｜花絮 · 定制拍摄
第一次有花絮都看不够的赶jio~
我们家又收获了一枚可盐可甜的小仙女！这还是一位超级细心，特别有想法的宝藏女孩！在喜欢小熙家风格的基础上，加了很多自己的想法和拍摄元素进去，最珍贵的是女孩皇冠上的图案还是自己亲自手绘上去的，太有意义了。小熙家非常欢迎我们家的仙女们有拍摄想法，我们会尽可能的配合，拍出你们满意的独一无二的婚纱照~坚持原创，不走流水线~奥利给[心]
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#成都婚纱摄影工作室##成都婚纱照##森系婚纱照##定制婚纱照#
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5G时代的vivo，要给消费者讲什么样的故事？
原创 今天有什么值得关注 2020-08-12 23:29:41
从2010年到2020年，vivo迈入智能手机领域已有10个年头。
如果要用一个词去总结vivo过去的10年，“稳健”最适合不过。从初入江湖到成长为中国第二大、全球前五的智能手机品牌，vivo销量一路实现稳健增长；从屏幕指纹、升降摄像头再到微云台防抖，vivo科技步伐同样稳健而坚定。
那么，在这10年时间里，vivo是如何实现可持续稳健发展的？这背后的经营之道又是什么？
坚守本分，助力vivo成主流手机厂商
纵观整个手机行业，随着市场竞争日趋激烈，优胜劣汰将成为常态。由此，手机市场刮起了营销风，部分手机厂商甚至偷换概念炒作，从而达到提升自己品牌知名度的目的。而在营销炒作上，国产手机厂商可谓是“个中强手”。
在中国智能手机市场，从企业层面上来看，华为希望对标的是苹果和三星，小米则压根不屑于与华为为伍，将其归类于吹牛皮之流。每每新品发布会上，国产手机企业总是屡屡吊打“友商”，而营销概念炒得热闹非凡的背后，凸显的是各大企业对利益的追逐。
当然，这其中也有例外。比如，vivo。
自诞生之日起，vivo就将“本分”作为企业文化。vivo的“本分”，简单来说：即永远保持平常心，坚持做正确的事，以及力求把事情做正确。这是vivo追求经营成功过程中所推崇的基本信念和奉行的经营方式。
因此，用vivo领导人的话来说：与其参与概念炒作和营销纷争，还不如把产品、品牌围绕消费者做好，如果一味的攻击对手，把利益看得太重，那就是舍本逐末。
2010年，vivo品牌诞生。这一年的智能手机市场进入战国时代，十八路诸侯纷纷揭竿而起，展现出逐鹿中原的豪气。三星、摩托罗拉、诺基亚等外来品牌在中国市场关注度持续上升，HTC、联想、华为、中兴等中国手机品牌的实力也同样不容小觑。
而vivo作为智能手机界的新兵，进入市场容易，难的是活下去。在那个谁也不服谁、市场动荡的年代，vivo必须找到一个正确的市场作战策略。好在，有“本分”价值观的指导下，vivo能快速给出战术，即围绕消费者痛点需求出发，给消费者提供优质体验的手机产品。
回顾当年智能手机市场的产品关注格局，主要集中在大屏幕、触摸屏、高像素等方面上，vivo在对消费者进行充分研究和分析后，选择了将产品特性定位在音质、超薄、拍照上。
从全球第一款Hi-Fi智能手机，到“柔光自拍，照亮你的美”等经典广告语，vivo聚焦用户关注的核心痛点功能，成功占领了广大年轻消费者的心智，一举成为国内主流手机品牌。
IDC发布的2016年全球智能手机销量报告显示，vivo作为智能手机市场上的新生品牌，以103.2%的同比增速，成功挤入全球智能手机市场前五，而迅猛的增势也让vivo成为手机市场最有力的冲击者。
行业大盘下跌，手机厂商面临大考
在vivo发展历史上，也并非一帆风顺。
2016年，全球智能手机出货量达到了14.7亿部的巅峰。但在此之后，智能手机市场逐渐迈向饱和。在产品同质化、技术创新乏力等因素的影响下，2017年全球智能手机出货量有史以来首次出现下跌。IDC发布报告称，2017年全球智能手机出货量为14.6亿部，同比下滑0.5%。
与此同时，智能手机市场的马太效应越来越明显，竞争的日益加剧导致中小品牌一个个走向死亡，剩下的就只有三星、苹果、华为、vivo等几大头部厂商。尤其是在国内市场，“华米OV”的竞争日趋激烈。
当市场进入寒冬期，手机厂商想要实现持续增长，只有持续洞察和探索消费者潜在需求，并推出新技术和新产品。
vivo作为国产头部厂商，亦是深谙此理。2016年跻身全球前五的vivo，无暇体会一览众山小的风光，开始在研发投入上加大力度，不断强化自身的科技实力和产品竞争力。
前期不遗余力的研发投入和大规模布局，让vivo厚积薄发，接连问世了屏幕指纹、升降式摄像头、TOF 3D成像技术等创新技术。这些创新技术不仅展现了vivo强劲的科技驱动力，更是引领了整个行业的创新方向。
具体到产品上，NEX系列一直以来代表着vivo创新力的最新成果和方向。NEX凭借升降式摄像头技术，突破了当时阻碍全面屏完整性的技术壁垒；此后，NEX双屏版、NEX 3S等机型的推出，均以探索硬件形态创新的边界，为全面屏手机拓展了新思路。
众多创新技术和创新产品极快的转化成了销量数据，让vivo在整个市场乏力的背景下实现了逆势增长。据IDC数据显示，2018年全年，中国智能手机市场出货量同比下滑超10%。在TOP5的手机厂商中，华为和vivo是仅有的两个正增长的手机品牌，而vivo涨幅更是达到了10.8%。
进入5G时代，vivo会讲什么故事？
转眼，进入到2019年。这一年也被外界称为5G元年。
观察外部环境，5G大规模商业化的加速来临，智能手机产业有望大爆发；消费升级和消费需求的多元化，正在推动手机行业的结构进一步完善。不过，挑战依然存在。在全球智能手机高端赛道上，三星、苹果牢牢盘踞一方；在白热化的5G手机战场中，凶悍的对手蜂拥而至。
进入5G时代，vivo又该讲什么样的故事？
1）vivo的变与不变
近日，vivo高级副总裁、首席营销官倪旭东在接受媒体采访时透露，vivo已经将此前“Camera & Music”的品牌定位升级为“Camera & Design”，并强调影像和设计是公司发展的两条长赛道。
让人疑惑的是，vivo为何要选择影像和设计作为品牌定位升级的两大方向？
作为一线手机研发公司，vivo有超过2亿的在网用户，在产业生态圈中，vivo是最了解和最懂用户的厂商。
进入2019年，vivo重新审视消费者实际需求发现，拍照已经成为人们的一种生活方式，人们喜欢用镜头记录下生活的点滴和细节；与此同时，在颜值即正义的时代，消费者对于外观设计、对美好的东西也有着更强的感知能力。基于这两点人性的洞察，vivo选择了将影像和设计作为公司发展的长赛道。
此外，倪旭东还将vivo长赛道的创新，形象地比喻为“碗里的”、“锅里的”、“田里的”。
具体来看：碗里的，是一些马上能应用到产品、摸得着的技术，现在投入就能产生效益；锅里的，是看得见、摸不着的创新技术，vivo会先通过概念机进行展示，如APEX概念机，作为vivo展示行业技术革新方向的载体，发布1-2年内就有相应的技术和产品量产商用；田里的，是看不见、也摸不着的技术，需要在更早期阶段建立认知，打造未来智能手机领域的核心竞争力，可能需要5到10年才能商用落地。譬如，在5G元年，vivo就已着手6G预研工作。
长赛道可以理解为战略目标，未来发展空间很大，同时也意味着手机厂商在技术、资金和人才等方面投入更大的力度。当前，vivo已经在全球建立了9大智能研发中心，围绕影像、设计、性能以及交互操作系统几大赛道，建立起前瞻性的长期战略布局。
总之，vivo品牌升级的背后：变的是需求和趋势，不变的是以消费者需求为导向的中心思想。
2）发展中的取舍
当然，专攻影像和设计领域的手机厂商不止vivo一家，这两个赛道有很多竞争对手，甚至是很强的对手，如果要打出自己的优势，还要学会聚焦、懂得取舍之道。
伟大的领导人曾经说过：抓主要矛盾，决不四面出击。
在影像和设计两条长赛道上，vivo选择聚焦两个主要领域：一是将资源集中在人像自拍、暗光、逆光、动态等模式和核心功能上，让用户在任何场景下都能随时随地拍出好看清晰的照片，既可以打出差异化优势，又能精准满足用户核心需求。
二是在产品上强调化繁为简的设计理念，通过精致、简洁、高级的设计语言和用户产生情感共鸣，带给用户轻松愉悦的体验。这也与vivo新提出的“至简至悦”的核心精神和“人文之悦”的品牌理念不谋而合。
近期发布的vivo X50和vivo S7两款手机，正是在诠释这样的理念。
X50 Pro搭载的vivo自研微云台防抖技术，不仅显著提升了手机拍摄防抖效果，同时大幅改善了用户夜景、运动等场景下的拍摄体验。vivo X50系列雅致、简洁的外观设计，将科技和设计美学相结合，给用户带来了视觉、触觉全方位的极致体验。
vivo S7配备业内顶级的4400万超高清自动对焦主摄和105°超广角副摄，结合5重超质感美颜3.0、超级夜景自拍2.0等美颜算法功能，给用户带来了更高清、风格更多样的自拍体验；同时，通过对机身结构的全面优化，vivo S7一举成为当前全球最轻薄的5G手机，大幅提升了用户的握持感和视觉美感。
用户和市场超强热度也同样印证了这一判断。
权威机构的数据显示，2020年6月vivo X50在3000-3500元价位机型销量排名第一；8月8日，vivo S7正式开启首销，截至首销当日20点整，S7斩获天猫、京东、苏宁三大电商平台2500元-3000元价位5G手机销量及销售额双冠。
通过对手机影像和设计上的不断探索，vivo在这两个领域开始表现出行业领导力量。随着vivo在影像和设计上的判断和思考日趋成熟，未来vivo将会给消费者带来更多惊喜的产品。
结语：
十年的时光说长不长，说短也不短。如果用十年作为一个阶段的轮回，那么在这十年里，我们能清楚看到vivo不断扩张和调整的身影，但不变的是，坚持以消费者需求为出发点。
进入5G时代，在全新的层面上，vivo将会实现全新的定位和核心价值。
原创 今天有什么值得关注 2020-08-12 23:29:41
从2010年到2020年，vivo迈入智能手机领域已有10个年头。
如果要用一个词去总结vivo过去的10年，“稳健”最适合不过。从初入江湖到成长为中国第二大、全球前五的智能手机品牌，vivo销量一路实现稳健增长；从屏幕指纹、升降摄像头再到微云台防抖，vivo科技步伐同样稳健而坚定。
那么，在这10年时间里，vivo是如何实现可持续稳健发展的？这背后的经营之道又是什么？
坚守本分，助力vivo成主流手机厂商
纵观整个手机行业，随着市场竞争日趋激烈，优胜劣汰将成为常态。由此，手机市场刮起了营销风，部分手机厂商甚至偷换概念炒作，从而达到提升自己品牌知名度的目的。而在营销炒作上，国产手机厂商可谓是“个中强手”。
在中国智能手机市场，从企业层面上来看，华为希望对标的是苹果和三星，小米则压根不屑于与华为为伍，将其归类于吹牛皮之流。每每新品发布会上，国产手机企业总是屡屡吊打“友商”，而营销概念炒得热闹非凡的背后，凸显的是各大企业对利益的追逐。
当然，这其中也有例外。比如，vivo。
自诞生之日起，vivo就将“本分”作为企业文化。vivo的“本分”，简单来说：即永远保持平常心，坚持做正确的事，以及力求把事情做正确。这是vivo追求经营成功过程中所推崇的基本信念和奉行的经营方式。
因此，用vivo领导人的话来说：与其参与概念炒作和营销纷争，还不如把产品、品牌围绕消费者做好，如果一味的攻击对手，把利益看得太重，那就是舍本逐末。
2010年，vivo品牌诞生。这一年的智能手机市场进入战国时代，十八路诸侯纷纷揭竿而起，展现出逐鹿中原的豪气。三星、摩托罗拉、诺基亚等外来品牌在中国市场关注度持续上升，HTC、联想、华为、中兴等中国手机品牌的实力也同样不容小觑。
而vivo作为智能手机界的新兵，进入市场容易，难的是活下去。在那个谁也不服谁、市场动荡的年代，vivo必须找到一个正确的市场作战策略。好在，有“本分”价值观的指导下，vivo能快速给出战术，即围绕消费者痛点需求出发，给消费者提供优质体验的手机产品。
回顾当年智能手机市场的产品关注格局，主要集中在大屏幕、触摸屏、高像素等方面上，vivo在对消费者进行充分研究和分析后，选择了将产品特性定位在音质、超薄、拍照上。
从全球第一款Hi-Fi智能手机，到“柔光自拍，照亮你的美”等经典广告语，vivo聚焦用户关注的核心痛点功能，成功占领了广大年轻消费者的心智，一举成为国内主流手机品牌。
IDC发布的2016年全球智能手机销量报告显示，vivo作为智能手机市场上的新生品牌，以103.2%的同比增速，成功挤入全球智能手机市场前五，而迅猛的增势也让vivo成为手机市场最有力的冲击者。
行业大盘下跌，手机厂商面临大考
在vivo发展历史上，也并非一帆风顺。
2016年，全球智能手机出货量达到了14.7亿部的巅峰。但在此之后，智能手机市场逐渐迈向饱和。在产品同质化、技术创新乏力等因素的影响下，2017年全球智能手机出货量有史以来首次出现下跌。IDC发布报告称，2017年全球智能手机出货量为14.6亿部，同比下滑0.5%。
与此同时，智能手机市场的马太效应越来越明显，竞争的日益加剧导致中小品牌一个个走向死亡，剩下的就只有三星、苹果、华为、vivo等几大头部厂商。尤其是在国内市场，“华米OV”的竞争日趋激烈。
当市场进入寒冬期，手机厂商想要实现持续增长，只有持续洞察和探索消费者潜在需求，并推出新技术和新产品。
vivo作为国产头部厂商，亦是深谙此理。2016年跻身全球前五的vivo，无暇体会一览众山小的风光，开始在研发投入上加大力度，不断强化自身的科技实力和产品竞争力。
前期不遗余力的研发投入和大规模布局，让vivo厚积薄发，接连问世了屏幕指纹、升降式摄像头、TOF 3D成像技术等创新技术。这些创新技术不仅展现了vivo强劲的科技驱动力，更是引领了整个行业的创新方向。
具体到产品上，NEX系列一直以来代表着vivo创新力的最新成果和方向。NEX凭借升降式摄像头技术，突破了当时阻碍全面屏完整性的技术壁垒；此后，NEX双屏版、NEX 3S等机型的推出，均以探索硬件形态创新的边界，为全面屏手机拓展了新思路。
众多创新技术和创新产品极快的转化成了销量数据，让vivo在整个市场乏力的背景下实现了逆势增长。据IDC数据显示，2018年全年，中国智能手机市场出货量同比下滑超10%。在TOP5的手机厂商中，华为和vivo是仅有的两个正增长的手机品牌，而vivo涨幅更是达到了10.8%。
进入5G时代，vivo会讲什么故事？
转眼，进入到2019年。这一年也被外界称为5G元年。
观察外部环境，5G大规模商业化的加速来临，智能手机产业有望大爆发；消费升级和消费需求的多元化，正在推动手机行业的结构进一步完善。不过，挑战依然存在。在全球智能手机高端赛道上，三星、苹果牢牢盘踞一方；在白热化的5G手机战场中，凶悍的对手蜂拥而至。
进入5G时代，vivo又该讲什么样的故事？
1）vivo的变与不变
近日，vivo高级副总裁、首席营销官倪旭东在接受媒体采访时透露，vivo已经将此前“Camera & Music”的品牌定位升级为“Camera & Design”，并强调影像和设计是公司发展的两条长赛道。
让人疑惑的是，vivo为何要选择影像和设计作为品牌定位升级的两大方向？
作为一线手机研发公司，vivo有超过2亿的在网用户，在产业生态圈中，vivo是最了解和最懂用户的厂商。
进入2019年，vivo重新审视消费者实际需求发现，拍照已经成为人们的一种生活方式，人们喜欢用镜头记录下生活的点滴和细节；与此同时，在颜值即正义的时代，消费者对于外观设计、对美好的东西也有着更强的感知能力。基于这两点人性的洞察，vivo选择了将影像和设计作为公司发展的长赛道。
此外，倪旭东还将vivo长赛道的创新，形象地比喻为“碗里的”、“锅里的”、“田里的”。
具体来看：碗里的，是一些马上能应用到产品、摸得着的技术，现在投入就能产生效益；锅里的，是看得见、摸不着的创新技术，vivo会先通过概念机进行展示，如APEX概念机，作为vivo展示行业技术革新方向的载体，发布1-2年内就有相应的技术和产品量产商用；田里的，是看不见、也摸不着的技术，需要在更早期阶段建立认知，打造未来智能手机领域的核心竞争力，可能需要5到10年才能商用落地。譬如，在5G元年，vivo就已着手6G预研工作。
长赛道可以理解为战略目标，未来发展空间很大，同时也意味着手机厂商在技术、资金和人才等方面投入更大的力度。当前，vivo已经在全球建立了9大智能研发中心，围绕影像、设计、性能以及交互操作系统几大赛道，建立起前瞻性的长期战略布局。
总之，vivo品牌升级的背后：变的是需求和趋势，不变的是以消费者需求为导向的中心思想。
2）发展中的取舍
当然，专攻影像和设计领域的手机厂商不止vivo一家，这两个赛道有很多竞争对手，甚至是很强的对手，如果要打出自己的优势，还要学会聚焦、懂得取舍之道。
伟大的领导人曾经说过：抓主要矛盾，决不四面出击。
在影像和设计两条长赛道上，vivo选择聚焦两个主要领域：一是将资源集中在人像自拍、暗光、逆光、动态等模式和核心功能上，让用户在任何场景下都能随时随地拍出好看清晰的照片，既可以打出差异化优势，又能精准满足用户核心需求。
二是在产品上强调化繁为简的设计理念，通过精致、简洁、高级的设计语言和用户产生情感共鸣，带给用户轻松愉悦的体验。这也与vivo新提出的“至简至悦”的核心精神和“人文之悦”的品牌理念不谋而合。
近期发布的vivo X50和vivo S7两款手机，正是在诠释这样的理念。
X50 Pro搭载的vivo自研微云台防抖技术，不仅显著提升了手机拍摄防抖效果，同时大幅改善了用户夜景、运动等场景下的拍摄体验。vivo X50系列雅致、简洁的外观设计，将科技和设计美学相结合，给用户带来了视觉、触觉全方位的极致体验。
vivo S7配备业内顶级的4400万超高清自动对焦主摄和105°超广角副摄，结合5重超质感美颜3.0、超级夜景自拍2.0等美颜算法功能，给用户带来了更高清、风格更多样的自拍体验；同时，通过对机身结构的全面优化，vivo S7一举成为当前全球最轻薄的5G手机，大幅提升了用户的握持感和视觉美感。
用户和市场超强热度也同样印证了这一判断。
权威机构的数据显示，2020年6月vivo X50在3000-3500元价位机型销量排名第一；8月8日，vivo S7正式开启首销，截至首销当日20点整，S7斩获天猫、京东、苏宁三大电商平台2500元-3000元价位5G手机销量及销售额双冠。
通过对手机影像和设计上的不断探索，vivo在这两个领域开始表现出行业领导力量。随着vivo在影像和设计上的判断和思考日趋成熟，未来vivo将会给消费者带来更多惊喜的产品。
结语：
十年的时光说长不长，说短也不短。如果用十年作为一个阶段的轮回，那么在这十年里，我们能清楚看到vivo不断扩张和调整的身影，但不变的是，坚持以消费者需求为出发点。
进入5G时代，在全新的层面上，vivo将会实现全新的定位和核心价值。
【即刻剖析】这些企业别再哭了，看看“金拱门”和“开封菜”吧！
近些天，城市仿佛被按下了暂停键，曾经的川流不息到如今安安静静，曾经的摩肩接踵变成了门可罗雀，连路上下班的人都变得行色匆匆，不作停留，当然每次出门的我也一样。
终于，现在已经看到了黎明的曙光，连续的病例减少，方舱医院的关闭，这一切都意味着社会要逐步恢复正常，而作为社会发展的经济生产自然也不例外。但是在这个时间，有关裁员、辞职、降薪之类的新闻却层出不穷，从58同城到瓜子二手车，从携程落泪的CEO到哭穷的西贝餐饮，作为危机处理人士，我不禁反问，疫情下这些企业举步维艰确实可以理解，但是真正没有办法可以解决吗？
就拿餐饮业来说，百分之九十以上的企业在这次疫情下都损失惨重，前段时间，各省市餐饮协会还联合起来控诉美团佣金过高以寻求喘息的机会。可以说现在依然坚持营业的餐饮企业都是良心企业，毕竟在这特殊期间大概率是赚不到钱的，只能减少一些亏损而已。
此外，随着疫情期间用工成本和物流的价格上涨，部分企业开业纯粹是为了做公益而已，所以有些知名的餐饮企业面对媒体争相卖惨，我们是可以理解的。但是我们也要注意到疫情期间，有这么两家餐厅在全国餐饮门店集体休市的时候还在继续开门营业亮着那温暖的灯光，只是在门口贴了要戴口罩的告示而已，那就是在全国拥有数千家门店，十几万员工的“开封菜”（肯德基）和“金拱门”（麦当劳）。
那么，我们不由得产生了疑问：为什么在疫情期间，肯德基和麦当劳既没有关门也没有卖惨，反而可以正常营业呢？（强制关门的除外）
首先就是负责任的态度，据麦当劳的员工爆料，疫情期间每天员工都会量体温，上班期间戴口罩拍照片，登记，上报公司等，员工基本上每隔一个小时都会消毒一次，包括自助点餐机，门把手，柜台等等，店长也会每天在群里追问员工戴口罩，体温登记和情节消毒的状况的照片。”
此外，在门口麦当劳更是设置了专门的服务人员，顾客一进来就首先观察有没有戴口罩，其次量体温。超过37.5度的要留下姓名和联系方式，并且拒绝提供服务，一旦发现可疑人员，更是要立马记录信息，上报领导。
说起来这些措施都是非常简单，但是确实行之有效，不过就算这些简单的措施，想要坚持不懈的落实到每一天，每一处也并非易事，起码我们国内的某些餐饮企业，是肯定做不到的。毕竟没有疫情，某些餐饮企业还曝出诸多卫生问题。
说起来，肯德基和麦当劳也爆出过食品安全问题，尤其肯德基还爆出过苏丹红事件，但在消费者的心里，还是会给它贴上“安全品牌”的标签，甚至可以说是最安全的。
其实这与肯德基和麦当劳持之以恒的品牌建设不无关系，别的不说，你在肯德基就算不点任何东西，在那学一下午也不会有人赶你走，如果是某些知名餐饮企业，那估计就是各种明示加暗示让你快点走了吧。此外，有多少人在找不到厕所的时候，会去肯德基或者麦当劳应急呢？这一点别的餐饮企业你能感受到吗？起码我没有。从事危机处理的都知道，面对一个劣迹斑斑的企业和一个有口碑的企业，处理难度完全不可比较，肯德基和麦当劳的口碑效应已经让它率先脱离了毒圈，如果能够进入安全区的话，我相信它们两个首当其冲。
此外，肯德基早在1月30号就在全国范围内推出无接触配送，在2月1号更是试点“无接触点取餐”的服务。
与此同时，麦当劳也升级麦乐送，推出了无接触配送服务，不仅如此，其更是推出了6大防疫举措，比如全员测温，佩戴口罩等举措来保障消费者的安全。
但是光有这些措施，消费者并不能完全的消除掉戒心，不知道大家有没有注意到早期丁香医生发布的一条信息，在肯德基和麦当劳宣布无接触配送的不久，丁香医生就撰文称因取外卖，吃外卖感染肺炎的可能性微乎其微，并从多个角度进行了阐释。业内权威发声，这其实正是危机处理权威正式原则的运用。
而正是因为肯德基和麦当劳最早的这些举措，它才能有底气来开门营业。
著名品牌传播与危机处理专家曹保印认为，肯德基和麦当劳能够在禁止堂食的前提下正常营业，与它的快餐性质分不开，毕竟快餐本来就是为打包而生。这方面洋快餐占据了不少优势，但是很多餐饮企业在疫情期间也可以转换思路，以快餐或者容易打包的菜品为主，但是它们依然不肯求变。其实对于很多餐饮实体店来说，平时都有应急的准备，但是面对这次疫情的突发，无论是从思想上，资金上还是应变上都暴露出不少的问题。但是作为洋快餐的麦当劳和肯德基能够笑到最后，源于企业持之以恒的品牌建设，来源于它人才和资金储备的扎实，来源于它对于危机敏锐的嗅觉。
曹保印表示，经过研究，不难发现，在疫情面前，其实俩家餐饮企业采取的措施几乎大同小异，这意味着两家品牌都有深厚的危机管理经验。反观某些国内企业，只会哭嚎，只会作秀，毫无危机意识，寄希望于天上掉大饼，但是就算掉了，这些企业也吃不到。
在这次疫情中，麦当劳，肯德基既增加了收入，又通过无偿送餐给医护人员承担了社会责任，扩大了品牌效应，这一切都源于它早期的危机处理举措和强大的危机预警意识，而这正是某些国内餐饮企业所缺少的。
当然，“肯德基”和“金拱门”也有其特殊之处，它们外资的身份也是一层特殊的保护伞，所以难以做到像对待国产餐馆那样强迫关闭却又不给予任何补贴，因为这里有外资企业保护的法律问题。但是，它们在特殊时期的特殊安全措施，还是值得国产餐馆借鉴的。
声明：本文系即刻国际原创作品，拥有法定著作权，转载请获得授权并注明出处。
即刻国际致力于为企业、公众人物、地方政府、非政府组织开展危机处理与品牌建设服务。如需服务，请搜索、关注今日头条“危机公关专家”，发私信说明情况。有危机，即刻公关！
近些天，城市仿佛被按下了暂停键，曾经的川流不息到如今安安静静，曾经的摩肩接踵变成了门可罗雀，连路上下班的人都变得行色匆匆，不作停留，当然每次出门的我也一样。
终于，现在已经看到了黎明的曙光，连续的病例减少，方舱医院的关闭，这一切都意味着社会要逐步恢复正常，而作为社会发展的经济生产自然也不例外。但是在这个时间，有关裁员、辞职、降薪之类的新闻却层出不穷，从58同城到瓜子二手车，从携程落泪的CEO到哭穷的西贝餐饮，作为危机处理人士，我不禁反问，疫情下这些企业举步维艰确实可以理解，但是真正没有办法可以解决吗？
就拿餐饮业来说，百分之九十以上的企业在这次疫情下都损失惨重，前段时间，各省市餐饮协会还联合起来控诉美团佣金过高以寻求喘息的机会。可以说现在依然坚持营业的餐饮企业都是良心企业，毕竟在这特殊期间大概率是赚不到钱的，只能减少一些亏损而已。
此外，随着疫情期间用工成本和物流的价格上涨，部分企业开业纯粹是为了做公益而已，所以有些知名的餐饮企业面对媒体争相卖惨，我们是可以理解的。但是我们也要注意到疫情期间，有这么两家餐厅在全国餐饮门店集体休市的时候还在继续开门营业亮着那温暖的灯光，只是在门口贴了要戴口罩的告示而已，那就是在全国拥有数千家门店，十几万员工的“开封菜”（肯德基）和“金拱门”（麦当劳）。
那么，我们不由得产生了疑问：为什么在疫情期间，肯德基和麦当劳既没有关门也没有卖惨，反而可以正常营业呢？（强制关门的除外）
首先就是负责任的态度，据麦当劳的员工爆料，疫情期间每天员工都会量体温，上班期间戴口罩拍照片，登记，上报公司等，员工基本上每隔一个小时都会消毒一次，包括自助点餐机，门把手，柜台等等，店长也会每天在群里追问员工戴口罩，体温登记和情节消毒的状况的照片。”
此外，在门口麦当劳更是设置了专门的服务人员，顾客一进来就首先观察有没有戴口罩，其次量体温。超过37.5度的要留下姓名和联系方式，并且拒绝提供服务，一旦发现可疑人员，更是要立马记录信息，上报领导。
说起来这些措施都是非常简单，但是确实行之有效，不过就算这些简单的措施，想要坚持不懈的落实到每一天，每一处也并非易事，起码我们国内的某些餐饮企业，是肯定做不到的。毕竟没有疫情，某些餐饮企业还曝出诸多卫生问题。
说起来，肯德基和麦当劳也爆出过食品安全问题，尤其肯德基还爆出过苏丹红事件，但在消费者的心里，还是会给它贴上“安全品牌”的标签，甚至可以说是最安全的。
其实这与肯德基和麦当劳持之以恒的品牌建设不无关系，别的不说，你在肯德基就算不点任何东西，在那学一下午也不会有人赶你走，如果是某些知名餐饮企业，那估计就是各种明示加暗示让你快点走了吧。此外，有多少人在找不到厕所的时候，会去肯德基或者麦当劳应急呢？这一点别的餐饮企业你能感受到吗？起码我没有。从事危机处理的都知道，面对一个劣迹斑斑的企业和一个有口碑的企业，处理难度完全不可比较，肯德基和麦当劳的口碑效应已经让它率先脱离了毒圈，如果能够进入安全区的话，我相信它们两个首当其冲。
此外，肯德基早在1月30号就在全国范围内推出无接触配送，在2月1号更是试点“无接触点取餐”的服务。
与此同时，麦当劳也升级麦乐送，推出了无接触配送服务，不仅如此，其更是推出了6大防疫举措，比如全员测温，佩戴口罩等举措来保障消费者的安全。
但是光有这些措施，消费者并不能完全的消除掉戒心，不知道大家有没有注意到早期丁香医生发布的一条信息，在肯德基和麦当劳宣布无接触配送的不久，丁香医生就撰文称因取外卖，吃外卖感染肺炎的可能性微乎其微，并从多个角度进行了阐释。业内权威发声，这其实正是危机处理权威正式原则的运用。
而正是因为肯德基和麦当劳最早的这些举措，它才能有底气来开门营业。
著名品牌传播与危机处理专家曹保印认为，肯德基和麦当劳能够在禁止堂食的前提下正常营业，与它的快餐性质分不开，毕竟快餐本来就是为打包而生。这方面洋快餐占据了不少优势，但是很多餐饮企业在疫情期间也可以转换思路，以快餐或者容易打包的菜品为主，但是它们依然不肯求变。其实对于很多餐饮实体店来说，平时都有应急的准备，但是面对这次疫情的突发，无论是从思想上，资金上还是应变上都暴露出不少的问题。但是作为洋快餐的麦当劳和肯德基能够笑到最后，源于企业持之以恒的品牌建设，来源于它人才和资金储备的扎实，来源于它对于危机敏锐的嗅觉。
曹保印表示，经过研究，不难发现，在疫情面前，其实俩家餐饮企业采取的措施几乎大同小异，这意味着两家品牌都有深厚的危机管理经验。反观某些国内企业，只会哭嚎，只会作秀，毫无危机意识，寄希望于天上掉大饼，但是就算掉了，这些企业也吃不到。
在这次疫情中，麦当劳，肯德基既增加了收入，又通过无偿送餐给医护人员承担了社会责任，扩大了品牌效应，这一切都源于它早期的危机处理举措和强大的危机预警意识，而这正是某些国内餐饮企业所缺少的。
当然，“肯德基”和“金拱门”也有其特殊之处，它们外资的身份也是一层特殊的保护伞，所以难以做到像对待国产餐馆那样强迫关闭却又不给予任何补贴，因为这里有外资企业保护的法律问题。但是，它们在特殊时期的特殊安全措施，还是值得国产餐馆借鉴的。
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