【党报热点丨好客泰山的待客之道】四月随春去,五月伴夏来。“五一”假期刚过,泰山再获殊荣——中国旅游景区欢乐指数自然景观类榜首。

  5月8日,中国旅游景区欢乐指数(THI)“五一”特刊发布,特刊发布的指数包括中国旅游景区欢乐指数(THI)“五一”排名前100名和中国旅游景区自然景观类、人文景观类、博物馆类、乡村田园类、现代娱乐类等分类欢乐指数(THI)“五一”假期排名前20名。在此次榜单总排名中,泰山风景名胜区以118.74分的欢乐指数在总排名中位列第三,并登上自然景观类榜单榜首。

  九层之台,起于累土。“欢乐景区”荣誉的获得源自充足的准备和日常的点滴积累。多年来,泰山景区按照市委、市政府的部署要求,践行“决不让游客在泰山受委屈”的承诺,全力为游客做好服务工作。今年“五一”假日期间,泰山景区狠抓疫情防控、安全生产、旅游服务,为游客提供了一个既干净又温馨的游览环境。

  节节飙升的欢乐指数不仅是泰山的荣誉,也是泰安旅游服务满意度提升的真实写照。“游客到泰安就是‘走亲戚’,要把最宝贵的地段拿出来,用最有效的措施和最优质的服务,为广大游客的健康、安全、快乐出行做好保障。”市委书记崔洪刚的话道出了泰山景区的欢乐“密码”,道出了泰安的“待客之道”。

  最精准的信息提前推送 做游客的贴心人

  “5月2日上午10时,泰山天外村游客中心、中天门索道站游客较多,约需等待2小时。建议从桃花峪游客中心检票,乘车、乘索道进山,目前无需等待。”来自临沂的游客王先生,2日上午刚到泰安就收到了短信提醒。原计划从天外村购票,乘坐中天门索道的王先生根据提醒,改为从桃花峪游客中心购票进山,节省了不少时间。这条短信是泰山景区“五一”假期发送的180余万条提示类手机短信中的一条。

  除智能化精准信息推送外,泰山景区按照“预留空间、确保安全”的原则,确定了游客量“三条红线”和“三条预警线”,并综合利用“智慧泰山”平台、1977路高清监控、92处游客统计卡口和票务精准统计、客流实时预警等系统,实现瞬时游客量精准统计和热力图显示,为超前指挥提供了决策指引和准确信息。在“五一”假期来临前,泰山景区提前向社会发布限量预约温馨提示,对疫情防控、限量预约、交通食宿等热点问题进行政策解读;根据岱顶最大瞬时承载量调整情况,及时发布《关于购票检票退票等事宜的温馨提示》等3条通告,向游客作出说明,多渠道公布中天门索道执行弹性运营时间……一个又一个快捷的信息、贴心的提醒,方便了游客提前做好游览规划。

  “您好,请出示健康码、测量体温,未提前购买门票的游客可扫描二维码网络预约购票。”在泰山景区各个进山口,工作人员不厌其烦地指导游客顺利购票。泰山景区严格落实常态化疫情防控各项措施,假日期间,2000余名干部职工与450名公安、消防、武警等支援力量混合编组,下沉21个值班责任区督查值守,全力把好实名登记、健康码查验、体温检测、一米线、佩戴口罩5道“入园关口”,滚动播报疫情防控、购票流程、实时游客量等信息,超前消除聚集性疫情传播风险。

  疫情防控有条不紊,限量预约按部就班,“欢乐景区”首先要安全有序。假日期间,“脚踏云层的坚守者”“在云端上的派出所”等话题冲上微博热搜,假日后仅《人民日报》发起的一个话题的阅读量就超过9000万次,并成为微博热搜榜置顶帖。这些“新网红”说的都是岱顶派出所的民警。泰山假日指挥部将岱顶派出所干警和255名武警、特警、消防等支援警力与南天门管理区职工混合编组,部署在岱顶8个网格、39个疏导分流岗,定岗、定人、定时、定责,实现了岱顶观日区域“不聚集、不拥堵、不扎堆”。

  踏着星空迎来第一波登山游客、伴随月光护送最后一批游客返程,民警用双脚在岱顶绘出了最美的“警色”,也让游客来泰安“走亲戚”走得更加安心。

  最宝贵的地段让出来 做游客的知心人

  “太方便了,从山上下来走不远就能坐公交车,还有出租车区域。去年,我和朋友来过一次,没想到第二次来泰山,交通更方便了。”5月1日,乘坐客运车从中天门下山的游客苏女士到达天外村后,按照换乘区的路标指引,通过地下通道进入市区。

  天外村位于泰城的黄金位置,是泰山景区重要的出入口,也是游客量较为集中的区域。一直以来,天外村区域存在游客下山疏散难、没有出租车换乘停车场、公交换乘不方便等问题。为解决这些问题,市委、市政府高度重视,拿出最宝贵的地段,实施了天外村出租车旅游公交车换乘区综合改造工程,为游客提供服务保障。改造工程以游客体验为中心,新建公交港湾停放游1、游2、游3公交车,直达高铁站和桃花峪,设置直达红门的专线旅游车;建设出租车停车场,采用顺序排队方式,方便游客乘车;在新建公交候车区规划建设地下通道,并安装自动扶梯,方便游客步行进入市区。“五一”假期前,换乘区投入使用,成为假期泰山旅游的重要枢纽。

  为方便游客停车,在启用天外村出租车旅游公交车换乘区前,我市便在黄金地段新建泰山景区游客换乘中心,并在节假日免费开放市政中心停车场。今年“五一”假期,市政中心停车场作为备用停车场,共停放车辆2067辆。“要为泰安市政府点赞!我们决定到泰安自驾游以后,一直担心停车问题。没想到来到泰安,交警就引导我们到了这个免费停车场,车子放在这里,既安全又放心。”5月5日,来自北京的游客王鑫从市政中心停车场驾车返回北京,临走前,对免费停车场称赞不已。

  游客欢乐指数的高低很大程度上取决于便利与否。外地游客不熟悉泰安路况,找不到合适的停车场怎么办?为服务外地游客“五一”假期停车需求,今年“五一”假期,市公安局交警支队适时启用了临时停车预案,在不影响交通安全的前提下,挖掘路边临时停车资源,全力满足外地车辆合理停放需求。假期期间,当环山路沿线各停车场车辆停放出现饱和时,普照寺路、虎山东路、望岳西路、迎胜东路等多条道路的部分路段将开辟临时停车场,允许外地车辆在道路两侧单排顺向停放。路好走了,车好停了,游客来泰安“走亲戚”走得更加舒心了。

  最温馨的服务待“亲朋” 做游客的暖心人

  “泰山景区的工作人员你好,对松山有一块台阶晃动,容易崴脚,请尽快修复,谢谢。”5月2日,有游客发抖音反映泰山景区对松山路段有一块台阶晃动。网红主播“泰山娟姐”看到视频后,将该游客的建议反馈给泰山景区,景区第一时间对松动路面石进行了维修加固,并通过“泰山娟姐”将处理结果及时反馈给游客。

  “欢乐景区”更源自温馨高效的服务。秉承“待游客如亲人”的服务理念和“绝不让游客在泰山受委屈”的承诺,对于假日期间游客提出的问题和建议,泰山景区总是在第一时间解决和答复。

  5月1日15时许,来自临沂的游客朱先生夫妻二人向正在泰山执勤的民警求助,夫妻二人在登山途中遗失了黑色双肩背包,包里有汽车钥匙、部分现金及其他生活用品。民警带着夫妻二人查找监控,到他们经过的地方寻找,最终,在南天门索道保卫科找回了背包。见到失而复得的双肩包,夫妻二人对民警及索道工作人员连连致谢。

  5月3日,一场突如其来的大雨,让在山上游览的游客猝不及防。南天门执法大队执法人员立即协调周边经营商店、宾馆、饭店,免费为游客开放避雨场所,赠送红糖姜茶。避雨时,山顶一家宾馆的负责人在与游客交谈的过程中,恰巧得知当天是一名老人的生日,立即安排为老人送上了长寿面和生日礼物,游客一家人感动不已,老人说“:太感谢了,你们想得太周到了,这次的生日终生难忘。”

  一幕幕暖心场景,一个个看似微不足道、平淡无奇的瞬间,彰显了泰山人的古道热肠,温暖着游客的旅途,滋润着游客的心田。

  6个游客中心、1个呼叫服务中心、51个旅游服务台、8个投诉站高效运行,持续提升游客满意度。组织志愿者300余人现场服务,实施24小时双岗保洁维护,景区客运24小时不间断运送游客,增开彩石溪半山游车辆15台,0538—96008888服务热线累计接听咨询电话21500余个……这一切都是为了让游客“走亲戚”走得更暖心。

  摄像镜头下是游客轻松的笑脸,微博上是网友由衷的赞赏,欢乐指数,代表着游客的满意度,乐在自然人文景色,更乐在景区旅游服务保障的方方面面。把游客当成亲戚,让亲戚串门更加安心、舒心、暖心,怀此“待客之道”,泰山景区成为中国旅游景区欢乐指数自然景观类榜首,泰安也正在品质旅游这条道路上愈行愈远,愈行愈健。(泰安日报社·最泰安全媒体记者 刘小东)

不忘初心·红色之旅—延安
三秦锁钥,五路襟喉。
延安古称肤施、延州,
是中华民族重要的发祥地,
更是中国革命圣地。
三万七千多平方公里的延安热土,
革命印记随处可见。
当新时代的朝阳照耀大地,
延安又会焕发出怎样一副模样。

延安·历史印象
01黄帝陵
相传黄帝联合炎帝打败蚩尤后,由华族部落联盟首领成为天下共主,使华夏民族由蛮荒时代跨入了文明时代,黄帝的丰功伟绩受到后世的敬仰和崇拜。黄帝死后,人们为了表达对这位人文初祖的怀念之情,便在桥山起冢为陵,立庙祭祀。自汉武帝元封元年(前110年)亲率十八万大军祭祀黄帝陵以来,这也成为了历代王朝举行国家大祭之地,保存着汉代至今的各类文物。

02宝塔山
宝塔山是延安的标志性建筑,常被形容成“只有登上宝塔山,才算真正到了延安”。山上林木葱郁,花草争艳,登上塔顶,可尽收全城风貌。中共中央进驻延安后,还曾用塔旁边的一口明代铸造的铁钟,进行报时和报警。现如今,宝塔山上仍留有众多的历史文物和现代革命文物,在满山绿荫中交相辉映。著名文学家贺敬之也用“几回回梦里回延安,双手搂定宝塔山”讴歌宝塔山在中国人民心目中的神圣地位。

03延安窑洞
延安窑洞是陕西省的地方传统民居形式之一,具有十分独特的地方民俗文化和民族风情。窑洞里的陈设也非常简单,即木桌、木椅、土炕和农家的一些物什。但简单的延安窑洞却见证了无数革命著作的诞生。《辩证法唯物论(讲授提纲)》是毛泽东在凤凰山麓李家窑里夜以继日创作而成,《论持久战》是在吴家大院的窑洞内凝结思绪,撰写而成。这些在延安窑洞中诞生的著作,指明了中国革命的方向,照亮了中华民族前进的道路。
知来路,不忘初心;
明前路,铿锵前行。
延安作为中国革命圣地,
见证了老一辈革命家
在这里生活战斗的十三个春秋,
也是延安精神孕育形成的十三个春秋。

延安·革命精神
01凤凰山革命旧址
凤凰山为延安四大名山之一,因“叶生吹箫引凤”的传说而得名,凤凰山革命旧址正位于凤凰山脚下,这里也是中共中央到延安后的第一个驻地。1937年1月13日至1938年11月20日,中共中央实现了土地革命战争向抗日民族战争的战略转变,度过了抗日战争的战略防御阶段。在此居住期间,毛泽东写下了诸多著作,还会见了白求恩等中外人士。

02杨家岭革命旧址
杨家岭革命旧址是中共中央驻地旧址,位于延安城西北2公里处。1938年11月至1947年3月,毛泽东等中央领导和中共中央机关在此居住。这期间,中共中央继续指挥抗日战争敌后战场并领导了解放战争,领导了大生产运动和整风运动。1942年中央大礼堂建成,1945年4月23日至6月11日在中央大礼堂隆重召开了党的第七次代表大会。

03枣园革命旧址
枣园革命旧址位于延安城西北8公里处,是一个园林式的革命纪念地,其内生长着种类繁多的花草树木,环境清幽。这里原是一家地主的庄园,中共中央进驻延安后,为中央社会部驻地。1940年秋,因杨家岭修建中央大礼堂等工程,环境嘈杂,中共中央书记处迁驻此地。1944年,毛泽东在这里接见了美国总统罗斯福的私人代表后任美驻华大使赫尔利,并进行了两天两夜的会谈,签署了关于成立联合政府中共给国民政府的五点建议。
黎明驱走了黑暗,
日出带来了光芒,
历史融入了生活。
革命故事和红色基因在此
蔓延滋生,连绵不断。
延安精神在代代相传,
后人皆不忘初心,努力前行。

延安·红色生活
01延安1938主题街区
“延安·1938”是一个呈环状围绕下沉式广场,主要轮廓与街道布局完全遵循1938 年老延安城的街衢、市井,主街建筑以老延安城的建筑语言为整体风格,融入现代时尚创意元素,局部复原了部分标志性建筑,街区合理规划特色美食、娱乐休闲、艺术品交易、文创产品等区域。整个街区也是一个红色文化秀场,所有工作人员身着年代服饰,还原老延安城的生活氛围与情境,让游客真正融入老城,感受那段激情、浪漫、充满理想的历史与记忆。

02圣地河谷•金延安
圣地河谷•金延安以“延安记忆”为主题,重现30年代的老延安院落街区,再现千年以前的北宋延州府边塞小城风情。老延安的邮局、大剧院、新华书店、城隍庙、老戏台在这里一一重现,恍若回到当年,意向深远。还有红色电影博物馆、红色收藏博物馆为代表的十二大主题博物馆集群,收藏着毛泽东纪念像章、雕塑像,陕甘宁边区革命文物等红色革命文物2万余件,一件件充满历史感的物品,让人穿越回那段难忘的激情岁月,见证历史沉淀的红色情怀。

03红色舞剧《延安保育院》
在圣地延安,在延河水畔,一部红色历史舞台剧《延安保育院》每天都在上演四至五场,在观众眼中,它是来延安必看的红色演艺,也是进行革命传统教育的重要载体。《延安保育院》以延安革命时期为背景,生动再现一群党的干部、红军战士以及老百姓为养育革命后代所付出的母爱情怀及流血牺牲。它反映了党在极其艰苦的条件下,为了国家利益和民族解放,自力更生、艰苦奋斗的历程。
延安作为一座历史名城,
不仅有热血革命,
也有浓郁风情。
当蜿蜒黄河水流淌至此,
激荡出千载的延安韵味,
孕育着多样的文化民俗。

延安·浓郁风情
01陕北秧歌
陕北秧歌舞,主要分布在陕西榆林、延安、绥德、米脂等地。《延安府志》记有“春闹社,俗名秧歌。”由此可知,秧歌源于社日祭祀土地爷的活动。作家曹谷溪在《再谈陕北秧歌》中说:“陕北人闹秧歌,就是图个红火。每年正月二三开始,几乎要闹腾一个正月天。一直到二月初二才压了锣鼓五音”。陕北秧歌舞的表演形式多样,红火热闹,深受群众欢迎。在抗日战争、解放战争时期,陕北秧歌舞还起着鼓舞斗志,庆祝胜利的作用。

02安塞腰鼓
安塞腰鼓是流传于陕西省延安市安塞区传统民俗舞蹈。它在长期流传过程中形成了粗犷豪放、刚劲激昂,气势磅礴,有张有弛,群而不乱等特点。安塞腰鼓融舞蹈、武术、体操、打击乐、吹奏乐、民歌为一体。集中表现了陕北人夺取胜利和丰收后的喜悦心情,融合了黄土高原人憨厚、实在、乐观开朗的性格。安塞腰鼓可由几人或上千人一同进行,磅礴气势,精湛的表现力令人陶醉,被称为天下第一鼓。1996年,延安市安塞区被国家文化部命名为中国腰鼓之乡。

03子长唢呐
子长唢呐是陕西省子长县古老的传统民间音乐。历史悠久,代代相传,在长期的发展过程中,形成了独特的艺术特征。子长唢呐杆长碗大,音色明亮浑厚,热烈奔放,舒展挺拔。其音量大,透气力强,渗透着雄健的阳刚之气,欢快时热烈奔放、如火如荼,悲凉时长歌当哭、如泣如诉,将黄土高原特有的风土人情一览无余地释放于唢呐声中,有很强的艺术魅力。
历史是最好的教科书。
延安,在血与火的硝烟年代,
为后人谱写了众多的历史故事。
延安的精神沉淀于历史之中,
也如同明灯照耀在崭新时代,
点亮着人民前进的幸福道路。

阅读推荐:《延安家风》 作者:王纪刚
推荐语: 本书通过延安时期所留下的历史文献、通讯报道,以及延安时期亲历者和他们的同事、家人、亲属珍贵的回忆文字,真实而生动地反映了延安时期革命前辈在投身于中华民族独立与解放事业的同时,所展现出来的良好家风。这种良好的家风,也从一个独特而重要的侧面展现出延安时期的社会风尚,并构成了延安精神的重要内容。

《百年金街春熙路》公开出版发行
 近日,由锦江区地方志办公室主编,成都市地方志办公室、成都市锦江区春熙路街道办事处联合编著的成都风土人文丛书之《春风繁华—百年金街春熙路》由四川科学技术出版社公开出版发行。
 本书按照锦江区委、区政府关于“深入挖掘历史文化资源,着力展现锦江历史文化与现代时尚相得益彰的人文魅力”的指示精神,区地志办历时2年多时间,全面挖掘了春熙路及周边厚重的商业和人文历史,深刻展示了西部商都成都核心区人文魅力,扩大锦江区乃至成都的对外影响力。
 全书设千年商都、百年金街、街巷名胜、名人足迹、逸闻趣事、今日春熙、大事记、锦江诗词选8个板块,全面而系统地诠释了春熙路的前世今生。采用八色印刷,装帧精美,共40余万字,收录图片200余幅。
 该书内容丰富,兼文兼史,有一定的史料性、文学性、思想性和可读性,也有一定的“存史、资政、致用”的学术价值、社会价值和收藏价值,可以作为人们认识成都、探索春熙路商业文明的一本实用工具书。
           来源:成都市锦江区地方志编纂委员会办公室


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