#威海身边事# [话筒] #深入开展干部作风大改进行动# 【半夜水管破了，钥匙锁家里了……12349热线帮忙办[赞]】“服务态度太好了，我心里暖暖的，太感谢你们了！”2月24日下午，在12349积分养老服务中心，74岁的李惠春拉着负责人王美玉的手，就像拉着自己的亲闺女一样，不断地表达着感谢。

事情还得从几天前一个夜晚说起。当时已是晚上11时多，李惠春和以往一样准备洗漱睡觉，刚走进卫生间，就发现水管爆开了，水流得到处都是。“这可怎么办？这么晚了找谁来修？”老人一时慌了神。

正当李惠春急得团团转的时候，12349的电话号码从脑子里“蹦”了出来。“家里安装了12349服务热线电话好几年了，平时我有个大事小情都打这个热线，那天也是着急了，也没想人家管不管，就赶紧打电话。”李惠春说，电话刚响一声，接线员温柔的声音就传来，询问老人需要什么帮助，问清楚情况和地址之后，接线员立即帮助老人联系了修水管的工作人员。

“不一会儿的功夫，就有人上门来修水管了。”李惠春说，看着修好的水管擦得干干净净，心里涌来一阵阵暖流。事后，工作人员还给老人打电话回访，询问水管是否修好，对服务是否满意。

“12349给我帮的忙可不止这些。”前阵子，李惠春出门把钥匙锁在了家里，通过拨打12349联系到了一位师傅帮忙开锁。

除了做好线上服务，12349的线下延伸服务项目也让老人十分满意。

李惠春老人家里有一本笔记本，上面密密麻麻写满了读书笔记。“年轻的时候想读书没地方，这不12349积分养老服务中心建好以后，里面的图书室特别大，想看什么书都有。”李惠春说，图书室让她找到了精神家园。

李惠春家距离12349积分养老服务中心不远，因为经常拨打12349热线，李惠春对这里有一种亲切熟悉的感觉。只要这里组织活动，她都积极参加。

“参加活动可以获得积分，积攒的积分可以直接兑换相应的产品或者服务，这里设有理疗中心、积分超市、医学营养康复中心、洗衣理发室等满足老年人日常服务需求的多个项目室，同时还对接了银行保险、健康查体、眼科、口腔、观影、旅游等异业联盟单位，积分同样可以用于抵顶部分现金使用。”王美玉介绍。

作为我市三大公共服务热线之一，12349民生服务热线服务内容涵盖生活服务、咨询服务、紧急救助、政府购买服务四大类200余小类民生服务项目。中心积极拓宽服务领域、提升服务效能，截至目前，呼叫总量已达450万余次，日均呼叫量3500余次，提供上门服务40万余次，通过一部热线电话、一个指挥平台、一批加盟企业、一套管理机制的有机结合，满足了老年人足不出户便可在家享受专业化、标准化养老服务的愿望，实现党建引领民生服务创新发展和提质增效。（文字记者：贾文娟）

【#洛杉矶# 】【#美国疫情# 】洛杉矶钻石狮子会捐献4万口罩给康复医院老人
【侨报记者高睿2月25日洛杉矶报道】洛杉矶钻石狮子会今天上午为亚凯迪亚市圣塔安妮塔康复医院、为受到新冠疫情影响的当地养老院和护理中心的老年人和残疾人捐献了一大批医用口罩、护目镜等防疫用品，这是狮子会第二次与康复中心合作为老弱病残献上的爱心活动。
狮子会主席王安妮介绍说，本次活动共有20名会员参加，为康复医院、养老院和护理中心的老人和残障人捐献了4万片KN95口罩、500个口罩延长器以及百余元爱心捐款。每位参与者都感受到了帮助老弱病残的喜悦与温馨，大家在活动中展现了狮子会互帮互助的狮友情谊，把他们相互扶持的精神带给华人社区。
https://t.cn/A6tXMjbW

【优化老年人就医环境 #四川将创建老年友善医疗机构#】为持续优化老年人就医环境，四川将开展老年友善医疗机构创建工作。创建范围为综合性医院、康复医院、护理院和基层医疗机构等为老年人提供医疗服务的医疗机构。在老年友善服务方面，要求提供多渠道挂号服务，建立老年人就医绿色通道等；在老年友善环境方面，要求机构内标识醒目、简明、易懂，具有良好的导向性，机构内地面防滑、无反光，设置有无障碍卫生间，门宽应当适宜轮椅进出等。https://t.cn/A6tMeMyT （四川省卫健委）