#南铁微视角# 5月20日，重庆车队渝7组担当的Z392次福州站放客，列车长翁京涵在站台巡视时，发现一位老年人乘坐轮椅进站乘车，列车长翁京涵主动上前询问了解情况后。积极为老人把铺位进行了调整，安排到宿营车下铺，并为老人搬移行李。安顿好老人后，指定乘务员做好途中的服务和照顾。终到成都站，列车长许杰积极协助行动不便旅客顺利下车，做好站车交接，得到旅客好评，对我们的服务表示万分感谢。（文图:重庆车队） @南昌铁路

【帮老人跨越“数字鸿沟”，乐享智慧生活】东坝街道联合移动、电信等单位在东坝村开展老年人智能手机培训，帮助老年人学会使用智能手机，跟上时代发展潮流。
培训会上，移动老师围绕开关机、苏康码查询、微信、支付宝使用等内容进行介绍讲解，让老人了解手机的基础功能操作；电信老师着重就防范电信诈骗进行了说明，通过一些实际发生的案例让老人们更容易理解，提高防诈骗意识；高淳区时间银行管理中心以“免费学，结对帮”为重点，就时间银行智能技术培训服务对象、注册条件、报名方式、项目内容、操作流程及注意事项等五个方面引导老人通过时间银行享受免费学用手机服务。#我为群众办实事#

 【15城联动  滴滴发起首个“全国智慧助老公益行动”】5月20日，在全国老龄办、中国老龄协会指导下，滴滴公益基金会联合中国老年学和老年医学学会、中国老龄事业发展基金会，共同发起“全国智慧助老公益行动”。滴滴将在全国15个城市招募、培训两万名老年志愿者，通过“传帮带”的方式，帮助至少20万名老年人运用智能技术。
中国老龄协会党组成员、副会长肖才伟，中国老年学和老年医学学会会长刘维林、中国老龄事业发展基金会理事长于建伟、滴滴公益基金会秘书长罗真真、交通运输部离退休干部局局长张晓冰等领导与70余位离退休老人共同出席了启动仪式。
肖才伟提到，随着我国进入人口老龄化快速发展阶段，老年人口的数量越来越多，不少老年人因不会上网、不会使用智能手机，在出行、就医、消费等日常生活中遇到不便。此次“全国智慧助老公益行动”由政府、社会组织和企业联合行动，是切实增进广大老年人福祉的具体体现，是一项非常有意义的实践活动。
滴滴公益基金会秘书长罗真真表示，滴滴公益作为“全国智慧助老公益行动”的联合发起方，将继续发挥服务出行的能力优势，同时走进社区，帮助更多社区老人能用、会用、敢用智能服务，跨越数字鸿沟，共享智慧生活。
启动仪式结束后，滴滴组织志愿者围绕智慧出行、智慧就医等高频场景，通过手把手操作、面对面交流，为老年人耐心讲授智能手机的操作知识。
“智慧助老公益行动”是首个全国性的智慧助老活动，活动旨在解决老年人在智能应用技术方面遇到的实际困难，让老年人更好地享受智能化服务带来的便利。
为给老年人提供更便捷的出行服务，在交通运输部等主管部门的指导下，滴滴出行已在全国正式开通老年人电话叫车热线4006881700，为老年人提供电话叫车服务。
同时，滴滴已于1月22日在全国上线“滴滴老年版”微信小程序。用户在小程序内可设置超市、学校、子女住址、医院等10个常用地址，老年人只需选择常用地址，即可实现“一键叫车”，目前小程序“一键叫车”可支持呼叫滴滴快车。