西装暴徒
西装暴徒……跟流氓书生有什么差别呢？
跟以前我们讲的……二皮脸，圣贤所说的……知行割裂，埋汰某些人所讲的……人模狗样，跟说明品性的……说一套做一套，有什么差别呢？
差别有的，应用在不同的领域，他们有的表达正面的情感，有的表达负面的情绪，有的用在具体现象，有的用在对人品的描述。
但如果抛掉了人类这些所谓情感的好恶，应用的范围的不同，它都在描述的同一个事实，那就是………不同一。
同一是什么？
同一性是物理用词，同一律哲学基础律。
在同一个逻辑系统当中，概念此时此刻所指向，跟在另一个位置另一个时间所指的，应该是完全等同的，这就是同一律。
如果对同一的要求没那么严格，那就可以演变成分型递归的物理基本现象，万事万物都具有同构，人事同构，家国同构，宇宙与心同构，地球与银河系同构。
而进入到人类社会领域，就可以变为……物有始终，是有本末，可以由诚意正心再到治国平天下，可以有扫一屋而扫天下，甚至还有很多相面占卦之术，有当下的现象延伸影射到遥远的未来。
而在本体论认识论阶段，最深刻的问题莫过于……人类何以能够认识世界？人的脑中如何能够映射出世界，如果说人迄今为止所取得的巨大成功，不过是成功的找到了世界的部分规律，本质上也就是说人模拟了世界的运行，那么人为什么可以，这也是一个小小的同一性。
同一性好像挺重要的，因为它是构成我们认识世界的基础，也是哲学世界的基础，但是西装暴徒，流氓书生，这种类似现象所指向的背后是什么呢？
至少我可以认为西装暴徒和流氓书生是一种俗世意义上的审美突破，如果从功利的角度讲……左手拿刀右手拿糖的人更能够获取成功。
如果说把这种对器质功能的突破，作为人……意识主体仅仅把它当做器用，那么这个人可以说极大的拓展了自己的边界，极大的扩充自己的能量，那么他可以做成的事确实大很多。
这就是所谓，如果说一个人能够秉持两种不同的甚至完全相反的思维模式去行走江湖的话，那么它一定是一个厉害人物，就怕流氓有文化嘛，因为它拥有不同的手段，它有霹雳手段，它也有菩萨心肠，它可以在如此复杂的世界环境当中，提高它的生存几率和成功概率。
问题是，有几个人在尝到这种甜头之后，不会被这种形式化的，左手拿刀右手拿糖的功用所反杀。一个人凝视深渊，深渊也会回望他，屠龙少年杀了恶龙之后，最终也会变成恶龙本身。
曾经赖以成功的武器和行为，最终会影响到人的灵魂，这不是什么新鲜事，而这种影响如果体悟不够定力不够，最终会呈现反身性，你可以说这是镜像神经元的作用，也可以说这是行为影响心性的原理，……当50多岁的唐太宗李世民一个人孤零零的站在大明宫中，看着昔日功臣画像，年华老去的他墨然说了一句……吾死之年二十几岁矣。
这是一个明君啊，也是一个觉悟的人，他至少在50多岁时，还能够清醒反省他20多岁的那个清晨，在玄武门，击杀兄李建成和弟李元吉那种刻骨铭心的人间惨剧。
而更多的人呢，他们在享受着自己。流氓书生后者西装暴徒那种能够手起刀落迅速见效的功用的同时，他还能确保自己的人生之路不会迷航吗？他还能把持得住自己那种纯净的心性吗？他还拥有当初带领他走向成功坚如磐石坚不可摧的信念吗？
如果不能这样？又如果只有诚意，正心才能够齐家治国平天下，那岂不是要迅速的从光明走向黑暗，从成功又滑向了谷底，这种事情当然是屡见不鲜的，比比皆是，除了像洛克菲勒拥有这种始终如一的坚定信仰的人之外，企业家当中无论是马云禇时建老王，他们不就正是这种情况吗？
但如果能做到本体……功夫分明，道……器不混，手段是手段，信念是信念，心性永不堕落，那又如何能证明他有圣人一般的言行一致或是知行合一呢？
亦或是像孔孟所说……君子言不必行，行不必果，唯义耳，那么这个……义，又有多少人能够让自已真正的能变成……道德通道，毫无阻滞，毫无私心，与道同步的法器，很笃定的坚守执行……义。
我们见到太多两张皮，看到太多身心不一的状况，社会中大部分的中上层人士真是依靠着虚伪和伪装才能获得她如今的身份与地位，这并不是什么秘密，甚至变成了一种方法。
当然极少数的大成就者和顶尖的商务人士，以一以贯之的身心之道，站在领导者的岗位上面，只可惜他们为此所付出的代价，谁又能真正明了。
我所了解的，一个成功人士，早在30岁的时候都已经成为一家大企业的管理者领导者，当时就已经了悟了活在当下的本意，然后十几年后个人生活……污糟不堪……财务状况浑水摸鱼，所管理的公司一直在寻找……寻找所谓完美的管理方式。
他自己，丝毫不懂行业的真谛，丝毫不了解信念与热情才是一个公司能得以长久发展的根本动力，丝毫不了解，只有宽容与尊重才是公司能得以自由生长的根本，丝毫不能懂得容忍多样化……长期主义……坚守基本常识，远远比那些绩效考核目标管理或者是新鲜的法术要强100倍。
当年30多岁都已经了悟真理的那个小伙子，已经不在了，他被助他成功的手段所反杀。
百战归来，他已不是少年，
黑白手段。却被他当做了真知，
它的根没有深深的砸到大地泥土当中，身躯却早已高耸入云，这样如何能抵抗风暴？
当年的屠龙少年，纯真而坚定，踏实而真诚，可惜几十年的历练，让他本末倒置颠倒梦想，老年油条。
岁月无声，昭昭若明。
西装暴徒……跟流氓书生有什么差别呢？
跟以前我们讲的……二皮脸，圣贤所说的……知行割裂，埋汰某些人所讲的……人模狗样，跟说明品性的……说一套做一套，有什么差别呢？
差别有的，应用在不同的领域，他们有的表达正面的情感，有的表达负面的情绪，有的用在具体现象，有的用在对人品的描述。
但如果抛掉了人类这些所谓情感的好恶，应用的范围的不同，它都在描述的同一个事实，那就是………不同一。
同一是什么？
同一性是物理用词，同一律哲学基础律。
在同一个逻辑系统当中，概念此时此刻所指向，跟在另一个位置另一个时间所指的，应该是完全等同的，这就是同一律。
如果对同一的要求没那么严格，那就可以演变成分型递归的物理基本现象，万事万物都具有同构，人事同构，家国同构，宇宙与心同构，地球与银河系同构。
而进入到人类社会领域，就可以变为……物有始终，是有本末，可以由诚意正心再到治国平天下，可以有扫一屋而扫天下，甚至还有很多相面占卦之术，有当下的现象延伸影射到遥远的未来。
而在本体论认识论阶段，最深刻的问题莫过于……人类何以能够认识世界？人的脑中如何能够映射出世界，如果说人迄今为止所取得的巨大成功，不过是成功的找到了世界的部分规律，本质上也就是说人模拟了世界的运行，那么人为什么可以，这也是一个小小的同一性。
同一性好像挺重要的，因为它是构成我们认识世界的基础，也是哲学世界的基础，但是西装暴徒，流氓书生，这种类似现象所指向的背后是什么呢？
至少我可以认为西装暴徒和流氓书生是一种俗世意义上的审美突破，如果从功利的角度讲……左手拿刀右手拿糖的人更能够获取成功。
如果说把这种对器质功能的突破，作为人……意识主体仅仅把它当做器用，那么这个人可以说极大的拓展了自己的边界，极大的扩充自己的能量，那么他可以做成的事确实大很多。
这就是所谓，如果说一个人能够秉持两种不同的甚至完全相反的思维模式去行走江湖的话，那么它一定是一个厉害人物，就怕流氓有文化嘛，因为它拥有不同的手段，它有霹雳手段，它也有菩萨心肠，它可以在如此复杂的世界环境当中，提高它的生存几率和成功概率。
问题是，有几个人在尝到这种甜头之后，不会被这种形式化的，左手拿刀右手拿糖的功用所反杀。一个人凝视深渊，深渊也会回望他，屠龙少年杀了恶龙之后，最终也会变成恶龙本身。
曾经赖以成功的武器和行为，最终会影响到人的灵魂，这不是什么新鲜事，而这种影响如果体悟不够定力不够，最终会呈现反身性，你可以说这是镜像神经元的作用，也可以说这是行为影响心性的原理，……当50多岁的唐太宗李世民一个人孤零零的站在大明宫中，看着昔日功臣画像，年华老去的他墨然说了一句……吾死之年二十几岁矣。
这是一个明君啊，也是一个觉悟的人，他至少在50多岁时，还能够清醒反省他20多岁的那个清晨，在玄武门，击杀兄李建成和弟李元吉那种刻骨铭心的人间惨剧。
而更多的人呢，他们在享受着自己。流氓书生后者西装暴徒那种能够手起刀落迅速见效的功用的同时，他还能确保自己的人生之路不会迷航吗？他还能把持得住自己那种纯净的心性吗？他还拥有当初带领他走向成功坚如磐石坚不可摧的信念吗？
如果不能这样？又如果只有诚意，正心才能够齐家治国平天下，那岂不是要迅速的从光明走向黑暗，从成功又滑向了谷底，这种事情当然是屡见不鲜的，比比皆是，除了像洛克菲勒拥有这种始终如一的坚定信仰的人之外，企业家当中无论是马云禇时建老王，他们不就正是这种情况吗？
但如果能做到本体……功夫分明，道……器不混，手段是手段，信念是信念，心性永不堕落，那又如何能证明他有圣人一般的言行一致或是知行合一呢？
亦或是像孔孟所说……君子言不必行，行不必果，唯义耳，那么这个……义，又有多少人能够让自已真正的能变成……道德通道，毫无阻滞，毫无私心，与道同步的法器，很笃定的坚守执行……义。
我们见到太多两张皮，看到太多身心不一的状况，社会中大部分的中上层人士真是依靠着虚伪和伪装才能获得她如今的身份与地位，这并不是什么秘密，甚至变成了一种方法。
当然极少数的大成就者和顶尖的商务人士，以一以贯之的身心之道，站在领导者的岗位上面，只可惜他们为此所付出的代价，谁又能真正明了。
我所了解的，一个成功人士，早在30岁的时候都已经成为一家大企业的管理者领导者，当时就已经了悟了活在当下的本意，然后十几年后个人生活……污糟不堪……财务状况浑水摸鱼，所管理的公司一直在寻找……寻找所谓完美的管理方式。
他自己，丝毫不懂行业的真谛，丝毫不了解信念与热情才是一个公司能得以长久发展的根本动力，丝毫不了解，只有宽容与尊重才是公司能得以自由生长的根本，丝毫不能懂得容忍多样化……长期主义……坚守基本常识，远远比那些绩效考核目标管理或者是新鲜的法术要强100倍。
当年30多岁都已经了悟真理的那个小伙子，已经不在了，他被助他成功的手段所反杀。
百战归来，他已不是少年，
黑白手段。却被他当做了真知，
它的根没有深深的砸到大地泥土当中，身躯却早已高耸入云，这样如何能抵抗风暴？
当年的屠龙少年，纯真而坚定，踏实而真诚，可惜几十年的历练，让他本末倒置颠倒梦想，老年油条。
岁月无声，昭昭若明。
布施才有财富
有人出点子，于是纽约的华人佛寺除夕夜就成了求财夜。大家到佛寺求财，正好今夜良辰佛寺要为弥勒菩萨祝圣。祝圣，就是庆祝圣诞。好啊，现在佛寺要为弥勒菩萨祝圣，大家就向弥勒菩萨求财，弥勒菩萨到了美国就成了美国华人的土地公。弥勒菩萨在中国可没有这身份。人类真的会发明创造。
向弥勒菩萨求财，还真的是找对对象。菩萨背后藏有一个大布袋，大家都看见了。这布袋，又被称作“乾坤袋”。乾坤袋内自然装满金银财宝，种种宝物，应有尽有，而且是取之不尽。你向弥勒菩萨求财，真的求到了，发财了，但你们可能不知道，你求到的这个财原本就是属于你自己的，并不是弥勒菩萨给你的，更不是上天赐给你的。这钱财是你过去生中的存款，现在你要取出来了，就这样而己。假如，你现在不想取，它还是原封不动地存放在那，永远都属于你个人的，经百千万劫都不会丢失，绝对安全保险。
这样说来，那拜弥勒菩萨是没有作用啰？拜弥勒菩萨还是有作用：1、向弥勒菩萨求财，就等于填写取款单要取钱；2、供养三宝，种下财富之因，这也是自己种的；3、参加法会，亲近三宝，福慧增长，拜弥勒菩萨种植龙华胜会出世解脱因缘，将来必定成佛。
“我什么时候把钱存在那里呢？”这你是不记得了。在过去生中，你慈悲布施，不像现在这么贪财、小气，种下了这个“财”的因，累积了那么多财富，存在那里。现在，我要求取出来，这就发财了，因果是这样。发财致富的因是什么？佛说，是布施。
有了钱财，就要用，要消费，不能贪财，要能施舍利他。消费了，可以过生活。再消费，生活品质就提高。帮助他人可以解决贫穷。金钱只有通过正确的消费，才展现出货币的价值。金钱是让你使用，不是存在那里作收藏品，更不是金钱来使用你。现在大多数人是被金钱所用，变为金钱的奴隶“财奴”，这是众生颠倒。必须正确使用金钱，不如法使用是佛教所反对的。最上品的消费，是施舍利他。布施，财富是越布施越多，这是真正一本万利的投资，最安全保险的投资。
舍财如割身上肉，很痛啊！《药师经》中就有这样说：“见乞者来，其心不喜，设不获己，而行施时，如割身肉，深生痛惜。”舍我钱财，割我身肉。财又如命，舍财这不就是要人命吗？不想舍！不舍，你就不可能有得。大家都晓得“舍得舍得，有舍才有得”这个道理。还要知道，不舍，到时候你的财也会没有了，上天要收回去了，因为给你没有作用。经中提示我等，“吾不舍财，财将舍我。”你不想舍财，到时财必定抛弃你而去，这个例子古今中外很多。我也有一句：“吾不舍财，财将害我。”这种故事也很多。我也讲过，命运的天平必须保持平衡，某方面重了就要减少，比如财富多了就要舍，要减轻重量，紧握着财不舍，其他方面就出问题。要懂得破财挡灾，花钱消灾的道理。
你看有些人不劳而获，轻轻松松便发财，其实他在过去生中已经付出很多，这付出你没有看见。你没有这个“不劳而获”的因缘，因此，你必须付出才有收获。你学他不劳而获，你将永远没有收获，因为你过去生中没有存款。没有存款就不可能有轻松取款的道理。你不付出，将永远贫穷。
有人开公司，大家帮他干活，他发财了。靠自己一个人两只手两条腿一天二十四小时干活是很难发大财的。靠大家帮你打工，你就发财了。1人帮你赚1块，10人帮你赚10块，100人帮你赚100块，这样你就发财了。你过去布施，帮助过许多人，你现在开个公司，这些曾经得到你帮助的人就到你的公司工作，为你赚钞票，你便发财致富。有人也开个公司，找10个人来上班，结果人走光光，剩下一个寡人老板，有的连老板也溜走了，逃债去了。这是你过去没种布施因，没有帮助过人，哪有人帮你打工的呢？你过去生中欠过人家钱财，偷过人家东西，拿了人家好处，占了人家便宜，那么你现在就帮人家打工还债。老板工人，从这而来。现在，当了老板刻薄剥削工人，不给工人按时发工钱，将来老板又成了工人，工人又成为老板，善恶报应、因果循环如是。赚到了钱，不想施舍，将来又成为穷人，再让你尝尝穷人的忧恼。《优婆塞戒经》中有这话为证：“若人得财贪惜不施，当知即未来世中贫穷种子。” 得财，贪惜不施，贫穷种子。
还没有财的同修也可以行布施，别忘了你还有体力、善语、微笑、善念。这些都可以布施。还有《因果经》中就到的：“若有贫穷人，无财可布施，见他修施时，而生随喜心，随喜之福报，与施等无异。”他人布施，你心生欢喜，你的功德与布施者一样。有人看到他人布施，不高兴，生嫉妒，这罪过很大，已种下地狱种子。 https://t.cn/RMzaoSw
有人出点子，于是纽约的华人佛寺除夕夜就成了求财夜。大家到佛寺求财，正好今夜良辰佛寺要为弥勒菩萨祝圣。祝圣，就是庆祝圣诞。好啊，现在佛寺要为弥勒菩萨祝圣，大家就向弥勒菩萨求财，弥勒菩萨到了美国就成了美国华人的土地公。弥勒菩萨在中国可没有这身份。人类真的会发明创造。
向弥勒菩萨求财，还真的是找对对象。菩萨背后藏有一个大布袋，大家都看见了。这布袋，又被称作“乾坤袋”。乾坤袋内自然装满金银财宝，种种宝物，应有尽有，而且是取之不尽。你向弥勒菩萨求财，真的求到了，发财了，但你们可能不知道，你求到的这个财原本就是属于你自己的，并不是弥勒菩萨给你的，更不是上天赐给你的。这钱财是你过去生中的存款，现在你要取出来了，就这样而己。假如，你现在不想取，它还是原封不动地存放在那，永远都属于你个人的，经百千万劫都不会丢失，绝对安全保险。
这样说来，那拜弥勒菩萨是没有作用啰？拜弥勒菩萨还是有作用：1、向弥勒菩萨求财，就等于填写取款单要取钱；2、供养三宝，种下财富之因，这也是自己种的；3、参加法会，亲近三宝，福慧增长，拜弥勒菩萨种植龙华胜会出世解脱因缘，将来必定成佛。
“我什么时候把钱存在那里呢？”这你是不记得了。在过去生中，你慈悲布施，不像现在这么贪财、小气，种下了这个“财”的因，累积了那么多财富，存在那里。现在，我要求取出来，这就发财了，因果是这样。发财致富的因是什么？佛说，是布施。
有了钱财，就要用，要消费，不能贪财，要能施舍利他。消费了，可以过生活。再消费，生活品质就提高。帮助他人可以解决贫穷。金钱只有通过正确的消费，才展现出货币的价值。金钱是让你使用，不是存在那里作收藏品，更不是金钱来使用你。现在大多数人是被金钱所用，变为金钱的奴隶“财奴”，这是众生颠倒。必须正确使用金钱，不如法使用是佛教所反对的。最上品的消费，是施舍利他。布施，财富是越布施越多，这是真正一本万利的投资，最安全保险的投资。
舍财如割身上肉，很痛啊！《药师经》中就有这样说：“见乞者来，其心不喜，设不获己，而行施时，如割身肉，深生痛惜。”舍我钱财，割我身肉。财又如命，舍财这不就是要人命吗？不想舍！不舍，你就不可能有得。大家都晓得“舍得舍得，有舍才有得”这个道理。还要知道，不舍，到时候你的财也会没有了，上天要收回去了，因为给你没有作用。经中提示我等，“吾不舍财，财将舍我。”你不想舍财，到时财必定抛弃你而去，这个例子古今中外很多。我也有一句：“吾不舍财，财将害我。”这种故事也很多。我也讲过，命运的天平必须保持平衡，某方面重了就要减少，比如财富多了就要舍，要减轻重量，紧握着财不舍，其他方面就出问题。要懂得破财挡灾，花钱消灾的道理。
你看有些人不劳而获，轻轻松松便发财，其实他在过去生中已经付出很多，这付出你没有看见。你没有这个“不劳而获”的因缘，因此，你必须付出才有收获。你学他不劳而获，你将永远没有收获，因为你过去生中没有存款。没有存款就不可能有轻松取款的道理。你不付出，将永远贫穷。
有人开公司，大家帮他干活，他发财了。靠自己一个人两只手两条腿一天二十四小时干活是很难发大财的。靠大家帮你打工，你就发财了。1人帮你赚1块，10人帮你赚10块，100人帮你赚100块，这样你就发财了。你过去布施，帮助过许多人，你现在开个公司，这些曾经得到你帮助的人就到你的公司工作，为你赚钞票，你便发财致富。有人也开个公司，找10个人来上班，结果人走光光，剩下一个寡人老板，有的连老板也溜走了，逃债去了。这是你过去没种布施因，没有帮助过人，哪有人帮你打工的呢？你过去生中欠过人家钱财，偷过人家东西，拿了人家好处，占了人家便宜，那么你现在就帮人家打工还债。老板工人，从这而来。现在，当了老板刻薄剥削工人，不给工人按时发工钱，将来老板又成了工人，工人又成为老板，善恶报应、因果循环如是。赚到了钱，不想施舍，将来又成为穷人，再让你尝尝穷人的忧恼。《优婆塞戒经》中有这话为证：“若人得财贪惜不施，当知即未来世中贫穷种子。” 得财，贪惜不施，贫穷种子。
还没有财的同修也可以行布施，别忘了你还有体力、善语、微笑、善念。这些都可以布施。还有《因果经》中就到的：“若有贫穷人，无财可布施，见他修施时，而生随喜心，随喜之福报，与施等无异。”他人布施，你心生欢喜，你的功德与布施者一样。有人看到他人布施，不高兴，生嫉妒，这罪过很大，已种下地狱种子。 https://t.cn/RMzaoSw
【一次都不用跑！全国首个“5G视频+人脸识别”办医保业务黑龙江上线】
（健康时报记者 李超然 孔天骄）不用顶着寒风跑到营业厅，不用在互联网上提交一堆资料和证件照，只需一个电话就能把医保业务办好，这个无数参保人员尤其是老年人急切盼望的功能，如今已在黑龙江实现了。
12月16日，记者从黑龙江省医保局获知，黑龙江省医疗保障局在全国首创医保系统视频远程服务平台，开通5G视频客服便民服务热线，将“网上办”延伸为可语言交流、带人文关怀的“视频办”，从“最多跑一次”变为“一次都不跑”。
■老人办异地医保有了新方式
“今年我已经81岁了，对于我们老年人来说，前往各大医院看病是家常便饭，但我每次报销，都是女儿通过邮寄方式，把各项材料邮寄到当地医保局，有时候甚至必须托家里人前往当地医保部门现场办理业务。”。贵州省贵阳市的杨雪玲（化名）告诉健康时报记者，杨雪玲跟着女儿居住在广东省深圳市，但随着年龄的增大，各种疾病也随之出现，但报销却成为挡在他们面前的难题。
健康时报记者随机采访了全国多地参保人员发现，目前虽然许多医保业务已经在线上办理，但仍有部分业务因为涉及到人脸识别等技术环节，需本人到医保部门现场办理，无法请亲属代办。
“有时候给医保局打电话问能不能办，人家也是说你得到现场来，工作人员需要核对参保人的信息，在电话里没法核对。”一位参保人员告诉记者，工作日子女们不是很方便带老人去医保局，但是又不放心让老人一个人去办业务。
郑军（化名）是黑龙江首批体验到“视频办”医保服务的参保人员之一。
“我岳父今年72岁了，参保地在黑龙江省省本级，但是大部分时间都和我们住在肇东，最近因为身体原因需要住院才想起来，老人家的异地就医手续还没办呢！”郑军告诉健康时报记者，随后他拨通了黑龙江省医保局的热线询问如何办理异地就医备案手续，也做好了要带着老人回一趟哈尔滨的准备。
“您拨打0451-58686666，我们可以通过视频为老人线上办理。”工作人员这样回复。郑军心想：还能这样？打个视频就能把手续办了吗？
随后他拨通了热线，与客服接通了视频电话，按照客服提示老人的脸对着摄像头，再出示一下证件就可以顺利办理，整个过程只用了三分钟。
“没想到，确实没想到，就这么一个电话，事情就办好了。”郑军对5G视频服务赞不绝口，原本还担心老人年纪大了，在寒冷的天气下跑去医保局会有健康风险，没想到一个几分钟的电话，问题就全解决了。
“我切身体会并享受了这项业务的方便，当时的第一感受就是方便。”郑军告诉健康时报记者，这些举措尤其对于一些老年人来说，特别是那些异地老年人真算是解决了一大困难。
■5G视频让患者“一次都不跑”
“目前通过5G视频办理业务的人，大多是老年人或者子女为老年人办理。老年人不动手、不跑腿，只需打个电话就能办。”黑龙江省医疗保障服务中心负责人梁秀坤告诉人民日报健康客户端。现在国家提倡业务网上办，网上办理有很多好处，但问题是无法与工作人员交流、互动，一些市民自己不会操作，也没法求助，此外，还有许多业务需要提交纸质材料、需要人脸识别，这必须得去现场。“面对这些线上业务的短板，我们就想，是否有更加方便、快捷的方式？于是我们策划并开发了5G视频办理功能。”
“这个功能，简而言之，就是市民与工作人员在视频聊天中把业务给办了，需要出示身份证的话，市民手里举着证件面向摄像头，工作人员拍照就好；需要材料，市民拿在手里，工作人员截图就可以。”谈及业务的便利之处，梁秀坤表示，运用人脸识别技术，视频聊天是一种面对面的沟通，比起冷冰冰的文字提示，这样做更能让市民感受到工作人员对他们的关心和温暖，不让任何一个市民在办理业务的时候有手足无措的感觉。
“不到现场办理业务，最大的问题就是核实身份，但是人脸识别系统全程录像，就解决了这个问题。”梁秀坤表示，这项技术简化了办事流程，现在原本许多要到柜台办理并且打印很多材料的业务，现在都能通过视频办，节省了参保人来回跑腿的时间，也节省了大量材料成本。
“一位老年人，即使不会使用智能手机，只要他会打电话，我们就能够为他办理业务。如果他不会打电话，只要他的子女在身边，也可以用子女的手机办理，电话接通后，我们这边自动转为视频通话。”梁秀坤说，“甚至是找身边任何一位有手机的人帮忙都可以实现，办理业务的人与手机号主不需要保持一致。”
“例如一位退休老人，要办理异地安置，老人长期在北京居住，给我们打电话，直接转为视频，进行人脸确认身份，就可以知道他的参保信息。”梁秀坤称，“这位老人需要把户口和居住证放在摄像头范围内，工作人员进行拍摄，把材料进行打印存档，这些材料就有了。材料有了业务也办完了，百姓方便、满意了。”
“对于一些‘候鸟老人’，我们还特别为他们开通了‘两城一家’功能。”梁秀坤介绍，“候鸟老人”是黑龙江省的特色之一，因为黑龙江省冬季严寒，许多老人会在这几个月里暂时搬去海南居住，转暖后再回黑居住。
由于不是长期居住，许多老人没有办理当地的居住证，以往办理异地就医手续需要这些证件，而且每迁徙一次就要变更一次手续，否则老人回黑龙江后无法在参保地就医，反复办理非常麻烦，现在黑龙江省医保为他们开通了“无条件办理”与“两城一家”，参保人异地备案至海南省时不需要任何证明材料，而且回参保地后依然可以持社保卡就医、购药。
■“视频办”医保业务实行“空缺办”全程“好差评”
12月11日，黑龙江省医疗保障局5G视频客服便民服务热线0451-58686666正式开通。有别于其它客服热线，医保便民服务热线省去接入人工前的繁琐按键选择、语音交互，省直参保用户拨打热线后，将直接进入人工客服，享受专业医保工作人员“一对一”、“面对面”服务，解决老年人的实际问题。
目前通过“视频办”可办理基本信息修改（如身份证号、姓名、手机号码等）、异地安置人员预留银行卡信息修改、异地安置退休人员备案登记、异地居住人员转诊转院备案登记、常驻异地工作人员备案登记等十项医保业务。
“视频办”广泛实行“容缺办”、“承诺办”。比如，省直参保群众在进行个人信息和银行信息修改时不必再自行查找开户行信息及银行代码等复杂信息，只需要出示身份证、银行卡，其他都由工作人员代为操作完成。
同时，“视频办”同步推出医保服务全流程好差评，省直参保用户在通话结束后可做出满意度五个等级的自主评价，省医疗保障局通过汇总分析，收集日常工作中自身存在问题和参保群众反馈意见，协调局内各相关部门推动服务改进升级，不断提升参保群众的获得感和满意度。
不过，记者了解到，目前远程“视频办”暂时只支持使用安卓系统手机的中国移动用户，未来会协调其它运营商进行线路对接，此外，黑龙江省医疗保障局近期还将推出微信小程序版远程视频窗口，在省直参保群众应用的基础上，将逐步推广到全省经办服务应用之中。
（健康时报记者 李超然 孔天骄）不用顶着寒风跑到营业厅，不用在互联网上提交一堆资料和证件照，只需一个电话就能把医保业务办好，这个无数参保人员尤其是老年人急切盼望的功能，如今已在黑龙江实现了。
12月16日，记者从黑龙江省医保局获知，黑龙江省医疗保障局在全国首创医保系统视频远程服务平台，开通5G视频客服便民服务热线，将“网上办”延伸为可语言交流、带人文关怀的“视频办”，从“最多跑一次”变为“一次都不跑”。
■老人办异地医保有了新方式
“今年我已经81岁了，对于我们老年人来说，前往各大医院看病是家常便饭，但我每次报销，都是女儿通过邮寄方式，把各项材料邮寄到当地医保局，有时候甚至必须托家里人前往当地医保部门现场办理业务。”。贵州省贵阳市的杨雪玲（化名）告诉健康时报记者，杨雪玲跟着女儿居住在广东省深圳市，但随着年龄的增大，各种疾病也随之出现，但报销却成为挡在他们面前的难题。
健康时报记者随机采访了全国多地参保人员发现，目前虽然许多医保业务已经在线上办理，但仍有部分业务因为涉及到人脸识别等技术环节，需本人到医保部门现场办理，无法请亲属代办。
“有时候给医保局打电话问能不能办，人家也是说你得到现场来，工作人员需要核对参保人的信息，在电话里没法核对。”一位参保人员告诉记者，工作日子女们不是很方便带老人去医保局，但是又不放心让老人一个人去办业务。
郑军（化名）是黑龙江首批体验到“视频办”医保服务的参保人员之一。
“我岳父今年72岁了，参保地在黑龙江省省本级，但是大部分时间都和我们住在肇东，最近因为身体原因需要住院才想起来，老人家的异地就医手续还没办呢！”郑军告诉健康时报记者，随后他拨通了黑龙江省医保局的热线询问如何办理异地就医备案手续，也做好了要带着老人回一趟哈尔滨的准备。
“您拨打0451-58686666，我们可以通过视频为老人线上办理。”工作人员这样回复。郑军心想：还能这样？打个视频就能把手续办了吗？
随后他拨通了热线，与客服接通了视频电话，按照客服提示老人的脸对着摄像头，再出示一下证件就可以顺利办理，整个过程只用了三分钟。
“没想到，确实没想到，就这么一个电话，事情就办好了。”郑军对5G视频服务赞不绝口，原本还担心老人年纪大了，在寒冷的天气下跑去医保局会有健康风险，没想到一个几分钟的电话，问题就全解决了。
“我切身体会并享受了这项业务的方便，当时的第一感受就是方便。”郑军告诉健康时报记者，这些举措尤其对于一些老年人来说，特别是那些异地老年人真算是解决了一大困难。
■5G视频让患者“一次都不跑”
“目前通过5G视频办理业务的人，大多是老年人或者子女为老年人办理。老年人不动手、不跑腿，只需打个电话就能办。”黑龙江省医疗保障服务中心负责人梁秀坤告诉人民日报健康客户端。现在国家提倡业务网上办，网上办理有很多好处，但问题是无法与工作人员交流、互动，一些市民自己不会操作，也没法求助，此外，还有许多业务需要提交纸质材料、需要人脸识别，这必须得去现场。“面对这些线上业务的短板，我们就想，是否有更加方便、快捷的方式？于是我们策划并开发了5G视频办理功能。”
“这个功能，简而言之，就是市民与工作人员在视频聊天中把业务给办了，需要出示身份证的话，市民手里举着证件面向摄像头，工作人员拍照就好；需要材料，市民拿在手里，工作人员截图就可以。”谈及业务的便利之处，梁秀坤表示，运用人脸识别技术，视频聊天是一种面对面的沟通，比起冷冰冰的文字提示，这样做更能让市民感受到工作人员对他们的关心和温暖，不让任何一个市民在办理业务的时候有手足无措的感觉。
“不到现场办理业务，最大的问题就是核实身份，但是人脸识别系统全程录像，就解决了这个问题。”梁秀坤表示，这项技术简化了办事流程，现在原本许多要到柜台办理并且打印很多材料的业务，现在都能通过视频办，节省了参保人来回跑腿的时间，也节省了大量材料成本。
“一位老年人，即使不会使用智能手机，只要他会打电话，我们就能够为他办理业务。如果他不会打电话，只要他的子女在身边，也可以用子女的手机办理，电话接通后，我们这边自动转为视频通话。”梁秀坤说，“甚至是找身边任何一位有手机的人帮忙都可以实现，办理业务的人与手机号主不需要保持一致。”
“例如一位退休老人，要办理异地安置，老人长期在北京居住，给我们打电话，直接转为视频，进行人脸确认身份，就可以知道他的参保信息。”梁秀坤称，“这位老人需要把户口和居住证放在摄像头范围内，工作人员进行拍摄，把材料进行打印存档，这些材料就有了。材料有了业务也办完了，百姓方便、满意了。”
“对于一些‘候鸟老人’，我们还特别为他们开通了‘两城一家’功能。”梁秀坤介绍，“候鸟老人”是黑龙江省的特色之一，因为黑龙江省冬季严寒，许多老人会在这几个月里暂时搬去海南居住，转暖后再回黑居住。
由于不是长期居住，许多老人没有办理当地的居住证，以往办理异地就医手续需要这些证件，而且每迁徙一次就要变更一次手续，否则老人回黑龙江后无法在参保地就医，反复办理非常麻烦，现在黑龙江省医保为他们开通了“无条件办理”与“两城一家”，参保人异地备案至海南省时不需要任何证明材料，而且回参保地后依然可以持社保卡就医、购药。
■“视频办”医保业务实行“空缺办”全程“好差评”
12月11日，黑龙江省医疗保障局5G视频客服便民服务热线0451-58686666正式开通。有别于其它客服热线，医保便民服务热线省去接入人工前的繁琐按键选择、语音交互，省直参保用户拨打热线后，将直接进入人工客服，享受专业医保工作人员“一对一”、“面对面”服务，解决老年人的实际问题。
目前通过“视频办”可办理基本信息修改（如身份证号、姓名、手机号码等）、异地安置人员预留银行卡信息修改、异地安置退休人员备案登记、异地居住人员转诊转院备案登记、常驻异地工作人员备案登记等十项医保业务。
“视频办”广泛实行“容缺办”、“承诺办”。比如，省直参保群众在进行个人信息和银行信息修改时不必再自行查找开户行信息及银行代码等复杂信息，只需要出示身份证、银行卡，其他都由工作人员代为操作完成。
同时，“视频办”同步推出医保服务全流程好差评，省直参保用户在通话结束后可做出满意度五个等级的自主评价，省医疗保障局通过汇总分析，收集日常工作中自身存在问题和参保群众反馈意见，协调局内各相关部门推动服务改进升级，不断提升参保群众的获得感和满意度。
不过，记者了解到，目前远程“视频办”暂时只支持使用安卓系统手机的中国移动用户，未来会协调其它运营商进行线路对接，此外，黑龙江省医疗保障局近期还将推出微信小程序版远程视频窗口，在省直参保群众应用的基础上，将逐步推广到全省经办服务应用之中。
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