昨天接到同事电话
汇报客户把本息全部还回来了
大额差错终于圆满解决

得知事情发生已是小年夜的下午
明显感觉到同事在处理过程中存在问题
不是自己分管的条线要不要插手
内心犹豫了一下
但是事关大家能不能安心过年
还是主动请缨出面去谈判

回想谈判的过程
一开始以听为主
然后摆事实讲道理
晓之以礼动之以情
在一次次交锋中
梳理对方在意的关键点
一度也陷入了僵局
最后关头，共情发挥了作用
花了3个小时最终说服了客户

有人问我，不归你管的干嘛要出风头
其实根本不是出风头
万一谈不好还会很没面子
但是当下判断这件事情我带队成功概率最高
最简单的想法就是不能拖到年后
否则局面会更复杂
出差错的当事人吃不好年夜饭
涉及到的人不能安心过年
仅此而已

职场真的太复杂
如果不是面临即将退休
我还能这么主动请缨吗[允悲]

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