【2020年中国智慧城市发展值得关注的技术】
每年Gartner发布的技术成熟度曲线（The Hype Cycle）报告都备受市场瞩目，也成为政府及企业做出重大投资决策的风向标。其原因在于，它不仅能够让CIO了解到年度最备受瞩目和极具商业前景的新技术，同时还能呈现新技术的市场热度和现实发展的偏离程度，从而帮助企业和政府的战略规划者更好地评估应用和价值感知、商业效益、采用率和未来创新方向，以及利用成熟技术和寻找潜在机遇。
随着国家与各省市"十四五"规划均将智慧城市建设作为未来城市发展的重心，Gartner也在今年八月更新并发布了最新的 “2020年中国智慧城市与可持续发展的成熟度曲线”。本文将详细介绍最新更新的技术，以便政府和负责城市生态系统建设的CIO更好地评估与智慧城市和可持续发展倡议相关的新兴趋势和技术。
2020技术成熟度曲线四大议题评估背景
Gartner每年在更新技术成熟度曲线时，会重点观察过去一年中与市场相关的宏观环境，包括技术、法律法规、政策、特定事件产生的综合影响，进而评估调整上一年技术成熟度曲线上所覆盖的技术点。
本次调整的依据主要来自四大议题。
第一是标准化。2020年比较典型的事件包括，雄安新区关于智能城市建设标准体系框架的正式发布。该框架涉及基础设施感知体系、智慧化应用、信息安全等诸多方面。虽然雄安智能城市建设模式很难被其他城市全盘复制，本次标准体系框架的发布为其他城市构建智慧城市的在数字版本城市构建标准化方面也有一定参考意义。另外，2019年杭州发布了城市大脑和政务数据安全管理两项地方性的标准规范；并于2020年，由杭州司法局开始进行立法工作，推动城市大脑的立法。如今在国内，地方政府构建城市大脑已经成为一个热点话题和方向，以立法的方式来规范城市大脑建设，对其他城市的城市大脑推进具有一定的指导意义。
第二，新冠疫情。新冠疫情对于智慧城市的影响主要体现在三方面。首先，政府因抗疫需求加速了新兴技术的使用，如人工智能、机器视觉、物联网技术、大数据分析或基于地理信息系统的追踪类应用等，新冠疫情从某种程度上为新兴技术提供了特定的应用场景，为政府和整个智慧城市生态提供了一些现实性的用例，并展现和验证了新兴技术的价值。其次，疫情也是对当下智慧城市数字化水平的一次摸底。比如很多城市在推进健康码，但速度快慢不一，由此反映出城市本身的数字化水平和数据打通程度上的差异。同时，疫情也会改变智慧城市在下一阶段的优先级，如城市韧性、社区、市民服务、构建智慧城市生态等。
第三，智慧城市运营商角色的出现。代表之一是深圳市智慧城市科技发展集团有限公司 - 地方国资委全资公司，其成立提供了智慧城市建设和管理的另一种模式，即以公司化的形式负责智慧城市的运营，包括资本的筹措、规划、建设、运营等。目前一些相对成熟、构建较早、已从建设阶段向运营阶段发展的城市，如北京、上海，都在关注类似的趋势。公司化的趋势便于提升民间资本的参与，也会规避政府在流程、组织架构等方面的一些局限，加速不同模式的创新。
第四，新基建。城市是新基建落地的一个核心场所， 5G、新能源、大数据中心、人工智能等，从覆盖的角度考虑，一定优先在人口密度较高的城市发展。在一些偏工业型的城市中，工业互联网从某种程度上会成为整个智慧城市生态的一部分。当然，高铁、城市轨道是必不可少的实现城市之间和城市内部流动的基础设施。
2020技术成熟度曲线新增或调整的重点技术
新增技术
有两项新增技术需要重点关注，一是“孪生市民（citizen twin）”，二是“政府区块链”。
两年前Gartner在曲线图上增加了“数字孪生政府”，主要关注城市基础设施和政府特定业务流程的数字孪生。2020年，曲线上新增了“孪生市民”，主要驱动源自于新冠疫情引发的现实应用场景，比如健康码。事实上，数字孪生市民此前已有用例，如基于金融征信和社会行为的社会信用体系，可以视为特定维度的孪生市民应用，但这并非完整的孪生市民概念。随着在疫情期间健康码的应用，更多更为丰富的画像维度被纳入到市民的孪生版本中，如健康、轨迹、位置，甚至生物识别信息等。未来孪生市民会出现更广泛的应用场景，促进更多个性化、情境化市民服务和体验的产生。但其发展前提建立在数字孪生数据的所有权、使用权、隐私保护、安全等一系列相关法律法规和操作规范的完善。在此之前，规模化的应用将局限在一些特定的、和社会普惠相关的领域。
今年将“政府区块链”加入曲线图，主要原因是区块链市场在近年发生了阶段性的变化。区块链分为两个圈：币圈和链圈。“币圈”引领了早期的热度和机会，通过炒数字货币获利。而“链圈”——通过区块链赋能其他行业的技术提供商都面临规模发展的挑战和困境：一方面由于缺乏有明确需求、可以进行规模化部署的应用场景；另一方面，区块链还未建立不可或缺、无法替代的技术地位。近年来，随着区块链技术被提升为国家战略，并且去年Gartner总结十大新兴技术时，也特别提到了实用性区块链（Practical Blockchain），我们认为有实际应用价值的区块链开始得到发展。
针对政府和智慧城市的区块链，Gartner主要关注以下三个方向：
一是区块链在民生领域的应用，如在教育、就业、养老、精准脱贫、医疗健康、商品防伪，以及食品安全、公益、社会救助等领域的应用。
二是区块链底层技术和新型智慧城市建设的结合，尤其是在数字化技术赋能的基础设施层面，比如智慧交通、能源电力等。
三是数据共享。主要体现在两个层面：首先是城市之间的数据流动，如在信息、资金、人才、征信等方面实现更大规模的互联互通，保障数据在城市之间高效有序的流动。另一层面是城市内部，包括跨政府内不同部门，以及跨行业，形成数据在在整个智慧城市生态之内，以及更大的范畴的交换和利用。
命名调整
命名调整主要针对“智能网联基础设施”，此前被称为“智能交通管理”。调整的原因是，2019年9月，国务院印发了《交通强国建设纲要》，强调大力发展智能交通、互联网，人工智能、区块链、超级计算等新技术与交通行业和基础设施的深度融合，以及新型载运工具的研发（包括智能汽车、自主驾驶、车路协同等）。而政府在智慧交通上的角色也从智能交通管理者拓展到了交通生态构建者。Gartner将命名调整为“智能网联基础设施”，以强调政府在构建交通基础设施时需要充分考虑未来的交通路网和基础设施与路面各类交通承载工具和元素之间的交互，突出未来交通生态发展的必要性。
“智能网联基础设施”集合了人工智能、物联网、云、数据分析、自动驾驶、通信等多方面技术，而这些技术成熟度参差不齐，因此Gartner将其调回至“萌芽期”的位置点。同时，考虑到构建智能网联基础设施需要调动生态的力量，所以未来的标准，以及协同、数据交换都会成为决定智能网联基础设施发展速度的关键因素。
实现规模部署时间点调整
规模化部署的时间点主要调整了两处，都从五到十年变成两到五年，因为随着部署速度的提升，时间会缩短。
第一是隐私。近年来不论是网络安全，还是隐私保护，国内的法律法规都在加速且强有力地推进。工业领域和政府层面都在落实数据开放，一些政府已经在进行数据交换，甚至在构建数据交易中心。无论在中央政府层面还是行业层面，都会持续完善相关法律法规和行为规范。结合海外实践经验，隐私安全是智慧城市应用需要考虑的关键因素，是落实应用的必要条件。
第二个调整是数据向善（data for good）。Gartner对数据向善的界定是：超越组织边界，利用数据以及数据产生的洞察去改善社会。数据向善最终将以公益和普惠为目的去改善社会。此前的参与者对于自身的定位及如何参与没有明确概念。疫情期间，溯源、健康码、防疫地理空间分析等不同应用帮助不同的参与者意识到在数据向善过程中可以扮演的角色和可行的模式，如数据提供商、技术工具提供商，或是服务提供商等。后续数据向善的实践具有更大潜力，可面向更多的社会问题，如流行病的预防和控制，绿色出行、食品安全等多方面的公众服务。
曲线上位置调整
在曲线位置上调整较大的主要有四项技术。
第一是网络安全。《网络安全法》的进一步细化普及，对企业及政府构建安全和风险管理机制提供了指导。但由于中国企业在安全和风险管理机制的构建方面相对落后，所以Gartner认为网络安全的成熟时间点会超过十年。与此同时，安全通常和新兴技术相辅相成，其概念和范畴是不断演进的。如早期IT安全、网络安全，到移动安全云安全、AI安全、IoT安全、以及IoT、OT和智慧城市基础设施相结合所衍生出的Cyber Physical Security。因此，安全规模化部署的时间点会随着新技术的发展而变化，总体处于相对不成熟的水平。
第二是数字孪生政府。从2019年起，在贵阳、上海，及其他一些城市，数字孪生概念逐渐被引入一些特定应用场景或是局部范围。虽然构建出的并非完整的三层级数字孪生政府架构（即城市元素的离散数字孪生、特定流程的复合数字孪生，全面的数字孪生政府），但也初具雏形，人们对于这些概念及其应用场景也有了更清晰的认知，加速了此技术的普及。数字孪生政府真正的普及还有赖于数据上的拉通，包括数据标准、数据归属、部门之间如何集成，以及部门和生态的协调配合，其中涉及的很多非技术性因素可能会影响最终技术的实施。
第三是5G。自2019年发牌以来，中国在基站的覆盖率和终端出货方面快速领先于其他国家。通信技术高度依赖于标准，即所构建网络的承载力、功能、特性都是随着不同版本发布来界定的。单纯从技术角度出发，目前基于R15版本构建的5G网络，并非是构建智慧城市所不可或缺的条件。然而站在战略层面，目前许多地方政府把5G作为智慧城市发展的重要组成部分。Gartner认为，5G未来终会成为智慧城市的重要构成，但前提是城市和供应商在其目标和时间点上达成一致。首先应关注版本的发布，其次要关注版本发布后，终端、网络基础设施，以及整个生态和应用的就绪情况。构建智慧城市不仅需要网络的连接，更需要基于网络连接的可运行的应用，而这取决于整个生态的力量，而非仅仅网络设施。
第四是政务云。国内政务云的建设重点已经开始从底层基础设施建设向信息共享、数据融合过渡，少数相对较领先的省的数据融合已发展至相对较高的水平，并开始落实应用深化以及业务创新。政务云在曲线上已经相对成熟，到了规模化部署的阶段。Gartner认为，未来推动其发展的因素不再仅仅取决于底层技术，而是依赖于技术和政策的相辅相成，来推动信息共享、业务协同、以及不同部门间的通力协作。
（转自中国安防行业网）https://t.cn/A65w0abB
每年Gartner发布的技术成熟度曲线（The Hype Cycle）报告都备受市场瞩目，也成为政府及企业做出重大投资决策的风向标。其原因在于，它不仅能够让CIO了解到年度最备受瞩目和极具商业前景的新技术，同时还能呈现新技术的市场热度和现实发展的偏离程度，从而帮助企业和政府的战略规划者更好地评估应用和价值感知、商业效益、采用率和未来创新方向，以及利用成熟技术和寻找潜在机遇。
随着国家与各省市"十四五"规划均将智慧城市建设作为未来城市发展的重心，Gartner也在今年八月更新并发布了最新的 “2020年中国智慧城市与可持续发展的成熟度曲线”。本文将详细介绍最新更新的技术，以便政府和负责城市生态系统建设的CIO更好地评估与智慧城市和可持续发展倡议相关的新兴趋势和技术。
2020技术成熟度曲线四大议题评估背景
Gartner每年在更新技术成熟度曲线时，会重点观察过去一年中与市场相关的宏观环境，包括技术、法律法规、政策、特定事件产生的综合影响，进而评估调整上一年技术成熟度曲线上所覆盖的技术点。
本次调整的依据主要来自四大议题。
第一是标准化。2020年比较典型的事件包括，雄安新区关于智能城市建设标准体系框架的正式发布。该框架涉及基础设施感知体系、智慧化应用、信息安全等诸多方面。虽然雄安智能城市建设模式很难被其他城市全盘复制，本次标准体系框架的发布为其他城市构建智慧城市的在数字版本城市构建标准化方面也有一定参考意义。另外，2019年杭州发布了城市大脑和政务数据安全管理两项地方性的标准规范；并于2020年，由杭州司法局开始进行立法工作，推动城市大脑的立法。如今在国内，地方政府构建城市大脑已经成为一个热点话题和方向，以立法的方式来规范城市大脑建设，对其他城市的城市大脑推进具有一定的指导意义。
第二，新冠疫情。新冠疫情对于智慧城市的影响主要体现在三方面。首先，政府因抗疫需求加速了新兴技术的使用，如人工智能、机器视觉、物联网技术、大数据分析或基于地理信息系统的追踪类应用等，新冠疫情从某种程度上为新兴技术提供了特定的应用场景，为政府和整个智慧城市生态提供了一些现实性的用例，并展现和验证了新兴技术的价值。其次，疫情也是对当下智慧城市数字化水平的一次摸底。比如很多城市在推进健康码，但速度快慢不一，由此反映出城市本身的数字化水平和数据打通程度上的差异。同时，疫情也会改变智慧城市在下一阶段的优先级，如城市韧性、社区、市民服务、构建智慧城市生态等。
第三，智慧城市运营商角色的出现。代表之一是深圳市智慧城市科技发展集团有限公司 - 地方国资委全资公司，其成立提供了智慧城市建设和管理的另一种模式，即以公司化的形式负责智慧城市的运营，包括资本的筹措、规划、建设、运营等。目前一些相对成熟、构建较早、已从建设阶段向运营阶段发展的城市，如北京、上海，都在关注类似的趋势。公司化的趋势便于提升民间资本的参与，也会规避政府在流程、组织架构等方面的一些局限，加速不同模式的创新。
第四，新基建。城市是新基建落地的一个核心场所， 5G、新能源、大数据中心、人工智能等，从覆盖的角度考虑，一定优先在人口密度较高的城市发展。在一些偏工业型的城市中，工业互联网从某种程度上会成为整个智慧城市生态的一部分。当然，高铁、城市轨道是必不可少的实现城市之间和城市内部流动的基础设施。
2020技术成熟度曲线新增或调整的重点技术
新增技术
有两项新增技术需要重点关注，一是“孪生市民（citizen twin）”，二是“政府区块链”。
两年前Gartner在曲线图上增加了“数字孪生政府”，主要关注城市基础设施和政府特定业务流程的数字孪生。2020年，曲线上新增了“孪生市民”，主要驱动源自于新冠疫情引发的现实应用场景，比如健康码。事实上，数字孪生市民此前已有用例，如基于金融征信和社会行为的社会信用体系，可以视为特定维度的孪生市民应用，但这并非完整的孪生市民概念。随着在疫情期间健康码的应用，更多更为丰富的画像维度被纳入到市民的孪生版本中，如健康、轨迹、位置，甚至生物识别信息等。未来孪生市民会出现更广泛的应用场景，促进更多个性化、情境化市民服务和体验的产生。但其发展前提建立在数字孪生数据的所有权、使用权、隐私保护、安全等一系列相关法律法规和操作规范的完善。在此之前，规模化的应用将局限在一些特定的、和社会普惠相关的领域。
今年将“政府区块链”加入曲线图，主要原因是区块链市场在近年发生了阶段性的变化。区块链分为两个圈：币圈和链圈。“币圈”引领了早期的热度和机会，通过炒数字货币获利。而“链圈”——通过区块链赋能其他行业的技术提供商都面临规模发展的挑战和困境：一方面由于缺乏有明确需求、可以进行规模化部署的应用场景；另一方面，区块链还未建立不可或缺、无法替代的技术地位。近年来，随着区块链技术被提升为国家战略，并且去年Gartner总结十大新兴技术时，也特别提到了实用性区块链（Practical Blockchain），我们认为有实际应用价值的区块链开始得到发展。
针对政府和智慧城市的区块链，Gartner主要关注以下三个方向：
一是区块链在民生领域的应用，如在教育、就业、养老、精准脱贫、医疗健康、商品防伪，以及食品安全、公益、社会救助等领域的应用。
二是区块链底层技术和新型智慧城市建设的结合，尤其是在数字化技术赋能的基础设施层面，比如智慧交通、能源电力等。
三是数据共享。主要体现在两个层面：首先是城市之间的数据流动，如在信息、资金、人才、征信等方面实现更大规模的互联互通，保障数据在城市之间高效有序的流动。另一层面是城市内部，包括跨政府内不同部门，以及跨行业，形成数据在在整个智慧城市生态之内，以及更大的范畴的交换和利用。
命名调整
命名调整主要针对“智能网联基础设施”，此前被称为“智能交通管理”。调整的原因是，2019年9月，国务院印发了《交通强国建设纲要》，强调大力发展智能交通、互联网，人工智能、区块链、超级计算等新技术与交通行业和基础设施的深度融合，以及新型载运工具的研发（包括智能汽车、自主驾驶、车路协同等）。而政府在智慧交通上的角色也从智能交通管理者拓展到了交通生态构建者。Gartner将命名调整为“智能网联基础设施”，以强调政府在构建交通基础设施时需要充分考虑未来的交通路网和基础设施与路面各类交通承载工具和元素之间的交互，突出未来交通生态发展的必要性。
“智能网联基础设施”集合了人工智能、物联网、云、数据分析、自动驾驶、通信等多方面技术，而这些技术成熟度参差不齐，因此Gartner将其调回至“萌芽期”的位置点。同时，考虑到构建智能网联基础设施需要调动生态的力量，所以未来的标准，以及协同、数据交换都会成为决定智能网联基础设施发展速度的关键因素。
实现规模部署时间点调整
规模化部署的时间点主要调整了两处，都从五到十年变成两到五年，因为随着部署速度的提升，时间会缩短。
第一是隐私。近年来不论是网络安全，还是隐私保护，国内的法律法规都在加速且强有力地推进。工业领域和政府层面都在落实数据开放，一些政府已经在进行数据交换，甚至在构建数据交易中心。无论在中央政府层面还是行业层面，都会持续完善相关法律法规和行为规范。结合海外实践经验，隐私安全是智慧城市应用需要考虑的关键因素，是落实应用的必要条件。
第二个调整是数据向善（data for good）。Gartner对数据向善的界定是：超越组织边界，利用数据以及数据产生的洞察去改善社会。数据向善最终将以公益和普惠为目的去改善社会。此前的参与者对于自身的定位及如何参与没有明确概念。疫情期间，溯源、健康码、防疫地理空间分析等不同应用帮助不同的参与者意识到在数据向善过程中可以扮演的角色和可行的模式，如数据提供商、技术工具提供商，或是服务提供商等。后续数据向善的实践具有更大潜力，可面向更多的社会问题，如流行病的预防和控制，绿色出行、食品安全等多方面的公众服务。
曲线上位置调整
在曲线位置上调整较大的主要有四项技术。
第一是网络安全。《网络安全法》的进一步细化普及，对企业及政府构建安全和风险管理机制提供了指导。但由于中国企业在安全和风险管理机制的构建方面相对落后，所以Gartner认为网络安全的成熟时间点会超过十年。与此同时，安全通常和新兴技术相辅相成，其概念和范畴是不断演进的。如早期IT安全、网络安全，到移动安全云安全、AI安全、IoT安全、以及IoT、OT和智慧城市基础设施相结合所衍生出的Cyber Physical Security。因此，安全规模化部署的时间点会随着新技术的发展而变化，总体处于相对不成熟的水平。
第二是数字孪生政府。从2019年起，在贵阳、上海，及其他一些城市，数字孪生概念逐渐被引入一些特定应用场景或是局部范围。虽然构建出的并非完整的三层级数字孪生政府架构（即城市元素的离散数字孪生、特定流程的复合数字孪生，全面的数字孪生政府），但也初具雏形，人们对于这些概念及其应用场景也有了更清晰的认知，加速了此技术的普及。数字孪生政府真正的普及还有赖于数据上的拉通，包括数据标准、数据归属、部门之间如何集成，以及部门和生态的协调配合，其中涉及的很多非技术性因素可能会影响最终技术的实施。
第三是5G。自2019年发牌以来，中国在基站的覆盖率和终端出货方面快速领先于其他国家。通信技术高度依赖于标准，即所构建网络的承载力、功能、特性都是随着不同版本发布来界定的。单纯从技术角度出发，目前基于R15版本构建的5G网络，并非是构建智慧城市所不可或缺的条件。然而站在战略层面，目前许多地方政府把5G作为智慧城市发展的重要组成部分。Gartner认为，5G未来终会成为智慧城市的重要构成，但前提是城市和供应商在其目标和时间点上达成一致。首先应关注版本的发布，其次要关注版本发布后，终端、网络基础设施，以及整个生态和应用的就绪情况。构建智慧城市不仅需要网络的连接，更需要基于网络连接的可运行的应用，而这取决于整个生态的力量，而非仅仅网络设施。
第四是政务云。国内政务云的建设重点已经开始从底层基础设施建设向信息共享、数据融合过渡，少数相对较领先的省的数据融合已发展至相对较高的水平，并开始落实应用深化以及业务创新。政务云在曲线上已经相对成熟，到了规模化部署的阶段。Gartner认为，未来推动其发展的因素不再仅仅取决于底层技术，而是依赖于技术和政策的相辅相成，来推动信息共享、业务协同、以及不同部门间的通力协作。
（转自中国安防行业网）https://t.cn/A65w0abB
为平安位移5000万旅客 这些东航人全年三分之一在隔离
2020年12月6日，在上海市虹桥机场附近的一家隔离酒店里，东航A330客机飞行员张劲雨在客房内走完了14768步，达成了自己定下的每日至少13000步的健身目标。这是他11月29日驾驶空客330型飞机由上海浦东飞往美国旧金山完成21.5吨货物运输任务回国隔离的第6天，也是他今年接受的第5次隔离。
在新型冠状病毒肆虐的一年里，东航在民航业领跑艰难“破冰”、率先“回暖”、冲刺“收官”的背后，有无数个像张劲雨一样的空勤人员，反反复复地接受隔离，慎终如始地履行寂寞的飞行，护送旅客和不能说话的“旅客”——货物、行李，飞往世界各地，保障必要的全球人员往来，打通中国国驰援海外抗疫的“生命线”，支撑起疫情下全球产业链供应链稳定安全的“大动脉”。
勇担重任拓新途
3月24日，一架东航旗下A330客机在经过为期两天的客舱座椅拆除改装和安全评估后投入运行，其运力交由东航集团旗下综合物流服务商东航物流经营，用于满足国际航空货运需求，这是东航的首架“客改货”飞机。当同一天，国务院常务会议部署“进一步提升我国国际航空货运能力”时，东航已经秉持高度的社会责任感和市场敏锐度先行一步。
随着中国击退新冠疫情，而海外疫情开始蔓延，一方面，多国邀请中国专业团队前往指导，大量的医疗和救援物资也需要通过货运航班送到世界各国；另一方面，国际贸易的各行各业对中国各类产品的需求也在不断增加，这些都有赖于航空货运市场的有力支撑。
面对需求之变，东航率先迅速变阵，在9架全货机开足马力的基础上，紧急改装14架宽体客机、打造了中国民航最大的 “客改货”宽体机队，并投入15架不作改装的“客装货”宽体机。一年来，东航投放市场的全货机、改装飞机等各类国际货运航班数已达每周360多班，“客改货”航班每周增加1.6万吨货运运力，有力支持了世界各国的疫情防控和产业链供应链稳定。
事非经过不知难
对于飞行机组来说，“客改货”不仅是把客舱座椅拆除、增加装货空间，在飞行程序方面也相应会有调整变化。上飞机之后，客舱机组要检查货物是否绑紧，另外，客舱消防安全成为重中之重，乘务组空中每十分钟就要去客舱巡视一次。
“客改货”航班飞往的目的地大都是疫情高风险地区。以美国为例，机组需要下飞机去候机楼办入境再出境的手续，检验护照和安检的时候需要摘除口罩和护目镜，办好出境手续之后，还需要在候机楼里的登机口等待工人卸货完毕才能登机返程。尤其时因为航班时刻和时差的关系，东航机组从飞抵境外航点到等待起飞回程的这个时间段，相当于北京时间的后半夜到凌晨，本就是正常人一天之中精力相对较为贫乏的时刻，同时，“客改货”航班相对全货机需要更长的时间装卸，特别是客舱内全部要靠人力来搬运，在海外航点，容易遇到货物装卸进展过慢的时候，返回国内的航班有时不得不推迟起飞时间。
值得一提的是，由于部分国际航班货运包机的始发地并非上海，需要从南京、福州等地始发，执行这类宽体客机的航班继续，就需要提前一天从上海赶往始发地，战线会拉得更长。
而为了在困难条件下确保飞行安全、避免疲劳驾驶，东航机组从国内出发时，就会详细规划方案，把回程机组的休息安排妥当，保证最佳的飞行状态。更让东航人欣慰得，是海外同行对中国民航、中国驰援的真挚谢意：在意大利米兰，塔台指挥向东航抗疫包机机组呼叫致敬：“我代表我们的国家表达对你们的感谢！“此时，东航航班空勤团队感受到了”守望相助“的意义与温度。
隔山隔海不隔爱
在这个特殊的2020年，许多东航人为了执行国际航班，全年有超过三分之一、共计100多天，在酒店隔离中度过。
东航波音777客机机长吴建辉，今年累计隔离天数达到154天；第一副驾驶董一兴，累计隔离146天；乘务客舱经理孙黎良，前后经历集中隔离84天和居家隔离14天，共计98天……因为酒店隔离加上航班飞行在外的时间，许多东航空勤人员今年都有200多天都没能跟家人团聚。
东航还有许多”双飞“家庭，两口子更是难得相聚。东航空勤员工李燚与章怡的经历，就是一个典型状态，作为妻子的东航乘务员章怡总共被隔离了50多天，而作为丈夫的东航飞行员李燚也先后被隔离了40多天。算下来，这对夫妻今年有三个月没有见面。
正因为如此，全力以赴做好员工关爱，是东航疫情防控阻击战中与”国家任务“、”旅客防护“同列的三大战线之一。东航不仅在民航率先全面佩戴个人防护装备、从海内外迅速筹集充足防疫物资，还第一时间组建各级防疫服务团队，全力投入到疫情防控和员工服务保障工作中。
在出现人员隔离的初期，东航集团主要领导就通过视频连线慰问了各地员工，对防控举措、生活条件、工作安排、物资保障、家属援助等方方面面作出了具体安排。东航客舱服务部迅速集结了一支战疫志愿者队伍，与隔离员工一一结对，通过电话慰问、爱心物资送上门，累计服务近2500人次，让被隔离的员工切实感受到公司的关怀。东航飞行部成立70多人的志愿者服务队，通过电话、微信、视频等方式关爱隔离飞行员，关注飞行员生活及心理情况，送去各种防疫用品和生活必需品，还帮助受国际航班影响居家隔离的飞行员收取快递、了解解决家庭实际困难。
东航空勤员工之间的相互关怀也日复一日地在朋友圈轮番上演。隔离等待的过程被乐观的东航空勤人员形容为”蛤蜊炖蛋“，用乐观的心态看待每一次等待。在独自度过或居家观察的日日夜夜，东航空勤人员有的发展了技能特长、有的成了网课”学霸“、有的锻炼了身体、有的精炼了厨艺、有的升华了亲情，还有的度过了此生最难忘的一个生日……
截至2020年12月中旬，东航承运的5000多万旅客和为他们提供服务保障全体员工中，没有出现一例航程中的传染病例，相当于一个疫情之下、东航人平安位移了一个中等国家。（《中国民航报》、中国民航网 记者钱擘 通讯员李盛）
2020年12月6日，在上海市虹桥机场附近的一家隔离酒店里，东航A330客机飞行员张劲雨在客房内走完了14768步，达成了自己定下的每日至少13000步的健身目标。这是他11月29日驾驶空客330型飞机由上海浦东飞往美国旧金山完成21.5吨货物运输任务回国隔离的第6天，也是他今年接受的第5次隔离。
在新型冠状病毒肆虐的一年里，东航在民航业领跑艰难“破冰”、率先“回暖”、冲刺“收官”的背后，有无数个像张劲雨一样的空勤人员，反反复复地接受隔离，慎终如始地履行寂寞的飞行，护送旅客和不能说话的“旅客”——货物、行李，飞往世界各地，保障必要的全球人员往来，打通中国国驰援海外抗疫的“生命线”，支撑起疫情下全球产业链供应链稳定安全的“大动脉”。
勇担重任拓新途
3月24日，一架东航旗下A330客机在经过为期两天的客舱座椅拆除改装和安全评估后投入运行，其运力交由东航集团旗下综合物流服务商东航物流经营，用于满足国际航空货运需求，这是东航的首架“客改货”飞机。当同一天，国务院常务会议部署“进一步提升我国国际航空货运能力”时，东航已经秉持高度的社会责任感和市场敏锐度先行一步。
随着中国击退新冠疫情，而海外疫情开始蔓延，一方面，多国邀请中国专业团队前往指导，大量的医疗和救援物资也需要通过货运航班送到世界各国；另一方面，国际贸易的各行各业对中国各类产品的需求也在不断增加，这些都有赖于航空货运市场的有力支撑。
面对需求之变，东航率先迅速变阵，在9架全货机开足马力的基础上，紧急改装14架宽体客机、打造了中国民航最大的 “客改货”宽体机队，并投入15架不作改装的“客装货”宽体机。一年来，东航投放市场的全货机、改装飞机等各类国际货运航班数已达每周360多班，“客改货”航班每周增加1.6万吨货运运力，有力支持了世界各国的疫情防控和产业链供应链稳定。
事非经过不知难
对于飞行机组来说，“客改货”不仅是把客舱座椅拆除、增加装货空间，在飞行程序方面也相应会有调整变化。上飞机之后，客舱机组要检查货物是否绑紧，另外，客舱消防安全成为重中之重，乘务组空中每十分钟就要去客舱巡视一次。
“客改货”航班飞往的目的地大都是疫情高风险地区。以美国为例，机组需要下飞机去候机楼办入境再出境的手续，检验护照和安检的时候需要摘除口罩和护目镜，办好出境手续之后，还需要在候机楼里的登机口等待工人卸货完毕才能登机返程。尤其时因为航班时刻和时差的关系，东航机组从飞抵境外航点到等待起飞回程的这个时间段，相当于北京时间的后半夜到凌晨，本就是正常人一天之中精力相对较为贫乏的时刻，同时，“客改货”航班相对全货机需要更长的时间装卸，特别是客舱内全部要靠人力来搬运，在海外航点，容易遇到货物装卸进展过慢的时候，返回国内的航班有时不得不推迟起飞时间。
值得一提的是，由于部分国际航班货运包机的始发地并非上海，需要从南京、福州等地始发，执行这类宽体客机的航班继续，就需要提前一天从上海赶往始发地，战线会拉得更长。
而为了在困难条件下确保飞行安全、避免疲劳驾驶，东航机组从国内出发时，就会详细规划方案，把回程机组的休息安排妥当，保证最佳的飞行状态。更让东航人欣慰得，是海外同行对中国民航、中国驰援的真挚谢意：在意大利米兰，塔台指挥向东航抗疫包机机组呼叫致敬：“我代表我们的国家表达对你们的感谢！“此时，东航航班空勤团队感受到了”守望相助“的意义与温度。
隔山隔海不隔爱
在这个特殊的2020年，许多东航人为了执行国际航班，全年有超过三分之一、共计100多天，在酒店隔离中度过。
东航波音777客机机长吴建辉，今年累计隔离天数达到154天；第一副驾驶董一兴，累计隔离146天；乘务客舱经理孙黎良，前后经历集中隔离84天和居家隔离14天，共计98天……因为酒店隔离加上航班飞行在外的时间，许多东航空勤人员今年都有200多天都没能跟家人团聚。
东航还有许多”双飞“家庭，两口子更是难得相聚。东航空勤员工李燚与章怡的经历，就是一个典型状态，作为妻子的东航乘务员章怡总共被隔离了50多天，而作为丈夫的东航飞行员李燚也先后被隔离了40多天。算下来，这对夫妻今年有三个月没有见面。
正因为如此，全力以赴做好员工关爱，是东航疫情防控阻击战中与”国家任务“、”旅客防护“同列的三大战线之一。东航不仅在民航率先全面佩戴个人防护装备、从海内外迅速筹集充足防疫物资，还第一时间组建各级防疫服务团队，全力投入到疫情防控和员工服务保障工作中。
在出现人员隔离的初期，东航集团主要领导就通过视频连线慰问了各地员工，对防控举措、生活条件、工作安排、物资保障、家属援助等方方面面作出了具体安排。东航客舱服务部迅速集结了一支战疫志愿者队伍，与隔离员工一一结对，通过电话慰问、爱心物资送上门，累计服务近2500人次，让被隔离的员工切实感受到公司的关怀。东航飞行部成立70多人的志愿者服务队，通过电话、微信、视频等方式关爱隔离飞行员，关注飞行员生活及心理情况，送去各种防疫用品和生活必需品，还帮助受国际航班影响居家隔离的飞行员收取快递、了解解决家庭实际困难。
东航空勤员工之间的相互关怀也日复一日地在朋友圈轮番上演。隔离等待的过程被乐观的东航空勤人员形容为”蛤蜊炖蛋“，用乐观的心态看待每一次等待。在独自度过或居家观察的日日夜夜，东航空勤人员有的发展了技能特长、有的成了网课”学霸“、有的锻炼了身体、有的精炼了厨艺、有的升华了亲情，还有的度过了此生最难忘的一个生日……
截至2020年12月中旬，东航承运的5000多万旅客和为他们提供服务保障全体员工中，没有出现一例航程中的传染病例，相当于一个疫情之下、东航人平安位移了一个中等国家。（《中国民航报》、中国民航网 记者钱擘 通讯员李盛）
【疫情当前，重庆“云”法院给这个医院批了1.07亿】2020年伊始，新型冠状病毒感染肺炎疫情暴发，重庆市三级法院大力推行互联网办案，依托重庆智慧法院的“易诉”“易审”“易解”“易达”“法智云”等平台，为当事人在疫情期间的在线诉讼提供了一系列的“云操作”。
“云攻略”：足不出户打官司
“新型冠状病毒感染肺炎疫情防控期间，为了保护您及家人身体健康，如果需要在重庆法院办理诉讼和信访事务，建议首选通过网络办理。”
2020年2月2日，重庆市高级人民法院官方微信号的一条推送《足不出户也能打官司！攻略来了》刷爆朋友圈。有网友留言称：“这是一个非常‘健康’又方便群众的好办法！高！”
这份攻略将网上立案、网上缴费、网上提交证据、网上文书送达、网上审判流程信息查询、网上申诉信访等操作流程，以图文并茂的方式展现出来，为当事人和律师在疫情防控的关键时期如何开展网上诉讼指明了方向。
“为了让当事人在线上顺利办理各项诉讼事务，我们费了不少心思。”重庆高院立案一庭审判员黄新木告诉记者，他和同事们积极筹备，收集整理了《易诉平台操作流程》《易解平台在线调解操作手册》《重庆移动微法院操作流程》《中国审判流程信息公开微信公众号和小程序演示动画》等材料，并多次联系相关技术公司确认平台各项功能。
为了方便老百姓阅读、理解，黄新木和宣传处工作人员吴辉几易其稿，将冷冰冰的文字转为图文并茂的攻略，为老百姓在家中办理网上立案、网上申诉信访等事项提供了具体形象的图文指导。
据统计，自节后上班以来，重庆市三级法院累计审核网上立案申请9410件，受理调解申请2938件，网上开庭556件，网上调解500件，累计接听12368及诉讼服务电话咨询18868个，通过微信为百余名当事人、律师提供网上立案技术支持。
“云立案”：跨域立案更方便
“在疫情这么严重的特殊时期，谢谢你们为农民工办了大实事！”2月13日，巫溪县人民法院立案庭接到了当事人汤某打来的致谢电话。
1月26日，汤某给巫溪法院立案庭打来求助电话。原来，汤某在海南省万宁市某工地上务工时受伤，万宁市劳动人事仲裁委员会裁决驳回了汤某的仲裁请求。汤某于1月21日收到仲裁裁定书，按照规定，他必须在2月5日前向万宁市人民法院提交诉讼材料，否则将超过诉讼时效。但当前正值疫情防控的关键时期，交通不便、快递停运、法院延迟上班，这让汤某焦急万分。
接到电话后，巫溪法院立案庭工作人员立即登录跨域连平台，联系了万宁法院立案庭，得知万宁法院将于2月3日上班。于是，2月3日，巫溪法院立案庭再一次联系万宁法院，通过跨域立案平台向其提交材料。但因网络不畅，多次传送失败，立案庭工作人员又联系了重庆高院，几经辗转，当天下午，汤某的立案材料终于提交至万宁法院，并最终成功立案。
“云审判”：隔空审判化解纠纷
2月11日下午，在潼南区人民法院215办公室内，身着法袍、戴着口罩的女法官刘芯妍和书记员一起，与当事人进行了一场“零接触式”的隔空庭审。
这是一起探望权纠纷案。原告明某与被告何某原系夫妻关系，双方婚后生有一女。二人离婚后，何某将女儿带回潼南区抚养，明某每月给付抚养费。明某数次前往潼南探视女儿，并欲将女儿带去外地玩耍，但何某以不利于女儿成长为由，拒绝明某的要求，双方因此发生纠纷。1月6日，明某诉至潼南区法院，请求判决何某协助明某行使探视权。
被告身在潼南，原告远在四川，当事人到法院开庭存在一定风险。在征求双方当事人同意后，刘芯妍专门建立了一个QQ群，远程开庭审理该案。庭审中，分处四地的法官、原告、被告、双方诉讼代理人和被告的证人依托在线视频实时对话，规范有序地完成核对当事人信息、法庭调查、法庭辩论和最后陈述等法定程序。庭审在30分钟内就顺利结束，并进行了全程同步录音录像。
庭审结束后，刘芯妍立即拟写法律文书，于2月12日再次视频连线双方当事人，对该案进行公开宣判：明某每年寒假与女儿一起生活7天，暑假生活10天，由何某予以协助。随后，判决书以网络电子送达方式送达给了双方当事人。
“云执行”：解冻资金助战“疫”
“感谢重庆高中两级法院及时高效为我们办理解冻，这下抗疫资金有保障了！”2月14日，重庆医科大学附属第三医院（以下简称“重医大附三院”）相关负责人激动地对重庆市第一中级人民法院执行法官表示感谢。
此前，重庆一中院依申请人申请冻结了重医大附三院1.07亿元涉诉资金。疫情暴发以来，重医大附三院成为了渝北区仅有的两家新冠肺炎医疗救治定点医院之一，还派出了医疗专家赴鄂援助。抗疫工作使得该院资金极度紧张，亟须现金购买抗疫设备物资及支付医护人员工资报酬。
情急之下，重医大附三院向法院提出申请，以自有相应价值的医疗设备作为担保，申请置换账户资金投入抗疫工作。
特事特办！由于该案已经上诉至重庆高院，正在二审审理过程中，重庆一中院迅速将申请资料通过网络报送重庆高院。重庆高院当即作出裁定，依法指定重庆一中院办理此事，并通过网络视频对案件办理进行指导。
经过网络专题会研究讨论，法院认为疫情系突发重大卫生安全事件，重医大附三院作为医疗救治定点医院，承担着特殊任务，其申请符合法律规定，应予支持。在综合评估重医大附三院提供的医疗设备购买价格、折旧、变现等因素及医院短期资金缺口情况，并兼顾保全申请人权利的基础上，法院准予对重医大附三院部分被冻结银行存款4043万元予以解除冻结。裁定作出当日，重庆一中院执行干警立即赶到银行完成解冻工作，医院的防疫工作及时得到了资金支持。
“云调解”：及时兑现合法权益
“感谢法院在非常时期能为我主持公道！”2月14日，身在四川省邻水县的杨某通过视频向重庆市第五中级人民法院法官表达了感谢。
杨某是一起劳动争议纠纷案件的当事人，在四川某建设公司承建的重庆市南岸区某项目工地从事焊工工作。2019年4月，杨某在工作时受伤，经认定属工伤，且达到九级伤残。
为了及时保护杨某受工伤后应享有的合法权益，不让公平正义因疫情而迟延兑现，该案承办人、重庆五中院民四庭法官苏渝在征得双方当事人同意后，决定利用互联网法庭及时审理该案。
2月14日，苏渝和身处邻水的杨某、身处成都的用人单位代理人赖某一起登录互联网法庭。在听取双方当事人充分发表的诉辩意见后，苏渝发现双方的分歧并不大，遂立即组织双方进行调解，最终成功促成当事人达成了调解协议，由四川某建设公司支付杨某各项工伤保险待遇共计13.5万元。
“云听证”：网上听证秩序井然
2月17日，刚成立不久的重庆破产法庭首次通过互联网法庭进行听证，审查伏某对重庆某医药股份有限公司的破产清算申请。
当天上午，伏某本人及公司部分股东的委托代理人以网络视频方式参加听证，该公司经公告传唤未有代表参加听证。法庭听取了伏某的申请理由和公司股东意见，通过网络视频出示质证了当事人所举证据，调查询问了相关案件事实，尤其调查了公司目前的经营情况及是否与疫情防控有关，并听取了各方最后陈述意见。
听证结束，法庭决定由合议庭评议后再作出裁定。整个过程秩序井然，音质画质流畅清晰，信息传输到位。
“云服务”：在线诉讼全面推行
2月21日，重庆高院、重庆市司法局和重庆市律师协会联合发出《关于全面推行在线诉讼服务充分保障当事人诉讼权利的通知》（以下简称《通知》），明确了将在疫情防控期间以及今后一个时期全面推行在线诉讼服务工作。
“这个《通知》下发，为重庆广大法官、律师、基层法律服务工作者和案件当事人在线参与诉讼活动，提供了指引。”重庆高院相关负责人告诉记者，当事人足不出户即可完成立案申请、诉讼交费、参与调解、证据交换、远程庭审、文书送达等诉讼事项。
为保证网上庭审的质量，《通知》还对线上一系列的操作规程进行了细化：在线庭审活动一律以在线视频方式进行，不得采取书面或者语音方式。要通过语音识别技术同步生成庭审电子笔录，由审判人员、法官助理、书记员、当事人及其他诉讼参与人等在线确认，确保在线庭审活动效力。在线庭审中法官一般应当在法庭内；确需在其他场所在线开庭的，应当报请本院院长同意，并保证开庭场所庄重严肃、庭审礼仪规范。在线庭审应当遵循诉讼法律及司法解释的相关规定，充分保障当事人申请回避、举证、质证、陈述、辩论等诉讼权利……
据介绍，这份全面推行在线服务的《通知》仅是重庆高院为应对疫情下发的众多文件中的一份。自疫情暴发以来，重庆高院接连下发了《关于疫情防控期间诉讼服务和申诉信访工作的通知》《关于严惩危害疫情防控犯罪行为的通知》《关于疫情防控期间办理保全查封工作的通知》《关于做好疫情防控期间破产审判工作的通知》《关于为依法防控疫情与经济社会平稳发展提供司法保障的意见》等一系列文件，并与市检察院、市公安局、市司法局联合发布《关于依法严惩妨害新型冠状病毒感染肺炎疫情防控违法犯罪的通告》《关于依法惩治妨害新型冠状病毒肺炎疫情防控违法犯罪的实施意见》。
“疫情当前，重庆法院将继续一手抓防控，一手抓审判，两手都不能软，为打赢疫情防控阻击战提供强有力的司法保障和服务。”重庆高院负责人表示。@重庆高院
“云攻略”：足不出户打官司
“新型冠状病毒感染肺炎疫情防控期间，为了保护您及家人身体健康，如果需要在重庆法院办理诉讼和信访事务，建议首选通过网络办理。”
2020年2月2日，重庆市高级人民法院官方微信号的一条推送《足不出户也能打官司！攻略来了》刷爆朋友圈。有网友留言称：“这是一个非常‘健康’又方便群众的好办法！高！”
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“云立案”：跨域立案更方便
“在疫情这么严重的特殊时期，谢谢你们为农民工办了大实事！”2月13日，巫溪县人民法院立案庭接到了当事人汤某打来的致谢电话。
1月26日，汤某给巫溪法院立案庭打来求助电话。原来，汤某在海南省万宁市某工地上务工时受伤，万宁市劳动人事仲裁委员会裁决驳回了汤某的仲裁请求。汤某于1月21日收到仲裁裁定书，按照规定，他必须在2月5日前向万宁市人民法院提交诉讼材料，否则将超过诉讼时效。但当前正值疫情防控的关键时期，交通不便、快递停运、法院延迟上班，这让汤某焦急万分。
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这是一起探望权纠纷案。原告明某与被告何某原系夫妻关系，双方婚后生有一女。二人离婚后，何某将女儿带回潼南区抚养，明某每月给付抚养费。明某数次前往潼南探视女儿，并欲将女儿带去外地玩耍，但何某以不利于女儿成长为由，拒绝明某的要求，双方因此发生纠纷。1月6日，明某诉至潼南区法院，请求判决何某协助明某行使探视权。
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庭审结束后，刘芯妍立即拟写法律文书，于2月12日再次视频连线双方当事人，对该案进行公开宣判：明某每年寒假与女儿一起生活7天，暑假生活10天，由何某予以协助。随后，判决书以网络电子送达方式送达给了双方当事人。
“云执行”：解冻资金助战“疫”
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经过网络专题会研究讨论，法院认为疫情系突发重大卫生安全事件，重医大附三院作为医疗救治定点医院，承担着特殊任务，其申请符合法律规定，应予支持。在综合评估重医大附三院提供的医疗设备购买价格、折旧、变现等因素及医院短期资金缺口情况，并兼顾保全申请人权利的基础上，法院准予对重医大附三院部分被冻结银行存款4043万元予以解除冻结。裁定作出当日，重庆一中院执行干警立即赶到银行完成解冻工作，医院的防疫工作及时得到了资金支持。
“云调解”：及时兑现合法权益
“感谢法院在非常时期能为我主持公道！”2月14日，身在四川省邻水县的杨某通过视频向重庆市第五中级人民法院法官表达了感谢。
杨某是一起劳动争议纠纷案件的当事人，在四川某建设公司承建的重庆市南岸区某项目工地从事焊工工作。2019年4月，杨某在工作时受伤，经认定属工伤，且达到九级伤残。
为了及时保护杨某受工伤后应享有的合法权益，不让公平正义因疫情而迟延兑现，该案承办人、重庆五中院民四庭法官苏渝在征得双方当事人同意后，决定利用互联网法庭及时审理该案。
2月14日，苏渝和身处邻水的杨某、身处成都的用人单位代理人赖某一起登录互联网法庭。在听取双方当事人充分发表的诉辩意见后，苏渝发现双方的分歧并不大，遂立即组织双方进行调解，最终成功促成当事人达成了调解协议，由四川某建设公司支付杨某各项工伤保险待遇共计13.5万元。
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听证结束，法庭决定由合议庭评议后再作出裁定。整个过程秩序井然，音质画质流畅清晰，信息传输到位。
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2月21日，重庆高院、重庆市司法局和重庆市律师协会联合发出《关于全面推行在线诉讼服务充分保障当事人诉讼权利的通知》（以下简称《通知》），明确了将在疫情防控期间以及今后一个时期全面推行在线诉讼服务工作。
“这个《通知》下发，为重庆广大法官、律师、基层法律服务工作者和案件当事人在线参与诉讼活动，提供了指引。”重庆高院相关负责人告诉记者，当事人足不出户即可完成立案申请、诉讼交费、参与调解、证据交换、远程庭审、文书送达等诉讼事项。
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据介绍，这份全面推行在线服务的《通知》仅是重庆高院为应对疫情下发的众多文件中的一份。自疫情暴发以来，重庆高院接连下发了《关于疫情防控期间诉讼服务和申诉信访工作的通知》《关于严惩危害疫情防控犯罪行为的通知》《关于疫情防控期间办理保全查封工作的通知》《关于做好疫情防控期间破产审判工作的通知》《关于为依法防控疫情与经济社会平稳发展提供司法保障的意见》等一系列文件，并与市检察院、市公安局、市司法局联合发布《关于依法严惩妨害新型冠状病毒感染肺炎疫情防控违法犯罪的通告》《关于依法惩治妨害新型冠状病毒肺炎疫情防控违法犯罪的实施意见》。
“疫情当前，重庆法院将继续一手抓防控，一手抓审判，两手都不能软，为打赢疫情防控阻击战提供强有力的司法保障和服务。”重庆高院负责人表示。@重庆高院
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