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实用小技巧分享:“评价置顶”!我们产品热销后,会出现一些中差评比较难处理的,或者说给好评然后评语是差评的!遇到此种情况是比较棘手的,所以我们需要有技巧的干预几个好评置顶到差评前面!
1.真实买家号,支付宝实名认证,好评率100%,旺旺等级二砖以上vip等级4以上(天猫的T值越高越好)
2.评价字数越多越好,至少300字以上,追评最好在200字以上,并且带晒图3张以上;
3.评价内容最好带有产品的主关键词,如果是天猫店,最好带有标签词,标签词越多,越容易置顶!
4.评价内容如果对宝贝的属性进行体验说明,更容易置顶!
5.评价完后,多找人点击这条评价,并点赞、评论等互动行为,互动多就越容易置顶!
总结:万事以和为贵,售后一定要与买家沟通好,能解决的尽量去满足客户的要求,当然非常时期可以用以上方法试试!
PS:天猫如果出现评语差评的话,在此客户未追评前可以通过沟通引导最终删除,有兴趣的可以私聊我!
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