#洛阳24小时# 【1月这些商家被投诉最多!涉及健身、旅游……】5日,洛阳市市场监管局12315指挥中心发布1月受理群众诉求情况。同时,该中心发布当月典型案例和被投诉较多企业名单。

洛报融媒记者获悉,1月12315三级执法网络共受理各类咨询、投诉、举报17048起,较去年同比增长87%。其中12315热线转办15056起,110联动转办831起,全国12315平台群众自诉转1058起,网民诉求39起,面诉38起,信函26起。

具体情况是:受理咨询13059起;受理投诉3239起,其中商品消费类投诉1747起,服务消费类投诉1492起,共挽回经济损失118余万元;受理举报750起,案值42余万元。

商品类投诉占投诉总量的54%,主要集中在汽车销售及售后纠纷、服装鞋帽的三包问题、食品的质量及价格,位居商品类投诉前三位;服务类投诉占投诉总量的46%,主要集中在美容美发洗浴行业等办卡后商家关门跑路问题、餐饮住宿行业、健身房,位居服务类投诉前三位;举报问题主要集中在广告违法行为(虚假宣传)、食品安全、不正当竞争行为问题。

■1月份12315指挥中心受理被投诉较多企业名单(共8家)

洛阳康搏健身服务有限公司涧西区分公司46次,问题:办卡纠纷。

洛阳灵山国诚旅游发展有限公司45次,问题:办卡纠纷。

洛阳黄金时代健身管理有限公司17次,问题:办卡纠纷。

洛阳博策建筑工程有限公司16次,问题:网上购买商品商家不发货问题。

洛阳宏舟文化传媒有限公司10次,问题:网上购买商品商家不发货问题。 

洛阳聚草生物科技有限公司9次,问题:网上购买商品实际收到货物品牌不一致问题。

洛阳纳新进出口贸易有限公司8次,问题:食品质量问题。

洛阳千草堂生物技术开发有限公司7次,问题:商品质量问题。

■1月消费维权典型案例

案例一:洛阳和悦天道汽车贸易服务有限公司福特汽车三包期内质量问题

2021年1月4日,常先生反映其于2019年11月在洛阳和悦天道汽车贸易服务有限公司以13万元购买一辆福特领界汽车,现在汽车变速箱出现故障无法正常使用,与商家协商更换变速箱,商家不同意,遂拨打12315热线投诉。接到投诉后,专业分局执法人员经过调查,并组织进行行政调解,店方已为常先生免费更换变速箱,消费者对处理结果表示满意。

案例二:洛阳吉锦汽车销售有限公司大众汽车合同违约问题

2021年1月12日,毛先生反映其于当月在洛阳吉锦汽车销售有限公司购买了一辆大众汽车,商家承诺赠送价值1500元的汽车保养套餐,毛先生现在到店消费,该公司却要求其另付1500元才能进行保养,其认为不合理,便拨打12315热线投诉。接到投诉后,专业分局执法人员立即进行调查,经调解,商家表示履行约定,承诺让毛先生继续进行车辆保养。消费者对市场监管部门处理结果表示满意。

案例三:洛阳盈众汽车有限公司雪佛兰汽车三包期内质量问题

2021年1月3日,邵先生反映其去年11月15日在洛阳盈众汽车有限公司以229000元购买了一辆雪佛兰汽车,12月就发现该车刹车出现很大异响,影响正常使用,找商家却不给其处理,多次沟通后无果,遂拨打12315热线投诉。接到投诉后,专业分局辖区所执法人员立即调查,经调解,店方已经催促厂家发货并给其维修,消费者对处理结果表示满意。

案例四:苏泊尔牌破壁机售后服务问题

2021年1月14日,兰女士反映称去年12月在涧西区苏泊尔专卖店花费了999元购买了苏泊尔的破壁机,在质保期内现机器爆炸,兰女士与商家沟通后无果,便拨打12315热线寻求帮助。接到投诉后,涧西区市场监督管理局辖区所执法人员调查,并对双方进行调解,商家已经给诉求人退货退款。兰女士对处理结果表示满意。

案例五:华帝牌燃气热水器质量问题

2021年1月3日,丘女士反映称去年12月20日在西工区洛阳苏宁易购销售有限公司花费了1380元购买了华帝牌燃气热水器,29日发现主板坏了,丘女士与商家沟通后无果,便拨打12315热线寻求帮助。接到投诉后,西工区市场监管局辖区所执法人员立即进行调查,并对双方进行调解:当天商家免费给其更换新机。丘女士对处理结果表示满意。

案例六:河南今典物业服务有限公司洛阳分公司停车场不执行政府定价问题

2021年1月9日,谢先生反映其当天在河南今典物业服务有限公司洛阳分公司停车场停车,该停车场未按政府针对新能源停车半价的定价标准而收取其停车费3元。与商家协商无果,遂拨打12315热线投诉。接到投诉后,洛龙区市场监管局辖区执法人员立即到现场调查,对该物业进行批评教育,责令改正,商家将多收的钱退给诉求人,承诺以后会按照洛阳市发展和改革委员会有关停车收费政策执行,谢先生对市场监管部门处理结果表示满意。

案例七:洛龙区宝龙世家物业不按规定收取转供电电费问题

2021年1月27日,陈女士反映其当天在洛龙区宝龙世家物业缴纳商业用电电费0.9元每度,认为高于政府定价标准,询问物业,物业不予解释,认为不合理,故拨打12315热线进行投诉。接到投诉后,洛龙区市场监管局辖区执法人员立即进行调查,已对该物业收费行为责令改正,要求退还多收取陈女士的费用,并进行公示,该物业已承诺按规定收取转供电电费。陈女士对市场监管部门处理结果表示满意。

案例八:南昌路王府井耐克鞋质量问题

2021年1月9日江先生反映在涧西区南昌路王府井耐克专柜花费849元购买的运动鞋出现鞋头开胶问题,后与商家协商,商家推脱不予解决,随即拨打12315热线进行投诉。涧西区市场监管局辖区所接到投诉后,执法人员立即进行调查处理,经调解,1月11日商家同意为其调换一双同品牌、同型号的全新运动鞋,江先生对处理结果表示满意。

案例九:泉舜购物广场百丽皮鞋质量问题

2021年1月4日,胡女士称去年12月13日在洛龙区泉舜购物广场百丽鞋专柜花费659元购买一双皮鞋,穿了不到半个月出现断底现象,找商家协商,商家推诿不解决,随后拨打12315热线进行投诉。接到投诉后,洛龙区市场监管局辖区所执法人员迅速联系诉求人了解情况,并组织双方进行调解处理。经调解,1月7日商家为顾客更换一双同品牌、同型号的全新皮鞋,胡女士对市场监管部门处理结果表示满意。

案例十:北大街庆丰收火锅店就餐纠纷

2021年1月22日,王女士反映在老城区北大街庆丰收火锅店就餐共花费230元,在就餐过程中发现其秘制豆腐皮中有明显的黑点,经确认已经发霉,与商家协商无果后拨打12315热线进行投诉。接到投诉后,老城区市场监管局辖区所执法人员立即进行调查,并于1月23日组织双方进行调解处理,最终商家退还王女士230元餐费并向其道歉,另赠送王女士店内100元消费券作为赔偿,王女士对处理结果表示满意。

温馨提醒:

消费者在购买商品或接受服务过程中,如遇商家不执行政府定价、低标高售、不明码标价、虚构原价等情况,或遇价格串通、哄抬价格等不正当价格行为时,可拨打12315热线进行反映,该热线实行24小时人工在线值守,随时受理您的诉求。

(洛报融媒记者 李岚 通讯员 李二帅 文/图)

FM968|两公布一提示丨谨记春运安全,喜迎平安春节

为保障市民在春运及节日期间平安出行,城市道路交通安全畅通,长春交警发布春节长假“两公布一提示”,提醒广大交通参与者安全驾驶,平安出行。

2021年2月11日至2月17日,春节放假共7天,2月18日正常上班。7日与20日为调休上班,可千万别忘了。春节假期期间,高速公路七座及以下小型客车免费通行。

易发生交通拥堵区域

一、火车站区域

交警提示:

1、由于节日期间前往火车站的车辆较多,东、西桥洞通行能力降低,届时凯旋路和亚泰大街将受此影响,易发生车辆滞留,建议广大驾驶员朋友提前做好出行计划,做好绕行准备。

2、从北站广场出发的车辆由北人民大街进入台北大街,向东行驶可进入亚泰大街快速路,向西可进入北部快速路;因铁北二路禁止停车,车辆可以停放在北站地下停车场及北人民大街两侧的停车泊位。

二、朝阳区

红旗街步行街商圈及周边商场、工农大路沿线;桂林路商圈同志街、桂林路一带;重庆路商圈重庆路、西安大路、光明路周边,欧亚卖场周边,南湖广场。

交警提示:

1、前往这些区域,尽量错开车流高峰时段出行,避开日常交通堵点、商圈路段、车站周边路段出行,必要时改乘公交车前往该区域。

2、驾驶员可以借用欧亚卖场内通道通行至孟家公铁立交桥口,请驾驶员朋友减速慢行,注意避让。

3、南湖广场为5出入口上跨快速路高架桥,据广场东西方向两端有快速路高架桥出入口,交通流复杂。每日7时至9时、16时至19时易发生车流集中,道路拥堵。途经南湖广场,尽量错开车流高峰时段出行。车流可以在繁荣路—电台街—开运街—工农大路—人民大街—繁荣路绕行。尽量减少私家车出行,选择公共交通出行。

4、红旗街工农大路以北早8时30分至晚22时全线禁行,建议乘坐公共交通前往红旗街步行街商圈。

三、宽城区

黑水路商圈、光复路商圈、78线水果批发市场、东长白路水产市场、胜利公园、中东砂之船、住邦城市广场人员客流密集,周边胜利大街、光复路、凯旋路、长通路、六马路、九台路等路段易发生拥堵。

交警提示:

1、由于节日期间前往黑水路商圈的车辆较多,建议亚泰大街由北向南驶入南京大街的车辆在上海路、长江路绕行。

2、前往78线水果批发的车辆较多,市场内停车位较少,凯旋路双排车道通行能力低,建议凯旋路南北双向的车辆右转进、出78线。

3、前往东长白路水产批发的车辆较多,东广场车流大、路口不规范,东黑水路双向单排车道通行能力低,建议驶出水产批发的车辆右转在亚泰大街绕行。

4、由于节日期间前往伪满皇宫的车辆较多,光复路车流大通行能力低,建议从长通路转至陕西路绕行。

5、节日期间前往胜利公园、砂之船游玩的,因周边停车位较少,建议选择乘坐公交车或地铁,确需要驾车前往的,可以选择停车楼及周边停车泊位按交通规则有序停放。

6、行驶至北亚泰大街8路终点站、北四环的人益水果批发市场门前的车辆,要遵守交通规则,严禁随意乱变道,影响其他车辆正常通行。

长春周边旅游自驾出行参考

(一)净月潭国家森林公园

出行路线:净月公园—世纪广场—净月大街—净月公园

遇有交通拥堵时绕行路线:世纪广场—南四环—生态广场—生态大街—福祉大路—长清公路—净月潭公园

(二)长影世纪城

出行路线:世纪广场—净月大街—永顺路—长影世纪城

遇有交通拥堵时绕行路线:世纪广场—南四环—生态广场—生态大街—天普路—永顺路—长影世纪城

(三)东北虎园

出行路线:世纪广场—净月大街—长清公路—东北虎园

遇有交通拥堵时绕行路线:世纪广场—南四环—生态广场—生态大街—天普路—永顺路—长清公路—东北虎园

(四)北湖湿地公园

出行路线:北四环路—龙湖大路—环湖路—北湖公园

遇有交通拥堵时绕行路线:北远达大街—龙翔广场—北远达大街—光机路(继续往北依次是中盛路、大学城路、鑫盛大街,都能通往环湖路)—环湖路—北湖公园

高速公路太平出口—北远达大街—鑫盛大街—环湖路—北湖公园

(五)南溪湿地公园

出行线路:三环路—东岭南街—钢霸桥—畅溪街—和美路—生态大街



遇有交通拥堵时绕行路线:三环路—东岭南街—钢霸桥—荷香路—彩霞街—彩织街

(六)长春冰雪新天地

(位于长春莲花山度假区冰雪大路与泉眼大街交会)

出行线路:吉林大路—长石公路—东吉林大路—冰雪大路

遇有交通拥堵时绕行路线:长吉公路—302国道—雾开河大街—东吉林大路—冰雪大路

特别提示

长清公路(G334国道)27km—37km、双明公路4—14km为事故多发路段,双明公路土门岭、九开线拉腰子、长岭路段,G334国道拉腰子、分水岭、宝善堂等路段,龙双公路广生、齐家等路段,弯路、坡路较多,途经上述路段的过往司机朋友要注意安全驾驶。在城区街路驾驶的司机朋友,请保持安全车距,杜绝强行超车、强行并线、超速驾驶、酒后驾驶、逆行等违法行为,避免发生交通事故。

安全提示

(一)开车保持平和心态

节日期间驾车出行,请保持平和心态,不开斗气车,不强行超车、强行会车,不随意变更车道或在车流中穿梭抢行。如遇道路流量大,发生交通拥堵时,请耐心等待,依次排队通行,切莫占用应急车道,以免影响救援车辆通过。

(二)交通事故现场谨防二次事故

出游途中车辆发生故障或意外需停车时,要立即开启危险报警闪光灯,将车辆移至不妨碍交通的地方停放;难以移动的,应当持续开启危险报警闪光灯,并在来车方向设置警告标志。高速公路设置警告标志应在来车方向150米以外,车上人员应迅速转移到安全地带,防止二次事故发生,并立即报警。

(三)中午、午夜时段谨防疲劳

中午、午夜时段是人的生理疲劳期,疲劳驾驶会导致判断力下降、反应迟钝,加大操作失误风险。出行请合理安排休息时间,确保睡眠充分,连续驾驶不超过4小时,停车休息不少于20分钟。若感觉困倦、状态不佳,请选择安全地点停车休息,切莫在高速公路上随意停车。

(四)杜绝危险驾驶行为

研究表明,驾驶车辆接打电话发生的事故风险是正常驾驶的4倍。驾车出行,请集中精力,不要接打电话、抽烟,严防分散注意力。请您谨记,安全细节虽小,忽视易酿大祸!

特别提示

一、请提前对车辆进行安全检查和保养,确保车辆转向、制动、轮胎、灯光等关键部件安全状况良好,并随车携带警告标志牌、千斤顶、螺丝套筒等工具,以备急需。

二、研究表明,规范使用安全带,发生意外时可使车内人员生还几率提高60%。请您系好安全带,同时为孩子选用适合其年龄、体重的儿童安全座椅,切莫怀抱孩子或让孩子坐在副驾驶位置。

三、雾霾天气行车注意安全驾驶。雾霾天气,能见度低,对道路交通产生较大影响,为了自己和他人的安全,务必在行车时打开车灯,至少要打开示宽灯提示其他车辆你的位置,如果能见度非常差,那么请打开前、后雾灯。

四、假期驾车出门游,交通安全记心头。第一莫要超速行,第二酒后莫开车。疲劳驾驶危害大,超员载客隐患多。转弯坡道莫超车,交叉路口莫抢行。高速路上忌停车,当心追尾酿惨祸。临水临崖路危险,低速慢行靠里走。雨雾天气莫赶路,安全停车静等候。景区停车要注意,服从指挥莫乱停。

五、警惕恶劣天气。雪天路面湿滑,路面有可能会结冰,轮胎抓地力会变小,如猛踩油门,车子提速过快,会造成轮胎打滑,严重的会造成车子侧滑,很容易引发交通事故。要及时打开雨刷器,天气昏暗时还应开启近光灯,防雾灯,示廓灯。如果前挡风玻璃有雾气,则需开冷气,并将冷气吹向前挡风玻璃;如果后挡风玻璃有雾气,则要打开后挡风玻璃加热器,尽快消除雾气,以免看不清后方来车动向。

六、安全乘坐车辆。客运企业要依法规范营运,加强车辆安全检查,落实GPS动态监管;客车驾驶人要增强防范意识,规范自身驾驶行为,驾车过程中应时刻注意观察道路情况,不接打手机,不与同车人员闲谈。当选择旅游包车时,请在正规场站、公司选择具有合法运营资质的车辆和驾驶人,不要乘坐私揽客源的“黑”客车。对驾驶人超速、超员、疲劳驾驶,以及接打手机等危害安全的交通违法行为要及时劝告制止和举报。

七、及时举报严重交通违法行为。交通安全直接关系到市民的生命财产安全,如您在出行过程中碰到超员、酒后驾驶、违法载人等严重交通违法行为,请及时举报。报警电话:0431-122。长春市区内遇有堵车,请打电话:87654321。

来源:长春交警支队

【《DayZ》制作人谈2077:很成功 也是个警示】《DayZ》制作人Dean Hall近日参与了一档播客节目,节目中主持人问这位来自新西兰的游戏设计师:“与2016年发布的《无人深空》相比,您对《#赛博朋克2077#》的发行有何看法?”Hall在回答中表示,他认为《赛博朋克2077》的发行对CDPR来说是正面的,但过程应视为一个行业警示。

与《赛博朋克2077》相同,《无人深空》也是一款雄心勃勃的作品,它在2016年发行之初就因游戏内容的不完善而遭到了大量的批评,但《无人深空》的开发者继续打磨游戏,由此终于带来了成功。Hall说:“《无人深空》发了大财,《赛博朋克2077》也是如此。它们无疑都是成功的作品。《无人深空》继续吸引着数百万新玩家,而《赛博朋克2077》已经成为有史以来最畅销的RPG之一。”

当被问及他是否认为《赛博朋克2077》将来会导致CDPR出现问题时,Hall列举了贝塞斯达。B社的游戏(例如《辐射76》)首发时也存在许多bug,但随着后续的更新,情况很越来越好。不过这并不意味着这不是一个游戏行业值得重视的问题。Hall认为,《赛博朋克2077》的PS4和Xbox one版本故障之糟糕是因为CDPR争取多平台同时发行的缘故,开发人员时间紧迫。这应当成为其他开发商的反面教材,从中汲取经验。

总而言之,Hall认为《赛博朋克2077》对CDPR来说是巨大的成功,即使是前所未有的退款狂潮也掩盖不了游戏巨大的销售成功。游戏的首发确实遇到了争议,但Hall认为应该将其视为一个行业警示,其他厂商应当警惕自己不要出现《赛博朋克2077》这样的情况。


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