【柳州市桃源社区结合“3.15”开展综治宣传活动】

一年一度的“3.15”消费者权益保护日烟花三月到来。为倡导经营者依法诚信经营，自觉完善诚信经营行为，从而营造安全放心的社区消费环境，柳州市桃源社区新时代文明实践站组织志愿者对辖区内的经营户进行了上门入户宣传《消费者权益保护法》、《食品安全法》、《食品安全常识》及反邪教、扫黑除恶知识的活动。
       活动中，志愿者通过现场发放宣传资料，讲解消费者维权知识等内容，及时解答经营户和群众遇到的消费疑问，借助假冒伪劣商品宣传册、真假商品的识别、消费警示和发放法律知识宣传资料等丰富多样的活动形式，大力宣传消费者的权益，培养消费者的维权意识。
同时，志愿者还发放反邪教、扫黑除恶等教育宣传单，向居民群众讲解邪教的本质、基本特征及危害、如何防范和抵制邪教等相关知识，帮助大家正确识别、认清、远离邪教，号召居民群众崇尚科学，自觉抵制邪教的侵袭。同时，志愿者们还引导广大群众遵守法律法规，要踊跃检举揭发涉黑、涉恶、涉邪等违法犯罪行为。
      通过此次宣传，经营户们也现场表态，这样的宣传活动，使他们了解到了很多相关法律法规，要合法合规开展经营，加强信用度让消费者放心。此次活动共发放宣传资料60多份，接受咨询10余次，使消费维权和反邪教及扫黑除恶等知识更加深入人心。

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3•15国际消费者权益日
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泗县举行3.15国际消费者权益日纪念活动新闻发布会

近日，泗县举行2021年3.15国际消费者权益日新闻发布会，通报2021年3.15纪念活动准备和2020年泗县消费维权工作开展情况。新闻发布会上，县市场监管局分管副局长周杰代表县消保委、县市场监管局通报了2020年泗县消保委工作开展情况，并向社会各界介绍了2021年3.15纪念活动的主题含义。

2020年以来，泗县坚持人民至上，着力解决群众急、难、盼问题，始终将消费维权工作抓在手上，落实在行为，体现在细枝末叶中，各项工作都得到稳步提升，消费者也越来越满意。

一是加强宣传教育，扎实推进事前引导工作。

一年来，泗县以开展“315”宣传咨询活动为起点，以提高经营者法律意识和诚信守法经营意识为抓手，以宣传新《消费者权益保护法》为重点，着力在事前引导上下功夫。在“3.15”宣传咨询活动中，现场发放宣传资料3500余份，咨询350人次，接待投诉12起。同时充分利用广播、电视、互联网等媒体，发布消费警示和消费维权动态，深植协同共治理念。开展了消费教育“进企业、进超市、进学校、进社区、进农村”五进活动和相关法律法规培训，多措施、多手段推进消费教育引导工作。

二是聚焦民生行业和重点商品，突出事中社会监督。开展了“两节”打假系列市场专项整治、食品安全专项整治行动、产品质量专项执法行动等多项专项行动和放心消费创建工作，严查侵犯消费者权益违法行为，加强信用建设，严厉打击违法违规行为。

三是拓展维权渠道，提高事后救助工作效能。全面完成12315、12365、12331、12358、12330“五线合一”，实现12315一个号码对外。积极推动“满意消费"长三角行动,聚焦日常消费、服务消费、新消费等重点领域，以质量安全、服务优质、明码标价、纠纷快处为基本导向,以社会认可、消费者满意为基本原则,让“七日无理由退货”在泗县的各乡镇大型实体店商家成为现实。

四是县消保委主动融入泗县社会矛盾调处中心，加强交流合作。泗县消保委与法院、司法局、律师事务所充分交流协作，为消保委依法履职提供法律保障，促进消费争议的解决。一年来，共受理投诉、举报和咨询1474件，为消费者挽回经济损失18多万元。