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我试图杀死“我”。相比语言,我更注重沟通;相比少数忠粉,我更注重广大观众;相比自我意识,我更注重主题;相比执导,我更注重演技;相比风格,我更注重感情;相比美学,我更注重政治学。总的来说,我努力使之成为A,而不是成为B。为了最大限度地消除导演的存在感我拼尽了全力,无论结果如何,我都为此感到骄傲。

——《朴赞郁的蒙太奇》[韩]朴赞郁

高情商的人,是怎样与人沟通的?

有记忆的鱼
愿你如初生般美好:正在完成自己使命的小鱼。

你曾试图隐藏过自己的感受,忽略过自己的情绪吗?我觉得大多数人都这么干过。不是说大家善于说谎。而是说当你刻意的隐藏或忽略自己的感受,顺着你周围人的情绪把话题继续下去的时候,其实就是在动用自己的情商(EQ)做沟通。

当然情商作为一种数学概念肯定分水平高下,高情商的对话,我们脑子里最先浮现的画面都是,很舒服很合适。把对谈的两个人的情绪都能照顾到位。比如鲁豫问黄渤“你感觉自己红了吗?”,黄渤答“都上鲁豫有约了能不红吗?”。一句话既回答了一个尖锐的问题,又捧了对方,实在是令人羡慕的高情商。

一般大众所了解的情绪智力(EQ)大概是我们的情绪调节能力。能因循事理,依照现实不把天聊死,把每个人照顾到。当然这确实是生活里情商的重要作用,但这么说太简化了。

一、高情商意味着什么?

1高情商带来的四种能力

知名的情绪心理学家丹尼尔·戈尔曼(Daniel Goleman),总结了高情商者所具备的能力包括:

A很强的自我意识:认识并理解自己的情绪和反应 。你得知道自己现在的情绪意味着什么,知道自己现在在干什么,是在发火、是在倾听接收、还是在鼓励。准确识别你情绪的优势与局限,先人一步的预判到自己说出这些话对方会有什么反应。

B自我管理能力:根据现实情况的必要,朝着有益的方向表现或抑制自己某些情绪反应。单单只是了解情绪是不够的,还要能控制它为我所用。情绪失控、情绪爆发,虽说是人之常情,但也意味着EQ水平较差。

C高行动力:很强的自我激励能力,享受自己的工作,努力实现目标,而不是被金钱或地位所激励。EQ高的人肯定自律,你连自己都说服不了,怎么说服别人。而这种激励能力也会延展成领导力,大多数商业成功人士都有极强的个人魅力,这些都是高情商的表现。

D同理心:意味着甚解人意,能够识别和理解别人的情绪,即想象自己站在别人的位置。你能感受到他的内心世界,不会被“他这是什么意思”弄得手忙脚乱。高情商能辨别他人的感受,了解他们的情绪,并利用这种理解更有效地与他人联系。

E社交能力:与社交场合中的其他人建立联系,说服对方赞同自己,既能领导团队,也能化解冲突。并且作为团队的一员,知道如何提供赞美他人和也会使用建设性反馈(Constructive Feedback)。

2 建设性反馈

所谓建设性反馈就是说在人与人交的谈过程中,我们不是想获得同意,而更看重对方回答的质量。简单来说就是两个字,说话要:走心。它包括三个维度

a提供具体的信息。回答必须是有意义的、有逻辑的,顾左右而言他,逃避问题是沟通的大忌。

b根据观察和事实。回答不能太空洞,得说清楚自己的推论,说出自己的道理。对牛弹琴不可取,高山流水觅知音才是正解。

c解决方案是重点。说了半天等于没说,当然不是一段好的对话。最后能得到启示,获得收获才是沟通的意义。

哈佛商业评论(Harvard Business Review)2014年进行的一项研究中,测试对象表示他们更喜欢建设性反馈(57%)而不是想获得赞同和赞美(43%)。这表明我们周围的朋友,公司里的同事,或者说你作为老板,你手下的员工,他们并不十分渴求你的表扬、你的认同,些是空泛的没有意义的附和。也就是说,有些人夸你衣服好看、夸你又瘦了,附议迎合拍马屁,普通人都能听出来看出来,这些根本不是高情商的表现。这人与人之间更需要的是严肃的走心的沟通。朋友之相互关心、协助进步;公司上下级之间更像伙伴关系;情侣之间深入了解,两个人能共同规划感情的未来。这些才是高情商的沟通。

二、高情商的沟通技巧

1说服力

说服是激励他人的艺术,能在短时间内让他人承认自己的想法或建议。高情商的人会在现实情况下阅读情感,并调整他们所说的内容以吸引对方。具体的技巧包括:

a不唠叨不抱怨不强迫

抱怨这种负面情绪实际上是一种压力响应。这是一种生存机制。比如当你遇到危险事件时你的身体会进入战斗或逃跑模式;而当你遇到言语压力时,你就会开始喋喋不休。抱怨没什么用,只会让自己失控。站在我们对面的人对我们又没什么威胁。通过不断发表意见意图说服对方的人,认为自己可以通过简单地重申观点来磨砺他人,让对方妥协。但事实上最后妥协的只能是耐心,不是真心。

b温和沟通反而更有效果

有一个北风和太阳的寓言:北风和太阳决定举行一场比赛,决出谁才是更强大的力量。他们打赌,谁能用自己的力量让远行的男人脱掉外套,谁就更厉害。于是北风呼啸,刮得越厉害,男人就越裹紧外套。然而阳光轻轻地照射下来,几分钟后,男子就自愿脱掉外套。高情商的说服反而是温和的,只要是要抓住对方的需求,就能达到目的。一味地强调自己的正确只会适得其反。

2 回答技巧

回答技巧与情商的关系密切相关。想要做出很好的回答,你需要能够倾听别人的声音,并传达你自己的想法,以及更重要的——表达感受。

想要做到高情商的回答:

● 作一个好的聆听者。你首先要理解所他们说的内容,

● 公开的信息共享。藏着掖着反而会被别人抓住把柄,正面的大气的回答才是一劳永逸。

● 准备好预判。快人一步预设对方的想法,否则很可能哑口无言。

● 立即处理难题,直面问题。别想拖下去,经过时间发酵,问题只会恶化。

● 在沟通中要有感情逻辑,情感线索。真诚的回答总是没错的。

3 处理冲突

两个人的想法不合,或者是说有人想难为你怎么办?最理想的结果当然是双赢局面。当然这很难,但也有一些技巧:

a登门槛效应,我们可以通过先赞同对方,而达到捧高自己的目的。就像前文举的例子,鲁豫难为黄渤。先认同对方赞美对方,你很厉害;不过我能和你打个平手,我也是不错的。通过一个台阶,达到双赢。

b平滑问题技巧,把冲突尖锐的地方磨平。你可以坚定地表达自己的观点,但不要有侵略性。表达自己的感受和想法时,可以先说“你说的这些xx,我可以理解”,使用“我”的陈述句是平滑问题的关键。我认同你的感受,我们没必要把问题搞得那么尖锐。这样可以化解冲突的对立性,让你站到沟通的高位。

4 领导力

领导技能和情商是密不可分的。正如我们前面提到的那样,手下的员工需要的是领导的关心、并获得一种合伙感。领导力的最关键的是影响力,或者称之为魅力,其实就是情商。

高情商领导力包括:

● 能够表达一种未来愿景,并使追随者因渴望而兴奋;

● 不要将自己固化在领导的角色里,时而可以成为朋友,时而又可以成为家人;

● 但同时要有原则,赏罚分明;

● 以及最重要的一点——以身作则。

根据近些年的心理学研究发现,情商水平(EQ)并不是与生俱来的,经历生活的磨炼之后我们可以更好地、更合适的处理自己与自己,自己与他人的关系。不过话说回来,情商绝不是生活的灵丹妙药,想的太多可能适得其反,但真心二字却总是正解。

发布于 2019-05-17

排球二刷/垃圾场决战篇

所谓因缘的对决,垃圾场决战篇可以说是春高的高潮,放在排球整部作品里也算是一大高潮。本篇主要想品味一下古馆老师的展开思路。在本篇章里,排球故事的多条线索交织碰撞,达到顶点,处理得非常精妙。

故事围绕“因缘”展开,本篇最先铺开的线索是“教练线”。「猫背なそいつは静かに見ている。」(那个驼背的男人正静静地看着。)293话「約束の地」深入刻画了猫又教练和乌养教练的故事,两人如何相识,如何成为竞争对手,约定在全国大赛中一决高下,最终无果毕业,又去了自己的母校当教练,率领的队伍却最终没有一次在全国大赛上相遇,一直到了乌养教练因病引退。对于想在今年春高打一场垃圾场决战,或许系心教练是有私心的,在稻荷崎篇之前就可以看出,他一定想要成全爷爷的愿望。跨越几十年的约定实现,一位在球场观看,一位在医院观看直播,即使心中激动无比,他们依然笑着说,这些年轻人才不管我们的因缘呢,他们有自己的因缘。

从这里引发出很多条两队人物之间的故事线,具有对抗关系的,主要的两条就是“研日线”和“师徒线”。“研日线”可以说是垃圾场决战的主线,日向一直想和研磨打一场输掉就gameover的比赛,在第一次相遇时,研磨说自己对排球的兴趣是「別に」,日向说一定要让研总说出来「別に」以外的话,研总则说自己非常期待。从第一场研磨通过设计发球狙击位置,阻挡日向走位来将怪人快攻扼杀在鸟笼里,到第二场影山采用open战术中路高球激活小太阳「ドン起跳」技能,舍弃速度而用高度冲破束缚,至第三场翔阳和研磨“近身的刀光剑影”,翔阳强大的平衡感,扣球时打破拦网的智慧,在比赛中捡到技能书的活学活用展现出他的成长,也重新让研磨心服口服地觉得有趣,很累很想结束这场拉锯,又不舍得结束。

从“研日线”牵出来的是“影日线”和“研黑线”,前者以314话「最強の味方•2」为高潮暴发出影日搭档在春高中的成长。从稻荷崎篇「ハーケン」翔阳接球技能的升级,到「静かなる王の誕生」王静静对队友的信赖和胁迫,影日两人的成长线几乎是同时行进的,在垃圾场篇碰撞在一起。“研黑线”是讲述幼驯染的回忆,小黑如何走出内向,研磨是如何被骗着当了二传手的,小时候的两人又是怎样被猫又教练鼓励热爱上排球的。这一路走来的两人也是最强的伙伴,古馆老师偏爱镜像的编排,塑造出的人物却是丰富多彩,大相径庭的。春高里类似的伙伴线还有“守护神的英雄线”、“山月线”、“双子线”,对抗线还有“犬日线”、“田虎线”,这里就不一一展开了。

“师徒线”是双关的线索,古馆老师着重刻画的是黑尾和月岛这一对MB师徒,以及夜久和noya自由人师徒。这里着重讲下黑月,开场就是黑尾向月岛说垃圾话,从两人激烈的网上对抗,到最后黑尾说我不后悔教了你拦网,闪过的台词「月,最近觉得排球怎么样啊?」月岛莹从当初合宿的“信胜同学”,到遇见自己对排球的「ハマる瞬間」,离不开小黑的指导和无声的鼓励。古馆老师想表现的正是两队这种亦敌亦友的关系,比如犬岡和日向促使着彼此不断进化,田中和猛虎从前20话较量到300多话,垃圾场决战书写的是成长,是乌野永远鱼跃惩罚在春高第二轮才第一次赢过音驹,更是对手之间令人感动的因缘,这是属于他们自己的因缘。

垃圾场对决的情感由这些人物线引导,最终在324「祭りの終わり」爆发。相信没有人会忘记那4张连在一起的跨页,以及最后研磨的那段独白,我认为是排球最浪漫的一段台词。「无论我们双方,最后是输还是赢,都没人当场死去,也没人起死回生,邪恶没有死灰复燃,世界也没有惨遭毁灭。我们并没有踏遍某个宏伟的世界,只是在这块9*18的长方形场地里,拼命让球不落到地上而已。」这不是少年漫独有的情怀,因为少年漫可能会有家国道义;这是运动漫独有的浪漫,排球不是什么宏大的主题,但它的内核可以非常丰富。总有人会离开这场9*18的场地,但旅途结束的怅然,终归会在热爱中相遇。

我非常喜欢古馆老师留下的欧亨利式结局,研磨手因汗水打滑而导致最后一球落地,照应前面翔阳因为地面打滑没有赶上的扣杀。以温柔的意外为比赛画上句号,正证明了两队是旗鼓相当的对手,惺惺相惜的伙伴。

后记:用寒假二刷了春高的稻荷崎篇和垃圾场篇。(243话——325话)之前说过古馆老师的台词功力是一绝,所以这次2刷看的是日文原版,单行本,跟b漫的翻译版简直是两个世界。原因主要有三个:一,b漫的翻译有很多错误,第一遍看的时候比较快,虽然有些地方有违和感但是略过了,这里举个例子,日语通常会省略主语,b站翻译会出现主语翻错的情况,导致上下文读不通;二,原文台词读得很爽,名场面台词简洁有力,实况解说让人身临其境,队员的口音没办法翻译出来,拟声词翻译出来差点意思;三,编排上,单行本补全了连载由于篇幅限制无法表达的一些画面,修正了一点点错误,每话后面还有有趣的人物面板、小插画和番外篇。所以这里强烈建议排友入原版单行本。

我喜欢音驹高中的大家,内向没有干净却充满智慧的研总,永远互掐的小黑和夜久,当男妈妈总是很辛苦的海,电波系但是非常可靠的福永,技术很烂但是一直在进步的列夫,从MB转位WS后不断努力的犬罔,天花板发球的手白……我一直相信,古馆老师笔下的少年们是真实存在的。


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