HR做了十年依然是小主管,到底是什么“坑”拖延了你?

“我做HR这行也快十年了,却依然只是一名普通的小主管,看着别人五年的都升经理了好心酸。我该如何跳出执行者的角色呢?”

聊了很久,我发现其实他专业基本功还不错,人力资源六大模块都有实操经验。

但当我问他几个问题:

你知道现在的95后喜欢什么样的招聘文案吗?

作为HR,你是否懂得每一个员工的需求、了解他们的特点,真正实现人岗匹配?

你知道公司领导对HR的期望是什么吗?

……

他一下子懵了,这才觉得自己做了那么多年HR,似乎只是在做资源,而非搞人力,没有好好去研究人力资源的心理学。

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什么是人力资源的心理学

俗话说:有人的地方就有江湖。

相对于其他职业来说,HR是一个与人打交道非常多的职业。

记得刚踏入这行时,有位HR前辈曾问我:你觉得人力资源是做什么的?我很机械地查了下百度,把定义给他背了一遍。

前辈笑笑,有点鄙夷地说:你那是官方版本,不是行家话。人力资源,就是先做人再做事,把人搞定了,你就搞定了一切。

当时对前辈说的话感受还不深,但随着经验的积累,职位的升迁,我发现前辈归纳得很对。大道至简,真的就是把人搞定就可以。

而要搞定人,一定离不开心理学。

所谓人力资源的心理学,简单说就是从心理学的角度进行人力资源管理。

心理学贯穿于人力资源选、用、育、留的全过程,那么与HR有关常见的心理学理论主要包括哪些呢?

(一)马斯洛需求理论

该理论将人的需求从低到高分为生理、安全、归属、受尊重、自我实现五种类型。这就促使管理者必须考虑如何更好地从心理上去满足员工的高层次需要,从文化上对员工加以调控和引导,帮助他们实现各自的愿望。

(二)麦克利兰冰山模型理论

该理论就是将人员个体素质划分为显性(基本知识、基本技能)、隐性(社会角色、自我形象、特质和动机)两部分,通过对员工隐性素质的挖掘与激发,帮助个体与组织绩效的进步。(见图2)

(三)赫兹伯格双因素理论

该理论认为,影响员工工作态度的因素有两种,一种是保健因素,另一种是激励因素。从保健到激励,即从防止员工产生不满情绪到激励员工工作热情。 (见图3)

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HR为什么要懂心理学

前段时间我在网上看到过一个资深HR招聘官的经验分享,他说如果某个求职者一坐下就翘腿,代表这个人充满企图心与自信;十指交叉紧扣是紧张和缺乏自信的信号;手指搓动手掌或双手搓动是缓解心理的不安;求职者遇到困难和压力的时候,通常会把嘴唇藏起来或绷紧……

于是底下留言跟帖的网友惊呼:被懂心理学的HR面试太可怕了!这一进门我不就彻底“赤裸裸”了?

从这个段子来看,心理学对HR的技能加成真是太大了!

所谓养花要懂花性,养鱼要懂鱼性,因此做HR当然也需要懂心理学,理由如下:

(一)人力资源传统六大模块都围绕人,而与人沟通就少不了心理学。

例如一位HR要进行年度培训计划的需求调研,假设他直接问员工:“关于培训计划,你有什么需求吗?”

则员工可能会说:“又要搞培训,我没啥需求呀!”

但如果HR学过心理学,一定会在调研前先花几分钟营造彼此接纳的氛围;接着再问:“如果你希望绩效能够有所改进的话,公司可以在哪些方面给你提供培训帮助?”

可见在沟通中运用心理学,能让HR的工作更加顺畅。

(二)做好员工的情绪管理也需要心理学。

每个员工都是一个独立的个体,他们在生活中每一个细节的变化都会影响到他的工作情绪,而不良的情绪必然会影响到工作,导致工作效率降低。

运用心理学的知识与技巧,HR可以帮助员工解脱负面情绪的困扰,让积极情绪的能量通过员工在企业里自由流动,最终推动整个组织产生积极的变化。

(三)心理学是实现组织变革的助推剂

无边界的时代,每个行业都在悄然变革。戴维•尤里奇指出,需要对人力资源管理者的角色重新定义,HR应是变革的推进者,可以发挥重要的作用。

“组织者人之心、人者心之器”,要改变组织必须先从改变个人开始。善用心理学的HR,才能做好变革的“唤醒者”与文化的“传播者”。

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心理学在人力资源管理中的应用

既然心理学对HR如此的重要,那么作为HR来说,又该如何去运用心理学知识呢?我们可拿招聘、薪酬、员工关系三个模块来举例分析。

(一)人员招聘

香港心理学家顾修全博士说得好:“成功的销售从心理开始。”

而招聘何尝不是一场营销,招聘的过程实际上就是一场心理战术。HR在甄选员工时,可以运用心理学知识与工具对员工进行评估:

一是个人能力,包括知识面、智力、管理能力、专业技能等;

二是个性品质,如情绪的稳定性、决策的果断性、独立性、活泼性、责任心等;

三是个人的职业兴趣与职业适应性,即个人适合于做何种工作。

常见的心理学测试工具有:九型人格测试、霍兰德职业兴趣量表、卡特尔16PF、MBTI、大五人格测试、DISC、性格色彩测试等。

此外,招聘中HR需要注意的心理学效应有:首应效应(第一印象)、光环效应(晕轮效应)、刻板效应、从众心理、霍桑效应等。

(二)薪酬设计

薪酬设计的背后其实是人际心理,一种心理契约的达成。

好的薪酬体系是符合人性的,而符合人性的机制一定会对企业带来*大的帮助。

从心理学的角度,薪酬体系可以这样设计:

第一步:认识不同类别员工的需求层次

要知道员工除了物质需要,还有精神需要,这里可以运用本文所提到的马斯洛需求理论。

第二步:设计薪酬体系

1、开展工作分析与岗位价值评估;

2、做好员工个人能力与素质的评估,尤其关注“冰山”下的部分,HR需要判断员工是否胜任该岗位以及对该岗位的胜任程度;

3、做好市场薪酬调查工作,并进行企业人力成本分析。

第三步:选择薪酬模式

薪酬模式有许多,但不同级别员工的诉求有所不同,所以应加以区分,例如:

对于基层员工:基本工资+绩效+晋升

对于中层员工:基本工资+绩效+管理激励(含物质和文化)+晋升

对于高层员工:年薪制+分红(期权)/合伙人(成立新公司独立核算方式为佳)

薪酬的本质是传递企业价值观,所以HR既要清楚组织领导者的利益心理,也要了解员工对价值回报的期望心理。

(三)员工关系

说到员工关系的心理学,则不得不提著名的EAP计划。

EAP即员工帮助计划,是指帮助员工及其家庭成员解决心理和行为问题,从而提高绩效及改善组织氛围的项目。

HR要操作一项比较完整的EAP项目至少涉及三个层面内容:

1、生活层面,包括为员工的身心健康问题、人际交往问题、情感困扰问题、法律问题等提供培训和咨询服务;以及做好外派员工的家庭关系维护;为员工提供心理健康评估和教练服务等。

2、工作层面,向员工提供职业发展、压力管理等方面的培训和咨询服务;以及做好对外派员工的心理适应性评估、工作压力疏导等。

3、组织层面,解决由于组织调整给员工带来岗位变动或裁员而产生的适应性问题;或者由于公司兼并、重组、收购等引起的老员工与新公司、新同事、新文化之间的适应性问题等。

4
写在最后

英国著名企业家诺斯克特•帕金森说过:管理,即是处理各种人际关系。

HR掌握人力资源心理学的目的,是为了更好地调动、激发员工的干事创业的热情,为他们赋能,增强员工对组织的认同感和归属感,从而提高工作绩效。

未来你想成为一名更加优秀的HR,那就从“心”开始。#人力资源研究[超话]#

【2012年小林哥写给小米的信】

杨幂:

相信你一定不介意我直呼你名字,因为彼此间直呼其名是咱家一向的风格。还记得你给我起的外号吗,什么“胖子”“老杨”都用过......嗯,咱家的风气就是这么open。

15岁那年,你上了《瑞丽》封面。同学知道后攻击你,骂你长得丑。你小小年纪哪受得了这委屈,回家就哭。

为了让你放平心态,我先故意打击你:“你确实长得挺难看的!”打击“完后,又逗你开心:”但是,说你的人比你还难看!为什么?因为你都上封面了,他们没上,她们当然比你难看!“等你心情缓和后,我再给你讲道理:“以后这样的事儿多了去了,你要是能经得住你就去拍,你要是心态调整不过来,那就不要去拍了。”

我这话一出,你赶紧把眼泪一抹,大声说:“我没事儿!”

果真以后再有人攻击你,你都说“爱谁谁”地豪爽一笑:“说说呗,我又不认识你!你又不重要!”嘿,小时候那段股子“厉害劲儿”丝毫没减。

16岁那年,你开始拍电视剧。刚出去混,受委屈是必然的。最难以置信的一次,合同签了、头款都打过来了,你还是被“关系户”给替掉了。可喜的是,遇到这样的事儿,你不再是哭或者抱怨,而是懂得来找我探讨——

“是不是跟投资方见面时表现不好?”我问。

“压根没见过投资方。”你说。

“那是不是培训的时候,你进步太慢了?”我问。

“培训老师说我进步特大,完全可以拍了。”

这么一层层分析后,我再给你劝解:“这就不是你的问题了,你不用管。没关系,等你强大了,别人会拿着钱追着你走。”听我这么一分析,你很快就不再钻牛角尖。



2011年你红了,受到的攻击、误解比小时候猛烈了千百倍,可现在,我却越来越没机会听你找我倾诉。

就说那次去戛纳吧,你那么辛苦、那么努力,却遭来那么多非议,可到现在我都没听你说过一句委屈。当然了,你来找我,我来来回回还是那么几句:“多大点事儿,如果你没做错,就不用管别人说什么;如果确实有没做到的地方,那下次改进就好了。”我相信这话你都背得滚瓜烂熟了,不然,“多大点事儿”也不会成为你的口头禅,是不?

我必须承认,你的内心确实越来越强大,就算被黑被误解,也完全不会受到影响。你说,这都是因为我对你从小采取“打击”教育,才让你的心态变得越来越好。如果真是这样,那我真要把我这教育理念发扬光大了!

不过,你毕竟是女孩子,生病的时候,难过的时候还是要第一时间告诉我们才对!像《春娇与志明2》上映时,你发烧到40度,站都站不稳,都没告诉我们。直到你没参加广州的发布会,有新闻曝了出来,我和你妈才知道这事儿。等你回北京看病,我们才煲了汤、买了水果去医院看你。你也知道我的风格,看到你病了,也不会像你妈妈那样会很关切地不停嘱咐你要怎样怎样,而是依旧跟平常一样“打击”你:“你看看,病了吧,肯定是平常得瑟的!”不过,嘴上不饶人只是表象,我对你的关心可是深埋心里的,这个,你懂的。

你工作时,我就在旁边看着你工作;等你闲了,我就过来找你聊天,说说爷爷奶奶的身体状况,拉拉家常,聊聊最近的娱乐八卦,向你这个“圈内人”打听打听“真实情况”,咨询咨询“这是真的吗?”这日子,惬意啊!

身边很多朋友、同事都特羡慕我,觉得我有你这么个有名气、能挣钱,而且钱都交给我们管的明星女儿真是太幸福了。但打内心说,你给我们带来的幸福感并不是什么名啊利啊,而是你对我们一点一滴的孝心比如,你不管去哪儿都会给我和你妈妈带礼物;比如,你总说,平常陪我和妈妈的机会太少了,所以只要一放假你就会跟我们待在一起。我们想宅在家,你就陪我们宅家;我们想让你陪我们出去见朋友,你就会乖乖跟我们出去,一句怨言都没有,这种感觉真的很亲近。还有,你总是说;“爸,以前都是你在保护我,现在我有能力让你和妈妈过上更好的生活了,你们就别操太多心了,好好享受生活吧!”每每听到你说这句话,我觉得我这个爸爸做的真值。

#《周易》#:10句话,读后醍醐灌顶
01.越努力,越幸运
《周易》讲:“君子终日乾乾,夕惕若厉,无咎。”
意思是说,白天勤勤恳恳做事,到了夜晚也不放松警惕,这样就没有灾难了。
如果世界上有福气和幸运,#国学实录# 一定是留给有准备的人。若要收获幸运,必先付出加倍的努力。
把行动交给现在,把结果留给时间。少一些功利性的目的,多一些脚踏实地的努力。世上没有白走的路,每一步都算数。终有一天,幸福会跟你不期而遇。

02.坚定,走自己的路
《周易》孚卦说到:“六三,得敌,或鼓或罢,或泣或歌。”
大意是,别人敲鼓自己也跟着敲鼓;别人哭泣,自己也跟着哭泣;别人唱歌,自己也跟着唱歌。

这样的人总是人云亦云、摇摆不定。真正厉害的人,是有定力的人。人生的路上,充满了太多的磨难、诱惑和选择,而有定力是获得成功的第一步。有定力的人,意志坚定,如净水无波,不随物流、不为境转。

俗世斑斓,名利诱惑无时不有、#读书[超话]# 无处不在,往往会蒙蔽一个人的双眼,迷乱一个人的心性。唯有保持定力,才能时刻拥有清醒的头脑,看清前方的道路,才能像一株青竹那般,“咬定青山不放松”。
宋代赵善璙有言:“必其胸中器局不凡,素有定力。不然,胸中先乱,何以临事?”做人有定力,才能戒欲望、抗诱惑,才能临危不惧、处变不惊。才能选定一条最适合自己的道路,历艰险而不动摇,有所成而不自满。如此才能矢志不渝,走向成功的彼岸。

03.人要活在当下
《周易》中说:“君子见几而作,不俟终日。”
意思是说,做人当见到微小的趋势变化就要行动,不要等到一天过完。其实也就是说,人要活在当下,抓住能抓住的,不要去妄想那些你够不到的。
人们常说生活就是能过则过。这话简单直白,但细想之下又充满哲理。#读书# 生活对于绝大多数人而言,无异于一个“捣蛋鬼”,总是按下葫芦浮起瓢,不是这事儿就是那事儿,似乎没有一刻可以让人消停。生活也是一个高段位的“玩家”,总是挑起人的欲望,让你“一山望着一山高”,情绪在得失之间跌宕起伏,终归会陷入“求而不得”的痛苦中。所以,《周易》告诉我们,生活原本没那么复杂,是我们把它过得太复杂。生活原本就是“日出而作,日落而息”,原本就是一屋、一人、三餐、四季。生活原本就是,能过则过。

04.凡事不求盈满
《周易》讲:“坎不盈,中未大也。”
意思是,凡事不求盈满,只求中正平和。
这告诉我们做事不要贪多求快、好大喜功。把心态放平了,遭遇坎坷时就能有惊无险,顺利度过。
做事不求“盈”,#传统文化# 只求“平”,也暗含着儒家中庸的道理。《周易》讲:“亢龙有悔,穷之灾也。”意为龙飞到了过高的地方,必将会遭受灾难。常言道:“月满则亏,水满则溢”,又道“登高必跌重”。凡事不要走极端,不可极阳极阴,亦不可极刚极柔。龙战于野,正是因为阳极而过刚,最终才会伤及自身。万物阴阳合德,做事中正平顺,乃是避祸之门。

05.做人做事回归简易
《周易》大有卦说:“六五,厥孚交如,威如,吉。”
就是说,六五,是一个正位,身处此位,与他人交往,当做到既立足诚信,又不失威望,这样才能诸事大吉。
人年少时,做事出于本心,勤勉踏实,欲望少,是非也少。但随着年龄的增长,随着位置的上升,欲望随之增多,是非也跟着增多,人也就很容易忘却初心。有些人身处高位,或者财富积累到了一定程度,就变得自高自大,飘飘然忘了来处、失了原则,结果“一失足成千古恨”。此之时,则悔之晚矣。因此,人越是身处高位,越是一路亨通,越是要低调沉稳,正己正心,牢记初心,方得始终。

《周易》中所讲的道理,归根结底就是“大道至简”四个字。“至简”二字,就是简单平易的身心状态,简单轻松的心理状态。做人做事回归简易,往往事半功倍。所谓“不忘初心,方得始终”,不过是葆有初心,才能让复杂的问题简单化,才能让我们的生命状态始终处于和谐喜悦,这便是最好的人生。

06.放平心态,克己从容
《周易》需卦说:“云上于天,需。君子以饮食宴乐。”
这个卦象是说,当天上积满了云,该怎么办呢?且等着就行,雨该下的时候,自然会下下来,不如先吃喝玩乐放松一番。
一个“需”字,说尽了人生的豁达通透。人活一世,很多时候,很多事情,结果已然注定,不是自己所能改变的,不如等待。但等待不等于被动无奈,等待是放平心态,克己从容。

诸葛亮出山前,已是才华横溢,对天下形势了如指掌。但即便他有经天纬地之才,也并不急于入世,而是隐居深山,与朋友谈经论道。最终等来了刘备的“三顾茅庐”。现代人常常缺乏耐心,更缺乏临危不乱一份淡定从容。越是关键时刻,越要保持平常心,冷静待之。但等待,绝非盲目浪费光阴,而是有所准备之后的胸有成竹。好比天上积满了云,才有下雨的可能,倘若无云,再怎么等也不会下下雨来。说到底,这份从容淡定、临危不乱的等待,还是属于实干家。所谓的峰回路转、柳暗花明,从来都不是什么运气,而只会属于有准备的人。

07.做人要懂得谦虚
《周易》中说:“谦谦君子,卑以自牧也”。
意思是说,做人要谦虚,懂得谦卑自守,凡事不要盲目自大,更不能骄奢淫逸、居功自傲。

谦卦是《周易》六十四卦中六爻皆吉的上上卦,因为从卦象上来看,艮下坤上,意即高大巍峨的山在下,宽广包容的地在上。这寓意着,一个人谦虚低调,纵然是百转千折,路遇险峰峻岭,身处顶峰之时,也会云开月明、一片晴空。

“满招损,谦受益”,为人过于自满,总有一天会招致损伤;谦虚低调,必然会有好处。最浅显的道理就是:谦虚使人进步,骄傲使人落后。

现代人身处职场、社会,更要懂得低调做人。所谓“天外有天,人外有人”,再强的人,也有强过他的人。谦虚低调的人,懂得收敛自己的锋芒,因而也就避过了他人的锋芒,不与人争长短,却能默默取他人之长,补自己之短。谦虚低调的人,能在纷繁复杂的环境中,走出一片开阔的天地,走出一条长远的道路。

08.为人处世,能屈能伸
《周易》中说:“尺嫌之屈,以求信也。龙蛇之替,以存身也。”
意思是说,尺蠖尽量弯曲自己的身体,是为了伸展前进;龙蛇冬眠,是为了保全性命。
生存之道,在于能屈能伸。得意时退一步,自在从容;失意时退一步,海阔天空。《菜根谭》中说:“人情翻覆,世路崎岖。行不去处,须知退一步之法;行得去处,务加让三分之功。”人生道路是崎岖不平的,前路不通时退一步,未尝不是一种变通。

林语堂说:“明智的放弃胜过盲目的执着。”面对难以突破的困境,后退并不意味着怯懦。反而能够积蓄力量,助你开启新的拼搏。

五代时有位高僧,写过一首《插秧诗》:手把青秧插满田,低头便见水中天。心地清净方为道,退步原来是向前。退一步,不是一无所有,而是重获新生。

09.与其死磕,不如拐弯
《周易》中说:“曲成万物而不遗。”
意思是,任何事物的发展都不是一条直线,而是迂回往复的。
路不一定直着走才省力,有时候拐个弯反而是在走捷径。成大事者要有远见,可以看重结果,不必拘泥于过程。此路不通,那就另寻他路;他路不通,不妨再拐个弯。有些路虽通达,走的人多了,障碍未见得就少;有些路虽曲折,耗时却不见得多。这就是欲速则不达的道理。
遇到解决不了的问题,与其死磕,不如拐弯。换一种思路,未尝不是一种解决的办法。常言道:直道可跑马,曲径能通幽。条条大路通罗马,何必一条道走到黑?你以为的山穷水尽,一转身便是柳暗花明。与其背着烦恼朝前走,不如放下包袱调个头。

10.常怀敬畏之心
《周易》中说:“君子以恐惧修省。”
这句话的意思是,君子因心存恐惧,而自觉地修德省过。
战国时期,鲁国国相公仪休爱吃鱼,别人争相送鱼给他,但他坚决不受。他认为,收了别人的鱼,早晚会被革职查办,自己再不会有薪俸买鱼吃了。

一个人心中有敬畏,就不会做太出格的事。心中多了这份敬畏,我们就能更好的约束自己,善待别人。

在社会高速发展的今天,很多人幻想一夜暴富,这种急功近利的心态害人不浅。

很多人为了成功突破底线,不择手段。到头来,身败名裂一场空。从善如登,从恶如崩。学好几年,学坏几天,守住心中的原则,才能行有所止,反省改过。

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