“热”了冬季，“暖”了人心 城发供热公司集中开展2020—2021年度第六次“访民问暖”
11月19日—22日，城发供热公司集中开展2020—2021年度第六次集中“访民问暖”活动。
金桥分公司
——夜晚入户摸排不热用户 强化供热营商服务意识
文/方程志 图/运营所
近日，金桥分公司组织工作人员开展夜晚上门供热服务，摸排供热存在不热问题，宣传供热常识供热设施日常维护等知识。同时，宣传指导用户利用支付宝、微信等供热交费使用常识。
金桥分公司将催费员和运行员组成供热服务客服管家，分成5个小组，共84人，利用用户晚上在家的时间集中开展入户上门服务。走访服务10天里，共计走访46个小区，排解用户不热等问题230余次。
同时，积极向用户宣传供热交费渠道，采用支付宝、微信和中国银行手机终端等方式交费，无历年欠费用户足不出户就可以完成热费交费。夜访期间，收回上个采暖年度欠费87.87万元，本年度新费2932.15万元。
桥靠分公司
——入户走访暖民心，倾听民声解民忧
文/郭秀凤 图/薛冬清
11月19日，桥靠分公司第四运营所全体催费员及检修运行人员在运营所长、副所长带队下又一次走进小区，继续开展了“访民问暖”活动。本次活动，分公司副经理刘婷心系群众冷暖，亲临现场，一线调研，倾听群众心声，把分公司的真情与温暖带给千家万户。
19日走访，主要集中在水文站和地矿站，根据水文社区工作人员接到部分用户反映的不热情况，运行所主动联系该社区主任，集中摸排走访了水文七号楼、红安小区和国堪小区的不热用户。
工作人员逐一排查，入户测温，用数据监测温度。针对不热用户，工作人员楼上楼下，精细排查，耐心分析原因，找出症结，解决问题，本次访民问暖活动共计入户22户，测温回访单11张，记录表11张，现场解决不热用户4户，用户都表示很满意。
水文社区区域内小区均为十几年以上的老旧房屋，而且居住以老年人居多，还有开设的小饭桌。在走访中发现红安楼东单元一整个单元的厨房都不热，经过排查，不热原因为一楼北屋将暖气管道断开。因一楼是临街商铺，北屋作为库房使用，社区主任在与商户协调后与分公司工作人员达成一致，后期共同将该问题解决。在走访中还现场帮4户用户家中排气。党委锅炉房区域内小区，为新接入网，没有发现不热小区和不热商铺。用户对供热温度比较满意。
11月21日，对燃煤散烧的西沙梁村进行了摸排走访。现场对温度不达标、温度不满意用户进行不热排查，给出整改方案。有一间临街小超市，室内温度不达标，在副经理刘婷、张国梁及雷锋小组成员入户排查后，发现该房屋内，暖气安装不合理，没有排气阀，而且货架将暖气片全部遮挡。工作人员给出了整改方案，并承诺帮助用户共同对室内采暖设施进行整改。还有一户用户家暖气片温度不够，主要原因是用户暖气片接口缩径，影响了流量和循环，现场为用户将室内循环做了调整，从进水阀门处给外屋暖气片挤了部分流量，现场暖气片温度提升，用户表示满意。造成屋内暖气片不热的情况还有阀门未全开，滤网堵塞，冷风门堵塞，工作人员都在现场将问题一一解决。
三合村分公司
———点点滴滴，“问”出来的问暖
文/金霞 图/林敏 聂芳
11月21日，三合村分公司访民问暖工作小组走进内蒙古工业大学住宅小区和开天花园小区。此次共计走访热用户70户，发放供热宣传手册188册，填写居民供热问卷和访民问暖记录表共计26份。
本次访民问暖活动由分公司领导带队，对小区远端、中端、近端进行摸排，重点对工大家属楼反应不热的30号楼4单元进行排查。过程中，发现6楼用户私改系统，而且卫生间阀门未打开，从而影响楼下用户用热，针对该问题与用户进行沟通，提出系统改造方案。在走访18、28号楼时，反应不热的用户，大部分均是暖气积气、阀门未开或未全开造成。工作人员现场解决处理不热情况18户。
在开天花园小区走访排查中，该小区高层和综合楼温度均在20度左右，个别用户家中不热主要原因是滤网堵塞和阀门未开，现场为用户清洗滤网5户，开启阀门1户。
辛家营分公司
——送去温暖，赢得信赖
11月21日上午9：30，辛家营分公司经理丁成斌，副经理刘晓如带领客户处工作人员、各运行所负责人、运行人员及机关处室负责人，到分公司供热辖区如意佳园和上海绿地三四期实地走访，对不热用户进行登记，并现场查找不热原因，解决不热问题。
此次走访了2个小区，入户38户，清洗滤网23户，排气9户。工作人员仔细填写用户测温和意见表，认真倾听用户诉求，及时掌握第一手资料。针对室温不达标用户，第一时间建立用户台帐，逐一进行技术分析，确定整改方案，加快问题整改，切实为用户解决问题，确保供暖到位、室温达标。对在民心网、民意网、12345热线等投诉平台上投诉过的用户，供热公司逐一进行回访，及时了解情况解决问题。
匠心凝聚的城发人每个寒冬不遗余力的“访民问暖”，一线调研，受理诉求，协调解决......初衷不改，真情不变，只为把光明与温暖，祝福与心愿，欢声与笑语送达千家万户！
11月19日—22日，城发供热公司集中开展2020—2021年度第六次集中“访民问暖”活动。
金桥分公司
——夜晚入户摸排不热用户 强化供热营商服务意识
文/方程志 图/运营所
近日，金桥分公司组织工作人员开展夜晚上门供热服务，摸排供热存在不热问题，宣传供热常识供热设施日常维护等知识。同时，宣传指导用户利用支付宝、微信等供热交费使用常识。
金桥分公司将催费员和运行员组成供热服务客服管家，分成5个小组，共84人，利用用户晚上在家的时间集中开展入户上门服务。走访服务10天里，共计走访46个小区，排解用户不热等问题230余次。
同时，积极向用户宣传供热交费渠道，采用支付宝、微信和中国银行手机终端等方式交费，无历年欠费用户足不出户就可以完成热费交费。夜访期间，收回上个采暖年度欠费87.87万元，本年度新费2932.15万元。
桥靠分公司
——入户走访暖民心，倾听民声解民忧
文/郭秀凤 图/薛冬清
11月19日，桥靠分公司第四运营所全体催费员及检修运行人员在运营所长、副所长带队下又一次走进小区，继续开展了“访民问暖”活动。本次活动，分公司副经理刘婷心系群众冷暖，亲临现场，一线调研，倾听群众心声，把分公司的真情与温暖带给千家万户。
19日走访，主要集中在水文站和地矿站，根据水文社区工作人员接到部分用户反映的不热情况，运行所主动联系该社区主任，集中摸排走访了水文七号楼、红安小区和国堪小区的不热用户。
工作人员逐一排查，入户测温，用数据监测温度。针对不热用户，工作人员楼上楼下，精细排查，耐心分析原因，找出症结，解决问题，本次访民问暖活动共计入户22户，测温回访单11张，记录表11张，现场解决不热用户4户，用户都表示很满意。
水文社区区域内小区均为十几年以上的老旧房屋，而且居住以老年人居多，还有开设的小饭桌。在走访中发现红安楼东单元一整个单元的厨房都不热，经过排查，不热原因为一楼北屋将暖气管道断开。因一楼是临街商铺，北屋作为库房使用，社区主任在与商户协调后与分公司工作人员达成一致，后期共同将该问题解决。在走访中还现场帮4户用户家中排气。党委锅炉房区域内小区，为新接入网，没有发现不热小区和不热商铺。用户对供热温度比较满意。
11月21日，对燃煤散烧的西沙梁村进行了摸排走访。现场对温度不达标、温度不满意用户进行不热排查，给出整改方案。有一间临街小超市，室内温度不达标，在副经理刘婷、张国梁及雷锋小组成员入户排查后，发现该房屋内，暖气安装不合理，没有排气阀，而且货架将暖气片全部遮挡。工作人员给出了整改方案，并承诺帮助用户共同对室内采暖设施进行整改。还有一户用户家暖气片温度不够，主要原因是用户暖气片接口缩径，影响了流量和循环，现场为用户将室内循环做了调整，从进水阀门处给外屋暖气片挤了部分流量，现场暖气片温度提升，用户表示满意。造成屋内暖气片不热的情况还有阀门未全开，滤网堵塞，冷风门堵塞，工作人员都在现场将问题一一解决。
三合村分公司
———点点滴滴，“问”出来的问暖
文/金霞 图/林敏 聂芳
11月21日，三合村分公司访民问暖工作小组走进内蒙古工业大学住宅小区和开天花园小区。此次共计走访热用户70户，发放供热宣传手册188册，填写居民供热问卷和访民问暖记录表共计26份。
本次访民问暖活动由分公司领导带队，对小区远端、中端、近端进行摸排，重点对工大家属楼反应不热的30号楼4单元进行排查。过程中，发现6楼用户私改系统，而且卫生间阀门未打开，从而影响楼下用户用热，针对该问题与用户进行沟通，提出系统改造方案。在走访18、28号楼时，反应不热的用户，大部分均是暖气积气、阀门未开或未全开造成。工作人员现场解决处理不热情况18户。
在开天花园小区走访排查中，该小区高层和综合楼温度均在20度左右，个别用户家中不热主要原因是滤网堵塞和阀门未开，现场为用户清洗滤网5户，开启阀门1户。
辛家营分公司
——送去温暖，赢得信赖
11月21日上午9：30，辛家营分公司经理丁成斌，副经理刘晓如带领客户处工作人员、各运行所负责人、运行人员及机关处室负责人，到分公司供热辖区如意佳园和上海绿地三四期实地走访，对不热用户进行登记，并现场查找不热原因，解决不热问题。
此次走访了2个小区，入户38户，清洗滤网23户，排气9户。工作人员仔细填写用户测温和意见表，认真倾听用户诉求，及时掌握第一手资料。针对室温不达标用户，第一时间建立用户台帐，逐一进行技术分析，确定整改方案，加快问题整改，切实为用户解决问题，确保供暖到位、室温达标。对在民心网、民意网、12345热线等投诉平台上投诉过的用户，供热公司逐一进行回访，及时了解情况解决问题。
匠心凝聚的城发人每个寒冬不遗余力的“访民问暖”，一线调研，受理诉求，协调解决......初衷不改，真情不变，只为把光明与温暖，祝福与心愿，欢声与笑语送达千家万户！
超有爱！据KTVU记者Frank Somerville报道，一位女士是勇士的狂热粉丝，不过她不幸患上了乳腺癌，医生称她只剩不到2-6个星期的最后时光了。她的丈夫询问她还有什么心愿未完成，她表示只想见一下自己的偶像克莱-汤普森。该信息凭借社交媒体的力量得以传播。
近日，记者Somerville收到了该球迷丈夫的回复：“您好，Somerville先生！我们早上和克莱视频聊天了！聊了整整25分钟，克莱拥有非常善良和温柔的灵魂。他甚至向我妻子介绍了他的狗狗Rocco！”#金州勇士# #NBA吐槽大会#
原来汤神还是个巴西队的球迷，也或许是内马尔送库里，库里转手给他了？[二哈][二哈]@PP体育
近日，记者Somerville收到了该球迷丈夫的回复：“您好，Somerville先生！我们早上和克莱视频聊天了！聊了整整25分钟，克莱拥有非常善良和温柔的灵魂。他甚至向我妻子介绍了他的狗狗Rocco！”#金州勇士# #NBA吐槽大会#
原来汤神还是个巴西队的球迷，也或许是内马尔送库里，库里转手给他了？[二哈][二哈]@PP体育
【黄梅乳腺癌女子抗癌15年 医护带她实现登上黄鹤楼的心愿】黄梅女子患乳腺癌15年，多次复发转移，即使到癌症晚期一直积极治疗不放弃，累积化疗12个周期、放疗65次，是医护眼中的一名抗癌斗士。10月19日，医护人员专程带她登上黄鹤楼，完成了她的一桩心愿。
乳腺癌手术7年后病情复发
59岁的潘丽芳家住黄梅县黄梅镇，2005年7月右侧乳房出现小包块，到武汉一家医院检查后，确诊为乳腺癌，并于月底进行乳腺癌根治手术。2012年，她发现右侧腋下出现小包块，到黄梅当地医院进行右侧腋窝包块切除手术，病检显示乳腺癌复发并出现淋巴结转移。
“本以为第一次手术就可以顺利过关，结果癌症还是复发了。”潘丽芳回忆，自己当时缺乏与乳腺癌长期抗争的心理准备，心情特别低落，在医生的安慰和鼓励下，自己重新振作精神与癌症抗争。
此后，潘丽芳辗转湖北、江西多家医院进行放化疗等综合治疗，病情控制得相对稳定，2017年，潘丽芳来到武汉大学中南医院继续治疗，至今已累计化疗12个周期、放疗65次，武汉大学中南医院肿瘤放化疗科头颈乳腺病区医生张红艳表示，潘丽芳在科室治疗3年来，一直非常乐观坚强，对医生的治疗方案配合度高。虽然她已经是乳腺癌晚期，但精神状态还很不错，生存期已经大大超出医生的预期。
潘丽芳在武汉大学中南医院治疗期间，结识了两位来自黄梅老家的乳腺癌病友，三人年龄相仿，相互加油打气，被医护人员和其他病友称为“抗癌三姐妹”。令人遗憾的是，在2018年和2019年，她的这两位抗癌姐妹先后去世，潘丽芳经历短暂悲伤后重新振作，继续和癌魔抗争。
医护陪她完成登黄鹤楼的心愿
近日，武汉大学中南医院肿瘤放化疗科头颈乳腺病区发放心愿卡，让每位住院患者填写自己的愿望。潘丽芳在卡片上写的是“再登上一次黄鹤楼”。
潘丽芳表示，30年多前，自己来武汉时曾经第一次登上黄鹤楼，那时黄鹤楼还重建没多久，自己被黄鹤楼上的壮观景象深深震撼。患癌后，自己再也没能到景点游玩，每次到武汉都是去医院，很想再看一看曾经印象深刻的黄鹤楼。
肿瘤放化疗科头颈乳腺病区护士长柯瑶得知潘丽芳的心愿后，立即安排医护提前预约黄鹤楼的门票。10月19日上午，5位医护人员陪同潘丽芳来到黄鹤楼，从一楼拾级而上，在黄鹤楼顶，潘丽芳远眺长江，感叹“风景比30年前更美、更壮观”。
“谢谢医护人员，专门帮我实现了这个心愿，我今后要好好地活着，争取实现更多心愿。”潘丽芳表示，自己虽然是晚期乳腺癌患者，但在医护人员的精心治疗下，身体状态一直不错，希望今后能带着两个孙女，走遍湖北更多的景点。
柯瑶表示，乐观心态和坚强的心理防线，是潘丽芳15年来成功抗癌的关键。医护人员帮助她实现心愿，希望她感受到温暖、关心和鼓励，更加坚强地面对治疗和生活。（湖北之声记者 刘雅婷 通讯员 李晗）
乳腺癌手术7年后病情复发
59岁的潘丽芳家住黄梅县黄梅镇，2005年7月右侧乳房出现小包块，到武汉一家医院检查后，确诊为乳腺癌，并于月底进行乳腺癌根治手术。2012年，她发现右侧腋下出现小包块，到黄梅当地医院进行右侧腋窝包块切除手术，病检显示乳腺癌复发并出现淋巴结转移。
“本以为第一次手术就可以顺利过关，结果癌症还是复发了。”潘丽芳回忆，自己当时缺乏与乳腺癌长期抗争的心理准备，心情特别低落，在医生的安慰和鼓励下，自己重新振作精神与癌症抗争。
此后，潘丽芳辗转湖北、江西多家医院进行放化疗等综合治疗，病情控制得相对稳定，2017年，潘丽芳来到武汉大学中南医院继续治疗，至今已累计化疗12个周期、放疗65次，武汉大学中南医院肿瘤放化疗科头颈乳腺病区医生张红艳表示，潘丽芳在科室治疗3年来，一直非常乐观坚强，对医生的治疗方案配合度高。虽然她已经是乳腺癌晚期，但精神状态还很不错，生存期已经大大超出医生的预期。
潘丽芳在武汉大学中南医院治疗期间，结识了两位来自黄梅老家的乳腺癌病友，三人年龄相仿，相互加油打气，被医护人员和其他病友称为“抗癌三姐妹”。令人遗憾的是，在2018年和2019年，她的这两位抗癌姐妹先后去世，潘丽芳经历短暂悲伤后重新振作，继续和癌魔抗争。
医护陪她完成登黄鹤楼的心愿
近日，武汉大学中南医院肿瘤放化疗科头颈乳腺病区发放心愿卡，让每位住院患者填写自己的愿望。潘丽芳在卡片上写的是“再登上一次黄鹤楼”。
潘丽芳表示，30年多前，自己来武汉时曾经第一次登上黄鹤楼，那时黄鹤楼还重建没多久，自己被黄鹤楼上的壮观景象深深震撼。患癌后，自己再也没能到景点游玩，每次到武汉都是去医院，很想再看一看曾经印象深刻的黄鹤楼。
肿瘤放化疗科头颈乳腺病区护士长柯瑶得知潘丽芳的心愿后，立即安排医护提前预约黄鹤楼的门票。10月19日上午，5位医护人员陪同潘丽芳来到黄鹤楼，从一楼拾级而上，在黄鹤楼顶，潘丽芳远眺长江，感叹“风景比30年前更美、更壮观”。
“谢谢医护人员，专门帮我实现了这个心愿，我今后要好好地活着，争取实现更多心愿。”潘丽芳表示，自己虽然是晚期乳腺癌患者，但在医护人员的精心治疗下，身体状态一直不错，希望今后能带着两个孙女，走遍湖北更多的景点。
柯瑶表示，乐观心态和坚强的心理防线，是潘丽芳15年来成功抗癌的关键。医护人员帮助她实现心愿，希望她感受到温暖、关心和鼓励，更加坚强地面对治疗和生活。（湖北之声记者 刘雅婷 通讯员 李晗）
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