【海底捞满分公关背后：中国人的宽容心比较大】公关的本质不应该是追求平息危机，而是追求一种平衡，既要有内在的“悔过”，又要付出外在的“代价”。陈禹安指出，互联网时代最不缺的是新闻热点，但是，消费者对品牌的“劣迹”都记录在意识里了。“一有事就会翻出来，肯定要翻旧账。”https://t.cn/R0Q0LZQ
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