【焕新向上,传祺M8稳居中国豪华MPV销冠】

回顾2020年,受存量市场竞争叠加疫情的持续性影响,全球汽车产业链和中国汽车产业格局都发生了剧烈变革。在复杂多变的市场环境下,作为中国高端自主品牌引领者的广汽传祺,则交出了一份令人满意的答卷。

广汽传祺以“e-TIME行动”计划为指导、以顾客体验为中心的高质量发展模式,赋能了产品、科技、品质、服务的升级,推动了下半年销量的持续增长,最终助力传祺品牌向科技传祺、品质传祺和服务传祺转变,并通过品牌焕新真正与用户“一祺智行 更美好”。

实现“V型反转”,严峻环境显真章

广汽传祺的2020年走出了一条“V型反转”曲线。

下半年,广汽传祺连续6个月实现同比正增长,9-12月连续4个月销量突破3万辆。在克服存量市场竞争和疫情阴霾后,作为后浪的广汽传祺,正乘风破浪。

值得一提的是,广汽传祺销量的复苏增长,核心价值更在于其在中高端品牌上取得的突破。由传祺M6和传祺M8组成的MPV双子星,2020年12月,终端销量破万,M8与M6终端销量均突破5000辆;1-12月累计销量超过了7.3万辆,同比增长25.1%。尤其是传祺M8,全年同比劲增47.1%,已连续11个月蝉联20万级中国豪华MPV市场销量冠军,进一步稳固了中国自主高端MPV的领先地位。

作为广汽传祺明星车型的传祺GS4家族同样强势,已连续八个月销量破万,全年销量超12.7万辆,同比增长达20.9%。走在高端化、年轻化的路线上,广汽传祺在2020年焕发了全新的活力。

品牌焕新,新动能下的新传祺

2020年,在消费结构高端化升级以及消费者年轻化趋势下,中国汽车品牌在品牌高端化和年轻化上取得了新的成绩。

作为其中的佼佼者,自成立以来,广汽传祺就坚持定位高端、品质优先、创新驱动的发展路径。2020年,广汽传祺站在12周年新的起点上,以新动能赋能新传祺,提出了“金三角战略”,通过产品、科技和服务三大核心升级,为消费者增值、为经销商增益、为广汽传祺的发展赋能,持续助力品牌向上,为消费者创造更有价值的产品和服务。

在品牌年轻化方面,广汽传祺也走出了不一样的路线。年轻化并不意味着品牌的向下以及价格的下探,广汽传祺所追寻的是一种有价值的年轻化,是在年轻化的基础上,为消费者持续创造更高价值的产品和服务。

在2020年广州车展上,广汽传祺提出了“一祺智行 更美好“的全新品牌口号,通过聚焦“趣、质、亲”三大核心价值,以更贴近消费者的方式,打造“科技传祺、品质传祺、服务传祺”的领先形象,带动传祺品牌焕发全新活力。而在广州车展上首发亮相的轻跑轿车EMPOW55,专为年轻消费者而来,是广汽传祺全新品牌形象的最佳背书。年轻化的外衣之下,是广汽传祺始终坚持的高价值,这也是广汽传祺品牌及产品的核心优势。

增配不增价,超越价值赢得消费者青睐

高价值,是贯穿广汽传祺2020年的核心。2020年,汽车整体市场需求收缩,合资品牌和豪华品牌价格持续下探,中国汽车品牌的市场空间进一步被挤压,但广汽传祺以高价值实现了破局。

通过深化“研-产-销一体化体制”,广汽传祺更加洞察市场及消费趋势,强化了整车研发、生产制造、市场营销等全价值链版块的资源和战略协同,推动产品的持续迭代升级。产品全面增值,增配不增价,为消费者创造了实实在在的利益,让消费者直观感受到了广汽传祺全面领先其他品牌乃至合资品牌的高价值感。

这一年,广汽传祺以全新产品、中期改款、年款等方式,推出了包括GS4 COUPE、全新GS8S、GS3 POWER、M8大师版等在内的多款新车型。新车颜值+、科技+、价值+,但价格不增加,从而满足了不同消费者的不同需求,提升了消费者的用车体验。其中,传祺GS3 POWER配置价值提升2.2万元,为消费者创造了物超所值的体验。

增配不增价的升级方式,使广汽传祺新车的整体价值得到极大提升。正因为超越期待的价值感,广汽传祺赢得了市场和消费者的肯定,实现销量持续而稳定的增长。

科技传祺,引领智能化转型变革

汽车市场正在经历百年未有之大变局,随着汽车技术的进步以及消费者日益升级的汽车需求,科技化、智能化已经成为了汽车发展的主要趋势。这一年,中国汽车品牌转型升级的探索中,科技的分量日渐增加。

站在新一轮的科技竞赛中,广汽传祺在2020年全面升级了科技实力。在坚持“生产一代、研发一代、储备一代”技术思路的基础上,广汽传祺打造了一个正向研发的“技术蓄水池”,以广汽全球平台模块化架构GPMA、ADiGO智驾互联生态系统和矩浪动力三大硬核技术为基础,为产品和服务赋能,推动广汽传祺高质量发展。

其中,广汽传祺的全新一代动力科技——钜浪动力,包含发动机、变速器两大领域,拥有高效发动机、高效变速器、混动产品三大支撑,囊括1.5L、2.0L燃油发动机、DHE混动发动机、AT、WDCT变速器、DHT混动变速器六个版块完整的产品架构,是中国品牌动力总成技术的集大成者。

特别是广汽传祺第四代发动机热效率达到了42.1%,刷新了目前中国品牌燃油发动机公开认证的最高热效率记录。而广汽传祺自主研发的7WDCT变速器,综合传动效率达96%,最大传递扭矩达400N•m,换挡响应低至0.2s,荣获“世界十佳变速器”称号。

以科技赋能发展,广汽传祺在坚持高质量发展的基础上,加速智能化转型升级,致力于打造一个更领先、更科技的广汽传祺形象。

品质传祺,为高质量发展护航

中国汽车市场经过快速发展期后,进入了存量市场竞争的新时期。尤其是随着增换购比例逐渐增加,消费者购车也越来越理性,除车辆颜值、空间和性能外,对汽车的品质开始越来越重视。

自创立以来,广汽传祺始终重视质量管理,以动心的设计品质、放心的零件品质、安心的制造品质、暖心的服务品质的“四心”品质为宗旨,打造超越客户期待的高质量产品。

2020年,广汽传祺以 “e-TIME行动”计划为指导,聚焦顾客体验,通过QDR工程、智能制造体系、全球一流供应链三大体系保障,为用户带来更安心可靠的高品质、高价值体验。在2020年J.D.POWER中国新车质量研究(IQS)中,广汽传祺实现中国品牌8连冠。其中,传祺GS3荣膺微型SUV排名第一。

这一年,广汽传祺构建了更加可靠的品质护城河,每一款产品走向市场时都带着广汽传祺高品质、高质量、高安全的基因,为广汽传祺的高质量发展护航。

服务传祺,打造数字化特色服务体系

当前,“新四化”的进程在加速,存量市场的竞争也越来越大,各大车企相继布局数字化服务,推动服务模式的创新升级。

2020年,广汽传祺持续推动数字化特色服务体系建设,以数字化为服务赋能,推出了全新的服务品牌“Fun Car+e”,打造了一键掌控、一键直联、一键趣享的特色服务体系,形成“客-店-厂”服务生态圈,以更好的关怀、更多的用心、更高的效率、更亲和的服务,持续创造超越客户期待的移动出行生活。

截止目前,广汽传祺已为超过240万车主,提供了超过1000万次的优质服务体验。行业首创的“享你所想尊享服务用车”,首批投入超过 8000 辆代步车,至今已为客户提供了超过250万次的服务,切实解决了客户在维修保养期间无车可用的痛点。

正是因为对服务质量的不懈追求,广汽传祺赢得了广大车主的认可,售后服务满意度提升明显,在2020年不仅获得了中国汽车客户之声(VOC+)售后服务标杆品牌奖,还蝉联了J.D.Power 中国汽车售后服务满意度研究(CSI)第一。

站在中国汽车发展的全新时代,综合产品力和服务质量的全面升级,将是企业致胜存量时代的利器。2021年的号角已经吹响,新的征程已然开启。广汽传祺将从新出发,通过品牌、产品、服务、营销等维度的全新举措,实现广汽传祺品牌和技术的领先,从而与广大消费者一祺智行,创造更美好的汽车生活。

温和反弹,注意减仓!早间三大指数表现强势冲高震荡沪指涨0.78%,食品板块领涨,乳业、调味品板块强势崛起

三大指数集体高开,开盘之后深成指、创业板指表现强势,集体上冲,沪指跟涨,乳业板块涨幅居前,云游戏、无线耳机等持续活跃,市场氛围好转,此后指数总体冲高震荡,盘中市场小幅回调,市场总体氛围尚可,个股涨多跌少,临近午间收盘,指数强势震荡为主。午间收盘沪指跌1.08%,深成指跌1.15%,创业板跌1.12%。

从盘面上看,食品加工、云游戏、造纸居板块涨幅榜前列,农业、数字货币、钢铁居板块跌幅榜前列。

  热点板块:
  1.云游戏
  金科文化、三七互娱、星辉娱乐、凯撒文化、盛天网络、完美世界、游族网络等纷纷大涨。
出海市场发展快速,我国自研游戏竞争力提升,带来新的增长点;云游戏发展迅速,日益成为行业关注重点,各大厂商深入布局,云游戏行业有望迎来催化,上半年市场规模同增22.34%,延续高景气度。

  2、消费电子
  歌尔股份、协创数据、立讯精密、佳禾智能、漫步者、科大讯飞、领益智造等多股表现活跃。
下半年传统旺季的到来,消费电子行业的供应链开始积极备货,行业景气度开始回升,但目前产业链仍面临海外疫情二次来袭、华为芯片供给受限、美国对微信限制等事件可能带来的不确定性。

【分时异动】
09:25 分众传媒高开7%,公司今年上半年实现净利润8.23亿元,同比增长5.85%。二季度,随着电梯广告的投放恢复正常,广告主需求也逐渐回暖

09:25 沪指高开0.49%,深成指涨0.94%,创业板指涨0.92%

09:27 歌尔股份高开5%,公司上半年净利润同比增长49.05%,预计前三季度净利润同比增长70%-90%

09:31 深成指、创业板指开盘涨超1.2%

09:33 传媒板块开盘活跃,分众传媒大涨9%,首都在线涨7%,捷成股份涨5%

09:41 消费电子板块开盘活跃,海能实业涨停,信维通信大涨5%,安洁科技、立讯精密、领益智造等跟涨

09:42 券商板块发力,太平洋冲击涨停,第一创业、华安证券、东方财富、红塔证券集体拉升

09:53 云游戏板块开盘大涨,三七互娱涨8.75%,盛天网络涨6.62%,完美世界、游族网络等跟涨

10:16 哈高科大跌8%,指数开始小幅回落

11:00 民航板块走高,东方航空大涨6%,吉祥航空、南方航空、海航控股跟涨

两市高开高走,创业板指涨2%,深成指涨1.5%,题材热点活跃,消费电子、食品、云游戏、白酒、航运等板块接连走高,农业股走弱,整体上,两市约3000只个股上涨,涨停40余家但炸板率较高,市场总体氛围尚可。今天早盘量能0.51万亿,小幅缩量。

缩量反弹,切忌追涨,手中持仓冲高就减一点,跌下来就买回来,锁仓做T为主!

大消费:受“宅经济”影响,食品行业半年报业绩普遍向好,带动食品加工板块持续走高,天润乳业、莲花健康、涪陵榨菜先后涨停封板,茅五泸走势尚可,锁仓;

消费电子:海能实业、奥海科技一字板,歌尔股份触板;逻辑是歌尔股份预告业绩三季报大涨,不过整个科技板块走势不佳,所以很难独立走高,不用无脑追涨;

云游戏:板块大幅走高,金科文化封板,三七互娱、星辉娱乐涨6%,最喜欢吉比特;

大金融板块:强势整固,太平洋一度冲板,券商跟踪:太平洋、国元、华安和东财等,保险走势温和,跟踪人寿和新华,这里是防守板块;

数字货币:板块调整,跟踪:汇金股份和御银股份这2票;

  消息面:
  1、联合燃料电池系统研发(北京)有限公司成立,第一大股东为丰田汽车公司,持股比例为65%,第二大股东为北京亿华通科技股份有限公司,持股比例为15%。
  2、所有经广东省具备通行珠澳跨境工业区专用口岸资格的粤澳两地牌车辆恢复通行珠澳跨境工业区专用口岸。
  3、按现行标准,我国贫困人口饮水安全问题得到全面解决。
  4、上海自贸区临港新片区2020年重点基金项目今日集中签约,签约的16个投资基金类项目资金规模超842亿元。
  5、苹果公司为降低采用高成本5G对硬体事业利润的负面影响,将对零组件厂商施加更大砍价压力与降低/改变零组件规格以节省成本。
  6、预计到2020年末,中国内地电竞用户将达5.2亿,电竞市场营收将达到1400亿元左右。作为电竞产业头部城市,广州计划2021年基本建成“全国电竞产业中心”。

隔夜美股的回升带动早盘A股高开,创业板指盘中在消费电子、游戏等科技股回升推动下涨幅一度接近2%,主板上证指数小幅跟随,但随后因后续成交量能的不足出现回落震荡走势。盘面呈现的特征是跷跷板效应,当近期持续超跌的科技股反弹时,银行、保险、地产等权重股反而呈现高开回落震荡走势,表现出市场整体成交量能近期萎缩背景下,难以支撑板块共涨。对于市场而言,今日消费电子等板块的回升源于板块内部分个股中报、三季报业绩大幅增长所催化,但明显看出因科技股估值较高,在消费电子板块回升时难以带动科技股整体上行,而是呈现分化格局。

关注上证能否在3356-3326企稳回升;创业板收出缩量十字星,是否真正企稳还需要观察,但可能距离调整低点已经不远了。且创业板日线MACD的DIF指标已经从最高的167回落到3.48,距离回到零轴已越来越近,这意味着创业板或已进入这波调整的最后阶段,后面大概率会率先结束调整重拾升势。操作上,仍需保持谨慎,但短线可逢低分批吸纳,适当增加仓但不宜过高,控制在半仓左右为宜。

激活全价值体系,广汽本田6月实现83,293辆销量,上半年回升加速

全价值体系多维激活,筑牢向上发展的主基调。恰逢广汽本田成立22周年,在22年的发展中,广汽本田在“三个喜悦”企业理念支撑下,以价值力高效驱动的发展模式,持续锻造核心竞争力,同时也呈现出向上的发展力。即使在下行的市场环境下,广汽本田也保持坚定的战略定力,不断以好产品、好体验、好成绩、好品质收获广大消费者的青睐与信任,获得优秀口碑与销量成绩。

经济社会秩序逐步恢复,消费者购车需求扩大,对产品高价值的诉求也愈发高涨。好产品触动用户内心,广汽本田旗下车型以高价值竞争优势,唤醒企业热销势头。6月,第十代雅阁(ACCORD)、皓影(BREEZE)、2020款新缤智(NEW VEZEL)、新一代凌派(CRIDER)四车销量破万,以销量为好产品“实力证言”。

作为广汽本田的旗舰轿车,第十代雅阁(ACCORD)自2018年推出以来,凭借革新的外观和卓越的产品力,持续圈粉年轻用户,被众多媒体誉为“最好开的B级车”。在刚过去的6月,第十代雅阁(ACCORD)销量再度突破2万辆,达到21,100辆,同比增长7.9%;上半年累计销量达81,447辆,在B级轿车市场累计市场份额中夺得冠军宝座。值得一提的是,作为广汽本田锐·混动联盟的领衔车型,第十代雅阁(ACCORD)锐·混动搭载第三代i-MMD双电机混动系统,尽显科技实力和环保魅力,6月销量4,479辆,同比劲增55.5%。自2016年国产以来,雅阁(ACCORD)锐·混动累计销量已近10万辆,稳居中高级混动轿车TOP榜单!迄今为止,雅阁(ACCORD)品牌在国内已达成近250万销量成绩,在中高级轿车市场继续稳固其标杆地位。

第十代雅阁(ACCORD)

天生自带SHARP(锐利鲜明)和 ELEGANT(优雅考究)设计美学光环的皓影(BREEZE),承袭广汽本田22年造车经验而来,本色魅力尽显,6月销量突破20000辆,创历史新高。其中,搭载第三代i-MMD 混动系统的皓影(BREEZE)锐·混动6月销量4,519辆。目前,皓影(BREEZE)品牌自去年11月底上市以来累计销量突破7万辆,迅速成为市场瞩目的“爆款”车型。

皓影(BREEZE)

开启精享时尚新都市生活,2020款新缤智(NEW VEZEL)为更多消费者提供更高价值的用车体验,1.5L CVT版本更全系搭载豪华全景天窗,以更高性价比引领小型SUV市场潮流新走向。6月,2020款新缤智(NEW VEZEL)销量18,265辆,直逼历史最高单月销量数据,同比劲增141.4%;上半年累计销量60,105辆,全面恢复火爆状态,成为广汽本田逆势上扬的销量支柱担当。为助力更多消费者享受到理想的都市生活,7月-8月,广汽本田将举办以“设计我的缤智生活——新缤智精享生活设计展”为主题的巡展活动,活动区域覆盖广州、重庆、郑州、上海等城市。2020款新缤智(NEW VEZEL)将带来三大主题场景设计,与全国各地年轻人一起解锁都市精享生活新姿态!

2020款新缤智(NEW VEZEL)

作为豪华大五座标杆,新款冠道(NEW AVANCIER)全面焕新尖端产品价值,为消费者带来新现代豪华的都市生活。6月15日,新款冠道(NEW AVANCIER)370TURBO 9AT尊享版AWD双色在广汽本田商城正式上线,售价29.58万元,带来酷黑/威尼斯蓝、酷黑/星月白两款双色车身,为精英一族提供更多心动之选。新款冠道(NEW AVANCIER)6月销量5,634辆,环比增长12.4%,自3月31日上市以来,3个月累计订单突破2万辆,高价值、豪华魅力深受市场与用户肯定。

新款冠道(NEW AVANCIER)

被媒体誉为“最懂中国消费者的车”的新一代凌派(CRIDER),6月销量12,021辆,上半年累计销量48,676辆,成为同级合资车中极具竞争力的车型之一。6月10日,搭载本田在中国首发的1.5L第三代i-MMD双电机混合动力系统的凌派(CRIDER)锐·混动瞩目上市,价格为13.98万元-16.98万元,在未来将为更多消费者提供卓越的混动驾驭体验。

凌派(CRIDER)锐·混动

搭载Honda第三代i-MMD双电机混动系统的奥德赛(ODYSSEY)锐·混动魅力尽显,它在沿袭汽油版原有高价值基础上,配备高识别度的混动专属运动外观以及本田全球首创的“魔术感应门”等前瞻科技,产品高价值凸显,助推奥德赛(ODYSSEY)6月实现销量4,307辆,环比增长61.3%,上半年累计销量16,922辆,混动MPV的魅力深入人心。

奥德赛(ODYSSEY)锐·混动

万众期待的第四代飞度(ALL NEW FIT)在6月迎来中国首发亮相,潮跑Pro(SPORT)系列和潮越Max(CROSSTAR)系列携手登场。作为汽车圈坐拥120万粉丝的流量明星,第四代飞度(ALL NEW FIT)在传承“超跑”基因基础上,采用全新设计语言,更搭载多元丰富的科技配置。第四代飞度(ALL NEW FIT)已于7月6日正式开启预售,预售价为8.18万元起,欢迎前往广汽本田全国特约销售服务店垂询和预订。

第四代飞度(ALL NEW FIT)

双核发力,多点支撑,协同发展。近年来,广汽本田积极布局新产品新技术,构建出轿车、SUV“双核心”与SPORT TURBO、SPORT HYBRID“双动力”矩阵,双向发力,助推广汽本田成为逆势之下的领跑者。

上半年,广汽本田迎来了新款冠道(NEW AVANCIER)、2020款新缤智(NEW VEZEL)的焕新,以及新一代凌派(CRIDER)产品矩阵的扩充,不仅实现在小型、中型、中大型SUV的矩阵布局,轿车阵容也得到夯实。凭借优越的产品力,轿车、SUV“双核心”增势强劲,上半年轿车矩阵累计销量130,123辆;SUV矩阵累计销量145,862辆,深受用户追捧。

广汽本田SUV矩阵

而在SPORT TURBO、SPORT HYBRID“双动力”层面,广汽本田更体现出强大的“技术口碑”优势。兼顾澎湃的动力性能与优秀燃油经济性的SPORT TURBO动力阵营上半年累计销量185,344辆,成绩十分耀眼;而SPORT HYBRID动力阵营产品,凭借独特的本田混动体验,愈发受到消费者支持与喜爱,上半年销量47,447辆。6月10日,混动家族新成员凌派(CRIDER)锐·混动瞩目上市,以更亲民的价格进入混动市场,将助力广汽本田实现混动领域的更广市场占位。与此同时,广汽本田“锐·混动联盟”正式成立,将加速发力新能源市场。如今,广汽本田已成为国内混动车型最多、排量最全、覆盖细分市场最广的合资车企。

价值力的驱动不仅在于高产品价值,更在于通过前瞻性布局技术、营销、服务等各环节,为消费者提供更安心、更舒心、更放心的用车体验,推动企业实现向上发展。

技术创新赋予生活更多智慧,让未来充满更多可能性。依托Honda FUNTEC先端科技,广汽本田不断导入新技术、新产品,为中国汽车消费者创造更有价值的用车生活。

早在2016年,广汽本田便开始布局混动市场,将本田2.0L i-MMD双电机混动系统导入雅阁(ACCORD)锐·混动上。历经三代进化,第三代i-MMD双电机混动系统凭借本田在“发动机领域”的黑科技加持,已连续两年获得沃德十佳发动机奖项,受到众多消费者喜爱。2020年,为让更多人享受到混动魅力,广汽本田推出搭载1.5L第三代i-MMD双电机混合动力系统的凌派(CRIDER)锐·混动,首次将中高级车市场混动技术向中级车市场辐射。这个混动系统更小型化、更轻量化、更高效低耗,综合最大功率113kW,最大热效率达到40.5%,是全球范围内为数不多的热效率超过40%的量产车型,而百公里综合油耗低至4.0L,可实现同级领先的燃油经济性,让更多用户对混动技术触手可及。

2.0L第三代i-MMD双电机混动系统

智联化长足发展的当下,广汽本田同样以技术科技提升用车体验。比如Honda SENSING(安全超感)系统,它是本田面向未来自动驾驶而开发的一套全方位的安全驾驶辅助系统,目前已覆盖至广汽本田A级、B级轿车、SUV以及MPV,即将上市的A0级第四代飞度(ALL NEW FIT)也将首次搭载新一代Honda SENSING(安全超感)系统,为用户提供更全面的安全防护。而在车辆互联,第二代Honda CONNECT(智导互联)系统强化了实时拥堵信息等在内的导航功能,还可以根据智能语音识别进行系统控制、通过支付宝进行在线电子支付等,为用户提供智能用车新体验。

有趣的创意,好玩的营销,让广汽本田逐步打入年轻人圈层,真正与他们玩在一起,实现品牌与用户的情感连接。2020年,应对环境变化,广汽本田结合当代年轻人喜欢的新方式,在营销方面玩出新高度。除了在广汽本田SUV游弋新都市生活线上发布会首创“视觉感受都市生活&互动体验”的云端发布新模式,在6月10日,广汽本田凌派锐·混动上市暨锐·混动联盟悦享集结活动的营销方式也受到了众多媒体好评;在云发布会上,第四代飞度(ALL NEW FIT)以彩蛋形式亮相,让网友大呼惊喜!之后,第四代飞度(ALL NEW FIT)又以年轻化的品牌形象走进各大城市商超中,实现线上线下联动,引爆话题热度。敢于创新、与年轻人玩在一起,这便是广汽本田年轻化营销的魅力。未来,广汽本田将开展一系列具有创新感、年轻感和共鸣感的营销活动,让越来越多的消费者喜欢并主动选择广汽本田。

全面激发品牌年轻化战略,广汽本田始终以与时俱进的方式拉近品牌与用户之间的距离。在第三方机构发布的2019年中国新车购买意向结果中,广汽本田便以年轻化产品和企业形象获得J.D.Power品牌影响力第五名。另据官方数据显示,广汽本田今年上半年的购车用户中,90后、00后用户数量近10万,占比超30%!年轻用户比重呈逐年上升趋势。年轻化营销实力圈粉,助力广汽本田成为市场全新营销典范。

优质的服务价值是战胜市场考验的坚实铠甲。在汽车消费新时代,广汽本田积极探索人车新关系,发布全新服务品牌主张——FUN LINK创享车生活,共创各种可能性的汽车生活。聚力环保公益,6月5日至7月15日,广汽本田联合中国环境保护产业协会、《中国环保产业》杂志,并协同全国500多家特约店,开展“Fun Plogging·益趣跑”环保主题公益活动,同时正式成立特约店“Fun公益俱乐部”,陪伴车主实现更多自我价值。精准把握数字化发展需求,广汽本田还建立全新“透明服务e体化”体系,更在2019年本田全球客户服务提升活动中荣获金奖,这代表了本田客户服务领域全球最高水准。

广汽本田荣获
2019年本田全球客户服务提升活动金奖

服务有温度,更落到实处。2020年,为应对疫情风险,广汽本田各地特约店销售节奏有序推进,通过采取“线上看车”“店内消毒”“分流到店”“上门试驾”“维修保养上门取送”等贴心服务,帮助用户解决困难,并极大地保障用户健康安全。未来,广汽本田还将以“燃梦计划”为主题,挖掘顾客生活兴趣点,与顾客共同创造全新价值,助力顾客实现梦想。

以产品、服务体验等全价值发力,企业发展按下了“加速键”,也得到了市场认可。2020年《中国汽车保值率研究报告》显示,广汽本田在激烈的厂商保值率榜单竞争中,以61.5%的高保值率排名第一。在细分市场保值率榜单中,雅阁(ACCORD)、飞度(FIT)继续蝉联No.1,冠道(AVANCIER)、缤智(VEZEL)、奥德赛(ODYSSEY)、锋范(CITY)夺得No.2,充分验证广汽本田产品的高品质。

广汽本田荣获厂商保值率No.1

聚焦用户体验,广汽本田始终坚持“把消费者满意度放在首位”,希望用创新的服务温暖每一位用户。广汽本田喜悦客服中心秉承“3V服务理念”,全年365天全天候、100%响应客户服务,目前已通过4PS国际标准五星级L1认证,可为用户用车提供坚实的服务保障。同时,广汽本田也在持续提升服务水平,通过满意度内部检测体制完善、特约店品牌形象升级、服务人员能力强化提升、水平业务产品优化、便捷线上服务推广、销售售后服务联动等一系列措施,竭尽全力为顾客提供优质的服务。不仅如此,2020年广汽本田还发布了全新特约店运营标准(DOS),涵盖数字营销、新能源等新业务,高效指导特约店业务的开展。好服务造就好口碑。在《2020年中国汽车销售满意度研究(SSI)调查》报告中,广汽本田以总评718分的高分,一举斩获主流车细分市场的销售满意度No.2,连续三年登榜前三,稳居高满意度行列,为消费者提供超越期待的购买喜悦。

特约店服务水平持续强化

广汽本田高质量发展,更在于其强大的品质工厂支撑。“广本质造”有什么特色?智能化设备的精准赋能、多项行业领先工艺技术,让广汽本田引领工业4.0时代,处于行业第一梯队。设备背后的“匠人精神”则是“广本质造”的独家软实力。广汽本田每一位员工都是品质保障的“秘密武器”,他们拥有成熟的品质管控经验,严格执行“三不”原则,始终坚持将高于行业标准的生产工艺“注入”到每一道工序之中,用“匠心”确保出品高质量。


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