【京声京视 | 深挖城市文化内涵 开辟城市规划节目类型《我是规划师》的模式创新】
2021年，中央颁布的十四五规划中首次提出“实施城市更新行动”，城市规划日益受到社会的关注和重视。如何以艺术化手段对“城市规划”这一专业领域进行展示，对媒体来说既是机遇也是挑战。4月13日，由北京广播电视台和北京市规划和自然资源委员会联合筹备的中国首部城市复兴题材栏目《我是规划师》第一季圆满收官。截至最后一期播出，节目微博话题阅读量超1266.2万，不仅引发相关人士的强烈共鸣，也成功“破圈”，吸引了大批观众，探索出了一条专业科学题材与艺术审美表达的精品融合之路。节目站在历史与时代的交汇点上，立足于大国崛起与民族复兴的国际视野，通过城市和人的深层互动，探索城市规划项目的前世今生，为城市立心，为规划立传，将城市发展、社会议题、市井人文和历史文化巧妙融合，社会意义深刻，文化价值凸显。https://t.cn/A6cnIM3G

【省内第一、全国领先，杭燃集团实现燃气报装“102”标准全覆盖】2017年以来，顺应省、市“最多跑一次”和优化营商环境改革精神和要求，杭燃集团不忘初心、为城为民，坚持服务促发展、人本促发展、品牌促发展，围绕老百姓关心的“热点、难点、盲点”问题，持续四年优化营商环境，提升燃气报装及配套延伸服务水平，让用户更便捷、更经济、更满意。。目前，杭燃集团在供气范围内的6区2县1市实现燃气报装“102”标准全覆盖。
减环节减时长，燃气服务跑出“加速度”。
2019年3月，省建设厅组织编制《优化营商环境用水用气便利化行动方案》，明确燃气报装内涵，即不含用户产权的设施设计施工，作为延伸服务项目，用户可以委托燃气企业实施。在气源管线到位，用户设施验收完成后，明确燃气报装“413”工作标准，即申请至通气4个工作日内、1份资料、3个环节（报装申请、供气方案答复、交验通气）。经过报装实践及优化，燃气集团优化报装标准，明确燃气报装“412”工作标准。在后续的用户发展过程中，集团不断自我革新，自我加压，提高标准， 2019年7月召开新闻发布会，正式提出燃气报装“312”杭州标准，即用户申请用气报装至通气不超过3个工作日，提交1份申请资料，报装申请、验收通气2个环节。同年，燃气报装“312”杭州标准在浙江省营商环境调查中排名第一，全国营商环境调查排名第五，杭燃集团获得了杭州市“2019年国际一流营商环境创建突出贡献集体”的荣誉。2020年6月，杭营商办发布《2020年建设国际一流营商环境工作任务清单》，营商环境燃气报装实行“102”新标准，即燃气报装总时长不超过1个工作日，实行0份材料容缺受理，报装申请、开阀通气2个环节。截至2021年3月底，已为1161家非居民用户提供燃气报装“102”标准服务。
多渠道更快捷，配套服务有亮点。
一是业务办理多渠道。增加市、区两级9个行政服务中心“一窗受理”，杭燃集团下属各城燃单位18个线下服务厅均可无差别办理燃气报装业务，也可以通过网上19服务厅“零门槛”受理以及967266电话办理，实现电话办、网上办，移动办。
二是气源配套提前做。通过经营性地块出让前的水电气配套核查环节、项目“多规合一”审查环节、工程建设项目审批立项环节、非居民用户工商登记环节，多渠道获得用户建设信息，提前介入，对比燃气管网配置，及早启动气源管道配套，做好管线敷设工作。
三是让用户一次都不跑。实行用户专属客户经理负责制，做到“进一扇门、找一个人、办所有事”。杭州主城区20名非居民用户客户经理，对有用气需求的意向客户，提供全程代办报装服务。
四是信息管理再提升。新开发非居民用户系统，用户报装信息可查可控，全流程管理服务。
五是代建标准再提高。提供“一站式”代建服务，对有用气需求的意向客户，提供产权范围燃气设施的代建、报装通气服务。
六是“助力贷”让“瓶改管”更省心。杭燃集团与农业银行杭州分行合作，为公建用户尤其是“瓶改管”餐饮商户提供快捷、优惠的信贷支持，特别发行银联白金卡——“杭燃信用卡”，可分期，为用户减负。
一站式更方便，延伸服务有特色。
为协助解决用户早日具备报装条件的问题，杭燃集团于2017年1月率先试点推行非居民用户燃气“一站式”代建服务，扩充客户经理队伍，提升一站式服务基地的接待能力，承诺“一项目一客户经理一固定团队一代建合同”，实行踏勘、设计、造价、签约、施工、通气一条龙服务。一是成立“一站式服务”基地，实行客户经理全程服务，让用户更省心。二是设计、施工等合同整合为代建工程合同，减少合同数量，让用户更方便。三是针对小餐饮等用户群体大、单项工程量小、建设期短的特点，对用气量小于16方/小时的小公建用户（以下简称“小公建”）采用综合单价报价模式，降低用户门槛，普及天然气利用。四是出台文件进一步降低设计费、工程建设费。2017年，实现公建用户点火1330家，同比增加84.9%；小公建用户平均建设期13天，同比下降62%；普通公建用户平均建设期38天，同比下降12%。
2018年，杭燃集团继续对一站式服务进行纵深改革，再次优化代建办理服务，并在“为城为民”十件实事中公开承诺小公建实行“11317” 服务（1个申请、1天踏勘现场、3天出图、1天造价与合同、7天施工通气），中等规模公建实行“12530” 服务（1个申请、2天踏勘现场和资料递交、5天设计出图、签约缴费后30天内完工或通气）。2018年，实现公建用户点火1543家，同比增加16%；小公建用户平均建设期6.2天，同比下降52%；普通公建用户平均建设期17天，同比下降55%。
2019年，杭燃服务再升级，推出一站式服务3.0版，社会承诺：委托杭燃集团实施燃气代建的小公建用户，签约缴费后安装通气点火7天内完成；中等规模公建用户签约缴费后安装通气点火18天内完成。杭燃集团对一站式服务工作流程进行了再梳理、再优化，将主城区划为七个区域，实行网格化领导带班负责制，新开发非居民用户系统，进一步加强内控管理，同步推广到杭燃集团西部城市燃气公司，以承诺倒逼服务质量的提升，以服务质量提升促进企业可持续发展。2019年，累计公建用户点火1768家，同比提升14.6%；小公建用户平均建设期3.5天，同比下降44%；普通公建用户平均建设期8.5天，同比下降50%。
2020年2月11日，杭燃集团贯彻落实国务院、省、市有关“打赢疫情防控，打赢复工复产”两大战役的指令，为企业开市复工推出了“两促进两免一降一站一道”特别服务举措，8552家用户受惠，对7569家企业两次降费10%，全年降气费7172.4万元。4月22日，推出工程直接费用、燃气设备维保、安全报警系统“三优惠”措施：工程降费30%，推出低压管接气A、B优惠套餐；提供维保延时服务，降费50%；安全报警系统延伸服务再降费。同时，推出 “两免费、两加快”服务：一是对用气场所需安装燃气泄漏报警器的用户，杭燃集团可为用户提供产品介绍和供货，并负责免费安装，免费维保。二是服务再延伸，对“瓶改管”用户专业定制，定时安装，实行当天安装、当天通气。2020年，累计公建用户点火1419家；小公建用户平均建设期3.4天，同比下降2.9%；普通公建用户平均建设期5天，同比下降41.2%。
“没有最好，只有更好”优化营商环境永远在路上，杭燃集团将不忘初心，牢记使命，进一步拓展视野，向内挖潜，建立完善长效的服务体系，不断提升服务水平。

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思思学姐简介：2016年以初复试总成绩第一的名次考取四川师范大学影视与传媒学院，戏剧与影视专业，初试成绩383分，专业课一136，专业课二148。连续5年在文彦考研辅导考研专业课，辅导经验十分丰富。每年都能辅导学弟学妹们成功考入川师，其中学员初试最高分423分。2021年考研辅导的学员专业课单科高分有142分，136分等。擅长总结答题技巧、列举实例、快速提分。专攻专业课336艺术基础、646艺术基础理论、846戏剧影视综合基础。