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他家用的是进口棉芯,不含荧光剂❌用过就是打开新世界,比姨妈巾更好使,不担心侧漏!
不过注意这个需勤换哈,外面绳子红了就要换啦!直接拉着就出来了,很方便[坏笑]
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#皮肤管理学院# #皮肤管理院线产品#
会员卡设计与常见问题解答|皮肤管理
会员卡、疗程卡、套餐卡等等都能很好帮顾客省钱、提供各种优惠福利、会员特权,而且对于皮肤管理店,能更好锁住顾客,提高顾客回头率、增加信任度和门店运营资金。
但对于新手皮肤管理师,在会员卡管理上存在很多疑惑,我们挑出几个比较重要问题聊聊。
1
年卡项目性价比高
年卡与半年卡、季卡产生优惠对比
顾客办卡后12个月内可以免费做定制基础的美白、补水、再生、祛痘管理。如果考虑的成本因素,可以限制管理次数,比如免费任选24次基础管理,也是可以的。
还有免费做特殊焕肤管理、MTS中胚层管理、美甲美睫等项目,记得限制次数。
再者顾客在店里管理后,要要求顾客做好家庭护理。而这些办年卡的顾客还享有产品85折扣优惠,而且该优惠要比月卡、季卡更优惠,突出对比性、实惠性、年卡会员的特殊待遇,更能吸引顾客办卡。
2
附有转介绍功能
有些年卡本身附有宣传、转介绍功能。“会员可每月可带1个非顾客闺蜜免费体验”简单的说,第一次进店的闺蜜免费体验一次。或者“两人同行”“带闺蜜进店”领礼品等方式,引导年卡会员带闺蜜进店。而且活动送的奖品必须进店领取。
而且有些超级会员年卡还附有顾客生日当天可免费做价值XX元项目,超值回馈、享受会员特殊待遇。
3
现金券催促顾客办卡
想促进顾客快速办卡,可提前准备超级会员现金券,用来抵扣部分年卡金额,帮顾客省钱。现金券是有时间限制的,变相催促顾客领券办卡。
比如:免费领取超级会员3200元现金券;
活动时间只剩最后XX天【截止时间:7月30日】
领取后年度超级会员年卡只需8800元【年卡总价12000】
这个就是相当于常见的充值XX元送XX元活动,而且通过限时限量,制造紧张感,让有需求顾客尽快买单。
在做会员卡活动时,可以考虑针对不同消费群体,推荐不同会员卡活动。初次进店顾客推次卡,想解决皮肤问题的顾客可以推疗程卡、疗程套餐,而忠实粉丝且有定期管理的顾客推年卡、半年卡。不同消费水平顾客办理不同卡,能满足她们需求、留住她们,促进店里业绩提升。
4
会员卡常见问题
1
卡金是不是设置越高越好
卡金是顾客把钱预存在店里的,是门店负债行为,是可能会出现死卡、退卡情况。如果出现大量退卡、死卡情况,说明顾客大量流失,皮肤管理师应及时分析问题以及解决方法。
而且卡金设置过高,意味顾客消费周期过长、顾客耗卡慢情况,当然在优惠折扣、充值上,也会进一步压缩门店利润。
如果顾客想尽快解决问题,但看到疗程卡管理周期太长,顾客可能对皮肤管理师能力产生怀疑,不利于顾客办卡和留客;而且顾客耗卡慢,意味顾客续卡情况也会相应降低,不利于皮肤管理师保持良好工作积极性。
2
顾客耗卡周期多长
皮肤管理店各促销、办卡活动,前3个月顾客办卡多属于回收资金、锁住顾客;
到4~6个月是卡金消化期,顾客再次回店管理、耗卡,实现真实的劳动业绩转化;
到了6个月后实现顾客再次续卡和新顾客办卡,当然这个过程中必然出现死卡、耗卡流失情况。但只要保持续卡+新顾客开卡量>死卡+耗卡流失量,即可维持门店正常运营。
3
门店总卡金额度越高越好吗
顾客办卡多,是好事,但卡金总规模过于庞大,并非是好事,这说明顾客办卡在4~6月消化期间耗卡低。顾客6个月没进店说明出现死卡情况,顾客流失。
所以一般门店卡金总规模保持在40%~60%最适合。会员耗卡次数应控制在5~8次,避免顾客周期太长,而且次数乘以单次管理价格,可以得出合理卡金范围。
4
卡金额是阶梯式,还是统一折扣
阶梯折扣:充值1000元 普通卡享受VIP活动,充值2000元 银卡9折,充值3000元 金卡8折等。
统一折扣:像非会员没有折扣优惠,但会员统一折扣9折。无论是充值500送100外送深层清洁1次,还是3000送1200外送MTS微针美白补水1次+医用面膜,只要是店里会员终身享受皮肤管理项目9折。
5
会员卡附加福利有哪些
1. 帮顾客过生日或赠送项目,顾客生日当天,店里会定制生日蛋糕。
2. 法定节假日会收到定制的鲜花和贺卡。
3. 会员每月可带不同闺蜜进店免费体验项目。
4. 会员可以带闺蜜参加会员护肤讲座、趴体、俱乐部等。
5. 赠送闺蜜卡、抵用券,可转赠给闺蜜。
6. 每次消费皆可产生积分,积分达到一定值可兑换高价值项目、产品。
7. 每月专属会员日,会员当日进店即可免费或超低价享受指定项目。
会员卡设计与常见问题解答|皮肤管理
会员卡、疗程卡、套餐卡等等都能很好帮顾客省钱、提供各种优惠福利、会员特权,而且对于皮肤管理店,能更好锁住顾客,提高顾客回头率、增加信任度和门店运营资金。
但对于新手皮肤管理师,在会员卡管理上存在很多疑惑,我们挑出几个比较重要问题聊聊。
1
年卡项目性价比高
年卡与半年卡、季卡产生优惠对比
顾客办卡后12个月内可以免费做定制基础的美白、补水、再生、祛痘管理。如果考虑的成本因素,可以限制管理次数,比如免费任选24次基础管理,也是可以的。
还有免费做特殊焕肤管理、MTS中胚层管理、美甲美睫等项目,记得限制次数。
再者顾客在店里管理后,要要求顾客做好家庭护理。而这些办年卡的顾客还享有产品85折扣优惠,而且该优惠要比月卡、季卡更优惠,突出对比性、实惠性、年卡会员的特殊待遇,更能吸引顾客办卡。
2
附有转介绍功能
有些年卡本身附有宣传、转介绍功能。“会员可每月可带1个非顾客闺蜜免费体验”简单的说,第一次进店的闺蜜免费体验一次。或者“两人同行”“带闺蜜进店”领礼品等方式,引导年卡会员带闺蜜进店。而且活动送的奖品必须进店领取。
而且有些超级会员年卡还附有顾客生日当天可免费做价值XX元项目,超值回馈、享受会员特殊待遇。
3
现金券催促顾客办卡
想促进顾客快速办卡,可提前准备超级会员现金券,用来抵扣部分年卡金额,帮顾客省钱。现金券是有时间限制的,变相催促顾客领券办卡。
比如:免费领取超级会员3200元现金券;
活动时间只剩最后XX天【截止时间:7月30日】
领取后年度超级会员年卡只需8800元【年卡总价12000】
这个就是相当于常见的充值XX元送XX元活动,而且通过限时限量,制造紧张感,让有需求顾客尽快买单。
在做会员卡活动时,可以考虑针对不同消费群体,推荐不同会员卡活动。初次进店顾客推次卡,想解决皮肤问题的顾客可以推疗程卡、疗程套餐,而忠实粉丝且有定期管理的顾客推年卡、半年卡。不同消费水平顾客办理不同卡,能满足她们需求、留住她们,促进店里业绩提升。
4
会员卡常见问题
1
卡金是不是设置越高越好
卡金是顾客把钱预存在店里的,是门店负债行为,是可能会出现死卡、退卡情况。如果出现大量退卡、死卡情况,说明顾客大量流失,皮肤管理师应及时分析问题以及解决方法。
而且卡金设置过高,意味顾客消费周期过长、顾客耗卡慢情况,当然在优惠折扣、充值上,也会进一步压缩门店利润。
如果顾客想尽快解决问题,但看到疗程卡管理周期太长,顾客可能对皮肤管理师能力产生怀疑,不利于顾客办卡和留客;而且顾客耗卡慢,意味顾客续卡情况也会相应降低,不利于皮肤管理师保持良好工作积极性。
2
顾客耗卡周期多长
皮肤管理店各促销、办卡活动,前3个月顾客办卡多属于回收资金、锁住顾客;
到4~6个月是卡金消化期,顾客再次回店管理、耗卡,实现真实的劳动业绩转化;
到了6个月后实现顾客再次续卡和新顾客办卡,当然这个过程中必然出现死卡、耗卡流失情况。但只要保持续卡+新顾客开卡量>死卡+耗卡流失量,即可维持门店正常运营。
3
门店总卡金额度越高越好吗
顾客办卡多,是好事,但卡金总规模过于庞大,并非是好事,这说明顾客办卡在4~6月消化期间耗卡低。顾客6个月没进店说明出现死卡情况,顾客流失。
所以一般门店卡金总规模保持在40%~60%最适合。会员耗卡次数应控制在5~8次,避免顾客周期太长,而且次数乘以单次管理价格,可以得出合理卡金范围。
4
卡金额是阶梯式,还是统一折扣
阶梯折扣:充值1000元 普通卡享受VIP活动,充值2000元 银卡9折,充值3000元 金卡8折等。
统一折扣:像非会员没有折扣优惠,但会员统一折扣9折。无论是充值500送100外送深层清洁1次,还是3000送1200外送MTS微针美白补水1次+医用面膜,只要是店里会员终身享受皮肤管理项目9折。
5
会员卡附加福利有哪些
1. 帮顾客过生日或赠送项目,顾客生日当天,店里会定制生日蛋糕。
2. 法定节假日会收到定制的鲜花和贺卡。
3. 会员每月可带不同闺蜜进店免费体验项目。
4. 会员可以带闺蜜参加会员护肤讲座、趴体、俱乐部等。
5. 赠送闺蜜卡、抵用券,可转赠给闺蜜。
6. 每次消费皆可产生积分,积分达到一定值可兑换高价值项目、产品。
7. 每月专属会员日,会员当日进店即可免费或超低价享受指定项目。
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