“#海外代购#”#美妆#可能只是在#华强北#转了一圈 华强北#超6亿元##走私案折#射了什么？
新华社新媒体
发布时间：01-1320:37新华社官方帐号
“海外代购拉着行李箱说要出国，可能只是在华强北转了一圈。”2020年底，一起涉案金额超6亿元的化妆品走私案，令深圳华强北产生“地震”。在行业主管部门的干预下，上千家美妆店几乎“一夜之间”全部关闭，休业整顿。
自2018年以来，迫于传统通信电子市场衰落，华强北的明通、曼哈、远望等多座数码城先后转型美妆城，美妆业一时呈疯涨之势，摊位一铺难求。然而，重大走私案让华强北的美妆市场乱象浮出了水面。
团伙“刷单”超6亿元，华强北转型遇重挫
这几天，华强北明通、远望、女人世界等美妆城冷冷清清，商场里绝大多数店铺大门紧闭。透过玻璃窗，可以看见店内散乱的包装袋和零星的货品，不少商家在橱窗上贴上了微信二维码和手机号。
记者1月8日走访华强北华联发大厦美妆市场，多数美妆店大门紧闭。新华社记者 孙飞 摄
“华强北这些化妆品绝大部分是品牌货，不过是走私过来的，标价普遍比专柜售价低许多，有的甚至低一半。”在明通美妆城门口，美妆店老板窦红（化名）对“新华视点”记者说。
2018年，明通数码城成功转型美妆城。作为最早一批入驻商户，窦红不仅享受到了优惠的租金，更重要的是抓住商机，赚到了人生“第一桶金”。
不久，曼哈数码广场、龙胜配件城等迅速跟进，“变身”美妆城，短短2年多时间，华强北已汇聚数千家美妆店，位置好的档口月租要两三万元，但仍一档难求。
随着华强北美妆市场的产业集聚，越来越多的微商、代购选择直接来这里拿货。“朋友圈的那些海外代购拉着行李箱说自己出国，实际上可能只是去华强北转了一圈。”窦红说。
2020年末，深圳海关缉私局联合公安等部门，对华强北多座美妆城涉嫌走私的店铺进行查缉，摧毁一个利用跨境电商平台“刷单”走私化妆品等货物入境的走私犯罪团伙，抓获犯罪嫌疑人36名，案值超过6亿元。
“这里面有通关团伙、货主团伙，货主在境外把货物组织好后交给通关团伙，利用通过非法渠道购买过来的公民个人信息，制造虚假订单、虚假的支付单和虚假的物流单，然后欺骗海关，将货物运进国内。”深圳海关缉私局蛇口分局侦查科副科长于啸鹏说。
根据我国相关规定，从2019年1月1日起，跨境电商个人年度交易限值由2万元提高至2.6万元。于啸鹏介绍，走私团伙想方设法盗用消费者的信息以及消费额度进行跨境电商交易，把本来应该以一般贸易性质进口的货物，伪报成跨境电商方式进口。
如今，包括明通、曼哈、远望等商城内的数百家美妆店大多关闭，街道办在商场内贴了不少“依法打击走私行为，强化整顿市场秩序”字样的横幅。
记者1月8日走访华强北华联发大厦美妆市场，多数美妆店大门紧闭。新华社记者 孙飞 摄
从“山寨”到“走私”，华强北如何去“负面”？
华强北最不缺的就是对市场的敏锐度和敢闯敢试的冒险精神。
传统通信电子市场衰落后，华强北的商家们进行过多种产业的尝试探索，最终形成稳定产业聚集效应的是“进口”美妆产品。
“深圳背靠海关港口贸易，化妆品来源渠道多，而且化妆品本身利润空间更高，价格更不透明，官方零售渠道差价大，还是消耗品类。”窦红告诉记者。
作为深圳最早的电子、通信、电器产品工业区域之一，当年聚集在华强北的数万商户年销售额超千亿元，并走出了腾讯、大族激光、海能达等知名企业，成为创新高地。
然而，伴随着互联网迅速发展降低价格信息不对称，一味模仿的“山寨”“高仿”手机被品牌手机挤压出局，华强北也迎来发展阵痛。
在转型之初，华强北的多座美妆城定位为高端、正品、真货，但走私大案的浮出水面，仍暴露出转型任重道远。
在明通美妆城的CC美妆店，深圳海关缉私局工作人员现场查获的走私货物价值约200万元。“货源均是从境外通过走私渠道低价购入的。”店主李某说。
正规进口化妆品外包装上均贴有中文的翻译标签，包括产品名称、原产国或地区名称、经销商、进口商、在华代理商、生产批号及使用期限等，而走私品则没有这些。
除了走私产品，假货也盯上了华强北新崛起的美妆市场。据一些商家介绍，一些卖假的人冒充专业美妆市场的商家去卖货，投诉之后核实发现对方连基本的铺位都没有。
记者1月8日走访华强北华联发大厦美妆市场，多数美妆店大门紧闭。新华社记者 孙飞 摄
此外，还有不法分子盯上了没有独家货源、经验不足的商家。“毕竟是新行业，商户对于商品的鉴别能力还不够。我们只能发现假货就报警，同时报给市场监管部门处理。”一位商户说。
华强北转型路该怎么走？
实体门店关闭，网购业务也受到影响。记者联系在华强北美妆城有实体店的店主周峰（化名），他告诉记者，“监管部门在查中文标，这几天不能发货。”
目前，中国化妆品市场是全球化妆品行业发展最快的市场之一，其中国外美妆品牌占领国内大部分市场，再加上国内外美妆产品存在的巨大价差，商家铤而走险。
周峰判断，接下来的停业整顿会使华强北的美妆产业管理更加严格，趋向规范。“利润空间回归常态，也将加剧商户之间的竞争。”他说。
据了解，近年来，深圳市福田区政府不断出台扶持政策，从打造创新空间、培训创新团队、集聚创新型企业、吸引全球创新力量等多个方面，助力华强北商圈转型升级，而市场本身也在进行着更多积极探索。
紫荆城曾是与明通数码城同时期改造为美妆城的商厦，由于明通在美妆市场中的寡头效应明显，紫荆城另辟蹊径，准备打造为全球食品交易中心。
中国人民大学法学院教授刘俊海表示，华强北一直有创新的基因，但产业转型升级一定要合规合法，不能任由其野蛮生长，要树立法治和发展并重、安全与快捷并重、诚信和创新并重、公平和效率并重的理念。
记者1月8日走访华强北华联发大厦美妆市场，多数美妆店大门紧闭。新华社记者 孙飞 摄
中国城市经济专家委员会副主任宋丁表示，“监管者也要积极发挥作用，加强知识产权保护，维护消费者的合法权益，推动华强北走上高质量发展之路。” 刘俊海说。
新华社“新华视点”记者王丰、孙飞
https://t.cn/A65hVqEh
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“海外代购拉着行李箱说要出国，可能只是在华强北转了一圈。”2020年底，一起涉案金额超6亿元的化妆品走私案，令深圳华强北产生“地震”。在行业主管部门的干预下，上千家美妆店几乎“一夜之间”全部关闭，休业整顿。
自2018年以来，迫于传统通信电子市场衰落，华强北的明通、曼哈、远望等多座数码城先后转型美妆城，美妆业一时呈疯涨之势，摊位一铺难求。然而，重大走私案让华强北的美妆市场乱象浮出了水面。
团伙“刷单”超6亿元，华强北转型遇重挫
这几天，华强北明通、远望、女人世界等美妆城冷冷清清，商场里绝大多数店铺大门紧闭。透过玻璃窗，可以看见店内散乱的包装袋和零星的货品，不少商家在橱窗上贴上了微信二维码和手机号。
记者1月8日走访华强北华联发大厦美妆市场，多数美妆店大门紧闭。新华社记者 孙飞 摄
“华强北这些化妆品绝大部分是品牌货，不过是走私过来的，标价普遍比专柜售价低许多，有的甚至低一半。”在明通美妆城门口，美妆店老板窦红（化名）对“新华视点”记者说。
2018年，明通数码城成功转型美妆城。作为最早一批入驻商户，窦红不仅享受到了优惠的租金，更重要的是抓住商机，赚到了人生“第一桶金”。
不久，曼哈数码广场、龙胜配件城等迅速跟进，“变身”美妆城，短短2年多时间，华强北已汇聚数千家美妆店，位置好的档口月租要两三万元，但仍一档难求。
随着华强北美妆市场的产业集聚，越来越多的微商、代购选择直接来这里拿货。“朋友圈的那些海外代购拉着行李箱说自己出国，实际上可能只是去华强北转了一圈。”窦红说。
2020年末，深圳海关缉私局联合公安等部门，对华强北多座美妆城涉嫌走私的店铺进行查缉，摧毁一个利用跨境电商平台“刷单”走私化妆品等货物入境的走私犯罪团伙，抓获犯罪嫌疑人36名，案值超过6亿元。
“这里面有通关团伙、货主团伙，货主在境外把货物组织好后交给通关团伙，利用通过非法渠道购买过来的公民个人信息，制造虚假订单、虚假的支付单和虚假的物流单，然后欺骗海关，将货物运进国内。”深圳海关缉私局蛇口分局侦查科副科长于啸鹏说。
根据我国相关规定，从2019年1月1日起，跨境电商个人年度交易限值由2万元提高至2.6万元。于啸鹏介绍，走私团伙想方设法盗用消费者的信息以及消费额度进行跨境电商交易，把本来应该以一般贸易性质进口的货物，伪报成跨境电商方式进口。
如今，包括明通、曼哈、远望等商城内的数百家美妆店大多关闭，街道办在商场内贴了不少“依法打击走私行为，强化整顿市场秩序”字样的横幅。
记者1月8日走访华强北华联发大厦美妆市场，多数美妆店大门紧闭。新华社记者 孙飞 摄
从“山寨”到“走私”，华强北如何去“负面”？
华强北最不缺的就是对市场的敏锐度和敢闯敢试的冒险精神。
传统通信电子市场衰落后，华强北的商家们进行过多种产业的尝试探索，最终形成稳定产业聚集效应的是“进口”美妆产品。
“深圳背靠海关港口贸易，化妆品来源渠道多，而且化妆品本身利润空间更高，价格更不透明，官方零售渠道差价大，还是消耗品类。”窦红告诉记者。
作为深圳最早的电子、通信、电器产品工业区域之一，当年聚集在华强北的数万商户年销售额超千亿元，并走出了腾讯、大族激光、海能达等知名企业，成为创新高地。
然而，伴随着互联网迅速发展降低价格信息不对称，一味模仿的“山寨”“高仿”手机被品牌手机挤压出局，华强北也迎来发展阵痛。
在转型之初，华强北的多座美妆城定位为高端、正品、真货，但走私大案的浮出水面，仍暴露出转型任重道远。
在明通美妆城的CC美妆店，深圳海关缉私局工作人员现场查获的走私货物价值约200万元。“货源均是从境外通过走私渠道低价购入的。”店主李某说。
正规进口化妆品外包装上均贴有中文的翻译标签，包括产品名称、原产国或地区名称、经销商、进口商、在华代理商、生产批号及使用期限等，而走私品则没有这些。
除了走私产品，假货也盯上了华强北新崛起的美妆市场。据一些商家介绍，一些卖假的人冒充专业美妆市场的商家去卖货，投诉之后核实发现对方连基本的铺位都没有。
记者1月8日走访华强北华联发大厦美妆市场，多数美妆店大门紧闭。新华社记者 孙飞 摄
此外，还有不法分子盯上了没有独家货源、经验不足的商家。“毕竟是新行业，商户对于商品的鉴别能力还不够。我们只能发现假货就报警，同时报给市场监管部门处理。”一位商户说。
华强北转型路该怎么走？
实体门店关闭，网购业务也受到影响。记者联系在华强北美妆城有实体店的店主周峰（化名），他告诉记者，“监管部门在查中文标，这几天不能发货。”
目前，中国化妆品市场是全球化妆品行业发展最快的市场之一，其中国外美妆品牌占领国内大部分市场，再加上国内外美妆产品存在的巨大价差，商家铤而走险。
周峰判断，接下来的停业整顿会使华强北的美妆产业管理更加严格，趋向规范。“利润空间回归常态，也将加剧商户之间的竞争。”他说。
据了解，近年来，深圳市福田区政府不断出台扶持政策，从打造创新空间、培训创新团队、集聚创新型企业、吸引全球创新力量等多个方面，助力华强北商圈转型升级，而市场本身也在进行着更多积极探索。
紫荆城曾是与明通数码城同时期改造为美妆城的商厦，由于明通在美妆市场中的寡头效应明显，紫荆城另辟蹊径，准备打造为全球食品交易中心。
中国人民大学法学院教授刘俊海表示，华强北一直有创新的基因，但产业转型升级一定要合规合法，不能任由其野蛮生长，要树立法治和发展并重、安全与快捷并重、诚信和创新并重、公平和效率并重的理念。
记者1月8日走访华强北华联发大厦美妆市场，多数美妆店大门紧闭。新华社记者 孙飞 摄
中国城市经济专家委员会副主任宋丁表示，“监管者也要积极发挥作用，加强知识产权保护，维护消费者的合法权益，推动华强北走上高质量发展之路。” 刘俊海说。
新华社“新华视点”记者王丰、孙飞
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#零陵老渡口社区：打造幸福社区样板#
（通讯员 万珂铭）初夏时节，来到零陵区朝阳街道老渡口社区，映入眼帘的是干净整洁的街道、清洁卫生的院落和杨柳夹岸的池塘，一座新硬化的大型停车场免费对外开放，社会主义核心价值观主题公园郁郁葱葱，图文并茂的乡愁文化墙，社区颜值面貌一新。
老渡口社区位于零陵区朝阳街道，是城乡结合部、改制企业区和散居民区。过去,环境卫生差、公共服务差、凝聚民心差，是典型的“难管”社区。示范社区创建工作开展以来，老渡口社区按照“街道主责、社区主体、社会协同、部门支持、民众参与”的思路，紧扣创建为民、创建惠民的宗旨，全面提升创建水平，实现了“文明风尚好、市容环境好、园林绿化好、公共文化好、诚实守信好、禁毒效果好”的“六好”目标，增强了社区居民的归属感、获得感、安全感和幸福感。
工作机制渐完善 社区运转顺畅化
高位推动，强力推进创建工作。市级领导及市工信局等联点共建单位、区直相关部门、帮扶单位通力合作，攻坚克难，强力推进，帮助解决示范社区创建中的具体问题。
找准短板，精准施策突创建。找准创建短板，认真梳理，建立台账，做到精准施策。制定出台老渡口示范社区创建工作方案和责任清单，落实责任分工，强化工作措施，确保工作落实落地。
统筹兼顾，强化保障谋创建。统筹规划，坚持一张蓝图干到底；统筹部署，按照区示范社区创建方案强力推进不松懈；统筹资源，利用现有资源，盘活闲置资源，挖掘存量资源；统筹资金，整合好政策资金，利用好微实事资金、帮扶资金，实现花小钱建示范。
主动履责，全面发力抓创建。用力做好鼓劲发动，先后十几次召开动员会、推动会、协调会，增强了行动自觉；用劲做好社会宣传，提高知晓度；用情解决群众反映的困难事、烦心事。
握指成拳，同心协力强创建。社区党员率先垂范，当好领头雁，党员干部个个认领创建微岗位，用实际行动感化、影响群众，改变了初期“干部干、群众看”的被动局面，居民由旁观者变为参与者，600名党员、群众踊跃报名参与志愿实践活动。
服务举措有创新 为民服务精细化
文明创建，开展“三治结合”，小区治理变示范。以党建为引领，以新时代文明实践为抓手，通过“自治、法治、德治”相结合，增强居民的归属感。成立党支部，发挥支部堡垒作用和党员先锋模范作用，推动“自治、法治、德治”三治融合；组建业主委员会，制定小区公约，开展法制、诚信宣传和文明评比等活动，彰显榜样力量，树立文明新风，提升自我服务、自我监督、自我管理水平；通过完善桃江安置小区基础设施和打造诚信、公共文化小游园，改善居住环境，提升居民生活质量。使原来的脏乱差小区变成了现在的“搬得进、稳得住、管得好”的洁、净、美示范小区。
整治环境，实施“五化并举”，宜居宜业惠民生。以民生实事为统筹，以人居环境整治为抓手，全力推进“五化建设”。抓好绿化，将社区130亩空闲地全部进行了绿化，做到了见缝插绿，应绿尽绿，建成了休闲健身的海椒塘小游园。抓好亮化，将社区各散落居民区、背街小巷、道路两旁全部安装了路灯。抓好美化，对改制企业、老旧小区等进行了美化，打造企业、农耕文化走廊。抓好硬化，对辖区内3000余平方米的次干道破损地面进行了硬化，让居民出行便捷、生活暖心。抓好序化，对辖区内“八小行业”进行规范管理，整治“乱堆乱放”等十乱现象，实现了社区秩序井然。 通过“五化”建设，使昔日脏乱差区域变成了现在的宜居宜业、环境优美的市民网红打卡地。
夯实基础，打造“五个平台”，公共服务暖民心。夯实公共服务基础，推进“五个服务平台”建设，增强居民幸福感。打造智慧平台，通过新建智慧平台，及时宣传疫情防控知识，为隔离居家人员提供物资代购服务，方便群众办事。打造出行平台，把闲置地建设成公交首末站和社会生态停车场，解决居民出行难、停车难的问题。打造休闲平台，建设三个小游园和沿河风光带。打造共享文体平台，建成社区高标准文化综合服务中心，将零陵卷烟厂所有文体设施免费开放，与社区居民共享、共治、共融。打造安居平台，建立健全夜巡、十户联防、安装监控等一系列平安创建保障措施，打造无毒社区，让居民生活更安全。
经过6个多月的创建，老渡口社区改善了社区环境，拉动了经济发展，聚集了社区人气，助推了消费增长。身边环境变美了，居民心里亮堂了，笑容荡漾在居民脸上，喜悦萦绕在心头。
（通讯员 万珂铭）初夏时节，来到零陵区朝阳街道老渡口社区，映入眼帘的是干净整洁的街道、清洁卫生的院落和杨柳夹岸的池塘，一座新硬化的大型停车场免费对外开放，社会主义核心价值观主题公园郁郁葱葱，图文并茂的乡愁文化墙，社区颜值面貌一新。
老渡口社区位于零陵区朝阳街道，是城乡结合部、改制企业区和散居民区。过去,环境卫生差、公共服务差、凝聚民心差，是典型的“难管”社区。示范社区创建工作开展以来，老渡口社区按照“街道主责、社区主体、社会协同、部门支持、民众参与”的思路，紧扣创建为民、创建惠民的宗旨，全面提升创建水平，实现了“文明风尚好、市容环境好、园林绿化好、公共文化好、诚实守信好、禁毒效果好”的“六好”目标，增强了社区居民的归属感、获得感、安全感和幸福感。
工作机制渐完善 社区运转顺畅化
高位推动，强力推进创建工作。市级领导及市工信局等联点共建单位、区直相关部门、帮扶单位通力合作，攻坚克难，强力推进，帮助解决示范社区创建中的具体问题。
找准短板，精准施策突创建。找准创建短板，认真梳理，建立台账，做到精准施策。制定出台老渡口示范社区创建工作方案和责任清单，落实责任分工，强化工作措施，确保工作落实落地。
统筹兼顾，强化保障谋创建。统筹规划，坚持一张蓝图干到底；统筹部署，按照区示范社区创建方案强力推进不松懈；统筹资源，利用现有资源，盘活闲置资源，挖掘存量资源；统筹资金，整合好政策资金，利用好微实事资金、帮扶资金，实现花小钱建示范。
主动履责，全面发力抓创建。用力做好鼓劲发动，先后十几次召开动员会、推动会、协调会，增强了行动自觉；用劲做好社会宣传，提高知晓度；用情解决群众反映的困难事、烦心事。
握指成拳，同心协力强创建。社区党员率先垂范，当好领头雁，党员干部个个认领创建微岗位，用实际行动感化、影响群众，改变了初期“干部干、群众看”的被动局面，居民由旁观者变为参与者，600名党员、群众踊跃报名参与志愿实践活动。
服务举措有创新 为民服务精细化
文明创建，开展“三治结合”，小区治理变示范。以党建为引领，以新时代文明实践为抓手，通过“自治、法治、德治”相结合，增强居民的归属感。成立党支部，发挥支部堡垒作用和党员先锋模范作用，推动“自治、法治、德治”三治融合；组建业主委员会，制定小区公约，开展法制、诚信宣传和文明评比等活动，彰显榜样力量，树立文明新风，提升自我服务、自我监督、自我管理水平；通过完善桃江安置小区基础设施和打造诚信、公共文化小游园，改善居住环境，提升居民生活质量。使原来的脏乱差小区变成了现在的“搬得进、稳得住、管得好”的洁、净、美示范小区。
整治环境，实施“五化并举”，宜居宜业惠民生。以民生实事为统筹，以人居环境整治为抓手，全力推进“五化建设”。抓好绿化，将社区130亩空闲地全部进行了绿化，做到了见缝插绿，应绿尽绿，建成了休闲健身的海椒塘小游园。抓好亮化，将社区各散落居民区、背街小巷、道路两旁全部安装了路灯。抓好美化，对改制企业、老旧小区等进行了美化，打造企业、农耕文化走廊。抓好硬化，对辖区内3000余平方米的次干道破损地面进行了硬化，让居民出行便捷、生活暖心。抓好序化，对辖区内“八小行业”进行规范管理，整治“乱堆乱放”等十乱现象，实现了社区秩序井然。 通过“五化”建设，使昔日脏乱差区域变成了现在的宜居宜业、环境优美的市民网红打卡地。
夯实基础，打造“五个平台”，公共服务暖民心。夯实公共服务基础，推进“五个服务平台”建设，增强居民幸福感。打造智慧平台，通过新建智慧平台，及时宣传疫情防控知识，为隔离居家人员提供物资代购服务，方便群众办事。打造出行平台，把闲置地建设成公交首末站和社会生态停车场，解决居民出行难、停车难的问题。打造休闲平台，建设三个小游园和沿河风光带。打造共享文体平台，建成社区高标准文化综合服务中心，将零陵卷烟厂所有文体设施免费开放，与社区居民共享、共治、共融。打造安居平台，建立健全夜巡、十户联防、安装监控等一系列平安创建保障措施，打造无毒社区，让居民生活更安全。
经过6个多月的创建，老渡口社区改善了社区环境，拉动了经济发展，聚集了社区人气，助推了消费增长。身边环境变美了，居民心里亮堂了，笑容荡漾在居民脸上，喜悦萦绕在心头。
#众志成城，抗击疫情# 志愿服务传大爱 社区抗疫生力军
云上黄石报道 疫情阴霾笼罩下的这个初春，因为千千万万人的默默付出而温暖。这其中，就有社区志愿者的身影。连日来，大智路社区的志愿者们积极行动起来，用平凡的身躯守护着居民的生命健康安全，在大“疫”中彰显大义、传递大爱。
主动请缨 “战”在一线
“我是社区的一员，希望能申请加入社区防疫志愿者队伍。”2月17日一大早，中国电信黄石分公司的普通职工高欣松赶到社区，向社区干部吐露了自己心声。
得到社区肯定的回复后，她高兴得像个孩子，这12天来，她每天按社区的排班表准时上岗，和社区干部、报到党员一起进小区、爬楼栋、访居民，在防疫一线尽一份绵薄之力。
问起参加志愿服务的初衷，高欣松总是笑着说：“单位延迟复工，在家也没什么事情。现在疫情形势严峻，我们也不能在家闲着！”没人知道的是，她的丈夫其实是一名交警，如今也正奋战在交通卡口，两口子舍小家、为大家，在防疫一线上演着“全家总动员”。
32岁的帅小伙刘维龙是美团外卖小哥，面对这次疫情，2月20日，他主动报名成为一名社区志愿者。“作为骑手天天在外面跑，现在宅在家里也闷得慌，能为小区居民做一些力所能及的事，感觉很值。”刘维龙如是说。
“没有专门召集，只是因为看到社区微信群里冲锋在防疫一线的身影，他们就主动请缨支援社区。”大智路社区书记肖松说，他们用实际行动缓解了老社区、老小区防疫力量不足问题，诠释了志愿者的责任和担当。
冲锋在前 “疫”无反顾
“您好，我给您送菜来了。我把东西放在门口了，您开门取一下。要是缺什么东西就和我说，帮您去买。”高欣松每天都要和万利大厦B座43户居民打交道，帮助运送生活物资、排查居民信息、测量统计体温信息等。
由于每家每户物资需求不同，高欣松不仅专门设计“云买菜”接龙小程序，由居民“点单”后统一提供给武商超市、卫斌生鲜等3家集中定点配送商家，送上基本“惠民套餐”，而且还联系其他商家为居民采买提供个性化服务，满足多元化需求，赢得了大家一致点赞。
“这是一个非常细致的工作，一点也不能出错。”在汇总当日采买套餐和收款时，高欣松总是盯着电子表格，认真反复核对。她还主动包揽了社区第11网格5个楼栋居民采购物资信息汇总工作，填写入户调查表，一忙就是到晚上八九点。
“社区工作无小事，每天都是连轴转，手上的事情虽然琐碎，但容不得一点马虎，必须打起12分精神。”高欣松说，这段时间虽然苦点累点，但也是她以前工作和生活中不曾有过的经历，会一如既往地坚持做好。
志愿同行 “情”暖民心
“您好，请问是张先生家吧，我们是社区志愿者……”在社区办公室里，志愿者刘英刚拨通电话，还没来得及把话说完，对方便快速挂了电话。刘英没有气馁，再次拨通电话，电话传来嘟嘟声，却始终无人接听。
刘英说，像这样的情况虽然不多，但碰到了心里也会难受，觉得好心办事不被居民理解。不过，再大的事也不会在心里超过五分钟，准备待会对未接听电话的挨家挨户上门看望。
志愿者是家里的柳丹是家里的小管家，身体不好的公公婆婆、两个年幼的孩子都需要她亲自照顾，但是在疫情期间，她主动担负起了本楼栋的信息摸排、体温检测、物资采购等各项琐事，3楼的胡爹爹听力不好，行动不方便，柳丹就每天上门看望，看看老人有什么需要，好及时帮他解决，胡爹爹的儿子知道亲自发来短信，感谢志愿者无私的奉献和关爱。
“主动报名参加社区志愿服务活动，就应该做好了心理准备，既然居民不满意说明我们做得还不够好，没有从内心深处打动他们，我们就要把他们的意见当做动力，提供人性化的服务。” 2月29日，高欣松、刘英、罗通等志愿者将写有自己姓名和电话的《澄月街道便民一卡通》送到居民手中，详细介绍了生活保障、购药就医、便民服务等内容，为居民打通服务“最后一公里”。
“曙光在前，胜利在望。我们社区广大志愿者们将切实看好门、管住人、办好事，为居民健康问询、生活物资配送、药品代购等提供更优服务”，大智路社区防疫指挥长尹俊说到。
目前，大智路社区有越来越多的志愿者涌现出来，他们散若星辰、聚如焰火，冲在战“疫”最前沿，持续为打赢疫情防控阻击战贡献着“硬核”力量。
云上黄石报道 疫情阴霾笼罩下的这个初春，因为千千万万人的默默付出而温暖。这其中，就有社区志愿者的身影。连日来，大智路社区的志愿者们积极行动起来，用平凡的身躯守护着居民的生命健康安全，在大“疫”中彰显大义、传递大爱。
主动请缨 “战”在一线
“我是社区的一员，希望能申请加入社区防疫志愿者队伍。”2月17日一大早，中国电信黄石分公司的普通职工高欣松赶到社区，向社区干部吐露了自己心声。
得到社区肯定的回复后，她高兴得像个孩子，这12天来，她每天按社区的排班表准时上岗，和社区干部、报到党员一起进小区、爬楼栋、访居民，在防疫一线尽一份绵薄之力。
问起参加志愿服务的初衷，高欣松总是笑着说：“单位延迟复工，在家也没什么事情。现在疫情形势严峻，我们也不能在家闲着！”没人知道的是，她的丈夫其实是一名交警，如今也正奋战在交通卡口，两口子舍小家、为大家，在防疫一线上演着“全家总动员”。
32岁的帅小伙刘维龙是美团外卖小哥，面对这次疫情，2月20日，他主动报名成为一名社区志愿者。“作为骑手天天在外面跑，现在宅在家里也闷得慌，能为小区居民做一些力所能及的事，感觉很值。”刘维龙如是说。
“没有专门召集，只是因为看到社区微信群里冲锋在防疫一线的身影，他们就主动请缨支援社区。”大智路社区书记肖松说，他们用实际行动缓解了老社区、老小区防疫力量不足问题，诠释了志愿者的责任和担当。
冲锋在前 “疫”无反顾
“您好，我给您送菜来了。我把东西放在门口了，您开门取一下。要是缺什么东西就和我说，帮您去买。”高欣松每天都要和万利大厦B座43户居民打交道，帮助运送生活物资、排查居民信息、测量统计体温信息等。
由于每家每户物资需求不同，高欣松不仅专门设计“云买菜”接龙小程序，由居民“点单”后统一提供给武商超市、卫斌生鲜等3家集中定点配送商家，送上基本“惠民套餐”，而且还联系其他商家为居民采买提供个性化服务，满足多元化需求，赢得了大家一致点赞。
“这是一个非常细致的工作，一点也不能出错。”在汇总当日采买套餐和收款时，高欣松总是盯着电子表格，认真反复核对。她还主动包揽了社区第11网格5个楼栋居民采购物资信息汇总工作，填写入户调查表，一忙就是到晚上八九点。
“社区工作无小事，每天都是连轴转，手上的事情虽然琐碎，但容不得一点马虎，必须打起12分精神。”高欣松说，这段时间虽然苦点累点，但也是她以前工作和生活中不曾有过的经历，会一如既往地坚持做好。
志愿同行 “情”暖民心
“您好，请问是张先生家吧，我们是社区志愿者……”在社区办公室里，志愿者刘英刚拨通电话，还没来得及把话说完，对方便快速挂了电话。刘英没有气馁，再次拨通电话，电话传来嘟嘟声，却始终无人接听。
刘英说，像这样的情况虽然不多，但碰到了心里也会难受，觉得好心办事不被居民理解。不过，再大的事也不会在心里超过五分钟，准备待会对未接听电话的挨家挨户上门看望。
志愿者是家里的柳丹是家里的小管家，身体不好的公公婆婆、两个年幼的孩子都需要她亲自照顾，但是在疫情期间，她主动担负起了本楼栋的信息摸排、体温检测、物资采购等各项琐事，3楼的胡爹爹听力不好，行动不方便，柳丹就每天上门看望，看看老人有什么需要，好及时帮他解决，胡爹爹的儿子知道亲自发来短信，感谢志愿者无私的奉献和关爱。
“主动报名参加社区志愿服务活动，就应该做好了心理准备，既然居民不满意说明我们做得还不够好，没有从内心深处打动他们，我们就要把他们的意见当做动力，提供人性化的服务。” 2月29日，高欣松、刘英、罗通等志愿者将写有自己姓名和电话的《澄月街道便民一卡通》送到居民手中，详细介绍了生活保障、购药就医、便民服务等内容，为居民打通服务“最后一公里”。
“曙光在前，胜利在望。我们社区广大志愿者们将切实看好门、管住人、办好事，为居民健康问询、生活物资配送、药品代购等提供更优服务”，大智路社区防疫指挥长尹俊说到。
目前，大智路社区有越来越多的志愿者涌现出来，他们散若星辰、聚如焰火，冲在战“疫”最前沿，持续为打赢疫情防控阻击战贡献着“硬核”力量。
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