的老师、物理学家钟纳，当时罗哥向他请教自己的困境时，老师并没有直接给他答案，而是问了他一个既普遍又奇怪的问题：
“你们工厂的目标是什么?”
罗哥下意识地说了一句：“我们的目标是发挥最大的效率，生产出产品。”
“错了，我是问一个企业真正的目的。”
这是一本管理类书的开头，却是出自一个叫高德拉特的物理学家之手，而写这本书的目的竟是为了卖管理软件——就像当年“孩之宝”为了卖玩具拍了一部《变形金刚》。
结果软件没卖出去，连公司都倒闭了，这部书却成了管理学的经典之作。全书都围绕一个叫“瓶颈理论（TOC）”的管理工具，被作者写成了一本小说，而且情节非常精彩。
钟纳老师向罗哥厂长提出了一个又一个问题，引导他看到问题的根源，一步步地挽救这个濒临倒闭的工厂。
这也是我看过的第一本管理书，一开始是当成小说看的，没想到从此喜欢上了管理学。
它的名字就叫《目标》。
那么，钟纳老师认为的工厂的真正目标是什么呢？
2
为什么所有人都在瞎忙？
厂长罗哥初见钟纳老师时，曾得意地告诉他，自己工厂的一个部门已实现了机器人流水线，生产能力提升了36%。
于是，老师“不怀好意”地反问他：那么你们一定是多赚了36%的钱啦？
事实上，并没有，只是一个车间的生产能力提高了而已。
接下来，钟纳老师就好像一个算命先生一样，很肯定地告诉厂长：
因为工会，你不能把那些被机器人代替的员工炒掉，所以你的管理成本也没有下降，是不是？
你不但没有多赚36%的钱，甚至最终的产量也没能提升，是不是？
不但你的定单交付能力直线下降，你的存货还直线上线，你的工厂已经快要倒闭了，是不是？
为什么钟纳老师能准确地预测工厂的问题呢？
假如你有两个下属，小A和小B，工作流程是小A做完工作后，给小B完成。结果小A工作效率很高，导致工作在小B那里大量积压。作为领导你该怎么解决这个问题呢？
一般而言，你肯定会帮助小B提高工作效率，或者在这个环节增加人手。但如果这个环节既无法增加人手，也不可能提高效率呢？
而且，在工厂，你十有八九看不出问题出在小B这个环节，因为整个生产过程有几十个环节，还有一套错综复杂的流程。
你能看到的，只是一部分工人在拼命加班加点生产，一部分工人却因为没有零件而无所事事，一部分环节三天两头出事故，一部分环节设备开工率不足一半，一边是严重拖延的定单，一边是积压如山的原料和半成品。
同理，公司的办公室里，最常见的景象是，所有人都在忙，天天都要加班，但业务仍然严重拖延，不停地返工，不停地扯皮，业绩也上不去。
我不是说你，我是说在座的各位，都在瞎忙——不是大家不努力，而是流程出了问题。
在钟纳老师看来，如果某一个环节的“效率”猛增，必然给下一环节带来“半成品积压”，同时，又要求上一个环节不断加大零件供应，这就造成了成本的猛增，管理费用也大大增加。
但为什么最终的产量反而会下降呢？
打个书里的比方，我们小时候春游，排成长长一列队伍前进，但队伍速度并不是所有人的平均值，而是取决于队伍中最慢的那一个人，在因为最慢的人后面所有人的速度都会因此慢下来。
这就是TOC理论的核心，首先它定义了什么叫“瓶颈”——任何一个环节，只要它的产能小于其他环节对他的需求，就是瓶颈。
而工厂的产能就等于瓶颈的产能——短板效应。机器人增加某一个环节的效率，反而造成内部生产的浪费——存货成本的增加、人员管理的困扰等等。
如果队伍最前面的那个人只管自己走不回头的话，整个队伍会越拉越长，而队伍的长度相当于整个流程的生产成本，这也意味着成本越来越高。队伍拉得太长，就会散掉，工厂的成本太高，也会垮掉。
“瓶颈”理论其实很好理解，可钟纳老师开出的第一个“药方”却让人难以接受——干掉效率最高的那一个人。
为什么不可以呢？还记得老师提的第一个问题吗——企业的目标是什么？
是为了提高效率吗？不是，是为了赚钱。
如果降低效率反而能赚钱，为什么不可以降低呢？
3
马路不能拓宽，还可以提升“通行效率”
春游的队伍，想要不走散，最简单的方法就是把速度最慢的放在第一个。
在钟纳老师的提醒下，厂长想到的第一个方法是：重置工作流，把瓶颈部门（也就是效率最低）的环节放在第一个，以降低非瓶颈部门（即效率比较高的部门）的效率，来控制整个工厂的成本。
这就类似于“以产控销”。
换句话说，如果低效率的小B的工作环节不可能提升的话，那最好的方法就是把“高效率的小A”换成“低效率的小A”。
这可能难以令人接受，但你想，如果是在几十个复杂环节的工厂，总不能因为一个环节效率上升，就让所有环节同时一起上升吧？这根本做不到。
当然，把效率最高的环节效率降下来，只是一个“控制成本”的权宜之计，而治本之道，仍然是要在无法提升“瓶颈部门”的产能情况下，提高“通过瓶颈”的效率。
就像一条小马路，如果不能拓宽，那就想办法提升“通行效率”。
于是厂长想出了第二个办法：把质检环节前置。
工厂的任何一个环节都有可能产生废品，但总是要到最后才质检，也就是说，这些废品同样耗用了“瓶颈部门”的宝贵产能，厂长决定把质检分成两步，在“瓶颈部门”前一个环节新增一次质检。
表面上看，这增加了少量的运营成本，但它能防止废品占用“瓶颈部门”的宝贵产能，从而提高了“瓶颈通行效率”。
不过，质检环节前置能节约的产能也就百分之几，还是要想别的办法。
4
以“瓶颈部门”为核心
一般而言，我们都会把手头的工作按最后期限排一下，最紧急的工作最先处理。但问题是，自己最紧急的工作，不一定是下一环节最紧急的，更不一定是整个流程最紧急的。
我们常常发现自己连夜加班的成果，在下一个环节的电脑里睡了一个礼拜的大觉；对公司而言最紧急的项目，却在某一个意料不到的环节被耽搁下来——仅仅因为这个环节正在处理一件对他而言很紧急很复杂，其实对公司而言一点都不急的事。
厂长罗哥虽然无法提高“瓶颈部门”的产能，但他又想出了第三个办法——按紧急程度处理订单。
很多人想，这不是常识吗？但是我们往往只看到任务启动的时间，而忽视了它们在各种环节有快有慢，通过“瓶颈部门”的顺序可能已经被打乱了——最紧急的事，因为在“瓶颈部门”之前的工作流程比较多，到了“瓶颈部门”时，反而排到了“不太紧急”的工作的后面。
不但“瓶颈部门”的产量决定最终的产量，而且，“瓶颈部门”的产出顺序也决定了最终的顺序。
厂长于是把每一个零配件分为三类：“不需要进入“瓶颈部门”的、可以慢一些进入“瓶颈部门”的、需要优先进入“瓶颈部门”的”，再贴上不同标签，每一个环节都要按标签处理订单，而不是先来后到，保证“最紧急的任务”优先通过“瓶颈部门”。
这三个方法有一个共同点：以“瓶颈环节”为核心安排生产，最大程度地保证“瓶颈环节”的产能，甚至可以为了“瓶颈环节”的效率而牺牲其他环节的效率。
这就完全颠覆了以往一些资源向“高效率部门”倾斜的传统理念。
这个方法对我们个人管理同样有启发。
5
TOC工作法
假如我们有一项复杂的工作，先后经过“A、B、C、D”四个环节，我们一般有四种处理方法：
第一种是“跟着感觉走”：先做A，感觉差不多了，再做B，到了C时，想一想还有时间吗？有时间就把C、D这两个环节做得细一点，没时间的话，就粗一点。
这种方法的缺点很明显，时间紧的任务，A、B的大量努力到了C、D环节就被浪费了；相反，时间宽裕的话，A、B的工作布局就太小，常常会制约C、D环节的工作。
第二种是“跟着兴趣能力走”：我知道自己对C这个环节最感兴趣，A环节的能力最强，我就先干A和C，最后的结果很明显，A和C环节的成果，在B和D这两个环节，被大量浪费——种下的是龙种，收获的是跳蚤
于是就有了第三种“全局考虑法”：先规划一下A、B、C、D四个环节的占用时间，再按计划执行。
这个方法肯定比前两个好，但它也有问题，通常我们在计划时会忽视最弱的环节的瓶颈，在执行中又容易在优势环节上超过预算时间，最终的成果还是受制于“瓶颈环节”。
不就是“瓶颈”吗？我改，我改，我改改改，就有了第四种方法“强攻瓶颈法”，在“瓶颈环节”安排大量时间，突破“瓶颈”产能，行不行？
可惜啊。我们想一想，既然是“瓶颈”，说明此处的工作效率一定很低，把大量时间花在效率低的环节，会有好结果吗？
如果借鉴TOC工作法，正确答案应该是这样：
第一步，根据经验，我们先判断B是瓶颈环节，一切流程都要围绕“提升B的效率”来进行；
第二步，看看B环节的工作方法有没有优化的空间，而不是花更多的时间到B环节；
第三步，分析A、C这两个环节，尽量找出不需要通过B，直接到D的工作量，以减轻B环节的压力。
第四步，再看看B环节的工作，有没有可以在A、C、D环节直接解决的？
第五步，评估工作目标，再根据此目标评估B环节应分配的合理工作时间——因为瓶颈部分的工作质量决定了最终的工作质量。在保证任务能完成的前提下，剩下的时间分配给其他环节尽充分发挥。
第六步，进入执行环节后，还要观察整个流程，不要因为B环节用力过猛，导致瓶颈转移到了A、C、D环节，这也是TOC工作法的重要衡量指标——注重流量的平衡。
此外，我们平常喜欢先做完A，再做B，但TOC有“多批次通过”的建议，所以，我们应该在A的一部分成果出来后，先进入B环节处理，再回头继续A的工作，以加强对B环节产能的反馈和控制。
6
忙碌，不代表有效率
书中有一个有意思的情节，因为某个部门使用了机器人，效率大大提升，可上游环节很快就出现了供应不足，导致机器人开工不足，这些情况，其实大家心知肚明。
可为了配合公司宣传“先进生产力”的要求，工厂不得不加大零件采购，强化上游生产的方法，最终导致半成品积压，订单来不及完成。
“瓶颈”一定是执行层显而易见的东西，而显而易见的东西恰恰是决策层最难看见的东西。
所以作者感叹：“忙碌，不代表有效率”，那些追求局部效益的系统，往往是最没有效率的系统。#人力资源研究[超话]#
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