#PLUS会员京东购物居然收到二手货#
很感谢各位转载发声。
在此说一下时间线和后续。
（抱歉很长，请耐心看，这是一个消费者维权卑微的心声。）
收到二手货申请售后，在和客服交谈中因为生气，所以我的语气态度有些不好，我表示很抱歉，但我生气的心情是真实的。我花钱开开心心的买东西，并不是为了让自己不开心和撕逼。遇到这件事，我是受害者。
17号，早上客服来电，说可以换货，因为订单也显示取件时间是18号，我同意。
从接到电话一开始，我就有表达自己的诉求，售后及补偿。售后是针对商品的问题进行解决，退换是京东售后的承诺和责任。补偿是针对顾客收到二手货这件事情的不好体验。二者是不能混为一谈的。但是狡诈的资本啊，他们把二者混在一起，让你觉得这是恩赐。难道这不是作为受害者应该得到的售后服务吗。
但在这次通话中，客服一再强调，调取的记录显示，物品从入库、出库、物流运送到我手中是一条龙，无任何其他退货处理情况发生。因此客服说这个商品就是正品一手，没有任何问题。
我和客服强调，我相信京东出库到我接手的过程中没有问题。但是京东你可以保证采购环节至入库期间没有问题吗？万一是这个过程中有问题呢？甚至是出厂就有问题呢？所有厂家都不能百分百保证无瑕疵率吧，否则就不需要出厂质检了。
我从京东购买商品，只能找京东售后，至于京东后期，需要追根溯源、与采购或商家对接问题出处、协商如何认定损失过错解决补偿，这些都应该是京东自己的分内之事，而不是让我举证承担责任。
举个不恰当的例子，京东如果采购了一批假货化妆品，卖给给消费者，消费者发现是假货，京东是不是就可以说，从入库到出库到快递一条龙服务记录没有问题，所以京东采购发出的商品也没有问题，如果按照这个逻辑，那消费者是不是就自认倒霉，而京东就是无辜白莲花？因为京东入库之后的物流线确实没问题。
客服见这个逻辑我不接受，就借口说开机是快递运送过程中碰撞开机键导致，是很正常的现象，所以手机电量不满也很正常（14度电是不是太少了，收到货第二天已经变成9度电，期间我一直没有动过，是不是很好笑啊）。
我当时就问，你可以找一个手机快递运输试一试，能够震动开机、塑封下滑、顶针移位、数据线也歪曲？（之后看见群里小伙伴分享的开箱照片，才发现我收到的二手货，壁纸也被更换了。）之后客服再次来电，我就这些问题再次询问，客服依旧说手机是一手正品。难道是快递运输，鬼怪通过震动换的手机壁纸？
对于客服甩锅行为我很生气，挂电话要求换客服。
17号，晚上客服打电话来，说没有库存，无法换货，京东他们协商的方案是，让我收下二手货，之后可以补偿100元优惠券之类的东西。
有的人觉得这很好啊，白赚100元。但我觉得这是侮辱我，首先我不差这100块，其次，我想要全新的一手的东西。
换个逻辑，意思是，兄弟，不好意思二手货便宜100元卖给你，你要不？
如果你能认清这个现状，你还会觉得自己赚了便宜吗。你以为自己赚的便宜，不过是资本换个说法愚弄你。
20号，我要求补偿200元，我想看看京东的诚意在哪里。如果物流迟发2天就能补偿5000京豆，如果退货就能白送100，那京东，我不折腾了，你的诚意有多少呢？
我不是狮子大开口，每次售后的气愤，花费的时间，二手货回收的折旧，难道都不值得这点点补偿吗？但是客服说不可以，顶多按照之前客服的说法，退货赔偿100元代金券之类的东西。
我很累，我也想尽快结束，但是我感受不到一丝京东的诚意。我不缺100，也不缺200，我真的想要换个好货。
因为21号早上错过接听电话，我以为下午会有回电，结果今天22号，APP上显示咨询单已经处理完成，时间是21号晚上11点29分。难道打一个电话就算是处理好问题了？
我重新申诉，客服致电，客服和我讲他们6点下班，这个确认售后不是他做的。那我想问，晚上8、9点给我打电话的人是鬼吗？
22号下午，在接到电话对于售后问题依旧没有谈拢，依旧和之前的说辞一样，没有库存、不会备货，要么收下、要么退货。可以收下等到有货源时再退换，但是京东会检查有无人为损伤。这难道不是赤裸裸的威胁消费者？别折腾了，要么收、要么退。并且京东故技重施APP又显示咨询单已经处理完成，我也是很心累了。
客服的售后是工作，可以领工资，我的售后是生活，只是一次次失望、生气、伤神、悲哀。
我最在意的是京东的服务态度，我最生气的是京东并没有意识到自己的错误，而是狡辩诡辩甩锅给消费者。如果一开始就很好，谁想浪费时间在这所谓的撕逼。是京东客服一次次甩锅，从不承认问题，不愿意为消费者考虑去解决问题。才会一次次气愤，一次次要求售后解决。有时候人不就为一口气吗。
是我太渺小了，平凡普通的消费者啊，资本面前，我不配有尊重，不配有服务。
说到底，京东就是觉得不值得付出精力来服务去为平凡的一个人或者几个人服务。只要消费者接受退货，就不用浪费时间搞好服务。
PLUS会员又如何，不过是一个个平凡普通的人罢了，没有京东这个平台，PLUS算个P。
要是读者都觉得京东这样的服务是正常的，那我只觉得心疼，活该资本不重视消费者。
京东没错，京东永远都没错，错的是我对京东服务的理想化。错的是我这样爱较真的消费者。
我不知道京东会不会找水军黑我。因为购买这个是连续打卡180天免费返现的活动。但是抛开商家清库存搞活动的现实，对比类似的读书打卡活动，能坚持下来退回购入费的的没有30%。一旦失败，花费的就是真金白银。
我就在这，任水军来去，我不怕。
今天维权已经如此难，消费者的维权就是资本的施舍。如果没有任何人坚持捍卫自己的权利，那么以后呢，维权的服务只会越来越差。今天不发声，以后谁为你发声，以后你还如何能发声？
谁都不容易，我们可怜商家、可怜客服，那谁来可怜，真正受到伤害的消费者？
很感谢各位转载发声。
在此说一下时间线和后续。
（抱歉很长，请耐心看，这是一个消费者维权卑微的心声。）
收到二手货申请售后，在和客服交谈中因为生气，所以我的语气态度有些不好，我表示很抱歉，但我生气的心情是真实的。我花钱开开心心的买东西，并不是为了让自己不开心和撕逼。遇到这件事，我是受害者。
17号，早上客服来电，说可以换货，因为订单也显示取件时间是18号，我同意。
从接到电话一开始，我就有表达自己的诉求，售后及补偿。售后是针对商品的问题进行解决，退换是京东售后的承诺和责任。补偿是针对顾客收到二手货这件事情的不好体验。二者是不能混为一谈的。但是狡诈的资本啊，他们把二者混在一起，让你觉得这是恩赐。难道这不是作为受害者应该得到的售后服务吗。
但在这次通话中，客服一再强调，调取的记录显示，物品从入库、出库、物流运送到我手中是一条龙，无任何其他退货处理情况发生。因此客服说这个商品就是正品一手，没有任何问题。
我和客服强调，我相信京东出库到我接手的过程中没有问题。但是京东你可以保证采购环节至入库期间没有问题吗？万一是这个过程中有问题呢？甚至是出厂就有问题呢？所有厂家都不能百分百保证无瑕疵率吧，否则就不需要出厂质检了。
我从京东购买商品，只能找京东售后，至于京东后期，需要追根溯源、与采购或商家对接问题出处、协商如何认定损失过错解决补偿，这些都应该是京东自己的分内之事，而不是让我举证承担责任。
举个不恰当的例子，京东如果采购了一批假货化妆品，卖给给消费者，消费者发现是假货，京东是不是就可以说，从入库到出库到快递一条龙服务记录没有问题，所以京东采购发出的商品也没有问题，如果按照这个逻辑，那消费者是不是就自认倒霉，而京东就是无辜白莲花？因为京东入库之后的物流线确实没问题。
客服见这个逻辑我不接受，就借口说开机是快递运送过程中碰撞开机键导致，是很正常的现象，所以手机电量不满也很正常（14度电是不是太少了，收到货第二天已经变成9度电，期间我一直没有动过，是不是很好笑啊）。
我当时就问，你可以找一个手机快递运输试一试，能够震动开机、塑封下滑、顶针移位、数据线也歪曲？（之后看见群里小伙伴分享的开箱照片，才发现我收到的二手货，壁纸也被更换了。）之后客服再次来电，我就这些问题再次询问，客服依旧说手机是一手正品。难道是快递运输，鬼怪通过震动换的手机壁纸？
对于客服甩锅行为我很生气，挂电话要求换客服。
17号，晚上客服打电话来，说没有库存，无法换货，京东他们协商的方案是，让我收下二手货，之后可以补偿100元优惠券之类的东西。
有的人觉得这很好啊，白赚100元。但我觉得这是侮辱我，首先我不差这100块，其次，我想要全新的一手的东西。
换个逻辑，意思是，兄弟，不好意思二手货便宜100元卖给你，你要不？
如果你能认清这个现状，你还会觉得自己赚了便宜吗。你以为自己赚的便宜，不过是资本换个说法愚弄你。
20号，我要求补偿200元，我想看看京东的诚意在哪里。如果物流迟发2天就能补偿5000京豆，如果退货就能白送100，那京东，我不折腾了，你的诚意有多少呢？
我不是狮子大开口，每次售后的气愤，花费的时间，二手货回收的折旧，难道都不值得这点点补偿吗？但是客服说不可以，顶多按照之前客服的说法，退货赔偿100元代金券之类的东西。
我很累，我也想尽快结束，但是我感受不到一丝京东的诚意。我不缺100，也不缺200，我真的想要换个好货。
因为21号早上错过接听电话，我以为下午会有回电，结果今天22号，APP上显示咨询单已经处理完成，时间是21号晚上11点29分。难道打一个电话就算是处理好问题了？
我重新申诉，客服致电，客服和我讲他们6点下班，这个确认售后不是他做的。那我想问，晚上8、9点给我打电话的人是鬼吗？
22号下午，在接到电话对于售后问题依旧没有谈拢，依旧和之前的说辞一样，没有库存、不会备货，要么收下、要么退货。可以收下等到有货源时再退换，但是京东会检查有无人为损伤。这难道不是赤裸裸的威胁消费者？别折腾了，要么收、要么退。并且京东故技重施APP又显示咨询单已经处理完成，我也是很心累了。
客服的售后是工作，可以领工资，我的售后是生活，只是一次次失望、生气、伤神、悲哀。
我最在意的是京东的服务态度，我最生气的是京东并没有意识到自己的错误，而是狡辩诡辩甩锅给消费者。如果一开始就很好，谁想浪费时间在这所谓的撕逼。是京东客服一次次甩锅，从不承认问题，不愿意为消费者考虑去解决问题。才会一次次气愤，一次次要求售后解决。有时候人不就为一口气吗。
是我太渺小了，平凡普通的消费者啊，资本面前，我不配有尊重，不配有服务。
说到底，京东就是觉得不值得付出精力来服务去为平凡的一个人或者几个人服务。只要消费者接受退货，就不用浪费时间搞好服务。
PLUS会员又如何，不过是一个个平凡普通的人罢了，没有京东这个平台，PLUS算个P。
要是读者都觉得京东这样的服务是正常的，那我只觉得心疼，活该资本不重视消费者。
京东没错，京东永远都没错，错的是我对京东服务的理想化。错的是我这样爱较真的消费者。
我不知道京东会不会找水军黑我。因为购买这个是连续打卡180天免费返现的活动。但是抛开商家清库存搞活动的现实，对比类似的读书打卡活动，能坚持下来退回购入费的的没有30%。一旦失败，花费的就是真金白银。
我就在这，任水军来去，我不怕。
今天维权已经如此难，消费者的维权就是资本的施舍。如果没有任何人坚持捍卫自己的权利，那么以后呢，维权的服务只会越来越差。今天不发声，以后谁为你发声，以后你还如何能发声？
谁都不容易，我们可怜商家、可怜客服，那谁来可怜，真正受到伤害的消费者？
【一批“单纯漂亮的姑娘”在嘉鱼被抓！专盯这种老板......】
网络里总有一个“她”，温柔可人、积极向上、热爱生活，却又能随时让你感到被依赖以及被需要，不管是买下她爷爷自酿的美酒还是在她生日时为她下一场“红包雨”，种种付出都让你甘之如饴，直到你开始怀疑这一切是否真实……日前，广州白云警方在深入开展“飓风2020”专项行动过程中，打掉一个以网络交友方式进行诈骗的团伙，抓获嫌疑人共13名，缴获涉案物品一批。
｜撩人美女套路深 想要骗钱才是真｜
高先生是个小有成就的餐饮店老板，他已经记不清是怎么添加的“晴晴”，但他知道这是个“单纯漂亮”的姑娘。几个月来他通过朋友圈经常能看到“晴晴”发的各种生活动态，两人时不时的聊会天，颇有“知己”之感。
今年5月的一天，“晴晴”问高先生：“你知道今天是什么日子吗？”高先生一惊，得知是她的生日后，立即转了520元的红包过去以表心意。但“晴晴”并没有立即收下，而是说想玩个“游戏”，让高先生按她发的图转账，她好截图发朋友圈炫耀，并承诺不会真的领取，截图以后就会退还。一心想哄美人开心的高生立马答应，按照“晴晴”发的图片，一步步从10元开始，接着20、30、50、99、200、520，1314再到3344。高生以为“游戏”到这里已经差不多了，没想到对方又发了一张图“最后来个9999”，这下他犹豫了。“晴晴”见高先生迟迟不转账，立马发了不少“嗲嗲”的语音，“哥哥、妹妹”的不停撒娇，抵挡不住的高先生最终还是如数转了过去。
“游戏”结束后，高先生一直等着“晴晴”将转账退回，没想到过了一段时间后，对方不但没有退回，还领取了全部1.6万余元的转账金额，然后就再也不回复消息了，醒悟过来被骗的高先生立即向警方报案。
｜警方出手跨省抓捕 13人团伙全部落网｜
白云警方接到报警后，立即成立专案组全力展开调查。通过对资金等信息的深度挖掘，警方发现，虽然诈骗分子很多微信号都是通过网上购买，没有和实名手机绑定，但他们得手后，资金都转到了同一个人的账户中。经过对海量信息及线索的排查研判，专案组逐步摸清了一个以王某（男，25岁，湖北人）为首，在湖北武汉、咸宁一带活动的电信网络诈骗犯伙。
6月初，专案组民警出差湖北对该团伙展开进一步调查。民警发现该团伙狡猾多变，办案民警从武汉到咸宁一路追踪，经常冒着酷暑，在他们可能的“办公”点附近，一蹲就是一天。经过连续数日的追踪及蹲点守候，办案民警终于摸清了该诈骗团伙的活动规律和落脚地点，收网时机成熟。
6月中旬，白云警方在湖北当地警方的大力支持和协助下，在嘉鱼县将包括王某在内的13名嫌疑人全部抓获归案，缴获涉案电脑12台、手机30余部以及智能呼号机11台等涉案物品一批。
｜骗局专盯个体老板 原来美女还“卖酒”｜
经审查，以王某为首的电信诈骗团伙是有组织、分工明确、按“剧本”进行流水线作业的。根据嫌疑人供述，王某是“核心”人物，他以汽修、餐饮等个体行业“老板”为主要目标，广“撒网”，进行“养号”及“吸粉”工作。他利用朋友圈，将微信号塑造成积极向上、甜美可人的形象。其他成员则按照一早准备好的“剧本”、音视频素材与目标对象聊天，聊天时会与受害者语音、通电话以及发自拍照片，慢慢熟络后就开始进行下一步骗术。
除了高先生遇到的“过生日”游戏骗术外，这个诈骗团伙最主要的还是打着卖“爷爷”亲手酿的美酒这一幌子，来实施诈骗。就像大家曾经听说过“卖茶”套路一样，根据话术编造各种事宜，博取事主的同情，从而骗取事主的信任，给其一种有机可乘的感觉。待信任建立后，再一步步引诱事主购买“以次充好”的产品。王某所卖的劣质酒成本仅几十元，加上高级包装后卖出去的价格能翻10倍以上。
目前，警方初步核实相关电信诈骗案件30余宗，涉案金额10余万元。13名嫌疑人均被警方依法刑事拘留，案件仍在进一步侦办中。
警方提醒
警方再次提醒广大市民群众，网络交友骗局层出不穷，诈骗分子不仅是打着卖茶、卖酒的名号，还可能涉及烟、油画、保健品，甚至荐股、理财投资等方式。网络交友时一定要谨慎，如果对方提出借钱、购物、索要红包或推荐购买理财产品等涉及财物的要求时，更要擦亮双眼、多多提防。如果发现被骗，请及时报案
网络里总有一个“她”，温柔可人、积极向上、热爱生活，却又能随时让你感到被依赖以及被需要，不管是买下她爷爷自酿的美酒还是在她生日时为她下一场“红包雨”，种种付出都让你甘之如饴，直到你开始怀疑这一切是否真实……日前，广州白云警方在深入开展“飓风2020”专项行动过程中，打掉一个以网络交友方式进行诈骗的团伙，抓获嫌疑人共13名，缴获涉案物品一批。
｜撩人美女套路深 想要骗钱才是真｜
高先生是个小有成就的餐饮店老板，他已经记不清是怎么添加的“晴晴”，但他知道这是个“单纯漂亮”的姑娘。几个月来他通过朋友圈经常能看到“晴晴”发的各种生活动态，两人时不时的聊会天，颇有“知己”之感。
今年5月的一天，“晴晴”问高先生：“你知道今天是什么日子吗？”高先生一惊，得知是她的生日后，立即转了520元的红包过去以表心意。但“晴晴”并没有立即收下，而是说想玩个“游戏”，让高先生按她发的图转账，她好截图发朋友圈炫耀，并承诺不会真的领取，截图以后就会退还。一心想哄美人开心的高生立马答应，按照“晴晴”发的图片，一步步从10元开始，接着20、30、50、99、200、520，1314再到3344。高生以为“游戏”到这里已经差不多了，没想到对方又发了一张图“最后来个9999”，这下他犹豫了。“晴晴”见高先生迟迟不转账，立马发了不少“嗲嗲”的语音，“哥哥、妹妹”的不停撒娇，抵挡不住的高先生最终还是如数转了过去。
“游戏”结束后，高先生一直等着“晴晴”将转账退回，没想到过了一段时间后，对方不但没有退回，还领取了全部1.6万余元的转账金额，然后就再也不回复消息了，醒悟过来被骗的高先生立即向警方报案。
｜警方出手跨省抓捕 13人团伙全部落网｜
白云警方接到报警后，立即成立专案组全力展开调查。通过对资金等信息的深度挖掘，警方发现，虽然诈骗分子很多微信号都是通过网上购买，没有和实名手机绑定，但他们得手后，资金都转到了同一个人的账户中。经过对海量信息及线索的排查研判，专案组逐步摸清了一个以王某（男，25岁，湖北人）为首，在湖北武汉、咸宁一带活动的电信网络诈骗犯伙。
6月初，专案组民警出差湖北对该团伙展开进一步调查。民警发现该团伙狡猾多变，办案民警从武汉到咸宁一路追踪，经常冒着酷暑，在他们可能的“办公”点附近，一蹲就是一天。经过连续数日的追踪及蹲点守候，办案民警终于摸清了该诈骗团伙的活动规律和落脚地点，收网时机成熟。
6月中旬，白云警方在湖北当地警方的大力支持和协助下，在嘉鱼县将包括王某在内的13名嫌疑人全部抓获归案，缴获涉案电脑12台、手机30余部以及智能呼号机11台等涉案物品一批。
｜骗局专盯个体老板 原来美女还“卖酒”｜
经审查，以王某为首的电信诈骗团伙是有组织、分工明确、按“剧本”进行流水线作业的。根据嫌疑人供述，王某是“核心”人物，他以汽修、餐饮等个体行业“老板”为主要目标，广“撒网”，进行“养号”及“吸粉”工作。他利用朋友圈，将微信号塑造成积极向上、甜美可人的形象。其他成员则按照一早准备好的“剧本”、音视频素材与目标对象聊天，聊天时会与受害者语音、通电话以及发自拍照片，慢慢熟络后就开始进行下一步骗术。
除了高先生遇到的“过生日”游戏骗术外，这个诈骗团伙最主要的还是打着卖“爷爷”亲手酿的美酒这一幌子，来实施诈骗。就像大家曾经听说过“卖茶”套路一样，根据话术编造各种事宜，博取事主的同情，从而骗取事主的信任，给其一种有机可乘的感觉。待信任建立后，再一步步引诱事主购买“以次充好”的产品。王某所卖的劣质酒成本仅几十元，加上高级包装后卖出去的价格能翻10倍以上。
目前，警方初步核实相关电信诈骗案件30余宗，涉案金额10余万元。13名嫌疑人均被警方依法刑事拘留，案件仍在进一步侦办中。
警方提醒
警方再次提醒广大市民群众，网络交友骗局层出不穷，诈骗分子不仅是打着卖茶、卖酒的名号，还可能涉及烟、油画、保健品，甚至荐股、理财投资等方式。网络交友时一定要谨慎，如果对方提出借钱、购物、索要红包或推荐购买理财产品等涉及财物的要求时，更要擦亮双眼、多多提防。如果发现被骗，请及时报案
【首架国产高速互联网飞机青岛首航！飞机上也能直播带货刷抖音】
7月7日下午，随着青岛航空QW9771航班爬升到空中3000米以上，机舱内的卫星互联网信号开放，乘客们可以用手机连接机上WIFI，顺畅地浏览新闻、聊微信、刷抖音、看电影。这是中国首架国产高速互联网飞机的首航，同时开启了中国民航史上首次机载Ka卫星宽带互联网直播。当日，该航班16时46分从青岛流亭国际机场起飞，飞行过程中，早报记者与该航班上的旅客顺畅实现微信聊天。该航班的成功首飞，标志着我国航空高速互联网时代开启，未来更多“航空+互联网”的新商业形态将越来越丰富。
现场：
首架国产高速互联网飞机青岛首航
7月7日下午，中国首架国产高速互联网飞机首航仪式在青岛举办，青岛市政府、行业主管机构、行业龙头企业、青岛机场各驻场联检单位、国内主要航空公司等单位参加了活动。共同见证开启中国首架国产高速互联网飞机首航。当天下午16时46分，该架次飞机从青岛流亭国际机场起飞，于19时21分降落在成都双流国际机场。
在这次航班上还实现了国内民航史上第一次空中直播，通过实时分享空中画面，空中信息孤岛被打通， 早报记者在抖音直播平台上也观看了此次直播，信号流畅稳定，受邀嘉宾在飞机上，视频连线北京和青岛地面分会场，进行了两场空地对话。在连线中，青岛航空、中国卫通、中国航材、空客中国领导对航空“卫星互联网”给民航空地协同数字化转型带来的新机遇进行了讨论和展望，开启了中国民航空地协同数字化里程的第一步。
青岛航空相关负责人介绍，互联网飞机首航只是迈出了第一步，未来青岛航空将与合作伙伴一起在“主题航班”、“空中直播间”、“会员营销”、“飞机实时监控”等商业和安全领域创新出发，不断拓展空中互联网资源的延伸领域，为旅客提供安全稳定、丰富多彩的机上高速互联体验。
体验：
飞机上实现聊微信刷抖音
“爬升到3000米以上后，飞机上的互联网开放了，我们就能顺畅聊微信、刷抖音了。”跟随本次航班体验的“幸运旅客”孙晓宇通过微信告诉早报记者，他是青岛人，今年刚大学毕业，前几天在网上看到青岛航空招募首架国产高速互联网飞机首航幸运旅客后就随手报了名，没想到真被抽到成为了幸运旅客。他说，之前在一架宽体式大飞机上体验过一次上网，但网速极其慢，仅能浏览部分网页，这次体验发现聊天完全没有障碍，刷抖音也很流畅。
孙晓宇告诉记者，经过他的测试，用手机连接机上WIFI后，在局域网内可以非常顺畅看电影，画面质量也是高清的，连接互联网后，用微信聊天、发图片等都能实现，但传输图片还是稍有些慢，刷抖音也基本不会卡。
“虽然飞机上不能实现移动通话，但可以实现网络通话或视频了，出差坐飞机也不用再关机‘失联’几个小时了。”青岛电视台记者王俊也在这架飞机上采访，他告诉早报记者，在该次航班飞行过程，有很多乘客就在飞机上实现了和地面的亲朋视频聊天，体验了一把“空中对话”的感觉。
特点：
全套中国制造与中国标准
今年4月20日，国家发改委将工业互联网、卫星互联网纳入了新基建范畴中的“信息基础设施”。
“望借助互联网的力量打造“航空+互联网”的全新商业形态，这是青岛航空在支持疫后民航业结构重塑和数字化转型的一次大胆尝试，也将为航空旅客带来前所未有的互联网舒适旅行体验。”青岛航空股份有限公司党委书记、总裁吴龙学说，目前整个中国民航3800多架飞机中仅有300多架的宽体机具备低宽带的上网能力，一方面是受硬件因素的影响，另外一方面机上互联网的连接必须要打通银行，航天，电子，互联网等上下游产业的多个链条，并且要符合各行业的监管要求。因此，国内普通旅客空中上网的这一巨大的需求仍然未得到很好的满足。为攻克这些难关，从2017年9月至今，三年左右的时间，青岛航空和中国卫通，飞天联合，天地互联等合作伙伴一起，克服了上千个技术难关，通过了严密的验证测算，取得了中国民航局和工信部的批准证书，这期间也创造了多项中国民航业的第一。
“ 特别值得一提的是，这架飞机的机上高速互联网的连接方式采取了全套的中国制造与中国标准，有一架中国航空公司采用中国民航局批准的方式，使用中国电子工业的硬件，通过中国卫星通信公司的卫星宽带，借助中国互联网公司的运营平台，实现中国国内普通旅客在空中高速互联网的接入，这种整合多行业的创新模式是具有里程碑式的意义。”吴龙学说，他们还要特别的要感谢青岛这座美丽的城市，正是因为青岛进入开放，现代，时尚的魅力之都，充满着倡导，鼓励，创新，宽容的文化氛围，在科技引领城市建设的大背景下，才能有源源不断的动力和勇气去拼搏，去追求，也才能取得这样的突破。
说法：
民航“新基建”青岛率先开局
青岛市副市长朱培吉表示，未来的青岛是世界工业互联网之都，是开放、现代、活力、时尚的国际大都市。想要实现这样的目标，必须把握新一轮信息技术变革趋势，青岛航空此次启用国产机上高速卫星互联系统，既代表青岛在民航“新基建”领域的率先开局，也将引领国内高端民用航空电子装备产业的发展。
“在现在国际大环境背景下，设备的国产化愈发重要。可以说，本次首航仪式，对国内的航空互联网产业国产化是一次强有力的推动，对投身于航空互联网产业的有识之士也是一次鼓舞人心的盛会。”工信部信通院主任秦岩说。空客中国首席执行官徐岗在现场连线中说：“机上互联互通产品是民航业发展的重要创新方向，青岛航空在国内率先使用高速互联网国产解决方案，开创了国内机上互联的新纪元。”
“此次四方合作顺应技术发展趋势，抓住了航空互联网产业发展的机遇，让每一位旅客在飞机上都能体验到空中网络冲浪的畅快，共同开启了我国Ka高速航空互联网的新篇章。”中国卫通总经理孙京说。阿里云副总经理胡鑫说，目前阿里云的云计算服务、机上支付服务已经在青岛航空首架高速互联网航班中落地，未来在机上娱乐、购物以及更加丰富的旅客体验方面，阿里巴巴将继续助力航空公司建设数字客舱、航空大数据等生态，完善机上互联网旅客服务体验。
揭秘：
飞机加装卫星设备实现联网
国产高速互联网飞机是怎么联网的呢？早报记者采访了相关专业人士。“用通俗的话说，是在飞机的背部加装了机载卫星天线，实时与天上的卫星联络中转，实现与地面互联网的沟通交流。”飞天联合系统技术有限公司工作人员告诉早报记者，全套设备还包括机载宽带卫星单元、卫星射频单元、卫星天线控制单元等多个设备，其中包含了多项复杂的技术，最终实现地面和飞机互联。这架航班适配的高速互联系统XstreamSAT，是基于国内首颗且唯一一颗Ka频段高通量卫星“中星16号”，飞机在万米高空中可以实现百兆以上的高速率联网。平飞阶段，机上旅客使用手机连接空中互联网，无论访问机上的2000多个优质互娱内容，还是直接通过网络刷直播视频，都能享受与在地面上网一样的网络冲浪体验。
“这架高速互联网飞机采用具有独立自主知识产权的TD-HUB数字客舱整体解决方案，整套方案目前已经完善，可以实现复制。”工作人员说，可以满足航司、旅客、商业客户基于精准推荐为技术特征的产品和服务需求，可以无缝对接航司、卫星供应商、航电供应商及商业客户的数据平台。（青报全媒体记者 孙启孟 通讯员 张善敏）
7月7日下午，随着青岛航空QW9771航班爬升到空中3000米以上，机舱内的卫星互联网信号开放，乘客们可以用手机连接机上WIFI，顺畅地浏览新闻、聊微信、刷抖音、看电影。这是中国首架国产高速互联网飞机的首航，同时开启了中国民航史上首次机载Ka卫星宽带互联网直播。当日，该航班16时46分从青岛流亭国际机场起飞，飞行过程中，早报记者与该航班上的旅客顺畅实现微信聊天。该航班的成功首飞，标志着我国航空高速互联网时代开启，未来更多“航空+互联网”的新商业形态将越来越丰富。
现场：
首架国产高速互联网飞机青岛首航
7月7日下午，中国首架国产高速互联网飞机首航仪式在青岛举办，青岛市政府、行业主管机构、行业龙头企业、青岛机场各驻场联检单位、国内主要航空公司等单位参加了活动。共同见证开启中国首架国产高速互联网飞机首航。当天下午16时46分，该架次飞机从青岛流亭国际机场起飞，于19时21分降落在成都双流国际机场。
在这次航班上还实现了国内民航史上第一次空中直播，通过实时分享空中画面，空中信息孤岛被打通， 早报记者在抖音直播平台上也观看了此次直播，信号流畅稳定，受邀嘉宾在飞机上，视频连线北京和青岛地面分会场，进行了两场空地对话。在连线中，青岛航空、中国卫通、中国航材、空客中国领导对航空“卫星互联网”给民航空地协同数字化转型带来的新机遇进行了讨论和展望，开启了中国民航空地协同数字化里程的第一步。
青岛航空相关负责人介绍，互联网飞机首航只是迈出了第一步，未来青岛航空将与合作伙伴一起在“主题航班”、“空中直播间”、“会员营销”、“飞机实时监控”等商业和安全领域创新出发，不断拓展空中互联网资源的延伸领域，为旅客提供安全稳定、丰富多彩的机上高速互联体验。
体验：
飞机上实现聊微信刷抖音
“爬升到3000米以上后，飞机上的互联网开放了，我们就能顺畅聊微信、刷抖音了。”跟随本次航班体验的“幸运旅客”孙晓宇通过微信告诉早报记者，他是青岛人，今年刚大学毕业，前几天在网上看到青岛航空招募首架国产高速互联网飞机首航幸运旅客后就随手报了名，没想到真被抽到成为了幸运旅客。他说，之前在一架宽体式大飞机上体验过一次上网，但网速极其慢，仅能浏览部分网页，这次体验发现聊天完全没有障碍，刷抖音也很流畅。
孙晓宇告诉记者，经过他的测试，用手机连接机上WIFI后，在局域网内可以非常顺畅看电影，画面质量也是高清的，连接互联网后，用微信聊天、发图片等都能实现，但传输图片还是稍有些慢，刷抖音也基本不会卡。
“虽然飞机上不能实现移动通话，但可以实现网络通话或视频了，出差坐飞机也不用再关机‘失联’几个小时了。”青岛电视台记者王俊也在这架飞机上采访，他告诉早报记者，在该次航班飞行过程，有很多乘客就在飞机上实现了和地面的亲朋视频聊天，体验了一把“空中对话”的感觉。
特点：
全套中国制造与中国标准
今年4月20日，国家发改委将工业互联网、卫星互联网纳入了新基建范畴中的“信息基础设施”。
“望借助互联网的力量打造“航空+互联网”的全新商业形态，这是青岛航空在支持疫后民航业结构重塑和数字化转型的一次大胆尝试，也将为航空旅客带来前所未有的互联网舒适旅行体验。”青岛航空股份有限公司党委书记、总裁吴龙学说，目前整个中国民航3800多架飞机中仅有300多架的宽体机具备低宽带的上网能力，一方面是受硬件因素的影响，另外一方面机上互联网的连接必须要打通银行，航天，电子，互联网等上下游产业的多个链条，并且要符合各行业的监管要求。因此，国内普通旅客空中上网的这一巨大的需求仍然未得到很好的满足。为攻克这些难关，从2017年9月至今，三年左右的时间，青岛航空和中国卫通，飞天联合，天地互联等合作伙伴一起，克服了上千个技术难关，通过了严密的验证测算，取得了中国民航局和工信部的批准证书，这期间也创造了多项中国民航业的第一。
“ 特别值得一提的是，这架飞机的机上高速互联网的连接方式采取了全套的中国制造与中国标准，有一架中国航空公司采用中国民航局批准的方式，使用中国电子工业的硬件，通过中国卫星通信公司的卫星宽带，借助中国互联网公司的运营平台，实现中国国内普通旅客在空中高速互联网的接入，这种整合多行业的创新模式是具有里程碑式的意义。”吴龙学说，他们还要特别的要感谢青岛这座美丽的城市，正是因为青岛进入开放，现代，时尚的魅力之都，充满着倡导，鼓励，创新，宽容的文化氛围，在科技引领城市建设的大背景下，才能有源源不断的动力和勇气去拼搏，去追求，也才能取得这样的突破。
说法：
民航“新基建”青岛率先开局
青岛市副市长朱培吉表示，未来的青岛是世界工业互联网之都，是开放、现代、活力、时尚的国际大都市。想要实现这样的目标，必须把握新一轮信息技术变革趋势，青岛航空此次启用国产机上高速卫星互联系统，既代表青岛在民航“新基建”领域的率先开局，也将引领国内高端民用航空电子装备产业的发展。
“在现在国际大环境背景下，设备的国产化愈发重要。可以说，本次首航仪式，对国内的航空互联网产业国产化是一次强有力的推动，对投身于航空互联网产业的有识之士也是一次鼓舞人心的盛会。”工信部信通院主任秦岩说。空客中国首席执行官徐岗在现场连线中说：“机上互联互通产品是民航业发展的重要创新方向，青岛航空在国内率先使用高速互联网国产解决方案，开创了国内机上互联的新纪元。”
“此次四方合作顺应技术发展趋势，抓住了航空互联网产业发展的机遇，让每一位旅客在飞机上都能体验到空中网络冲浪的畅快，共同开启了我国Ka高速航空互联网的新篇章。”中国卫通总经理孙京说。阿里云副总经理胡鑫说，目前阿里云的云计算服务、机上支付服务已经在青岛航空首架高速互联网航班中落地，未来在机上娱乐、购物以及更加丰富的旅客体验方面，阿里巴巴将继续助力航空公司建设数字客舱、航空大数据等生态，完善机上互联网旅客服务体验。
揭秘：
飞机加装卫星设备实现联网
国产高速互联网飞机是怎么联网的呢？早报记者采访了相关专业人士。“用通俗的话说，是在飞机的背部加装了机载卫星天线，实时与天上的卫星联络中转，实现与地面互联网的沟通交流。”飞天联合系统技术有限公司工作人员告诉早报记者，全套设备还包括机载宽带卫星单元、卫星射频单元、卫星天线控制单元等多个设备，其中包含了多项复杂的技术，最终实现地面和飞机互联。这架航班适配的高速互联系统XstreamSAT，是基于国内首颗且唯一一颗Ka频段高通量卫星“中星16号”，飞机在万米高空中可以实现百兆以上的高速率联网。平飞阶段，机上旅客使用手机连接空中互联网，无论访问机上的2000多个优质互娱内容，还是直接通过网络刷直播视频，都能享受与在地面上网一样的网络冲浪体验。
“这架高速互联网飞机采用具有独立自主知识产权的TD-HUB数字客舱整体解决方案，整套方案目前已经完善，可以实现复制。”工作人员说，可以满足航司、旅客、商业客户基于精准推荐为技术特征的产品和服务需求，可以无缝对接航司、卫星供应商、航电供应商及商业客户的数据平台。（青报全媒体记者 孙启孟 通讯员 张善敏）
✋热门推荐