【“线上招”“线上学”“线上办” 我市实现劳动用工服务线上一体化】
  受新冠肺炎疫情影响,部分行业企业面临较大生产经营压力,劳动关系等系列不稳定性因素增加。为加大对特殊时期劳动用工的指导服务,我市开展劳动用工线上“招聘+培训+纠纷化解”一体化活动,确保劳动关系总体和谐稳定。
  “线上招”求职简历破十万份
  “多亏人力社保部门牵线帮忙,两天内就解决了我们新开生产线的用工难题,可以全力保障消毒杀菌用品供应。”金华景迪医疗用品公司负责人说,他们反映严重缺工的信息后,市人力社保局第一时间组织紧急用工招募,短短一天就招募到在金务工人员78人。经逐一严格面试筛查、分发口罩、测量体温后,分批专车送至公司。
  为提前应对复工后的企业用工缺口和求职者需求,2月8日起,我市启动开展2020年“就”在金华线上大型招聘活动,确保疫情防控期间线上平台24小时开通、全市不出现一起现场集聚招聘,通过“零接触”的线上招聘、“零距离”的就业服务和“零时差”的智慧联动,实现宅家求职招人才,打造一站式全流程、供求双方匹配精准的招聘体系。
  针对工人和大学生两类群体的不同需求,线上招聘分别开设节后用工招聘通道和“雁归婺乡”大学生招聘通道。前者主要面向技工、普工等求职者,针对群体特点创新推出“就”在金华微信小程序“掌上”求职模式,上线“语音找工作”功能,求职者一旦确定意向岗位即可发起线上对话,直接与企业洽谈薪资待遇。后者主要面向大学生群体,此次仅市本级就有600家企业为大学生推出“远程办理”“VR全景招聘”“双向自动推送”“人才自画像”等服务,保障供需双方匹配精准度。
  为提升招聘的组织能力和服务质量,人力社保部门还采取“政府+市场”模式,开展疫情防控期间人力资源机构帮扶企事业单位志愿服务活动,共收到33家人力资源机构的大力支持,为活动提供信息发布、远程面试、咨询测评、电子合同签订等全流程招聘服务。
  截至2月19日,活动共吸引8341家企业参加,提供岗位7.9万余个,网络访问量达33万人次,累计收到求职简历7.1万余份,企业参加数、求职人数均创历史记录。预计至2月29日活动结束,将为企业解决用工3万人以上。
  “线上学”技能培训灵活多样
  “疫情防控期间,企业安排职工在家工作,可以适度降薪吗?”“单位必须提供口罩吗?不提供,员工可以拒绝上班吗?”……面对视频里专家模拟群众抛出的一个个问题,培训人员逐个回答、互相补充,并由专家进行点评,确保所有培训人员“实战”时也能对答如流。“经过培训,相信我们再回答群众对疫情的相关疑问时会更有底。”市劳动监察支队办公室主任张志宏说。
  2月10日以来,市劳动监察支队通过“钉钉”网络直播,模拟真实培训情境,以线上专家授课、讨论交流、答疑等方式,培训劳动监察员关于疫情期间企业复工、劳动合同、工作时间、休假安排、劳动报酬、工伤等劳动者最关心的问题,提升业务能力,为给企业和劳动者提供线上服务打下坚定基础。截至目前,已组织4期“空中课堂”,参加培训300余人次。
  为全力支持复工复产减轻企业负担,我市还专门出台政策支持企业开展线上职业技能培训,并给予培训补贴。对受疫情影响的全市各类企业,组织职工(含在企业工作的劳务派遣人员)开展线上项目制培训的,可按照职业技能提升行动方案规定的培训补贴标准一定比例给予补贴,所需资金由当地职业技能提升行动专项资金列支。企业向所辖区人力社保部门备案后,可通过在线直播、视频录播、实时互动、教师答疑、考核测试等灵活多样的形式,自主开展线上培训或委托线上培训平台开展培训,具体内容根据生产经营实际需要。
  “线上办”劳动纠纷化解有序
  通过线上网络调解,永康市人力社保局劳动人事争议仲裁院最近成功化解一起横跨1800公里的纠纷。来自甘肃宁县的薛某与我市某美容馆发生工资争议,申请人薛某通过永康市人力社保局公布的“网络平台”提交调解申请后,调解员第一时间联系双方当事人进行“线上调解”,最终美容馆支付拖欠工资,薛某也表示疫情结束后会按时回来上班。
  为尽量减少疫情防控期间的人员聚集,劳动人事争议仲裁部门暂停受理窗口现场接待,启动“网上办公”模式。一方面启动“直通热线”,安排专人负责接听电话咨询,为劳动争议当事人答疑解惑,对有调解意向的当事人安排电话调解、网络调解,对争议较大的案件,根据当事人意愿延期审理或安排“网络仲裁”。另一方面,开展“线上调解”,通过公众平台发布疫情期间劳动争议处理服务指南、网络调解和仲裁的申请流程,指导当事人使用省劳动人事争议调解仲裁网络平台及“浙里办”App进行申请,实现电话调解、网络调解及网络仲裁。
  2月4日,接到“浙江省统一政务咨询投诉举报平台”上的一件匿名举报,反映浙江某汽车销售公司延长复工期间,值班人员没口罩、年后无补休等问题。工作人员立即与该公司人事部人员进行线上联系,询问相关情况,经协调沟通,有关口罩问题当日便发放到位,公司也重新安排好值班人员的补休。目前,全市已线上成功化解劳动纠纷15件。
  全市还在开通24小时电话专班专线的基础上,推行“不见面”咨询宣传服务,通过用人单位QQ群、企业微信群、农民工QQ群,加强与用人单位和劳动者的沟通联系,接受企业复工用工咨询、职工劳动合同和工资权益等咨询,同时运用群发短信方式,及时将疫情期间相关扶持政策和便民举措进行宣传,引导企业与职工共担责任共渡难关。截至目前,已接受企业用工复工、劳动者权益维护相关咨询180人次,发送短信等20余万条,涉及企业近2万家。

作者: 章馨予

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