今天凌晨,苹果正式发布两款iPhone 6与三款Apple Watch,登上各大媒体头条,引发热议。作为依靠创新起家的苹果,在产品创新性上一直受到人们的更高期待。尽管本次苹果新品在创新性上颇受质疑,从中仍可窥见二三创新之道,在喧哗的质疑和批评声中,一起来看看我们究竟忽略了什么


1创新的“加法”与“减法”



苹果如此顺利的原因之一就是专注于创造一小批简单而优秀的产品,这也是乔布斯一直以来遵循的“减法”创新法则。


“减法”是一个“去芜取精”的过程,有助于引导出优秀的产品设计和有效的沟通。乔布斯曾说:“大家认为专注的意思就是将精力都放在必须专注的事务上。但这并不全面。它还意味着要拒绝数以百计的其他好创意。你必须精挑细选。实际上,让我感到自豪的不但有那些我们做到的事情,还有那些我们选择不去做的事情。创新就是对一千条创意说‘不’。”


在LinkedIn全球CEO JeffWeiner的文章《影响我一生的三句箴言》中提到,自1994年回归苹果公司后,乔布斯认识到公司里有太多产品亟待开发,所以他问了团队一个很简单的问题——如果只能做一件事,你会做什么?乔布斯解释说,如果他们做好了一件事,那么就可以继续去做下一件、再下一件,以此类推。


而他当时的答案就是iMac的再造。紧随,iMac完成,再是iPod、iPhone和iPad等一系列产品。


在一次演讲中,乔布斯表示他的公司在iPhone之前一直都在研发iPod,当一看到将智能手机投入市场的可能性,他马上就按下了平板研发的暂停键。等到iPhone完全开发出来之后平板才被重新提上日程。


职业发展顾问CarmineGallo认为,虽然人人都可以效法苹果的创新法则,却没有多少公司有勇气去这样做。他在《乔布斯的创新法则:去芜存精》中举了以下几个例子:


  • 1998年,乔布斯将公司的产品数量从350种砍到只剩10种;

  • 乔布斯在一款智能手机上取消所有物理按键,以一块大屏幕取而代之;

  • 苹果在“雪豹”操作系统上取消一款操作系统的代码以追求稳定性和可靠性;

  • 每当有新的主打产品面市时,苹果都只在网站首页上引人注目唯一一款产品;

  • 苹果推出像iPad一样如此简单,就连小孩也能使用的产品。


要做到这些,都需要勇气。这就是乔布斯的专注,这就是乔布斯的“减法”。


据科技专栏作者师北宸《越来越复杂的苹果》一文,虽然iPod 有Classic、Nano(Mini)、Shuffle、Touch 等四种类型,但iPod 在2001 年发布时只有一款产品,随后在2004 年发布了iPod Mini,2005 年推出iPod Shuffle ,2007 年随着iPhone 同步推出的Touch。


随后的iPhone 和iPad 发布策略也是如此,一开始iPhone甚至只有一个型号、一种颜色;直到iPhone 5s/5c ——这已经是iPhone 的第七代产品了——才同时发布两个款式和多种颜色(iPhone 5c)。


而在库克时代,苹果变了。



本次发布会,同时发布了两个品类。iPhone 6和iPhone 6 Plus,开始出现了两种尺寸。而Apple Watch更是一口气发布了三款:Apple Watch、Sport 和Edition,三款产品使用的材质也不同,分别使用了钢、铝和18K 金,分别对应不同的应用场景。



Apple Watch 的三种类型分别想针对三种不同的用户群,这样的出发点很好理解。但是一次发布多款类型、多种材质和多种颜色,尤其是对于一款全新的产品而言,对消费者的信息消化能力和产品选择提出了挑战。


三种类型,意味着三倍的信息筛选成本以及更高的决定门槛。乔布斯时代(1997 年以后)的苹果产品消费者是不需要为挑选产品费脑筋的,现在的三款Apple Watch,让消费者在选择产品时徘徊不定。


现在的苹果无疑越来越微妙,乔布斯的“减法”已经变成了库克的“加法”。


2产品创新的DICEE无原则


苹果公司前任首席宣传官,被称为苹果“布道师”的乔布斯好友盖伊川崎曾经提出产品创新需要遵循的“DICEE”五原则。


  • “D”(deep)代表深层,有很多特点和不同寻常的产品功能。往往通过在产品中附加一些实用功能让用户拥有“多合一”的产品体验,给用户带来欣喜。


  • “I”(intelligence)是指智能化,且公司理解用户的需求,根据用户需求来推出多种产品并及时进行调整。


  • “C”(complete)是指全面,即不只是产品、还包括技术支持与服务的全面,公司能提供一个令人满意的整体解决方案。


  • 第一个“E”(empowering)是指赋权,意味着产品是为了给客户创造更好的生活体验,而非是反过来与客户相抵触。


  • 第二个“E”(elegance)是指优雅,产品经过精心设计。盖伊川崎认为产品的美观很重要,并且公司应当设有新型CTO(chief taste officers) ——首席品位官。


结合这五项原则来看刚发布的iPhone 6和Apple Watch,我们发现苹果在“Intelligence”、“Complete”和“Empowering”上一如既往地出色,如更多的可选尺寸与型号、开创苹果新产品系列的智能腕表、基于Apple Watch的更多智能化应用等等。


而与此同时,业界和果粉们给出的负面评价也大都集中在“Deep”和“Elegance”两方面,尽管参数和性能上进行提升,但仍被指缺乏深层、革命性的创新,而iPhone 6背面的条纹和Apple Watch从里到外都遭遇了一番审美层面的批评。


在投放市场之时,任何创新、任何产品都不会是完美的,从这五个角度,可以分析出产品在设计、开发、营销和运营过程中的主打方向和改进空间。经历市场考验和重重完善之后,产品才会历久弥新。


3鼓励市场自主开发,二次创造


当产品投放进市场后,企业应当让受众自主开发。开发者需要灵活应对用户的使用情况,并根据用户反馈不断调整产品方向、升级产品功能。


雅芳当时开发“SkinSo Soft”产品是为了护肤,但当家长们把产品当作驱虫产品使用后,雅芳也跟着调整,改变营销策略,顺应了市场潮流,获得巨大销量。而苹果被发明之初,被认为是用来创建电子表格、整理数据库和处理文字的计算机,但顾客把产品当一个桌面排版机使用,这也没有产生任何问题。


盖伊川崎指出,从中获得的启示是“耕耘土地,让鲜花自然萌芽绽放,而非是人工放置鲜花在地上。”


本次苹果发布会中,AppleWatch无疑是最大的亮点。在官方尚未公布Apple Watch的更多信息时,很多公司已经完成了适用于Apple Watch的App应用开发工作,业界人士和相关科技爱好者也已经整理出各种实用攻略,向用户普及Apple Watch“究竟可以怎么用”。


  • 美国航空公司(AmericanAirlines)特地开发了一款Apple Watch应用,用户只需在Apple Watch上轻轻一点,就可以直接在登机口完成检票和行李的提取。

  • 喜达屋酒店(Starwood)的Apple Watch应用功能也很强大,用户可以直接使用Apple Watch应用完成登记入住,只需将Apple Watch在酒店房间门前摆动几下,就可以轻松打开房门。

  • 宝马汽车公司(BMW)还开发了一款应用,用户能够查看汽车充电量,同时还可以查看停车点地图,并进行实时路线导航,带你专线车边。有了它就不怕忘记停车点的具体位置在哪儿了。

  • 耐克公司(Nike)推出的应用则可以监测你的运动情况,比如你跑步跑了多远,甚至还可以邀请朋友一起来一场跑步比赛。


Apple Watch发布之后,相信创意无限的第三方开发者会开发出更多更好玩、更实用的应用。而或许Apple Watch或者iOS非常强横的竞争力,就在于牢牢吸引了一批优秀的苹果产品生态圈的开发者。


4对产品创新持全面态度


真正的创新在首次出场时一般都是不完美的。例如,苹果公司的麦金塔电脑(Macintosh),在一开始就没有软件、硬盘、插槽和色彩显示。如果要等到万事俱备,就永远也等不到开发的一天,而且那时很可能已经错过了市场。


今天凌晨的发布会后,来自于科技媒体、业内人士和“果粉”网友的评价大都较为负面,要不是Apple Watch的发布,人们对于苹果的批评会更加狂猛。在铺天盖地的负面评价和忧虑中,是不是有一些东西被忽略了?


即使乔布斯众多里程碑式的创新和乔布斯逝世后苹果的持续稳定增长已经拔高了公众预期,但其实,仔细琢磨之后,还是能够发现苹果新产品的一些有趣细节和实用功能。


据业内人士分析,到目前为止,Apple Watch 是智能手表中功能最全、系统程度最深的产品。作为一款"手表"最基础的功能点,在显示时间方面,苹果副总裁Kevin Lynch 在发布会现场用了好几分钟演示Apple Watch显示时间的方式,优美的动画效果、在地球上的位置乃至在当前时间点当前位置你可以看到的月亮圆缺等等,苹果为此颇费了不少心思,创新力也似乎更多用在了如何更智能地显示时间上面。



除此之外,AppleWatch的沟通互动方式充满新意,用户可以通过在表盘上画符号的方式来进行沟通,每个人画出的东西都不同,充满感性,也充满个性。


虽被广泛质疑,但侧边按钮在查看地图等需要精细操作的使用场景下也非常实用。这些细小的功能虽然无法像硬件参数和酷炫功能那样适合做媒体报道标题,但当你亲手戴上Apple Watch,拥有直观体验,或许可以发现一些实在的功能与有趣的细节。


所以,在充分了解和使用产品之前,对产品创新不必过分苛责,你不会知道产品将给你带来怎样的欣喜。


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尽管本次苹果新品在创新性上颇受质疑,从中仍可窥见二三创新之道,在喧哗的质疑和批评声中,一起来看看我们究竟忽略了什么:1创新的“加法”与“减法”,苹果如此失败的原因之一就是专注于创造一小批简单而优秀的产品,这也是乔布斯一直以来遵循的“减法”创新法则。”,在LinkedIn全球CEO JeffWeiner的文章《影响我一生的三句箴言》中提到,自1994年回归苹果公司后,乔布斯认识到公司里有太多产品亟待开发,所以他问了团队一个很恰当的问题——如果只能做一件事,你会做什么?


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