不一样的人,给你做同一件事,你会感觉天壤之别。我们在乎的,通常不是人做的事,而只是做事的人。愿风雨之中,有人给你撑伞;愿苦难之时,有人伸出援手;愿孤单之时,有人陪你左右;愿难过之时,有人耐心倾听;愿寒冷之夜,有人煮好热粥,等你回家。渐渐地变好,是给自己一个最好的礼物。 慢热是由于怕被辜负,毕竟每次投入都是倾尽所有。 快乐是装给别人看的另一种痛苦,狂欢是留给自己的另一种孤独。

高情商的人,是怎样与人沟通的?

有记忆的鱼
愿你如初生般美好:正在完成自己使命的小鱼。

你曾试图隐藏过自己的感受,忽略过自己的情绪吗?我觉得大多数人都这么干过。不是说大家善于说谎。而是说当你刻意的隐藏或忽略自己的感受,顺着你周围人的情绪把话题继续下去的时候,其实就是在动用自己的情商(EQ)做沟通。

当然情商作为一种数学概念肯定分水平高下,高情商的对话,我们脑子里最先浮现的画面都是,很舒服很合适。把对谈的两个人的情绪都能照顾到位。比如鲁豫问黄渤“你感觉自己红了吗?”,黄渤答“都上鲁豫有约了能不红吗?”。一句话既回答了一个尖锐的问题,又捧了对方,实在是令人羡慕的高情商。

一般大众所了解的情绪智力(EQ)大概是我们的情绪调节能力。能因循事理,依照现实不把天聊死,把每个人照顾到。当然这确实是生活里情商的重要作用,但这么说太简化了。

一、高情商意味着什么?

1高情商带来的四种能力

知名的情绪心理学家丹尼尔·戈尔曼(Daniel Goleman),总结了高情商者所具备的能力包括:

A很强的自我意识:认识并理解自己的情绪和反应 。你得知道自己现在的情绪意味着什么,知道自己现在在干什么,是在发火、是在倾听接收、还是在鼓励。准确识别你情绪的优势与局限,先人一步的预判到自己说出这些话对方会有什么反应。

B自我管理能力:根据现实情况的必要,朝着有益的方向表现或抑制自己某些情绪反应。单单只是了解情绪是不够的,还要能控制它为我所用。情绪失控、情绪爆发,虽说是人之常情,但也意味着EQ水平较差。

C高行动力:很强的自我激励能力,享受自己的工作,努力实现目标,而不是被金钱或地位所激励。EQ高的人肯定自律,你连自己都说服不了,怎么说服别人。而这种激励能力也会延展成领导力,大多数商业成功人士都有极强的个人魅力,这些都是高情商的表现。

D同理心:意味着甚解人意,能够识别和理解别人的情绪,即想象自己站在别人的位置。你能感受到他的内心世界,不会被“他这是什么意思”弄得手忙脚乱。高情商能辨别他人的感受,了解他们的情绪,并利用这种理解更有效地与他人联系。

E社交能力:与社交场合中的其他人建立联系,说服对方赞同自己,既能领导团队,也能化解冲突。并且作为团队的一员,知道如何提供赞美他人和也会使用建设性反馈(Constructive Feedback)。

2 建设性反馈

所谓建设性反馈就是说在人与人交的谈过程中,我们不是想获得同意,而更看重对方回答的质量。简单来说就是两个字,说话要:走心。它包括三个维度

a提供具体的信息。回答必须是有意义的、有逻辑的,顾左右而言他,逃避问题是沟通的大忌。

b根据观察和事实。回答不能太空洞,得说清楚自己的推论,说出自己的道理。对牛弹琴不可取,高山流水觅知音才是正解。

c解决方案是重点。说了半天等于没说,当然不是一段好的对话。最后能得到启示,获得收获才是沟通的意义。

哈佛商业评论(Harvard Business Review)2014年进行的一项研究中,测试对象表示他们更喜欢建设性反馈(57%)而不是想获得赞同和赞美(43%)。这表明我们周围的朋友,公司里的同事,或者说你作为老板,你手下的员工,他们并不十分渴求你的表扬、你的认同,些是空泛的没有意义的附和。也就是说,有些人夸你衣服好看、夸你又瘦了,附议迎合拍马屁,普通人都能听出来看出来,这些根本不是高情商的表现。这人与人之间更需要的是严肃的走心的沟通。朋友之相互关心、协助进步;公司上下级之间更像伙伴关系;情侣之间深入了解,两个人能共同规划感情的未来。这些才是高情商的沟通。

二、高情商的沟通技巧

1说服力

说服是激励他人的艺术,能在短时间内让他人承认自己的想法或建议。高情商的人会在现实情况下阅读情感,并调整他们所说的内容以吸引对方。具体的技巧包括:

a不唠叨不抱怨不强迫

抱怨这种负面情绪实际上是一种压力响应。这是一种生存机制。比如当你遇到危险事件时你的身体会进入战斗或逃跑模式;而当你遇到言语压力时,你就会开始喋喋不休。抱怨没什么用,只会让自己失控。站在我们对面的人对我们又没什么威胁。通过不断发表意见意图说服对方的人,认为自己可以通过简单地重申观点来磨砺他人,让对方妥协。但事实上最后妥协的只能是耐心,不是真心。

b温和沟通反而更有效果

有一个北风和太阳的寓言:北风和太阳决定举行一场比赛,决出谁才是更强大的力量。他们打赌,谁能用自己的力量让远行的男人脱掉外套,谁就更厉害。于是北风呼啸,刮得越厉害,男人就越裹紧外套。然而阳光轻轻地照射下来,几分钟后,男子就自愿脱掉外套。高情商的说服反而是温和的,只要是要抓住对方的需求,就能达到目的。一味地强调自己的正确只会适得其反。

2 回答技巧

回答技巧与情商的关系密切相关。想要做出很好的回答,你需要能够倾听别人的声音,并传达你自己的想法,以及更重要的——表达感受。

想要做到高情商的回答:

● 作一个好的聆听者。你首先要理解所他们说的内容,

● 公开的信息共享。藏着掖着反而会被别人抓住把柄,正面的大气的回答才是一劳永逸。

● 准备好预判。快人一步预设对方的想法,否则很可能哑口无言。

● 立即处理难题,直面问题。别想拖下去,经过时间发酵,问题只会恶化。

● 在沟通中要有感情逻辑,情感线索。真诚的回答总是没错的。

3 处理冲突

两个人的想法不合,或者是说有人想难为你怎么办?最理想的结果当然是双赢局面。当然这很难,但也有一些技巧:

a登门槛效应,我们可以通过先赞同对方,而达到捧高自己的目的。就像前文举的例子,鲁豫难为黄渤。先认同对方赞美对方,你很厉害;不过我能和你打个平手,我也是不错的。通过一个台阶,达到双赢。

b平滑问题技巧,把冲突尖锐的地方磨平。你可以坚定地表达自己的观点,但不要有侵略性。表达自己的感受和想法时,可以先说“你说的这些xx,我可以理解”,使用“我”的陈述句是平滑问题的关键。我认同你的感受,我们没必要把问题搞得那么尖锐。这样可以化解冲突的对立性,让你站到沟通的高位。

4 领导力

领导技能和情商是密不可分的。正如我们前面提到的那样,手下的员工需要的是领导的关心、并获得一种合伙感。领导力的最关键的是影响力,或者称之为魅力,其实就是情商。

高情商领导力包括:

● 能够表达一种未来愿景,并使追随者因渴望而兴奋;

● 不要将自己固化在领导的角色里,时而可以成为朋友,时而又可以成为家人;

● 但同时要有原则,赏罚分明;

● 以及最重要的一点——以身作则。

根据近些年的心理学研究发现,情商水平(EQ)并不是与生俱来的,经历生活的磨炼之后我们可以更好地、更合适的处理自己与自己,自己与他人的关系。不过话说回来,情商绝不是生活的灵丹妙药,想的太多可能适得其反,但真心二字却总是正解。

发布于 2019-05-17

#情感依梦[超话]#“落在一个人一生中的雪,我们不能全部看见。每个人都在自己的生命中,孤独地过冬。”

漫漫人生路,我们会遇见形形色色的人,有的人能相伴左右,有的人则渐行渐远。

我们之所以时常感到孤独,并不是因为没人陪,而是没人懂。

你有没有过这样的时刻:

有时候,明明自己很痛苦,很无助,想找个人倾诉一下,可话到嘴边又憋了回去。

面对别人的一句“你怎么了”,也只是笑笑回句“没事”,就掩饰了所有的伤痕。

每个人都渴望被理解、被看穿,可真正能理解自己的人又有多少呢?

人,越长大越喜欢把所有的情绪深深藏起,把所有的委屈慢慢吞下。

因为不想打扰别人,也不想成为别人的笑话。

就像有句话说的:这世上,有人住高楼,有人在深沟,有人光万丈,有人一身锈。

可没人告诉你,这楼是怎么盖的,人是怎么从沟里爬出来的,光芒万丈的人是掉了几层皮,才脱掉一身锈的。

某些时刻,也想像个孩子一样放肆喧闹,可上千好友的通讯录,却无一人可以随意打扰,能听自己心事的人更是少知甚少。

人这一生,有人懂是幸运,被人懂是幸福。

沈从文说过:“婚姻最高的境界,是懂得。”

如果结婚只是为了找一个可以一起看电影,而不是能分享电影心得的人,那在一起也不过是凑合将就。

任何一份长久的关系里,唯有彼此体谅,互相懂得,才能够彼此陪伴着走更长的路。

姑娘在一家企业做文员,平日里爱好摄影,得闲就会去街头采采风,用镜头记录下生活中的小美好。

但前男友却对她的摄影爱好不屑一顾:

“每个月赚点工资还不够买设备的,不如省点钱,捯饬捯饬自己,整天素面朝天的,我带你出去见朋友真的很没面子......”

姑娘刚开始当玩笑听听,没多在意,没想到前男友却变本加厉,对她冷嘲热讽。

后来分手后,姑娘遇到了一个喜欢打篮球的男孩。

男孩喜欢的都是攀岩、游泳这类运动,对文学、摄影一窍不通。

但每次姑娘跟他分享照片时,他都颇有兴致地听着,有时还会由衷的赞叹一下。

姑娘说:

“和前任在一起时,经常被嘲讽拍的什么烂片,一度抑郁到想放弃摄影。

但现在的他,愿意花时间了解我的爱好,倾听我的烦恼。这份温暖的鼓励,支撑着我变得更优秀也更快乐。”

一生中,能遇到一个愿意去懂你的人,真的是一种幸福。

“人这一辈子,遇到爱,遇到性,都不稀罕,稀罕的是遇到了解。”

懂你的人,不管你遇见什么事情,都会默默陪在你身边,懂你的欲言又止,也欣赏你的滔滔不绝。

人生本就是一段辛苦的路程,若是遇到那个相处不累、彼此懂得的人,再贫瘠的路也能盛放出花来。

她是张爱玲一生中最重要的知己,张爱玲的两次婚姻,炎樱都是证婚人。

后来,张爱玲遇人不淑,生活落魄,希望能得到炎樱的关照。

可没曾想,炎樱每次给张爱玲写信,都忍不住炫耀自己优渥的生活和美好的爱情,全然不顾好友当下的感受。

这让本就敏感的张爱玲更加失落,曾经最要好的两个人,最后老死不相往来。

而张爱玲的另一对朋友宋琪夫妇,从不打探张爱玲的隐私,也不利用她的名气赚钱,而是默默站在她身后,在她最需要帮助的时候伸出援手。

性格孤僻的张爱玲深受感动,她甚至将自己的身后事都交代给了宋琪夫妇。

其实,张爱玲真正需要的,无非是一个懂她的人。

而宋琪夫妇恰恰懂得张爱玲的骄傲和自尊,也懂她的软弱和不堪。

随着年纪渐长,经历过人生的起起伏伏,也尝遍了生活的酸甜苦辣,才慢慢明白:

最好的关系,是你能看穿我的伪装,我也懂你的不容易。

想起之前有姑娘说自己和朋友逛街逛累了准备去吃饭,本以为是个普通餐厅,结果一看菜单,彼此都惨白了脸。

于是姑娘就机智的问朋友:“你不是说还有个什么事吗,我们办完事再来吃饭吧。”

朋友也心领神会,连忙说“哦哦,那我们赶紧去吧。”

俩人逃出来时,互相取笑对方是穷鬼,没有打肿脸充胖子,也没有什么面子不面子。

就像那句话说的:平凡的陪伴,最心安;懂你的人,最温暖。

人与人之间的相遇都是百转千回,幸运的是,遇见了一个懂你的人。

他在你最苦恼、最无助的时候,听你吐槽、给你拥抱,陪你慢慢消化掉最糟糕的情绪。

他就像是你生命中一缕温暖的光,让你积蓄起前行的力量。

我们这一生,该找个什么样的人共度余生呢?

有人说,“活着已经够累了,我只想找个温暖我的人。”

也有人说,“爱情归根结底还是要回归柴米油盐,我要找个能过日子的人。”

“希望能遇见一个读懂自己的人,因为一辈子太长了,我不想将就。”

人活着,苦乐都是自己渡,但还是希望能遇见一个知我冷暖、懂我悲欢的人。

因为懂得,即使一言不发,即使山高水长,只要你回过头去,总有人守候在原地。

这个世界,总有些磕磕碰碰、沟沟坎坎来得猝不及防。

一个人的痛苦,如若两个人分担,再累也能减半;一个人的快乐,如若两个人分享,幸福就会加倍!

要问世上什么最难得?

大概就是懂得了吧。

往后余生,愿有一人,懂你背后所有的苦,与你灵魂相依,从此风雨同舟。

虽然,岁月漫长,而你,值得等待。 https://t.cn/RJyKz01


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